咨詢這行，不up就out？

陳佳未

全球最著名的咨詢公司麥肯錫的一名普通員工筆下的“我的一天”這樣寫道：

6：35，我還在洗澡，兩個(gè)小女兒已經(jīng)起床，過(guò)來(lái)跟我說(shuō)早安。

7：00，穿好衣服，準(zhǔn)備出門。趁著穿鞋子的時(shí)間我跟孩子們聊會(huì)兒天——因?yàn)榈炔坏轿蚁掳?，她們都已?jīng)睡覺了，所以早上這幾分鐘是我一天里唯一可以跟她們面對(duì)面的時(shí)候。

7：25，坐在地鐵上，地鐵并不擠。往常我趁坐地鐵的22分鐘再小睡一覺但今天我正好想把手頭這本書看完。

8：00，如約和一個(gè)暑期實(shí)習(xí)生吃早飯。我被指定為他實(shí)習(xí)期間的導(dǎo)師，一個(gè)多星期前就打算找時(shí)間一起吃晚飯聊一下，卻因?yàn)轫?xiàng)目的進(jìn)度而一拖再拖。最后只好找早飯的時(shí)間，至少不會(huì)太容易被取消。

8：50，吃完早飯，我有10分鐘的時(shí)間趕去客戶的公司。

9：00，我目前的項(xiàng)目是為一個(gè)很大的政府機(jī)構(gòu)高層的高效工作提供咨詢。我們做咨詢的通常是周一到周四都駐扎在客戶的公司，以便于及時(shí)與客戶溝通。因?yàn)檫@個(gè)客戶離我公司只有10分鐘車程，我這個(gè)星期的時(shí)間安排就靈活得多了。

10：00，起草完一份記錄，發(fā)給項(xiàng)目主管，由他修改之后再發(fā)給高層看。高層過(guò)目之后我再編輯成最終版本。

10：20，花了很多時(shí)間收發(fā)email，黑莓上，電腦上，有些關(guān)于現(xiàn)在的項(xiàng)目，另外是其他的雜七雜八的事情，比如下周我要飛去奧地利參加一個(gè)兩周的培訓(xùn)。

11：10，和客戶方的主任開一個(gè)會(huì)。

12：30，和公司的業(yè)務(wù)分析師開“解決問(wèn)題”討論會(huì)。

13：45，有15分鐘午飯時(shí)間，趕緊去買了份壽司。

14：00，主持一個(gè)高層學(xué)習(xí)會(huì)。

18：00，組會(huì)。高層、核心組員以及配合的同事都來(lái)參加，主要是過(guò)一遍明天和客戶溝通的內(nèi)容，以及下一階段的工作計(jì)劃。

18：50，打電話回家跟女兒們說(shuō)晚安。

19：15，和業(yè)務(wù)分析師等人開會(huì)討論幻燈片材料。我們互相交換想法，爭(zhēng)論，直到達(dá)成一致。

20：00，材料發(fā)往印度的平面設(shè)計(jì)部門，由他們做后期。等晚上回家的時(shí)候后期制作就能完成，到時(shí)候上網(wǎng)收材料，再核對(duì)一遍就可以發(fā)給高層。我們最后用5分鐘總結(jié)一天的工作，計(jì)劃今后的工作，然后滿懷成就感地回家。

21：10，回到家吃晚飯。

22：10，看完一集電視劇，我跟太太對(duì)視，大家又都看著DVD機(jī)，心里在想，也許還有時(shí)間再多看一集……”

實(shí)際上，這樣的生活對(duì)于咨詢界的人來(lái)說(shuō)是一種常態(tài)，甚至可以說(shuō)比常態(tài)還要奢侈一些。眾所周知，像麥肯錫這樣的公司，員工平均每周工作時(shí)間通常多于70個(gè)小時(shí)，并且很多時(shí)候周一到周四都在客戶所在的城市出差，周末才可以回家。就像電影《Up in the air》里的男主角一樣，作為資深職業(yè)轉(zhuǎn)換咨詢師，每天西裝革履，從一個(gè)城市飛到另一個(gè)城市，不辭勞苦，永遠(yuǎn)up in the air。

