仁義觀、仁愛(ài)觀與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

段俊平

“以財(cái)發(fā)身”和“以身發(fā)財(cái)”

《大學(xué)》說(shuō)：“仁者以財(cái)發(fā)身，不仁者以身發(fā)財(cái)?！边@句話的意思是：仁者利用財(cái)富達(dá)到自己的理想，不仁者以自己作為獲取財(cái)富的工具。這里的“以財(cái)發(fā)身”和“以身發(fā)財(cái)”其實(shí)道出了兩種人不同的財(cái)富觀?！耙载?cái)發(fā)身”是利用財(cái)富完成人生的理想，這里財(cái)富是一個(gè)媒介，是實(shí)現(xiàn)人生的意義和價(jià)值的一個(gè)工具，財(cái)富是人的從屬。擁有“以財(cái)發(fā)身”價(jià)值觀的企業(yè)家就會(huì)處理好財(cái)富與社會(huì)的關(guān)系?！耙陨戆l(fā)財(cái)”則把追求財(cái)富作為人生的目標(biāo)，人變成了財(cái)富的工具，成為利益的奴仆。擁有“以身發(fā)財(cái)”的企業(yè)家就會(huì)愛(ài)財(cái)如命，奉行“人為財(cái)死，鳥(niǎo)為食亡”的原則，不惜以生命為代價(jià)去斂錢發(fā)財(cái)，或貪贓枉法，或鋌而走險(xiǎn)。“仁者以財(cái)發(fā)身，不仁者以身發(fā)財(cái)”其實(shí)是儒家義利觀的體現(xiàn)。在企業(yè)管理中，處理好義與利的關(guān)系對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。

人們往往對(duì)儒家文化有所誤解，認(rèn)為儒家只講仁義不談利益，其實(shí)儒家是義利并重的?！叭柿x”在儒家那里雖然是頭等重要，但是儒家并不反對(duì)對(duì)“利”的追求，認(rèn)為“義”和“利”并不沖突，只是對(duì)“利”的獲取應(yīng)該符合“義”的原則?！墩撜Z(yǔ)》中孔子說(shuō)：“富與貴，是人之所欲也；不以其道得之，不處也。貧與賤，是人之所惡也；不以其道得之，不去也?！笨鬃诱J(rèn)為獲取“富和貴”，即利益是人人都想要的，但如果違反道義去獲取財(cái)富，是不可以的，所以儒家認(rèn)為一定是在遵守道義的情況下去取利?！墩撜Z(yǔ)》中還有許多關(guān)于義與利的論述，如“富與貴，人之所欲也”“不義而富且貴，于我如浮云”“富而可求也，雖執(zhí)鞭之士，吾亦為之”等，這些都不是對(duì)“利”的排斥，而是主張先義后利，強(qiáng)調(diào)“義利并生”，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)生活的道德原則，認(rèn)為集體利益高于個(gè)人利益，精神價(jià)值重于物質(zhì)價(jià)值。

在《史記·貨殖列傳》中記載了被中國(guó)人奉為財(cái)神爺范蠡的故事。范蠡一生中，三次將掙來(lái)的財(cái)富分給朋友和百姓，分完以后又重新創(chuàng)業(yè)，而且在創(chuàng)業(yè)中始終以誠(chéng)信和仁義為經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)，他從來(lái)不像一般商家那樣精打細(xì)算，盤剝斂財(cái)，而是對(duì)合作者謙和禮讓，對(duì)待雇工十分慷慨。遇到災(zāi)年減產(chǎn)，就減免地租，同時(shí)開(kāi)粥場(chǎng)賑濟(jì)災(zāi)民。在年初和一些農(nóng)民、商人簽訂商品收購(gòu)合約，到年底如果商品價(jià)格上漲，按照市場(chǎng)現(xiàn)價(jià)收購(gòu)，如果價(jià)格下跌，就嚴(yán)格履行合約價(jià)格。由于他的誠(chéng)信和仁義，使他三次千金散盡后很快又能取得商業(yè)上的成功。這種樂(lè)善好施回報(bào)社會(huì)的善舉，使范蠡的經(jīng)商之道和誠(chéng)信仁義遠(yuǎn)近聞名、流傳后世。正因?yàn)樗塘x疏財(cái)，從事各種公益事業(yè)，從而獲得“富而行其德”的美名，成為幾千年來(lái)的商業(yè)楷模，史稱“商圣”，被后人推崇為能帶來(lái)財(cái)富的財(cái)神爺?shù)幕怼?/p>

