中關(guān)村軟件園：用超市模式做科技金融服務(wù)

劉克峰

提及金融服務(wù)，大家往往想到的是銀行、投資公司、保險公司、券商等金融機(jī)構(gòu)，而超市一般是日用品的集中大賣場，二者似乎沒有直接的關(guān)聯(lián)。但是在中關(guān)村軟件園，“科技金融服務(wù)超市”卻做得風(fēng)生水起?！敖鹑诜?wù)”和“超市”究竟是如何跨界合作的呢？

需求對接

中關(guān)村軟件園目前有近300家大中小微企業(yè)，有的是孵化期的初創(chuàng)企業(yè)，有的是加速期的成長企業(yè)，有的是成熟期的領(lǐng)軍企業(yè)。處于不同成長階段的企業(yè)，其發(fā)展目標(biāo)與策略迥異，金融服務(wù)需求自然各不相同。初創(chuàng)企業(yè)需要產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展，快速成長企業(yè)需要擴(kuò)大產(chǎn)能、樹立品牌，領(lǐng)軍企業(yè)需要創(chuàng)新引領(lǐng)、產(chǎn)業(yè)整合。因此，各類企業(yè)對政府采購、銀行貸款、天使資金、創(chuàng)投資本、產(chǎn)業(yè)基金、戰(zhàn)略投資、上市IPO、特色融資等有著多樣性融資需求。這與超市的多樣性十分吻合。區(qū)別于普通市場，超市擁有“超級多”的商品，日常生活所需的吃、穿、用及個性化的品牌偏好等基本需求都可以在超市集中得到滿足。

科技型企業(yè)行事風(fēng)格直接、簡單、快捷，注重效率，一旦有金融服務(wù)需求，就迫切希望能快速與金融機(jī)構(gòu)對接，找到適合自己的融資解決方案。這又與超市的便捷性不謀而合。超市里貨架分區(qū)布置、導(dǎo)示清晰，且基本上是開放式，消費者可以快捷、便利、自主地選取貨架上的商品，部分商品專柜配有導(dǎo)購人員，提供講解、演示、體驗、品嘗的服務(wù)，從而大大提高消費者的購買效率。

科技企業(yè)一般有精細(xì)、簡約、內(nèi)斂的秉性，對成本很敏感。融資成本是影響科技融資服務(wù)的重要因素。在電子商務(wù)盛行的時代，成本有時是決定交易成敗的關(guān)鍵?？萍计髽I(yè)希望能像在淘寶購物一樣，每下一筆單，都能得到實惠。比如降低中間撮合的費用，拿到競爭性的優(yōu)惠利率，爭取到了有利的對賭條款，節(jié)省了去CBD、金融街的時間、交通、交流的成本，這些實惠都會讓科技企業(yè)青睞?？萍计髽I(yè)需要的實惠型金融服務(wù)，這點也與超市的實惠性相一致。超市里的一站式購物，大大降低消費者的選擇成本；超市的同種類、多品牌商品，相互競爭，降低了售價；而一些特價促銷活動，則更大幅度地讓利于消費者；場租低廉、集約配送等，也使得超市比專賣店能給消費者帶來更多實惠。

科技企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者大多是技術(shù)專家，精通技術(shù)，但對融資安排、資本運作、財務(wù)管理等相對陌生。對選擇何種融資方案缺乏足夠的專業(yè)判斷，往往需要專業(yè)機(jī)構(gòu)提供顧問。而當(dāng)下，社會上的投融資及中介機(jī)構(gòu)良莠不齊，個別重大違規(guī)、虛假融資、集資案例，擾亂了正常的金融秩序，損害了金融誠信環(huán)境?？萍计髽I(yè)需要一個可以放心選擇安全融資服務(wù)的機(jī)制和環(huán)境。超市的安全性則可與之匹配。超市一般都設(shè)立嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入制度，對擬進(jìn)入超市經(jīng)營的供應(yīng)商資質(zhì)、業(yè)績、財務(wù)狀況、經(jīng)營能力、商品安全等予以核查、備案。進(jìn)場后還不定期抽查，以確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，并實施產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯制度，確保消費者可以放心、安全地消費。