博士三年級(jí)轉(zhuǎn)行

為了更了解這個(gè)在外人看來(lái)風(fēng)光無(wú)限的職業(yè)背后的故事，我給Lucy打了一個(gè)電話約了訪談。我跟Lucy既是大學(xué)本科的校友，又是博士期間的校友，做學(xué)生的時(shí)候經(jīng)常天南海北地聊天，但自從她開始了咨詢之旅并且我們倆一個(gè)在美國(guó)東部一個(gè)在西部之后，聯(lián)系就少了很多。聽說(shuō)要訪談，Lucy很不好意思地趕緊說(shuō)自己不是大牛。我笑說(shuō)，不是大牛的中國(guó)人進(jìn)不去美國(guó)咨詢界。約到她已經(jīng)離截稿時(shí)間很近了，西部時(shí)間晚上8點(diǎn)，她還在舊金山的辦公室加班，趕deadline，就如篇頭所描述的生活一樣。然而和Lucy聊天卻很輕松，典型的80后，有主見有張力，有種認(rèn)真的率直。

我們這些80后在填寫高考志愿的時(shí)候，很多人把生物或者生命科學(xué)填在第一位，因?yàn)榇蠹叶颊f(shuō)“21世紀(jì)是生命科學(xué)的時(shí)代”。很多年過(guò)去了，當(dāng)年選擇這個(gè)學(xué)科的80后們，卻有很多人已經(jīng)改行學(xué)了醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、生物統(tǒng)計(jì)，甚至金融和計(jì)算機(jī)。而堅(jiān)持學(xué)下來(lái)的，卻多數(shù)面臨著就業(yè)難的困擾。Lucy就在那個(gè)大家熱火朝天奔向生命科學(xué)的年代義無(wú)反顧地選擇了這個(gè)專業(yè)，卻在博士第三年的時(shí)候開始尋找其他的出路。

“當(dāng)初是真的抱著對(duì)生物的熱愛選擇了這個(gè)行業(yè)的，然而做下來(lái)覺得周期實(shí)在太長(zhǎng)，很多時(shí)候付出的努力沒有回報(bào)，發(fā)表文章很難，要拖上若干年，比如我博士期間的工作到現(xiàn)在過(guò)了那么久了還在投稿。而我的性格是喜歡短平快的，可以有壓力有挑戰(zhàn)，但是要在短時(shí)間內(nèi)看到成果?！盠ucy是個(gè)很爽直的北京女孩，對(duì)于自己的轉(zhuǎn)行很坦白也很自信，“其實(shí)咨詢界有很多人跟我背景相似。比如我們這樣跟生物制藥相關(guān)的咨詢公司，可能一半是MBA，1/4是生物或者生物醫(yī)學(xué)工程的博士，另外1/4是藥學(xué)博士和一些并沒有很高學(xué)歷但有豐富業(yè)界經(jīng)驗(yàn)的雇員。坦白地說(shuō)，我的生物博士背景未必對(duì)我現(xiàn)在的工作本身有很重要的幫助，但是對(duì)于咨詢公司來(lái)說(shuō)，招收我們這樣的咨詢顧問(wèn)一來(lái)是相信我們具有相當(dāng)過(guò)硬的分析問(wèn)題能力，二來(lái)我們可以跟很多客戶有更好更深層次的交流，因?yàn)樗麄兺ǔ６际巧锘蛘咚帉W(xué)的博士。在一些更大的咨詢公司，博士的比例更小些，但是他們?cè)诼殬I(yè)上面往往容易走得更遠(yuǎn)?！?/p>

“Up or out”

作為生物醫(yī)藥咨詢公司的咨詢師，Lucy的項(xiàng)目主要是針對(duì)醫(yī)藥公司提供藥物開發(fā)和發(fā)布相關(guān)的咨詢。談到職業(yè)上的困難，Lucy直言不諱自己的“弱勢(shì)”：首先是people interaction（人際交往互動(dòng)）。以前在學(xué)術(shù)的環(huán)境里覺得處理人際關(guān)系毫不費(fèi)力，而今對(duì)內(nèi)要小心辦公室政治以及處理和同事間的關(guān)系，對(duì)外要和客戶保持良好的關(guān)系，有時(shí)候就會(huì)力不從心。其次是communication（溝通）。雖然來(lái)美國(guó)多年，語(yǔ)言上早已克服了最初的障礙，但看英文的文書還是不能像讀母語(yǔ)那樣一目十行；語(yǔ)言的困難也表現(xiàn)在談話中，盡管平時(shí)的交談非常流利，但真正要去主導(dǎo)討論卻是另一回事；另外，文化的差異依然是一個(gè)問(wèn)題，畢竟生在中國(guó)成長(zhǎng)在中國(guó)，很多東西沒有辦法改變也不想改變。