范蠡的故事從另一個(gè)角度說(shuō)明，企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，一定要處理好義利的關(guān)系，一定要有一個(gè)正確的核心價(jià)值觀。我們看到許多百年企業(yè)，幾乎都是誠(chéng)信負(fù)責(zé)任的企業(yè)，都是義利并生的企業(yè)。百年企業(yè)同仁堂之所以能夠三百年牌子不倒，正是源于將傳統(tǒng)的中醫(yī)藥文化和優(yōu)秀的中華文化有機(jī)結(jié)合，形成了特點(diǎn)鮮明的核心理念：炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。成就了同仁堂百年品牌。企業(yè)在追逐利潤(rùn)的同時(shí)，必須堅(jiān)守住自己的道德底線，以犧牲道德和消費(fèi)者利益換取利潤(rùn)，最終必然付出沉重的代價(jià)。例如“三鹿奶粉”等就是把利放在了第一位，而把義丟到了腦后，結(jié)果看似強(qiáng)大的龍頭企業(yè)，一夜之間就轟然倒塌。

儒家義利觀告訴我們，一個(gè)企業(yè)絕不是單純的生產(chǎn)或經(jīng)商的工具，而是一種經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)或從事商業(yè)活動(dòng)的社會(huì)組織，因此不應(yīng)當(dāng)以追求利潤(rùn)作為唯一的目標(biāo)。企業(yè)是社會(huì)的組成部分，是社會(huì)機(jī)器的一個(gè)零部件，所以企業(yè)本身也肩負(fù)著一定的社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)著一個(gè)民族的身份、一個(gè)時(shí)代的形象。只有這樣，才能使企業(yè)處于健康發(fā)展的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。企業(yè)家一定要肩負(fù)責(zé)任，這種責(zé)任有對(duì)社會(huì)的回饋，有對(duì)人生理想和信仰的堅(jiān)守，還有對(duì)后代作出表率的責(zé)任，而不是把獲取財(cái)富作為終極目標(biāo)，成為金錢的奴隸。中國(guó)企業(yè)在管理實(shí)踐中一定要處理好義利的關(guān)系，一定要樹(shù)立“以財(cái)發(fā)身”的財(cái)富觀，在經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)，一定要義利并生，不要“以身發(fā)財(cái)”，只有這樣企業(yè)才會(huì)走得更遠(yuǎn)。

“人管”與“仁管”

西方的管理注重制度和流程，主要是靠嚴(yán)格的制度管理企業(yè)，因?yàn)橹贫仁侨硕ǖ?，所以西方管理其?shí)更多的是“人管”；中國(guó)企業(yè)注重的是人情世故和相互和諧平等的文化氛圍，所以中國(guó)企業(yè)更多的是“仁管”。西方在人性方面是主張性惡論，認(rèn)為必須用嚴(yán)格的制度與法才能約束人的行為；中國(guó)人認(rèn)為“人之初，性本善”，只要給每個(gè)人以仁愛(ài)和尊重，人就會(huì)約束自己的行為，只要把“仁愛(ài)觀”落實(shí)到企業(yè)管理中，就會(huì)達(dá)到無(wú)為而治的管理境界?！叭使堋笔侵袊?guó)化管理重要的組成部分。“仁管”體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，“仁管”的企業(yè)一定是以“仁愛(ài)”為核心的企業(yè)文化，它表現(xiàn)在尊重員工上，這是企業(yè)與員工之間的基本關(guān)系。有“經(jīng)營(yíng)之神”之稱的日本企業(yè)家松下幸之助就認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是經(jīng)營(yíng)人，他曾說(shuō)“制造松下產(chǎn)品前，先制造松下人”。日本索尼公司的口號(hào)則是“要讓管理工作去適應(yīng)人，而不是讓人去適應(yīng)管理工作”。這些都充分體現(xiàn)了受儒家文化影響的日本企業(yè)對(duì)于員工的充分尊重。尊重愛(ài)護(hù)員工最起碼的要求就是以員工為本，把員工放在第一位，只有充分尊重員工，員工才能尊重企業(yè)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，自動(dòng)化、機(jī)械化等代替了人的直接勞動(dòng)，但是這不意味著人要被技術(shù)化，人的價(jià)值和尊嚴(yán)更應(yīng)該得到承認(rèn)和尊重。“仁愛(ài)觀”要求企業(yè)在處理與員工的關(guān)系時(shí)更多地講究德性的因素，而不只是發(fā)出制度化的命令。不管在孔子還是孟子那里，都倡導(dǎo)“為政以德”，德性的感化力量最強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)德性其實(shí)是尊重員工的人性，“仁愛(ài)”型的企業(yè)文化應(yīng)該是人性化的。