超市的多樣性、便捷性、實惠性、安全性四大服務(wù)特點，與科技企業(yè)希望有種類齊、覆蓋全的融資服務(wù)與產(chǎn)品，有高效、專業(yè)、便捷的服務(wù)對接，有低成本、對價合理的融資方案，有安全、規(guī)范、保障的服務(wù)環(huán)境等需求特點完全契合。把超市理念融入科技金融服務(wù)，為不同階段的科技企業(yè)提供多樣、便捷、實惠、安全的金融服務(wù)，“中關(guān)村軟件園科技金融服務(wù)超市”（以下簡稱“金融超市”）孕育而生。

借力電商

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與商業(yè)模式的創(chuàng)新，超市正在由實體店向網(wǎng)絡(luò)店轉(zhuǎn)型。淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)纫殉蔀檎承詷O強的“網(wǎng)絡(luò)大賣場”。金融超市要實現(xiàn)上述的多樣性、便捷性、實惠性、安全性，成為金融供需雙方所接受的服務(wù)對接平臺，網(wǎng)店形式是首選。

在深入研究成功電商模式后，結(jié)合科技金融的服務(wù)特點，北京中關(guān)村軟件園發(fā)展有限責(zé)任公司創(chuàng)新性地開發(fā)出了金融超市網(wǎng)店的技術(shù)架構(gòu)。架構(gòu)分為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)支撐層、后臺管理層、前臺表現(xiàn)層四級，采用了目前電子商務(wù)和門戶網(wǎng)站的成熟模式，構(gòu)建B2B和B2C模式相結(jié)合的在線服務(wù)平臺。網(wǎng)店既有自己的數(shù)據(jù)庫，也有可對外拓展、可供共享的第三方接口，能最大限度地豐富網(wǎng)店的金融供需信息；網(wǎng)店的“系統(tǒng)定制”、“郵件營銷”、“站內(nèi)信”等為供需雙方提供快速業(yè)務(wù)對接服務(wù)；網(wǎng)店的“服務(wù)推薦”、“產(chǎn)品管理”、“數(shù)據(jù)優(yōu)化”等可以優(yōu)選出實惠的金融服務(wù)與產(chǎn)品；網(wǎng)店設(shè)立“數(shù)據(jù)加密”、“權(quán)限管理”、“內(nèi)容管理”等確保網(wǎng)店信息的安全性。

在初步建立了多樣、便捷、實惠、安全的網(wǎng)上超市架構(gòu)后，金融超市于2011年12月16日鳴鑼開張，這是中關(guān)村首度誕生的、以電子商務(wù)形式提供綜合科技金融服務(wù)的“超市”，是中關(guān)村軟件園積極探索園區(qū)科技金融服務(wù)的率先創(chuàng)新實踐。

金融超市網(wǎng)店為滿足金融服務(wù)供需雙方的要求進(jìn)行了精心設(shè)計，模擬實體店布局，設(shè)立了金融供應(yīng)區(qū)、融資需求區(qū)、公共服務(wù)區(qū)、特色專區(qū)以及自助服務(wù)區(qū)，充分發(fā)揮網(wǎng)店優(yōu)勢，集成盡可能多的金融服務(wù)供應(yīng)商，在公共服務(wù)、特色服務(wù)、便捷服務(wù)方面開發(fā)了新穎功能，讓登陸網(wǎng)店的訪客有更好的互動體驗感。

比如在金融供應(yīng)區(qū)，設(shè)有五大貨區(qū)，分別是“政策資金”、“債權(quán)融資”、“股權(quán)融資”、“特色融資”和“融資中介”；在融資需求區(qū)，設(shè)有“融資項目推薦”、“潛力客戶群”、“海外項目專區(qū)”、“融資企業(yè)專區(qū)”。其中，“融資項目推薦”按項目來源匯集了協(xié)會、中發(fā)展集團(tuán)、軟件園、聯(lián)合信用等體系中的多元化的融資項目，體現(xiàn)了超市的開放性；“潛力客戶群”則從金融機(jī)構(gòu)發(fā)展業(yè)務(wù)的角度匯集了軟件園的上市公司、瞪羚計劃企業(yè)、金種子工程等企業(yè)；“海外項目專區(qū)”則聚焦海外的原創(chuàng)性、關(guān)鍵性、顛覆性、有影響力項目；“融資企業(yè)專區(qū)”則對近期有明確融資意向的企業(yè)予以專項介紹，便于融資機(jī)構(gòu)及時對接。