“咨詢不像很多人想得那么風(fēng)光。我們總自嘲work like a dog。咨詢公司的結(jié)構(gòu)和很多其他行業(yè)不同，有很多合伙人，很多VP（副總裁），項(xiàng)目往往是一個(gè)VP，一個(gè)manager和一個(gè)咨詢師組成的team，所以這個(gè)咨詢師就需要干很多活。行業(yè)內(nèi)有句玩笑話說(shuō)咨詢界副總裁比咨詢師人數(shù)都要多。我平均每個(gè)星期要給客戶一個(gè)40多張幻燈片的進(jìn)度報(bào)告，每張都需要花一個(gè)到幾個(gè)小時(shí)去做研究和調(diào)查，所以壓力很大?！?/p>

咨詢是一個(gè)很特殊的行業(yè)，很多公司都有成文或者不成文的提拔員工的年限。Lucy給我打了個(gè)比方，一家著名的咨詢公司，每個(gè)級(jí)別之間有兩年，如果你做得好，花兩年的時(shí)間可以從consultant顧問(wèn)升到engagement manager（項(xiàng)目經(jīng)理），然后再被給予兩年升到principle（總監(jiān)），之后再兩年，便是partner（合伙人）。然而無(wú)數(shù)人跨不過(guò)這一個(gè)又一個(gè)的兩年，于是在中間的某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)就被請(qǐng)走，或者自己辭職了。所謂 “up or out”，也就是要么往上升，要么走人的意思。

但是離開一家咨詢公司之后，職業(yè)上往往有不少其他的選擇，比如去原先客戶那里做企業(yè)規(guī)劃的分析和咨詢，或者做市場(chǎng)，也可以去做銷售。如果對(duì)創(chuàng)業(yè)興趣濃厚，可以利用之前攢的人際關(guān)系自己開小公司。還有一些人會(huì)去其他的咨詢公司，繼續(xù)游走于這個(gè)行業(yè)里。

“說(shuō)實(shí)話，我也是經(jīng)常擔(dān)心自己沒有辦法生存下去，畢竟是一個(gè)節(jié)奏很快競(jìng)爭(zhēng)很多的行業(yè)。也許某一天我也做不下去了，盡管付出很多努力?！钡獿ucy是個(gè)自信的人，她馬上補(bǔ)充說(shuō)，“對(duì)于創(chuàng)業(yè)開公司，我一直懷著熱情。所以不否認(rèn)將來(lái)會(huì)往這個(gè)方向發(fā)展?！?/p>

“Work-life balance？”“No”

說(shuō)到工作和生活的平衡，Lucy無(wú)奈地笑笑說(shuō)，最近平衡得很差，“我們公司在咨詢界算是‘仁慈的，如果不趕項(xiàng)目的deadline的話，早上8點(diǎn)半到公司，下午6點(diǎn)可以回家。但是在公司是基本沒有休息時(shí)間的，最多5分鐘，或者吃午飯那十幾分鐘。其余的時(shí)間都在干活，完全不停頓。6點(diǎn)回家之后不算一天工作的結(jié)束，因?yàn)槌酝晖盹堉蟠蠹乙欢ㄊ菚?huì)繼續(xù)自覺工作的，早則到9點(diǎn)，正常干到11點(diǎn)，也有人工作到下半夜。比如我，最近能在12點(diǎn)前睡覺就算奢侈了。好在周末的時(shí)間基本是自己的，當(dāng)然不是所有公司都這樣——當(dāng)你發(fā)現(xiàn)周一要交一份新的報(bào)告時(shí)，周末也就自然泡湯。”

做咨詢那么辛苦，為什么那么多人依然熱衷于這個(gè)行業(yè)呢？“很多人是喜歡這樣有挑戰(zhàn)有新東西的工作性質(zhì)，而且習(xí)慣了之后反而閑不下來(lái)。也有很多人認(rèn)為職業(yè)之路會(huì)因?yàn)樽鲎稍兌貙捄芏?，你?huì)通過(guò)這份工作認(rèn)識(shí)很多客戶尤其是高層，他們可能是你以后的雇主或者合伙人。我很辛苦但是我也享受，因?yàn)檫@樣的工作帶給我很多的可能性?！?/p>

責(zé)任編輯：方丹敏