其次，“仁管”的企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮和滿足員工的切身利益。首先，作為一種雇傭關(guān)系，“仁愛(ài)”體現(xiàn)在為員工提供好的福利，為員工營(yíng)造一種充滿“愛(ài)”的工作環(huán)境。在儒家文化的背景下，企業(yè)除了滿足員工個(gè)人的利益，還應(yīng)該考慮員工絕不是孤立的個(gè)人，而是有家庭有人倫關(guān)系的存在，員工的利益一定是與其家庭的利益關(guān)聯(lián)在一起的，因此企業(yè)有必要對(duì)員工的家庭有所體恤。據(jù)報(bào)道，山東一家企業(yè)從2010年起向全體員工的父母每月發(fā)數(shù)百元的“孝工資”，其中一位負(fù)責(zé)人很好地概況了“孝工資”的意義：“‘孝工資是企業(yè)替員工表‘孝心，讓員工工作得更‘舒心，讓員工父母更‘放心，也讓中華民族的傳統(tǒng)美德在這里得到了發(fā)揚(yáng)光大，一舉數(shù)得?！笨鬃釉f(shuō)“節(jié)用而愛(ài)人，使民以時(shí)”，“因民之所利而利之”，這是“仁政”的要點(diǎn)。企業(yè)在任用員工和安排工作時(shí)應(yīng)當(dāng)節(jié)用人力，有所限度，要設(shè)身處地為員工著想，把“仁管”真正落實(shí)。

再次，“仁管”的企業(yè)文化能夠發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性。《論語(yǔ)·雍也》說(shuō)：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人?！比蕫?ài)的企業(yè)文化一定能夠?qū)T工的才能加以珍惜，并能夠讓員工充分展現(xiàn)自己，員工在仁愛(ài)的企業(yè)文化中才能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值和意義，而不是單純地把工作當(dāng)作賺錢的手段。任何一個(gè)企業(yè)，如若要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟和發(fā)展，人才是最寶貴的，而只有營(yíng)造一種仁愛(ài)的企業(yè)文化并實(shí)行仁愛(ài)的管理，從物質(zhì)、精神等多方面調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能使員工有一種參與企業(yè)管理的自豪感和責(zé)任感，員工才能與企業(yè)融為一體。因此，“仁愛(ài)”的企業(yè)文化能激發(fā)員工所蘊(yùn)藏的巨大潛力，使員工對(duì)企業(yè)有一種持久的歸屬感，不是只把企業(yè)當(dāng)作獲取工資的場(chǎng)所，而是把企業(yè)當(dāng)作自己不可失去的生活共同體，從而從根本上關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。如果沒(méi)有“仁愛(ài)”作為支撐，一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值理念便很難得到員工的認(rèn)同。

最后，“仁愛(ài)”的企業(yè)文化讓企業(yè)在對(duì)外的關(guān)系中表現(xiàn)出一種大仁大愛(ài)。在對(duì)顧客的關(guān)系上，企業(yè)要贏得顧客的青睞，必須要對(duì)顧客有一顆“仁愛(ài)”之心，設(shè)身處地為顧客著想，這樣才能真正在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，達(dá)到孟子所說(shuō)的“仁者無(wú)敵”。有人認(rèn)為，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洪流中，企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)就不能夠心慈手軟，“仁愛(ài)”的企業(yè)難免顯得迂腐。其實(shí)，那些倒閉破產(chǎn)的企業(yè)多半都是由于缺少“仁愛(ài)”所致。一個(gè)企業(yè)要想進(jìn)入市場(chǎng)，但又缺乏“仁愛(ài)”之心，不講奉獻(xiàn)，只要索取，不講義務(wù)，只要權(quán)力，到頭來(lái)只能被市場(chǎng)驅(qū)逐。市場(chǎng)需要的是有仁愛(ài)之心的企業(yè)，而不是自私自利的企業(yè)，“仁愛(ài)”的企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)造一個(gè)健康良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

企業(yè)在“仁愛(ài)觀”的指引下實(shí)現(xiàn)“仁管”，能夠獲得強(qiáng)大的軟實(shí)力，達(dá)到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的奇效。

（責(zé)任編輯：羅志榮）