目前金融超市網(wǎng)店已接納了126家金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，其中銀行24家、金融投資機(jī)構(gòu)89家、行業(yè)組織及協(xié)會13家。

開放融合

布局好的超市還要有好的經(jīng)營理念。

金融服務(wù)，特別是科技金融服務(wù)要能理解科技企業(yè)的金融需求特點，把握科技企業(yè)發(fā)展的路徑和規(guī)律，用科技企業(yè)聽得懂的語言來出謀劃策。因此，金融超市要搭建一個創(chuàng)新平臺，匯集針對科技企業(yè)的各類金融服務(wù)產(chǎn)品，以科技企業(yè)喜聞樂見的方式，滿足其在初創(chuàng)、孵化、成長、發(fā)展不同階段的金融服務(wù)需求。

在“發(fā)揮政策優(yōu)勢、創(chuàng)新平臺功能、匯聚金融資源、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的建店指導(dǎo)思想下，金融超市以“開門辦店、雙向選擇、誠信為本、務(wù)實多贏”為經(jīng)營理念。

“開門辦店”，是指超市的開放性。首先是地域的開放性，即此超市不僅是為中關(guān)村軟件園內(nèi)的企業(yè)提供金融服務(wù)，也可以為園區(qū)周邊的的企業(yè)服務(wù)，還可以輻射北京市乃至全國；其次是覆蓋行業(yè)的開放性，即不僅為軟件和信息服務(wù)業(yè)的科技企業(yè)服務(wù)，還可以延伸到其他諸多軟件應(yīng)用領(lǐng)域，如能源、交通、通訊、電力、安全等等。

“雙向選擇”，即金融超市不光是金融機(jī)構(gòu)的匯集地，融資的需求方也可以在此發(fā)布融資需求信息，融資供需雙方在這個開放的平臺上進(jìn)行對接、匹配、撮合，互相選擇適合的交易對象，大大提高交易的便利性。

“誠信為本”，是指超市的安全保障體系。首先，金融服務(wù)方要講誠信，要有資質(zhì)、有實力、有品牌、有口碑，符合進(jìn)入超市的要求，杜絕社會上跑江湖、濫竽充數(shù)的虛假、欺詐機(jī)構(gòu)進(jìn)入；其次，融資需求方也要講誠信，其融資信息要真實、有效，拒絕虛假、過時的融資信息；再次，超市的經(jīng)營方要講誠信，設(shè)立超市準(zhǔn)入規(guī)范、合格供應(yīng)商認(rèn)證、可追溯機(jī)制、信息審核制度等，建立超市的公平秩序。同時公司自身運營也要健康，具有良好的公信力。

“務(wù)實多贏”，是指在金融超市中，政府的金融政策能夠落地實施，金融機(jī)構(gòu)既能提供金融服務(wù)與產(chǎn)品，又能促進(jìn)科技金融創(chuàng)新，科技企業(yè)個性化的融資需求可以得到快捷、有效、安全、實惠的滿足，超市運營方則通過創(chuàng)新服務(wù)的方式更好地促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

金融超市網(wǎng)點開業(yè)后，截至目前，已發(fā)布政策資金信息100余條，陳列融資產(chǎn)品150個，推出的海內(nèi)外融資項目信息180條，注冊企業(yè)200家。線上平臺平均周點擊量8000余次，各類融資需求規(guī)模累計約3.5億元。

金融超市網(wǎng)店體現(xiàn)了E時代的新金融特點，匯聚資源多、信息傳播快、對接成本低、運營效率高，運營一年多來受到了各方好評。

然而，網(wǎng)店也有其局限性，網(wǎng)店上標(biāo)準(zhǔn)化的金融產(chǎn)品容易陳列，量身定做的融資方案則難以展示；虛擬空間中缺乏了一些面對面的細(xì)致交流，等等。結(jié)合中關(guān)村國家科技金融創(chuàng)新中心的建設(shè)，在中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)的指導(dǎo)下，經(jīng)與中關(guān)村科技金融服務(wù)集團(tuán)公司共商，一個新型的金融超市實體店——“中關(guān)村科技金融創(chuàng)新服務(wù)中心”呼之欲出。

（作者系北京中關(guān)村軟件園發(fā)展有限責(zé)任公司總經(jīng)理）