輔導員角色定位與服務學生工作研究

王森浩

[摘 要]：輔導員在高校學生管理工作者擔任著多種角色，從教育職能的角度看輔導員是學生思想的導航員、心靈的疏導員、愛心的服務員和就業(yè)的指導員。輔導員角色的合理定位是提升學生事務管理工作效率的關鍵。實際工作中，輔導員需做到面對不同工作對象、身處不同情境中扮演不同的角色、在不同的工作階段中角色要有所側重。

[關鍵詞]：角色定位 思想教育 心理疏通 職責分工

近些年來隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展、招生規(guī)模的不斷擴大，當前高校學生管理工作發(fā)生了新的變化、新的挑戰(zhàn)，輔導員的工作職責和角色定位也相應的發(fā)生了新的變化，工作內(nèi)容上也從單一的政治輔導拓展為思想導航、心靈疏導、生活服務以及就業(yè)引導等教育工作?？茖W定位輔導員角色是提高輔導員工作實效性的關鍵，明晰輔導員的角色定位，有助于輔導員認清自我，明確職責，卓有成效地開展工作。

一、武裝理論學習頭腦，做學生思想的導航員

“育人為本，德育為先”，德育是我國素質(zhì)教育的核心，直接關系到人才培養(yǎng)的方向。2004年國家教育部頒布的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》強調(diào)，“必須把大學生思想政治教育擺在黨和政府工作的重要位置，思想政治教育工作隊伍是加強和改進大學生思想政治教育的組織保證，高校學生思想政治輔導員、班主任是大學生思想政治教育的骨干力量。”由此可看出，輔導員工作成效的優(yōu)劣將直接關系到國家“培養(yǎng)什么人”和“怎樣培養(yǎng)人”目標的實現(xiàn)。

我國改革開放三十余年以來，各種道德意識和思想浪潮等都潛移默化影響著大學生們的人生觀、世界觀和價值觀。這種狀況迫切要求：一方面，要在大學生中培育和弘揚以愛國主義為核心的民族主義精神，引導他們開展青年志愿者、社會愛心實踐等活動，使他們在活動中受教育增強社會責任感；另一方面，輔導員要充分利用學生社團依托網(wǎng)絡陣地和文體活動，為學生的思想政治教育塑造良好的學校文化環(huán)境，爭取將大學生塑造為甘于奉獻、勤于學習的的社會主義接班人。

二、構建信息交流平臺，做學生心靈的疏導員

“感人心者，莫先乎情”，對學生持有一顆愛心，是做好學生各項工作的重要前提。大學生們的心理正處于塑造發(fā)展期，自身成長還不成熟，社會經(jīng)驗不夠豐富，青春期煩惱、人際交往、就業(yè)等問題使學生們面臨著巨大的心理壓力。這些壓力若不能得到及時調(diào)節(jié)和疏導，就會阻礙大學生的健康成長。這就使的輔導員首先要樂于與學生打交道，樂于幫助學生解決各種問題；其次要主動熟悉和掌握大學生的思想和心理特點。引導學生、相信學生、激發(fā)他們的自我教育、自我管理的熱情，教育學生學會選擇和承擔責任；最后，要結合實際情況推出各項服務項目和有益活動。加強對家庭經(jīng)濟困難大學生的關心與資助工作，積極為他們爭取助學金、學費減免、等有目的地幫助大學生融入集體生活當中，使其塑造健康的心理素質(zhì)，樹立正確的生活理念。

當今社會網(wǎng)絡信息迅速發(fā)展，2004年《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見中》指出，“主動占領網(wǎng)絡思想政治教育新陣地”，高校輔導員必須熟悉網(wǎng)絡信息交流平臺的運用，綜合運用好 QQ、微博等現(xiàn)代化信息渠道，第一時間、全方位、多角度地準確掌握學生動態(tài)，以便可以及時幫助學生們正確處理價值觀、愛情觀、就業(yè)觀及心理健康等方面的困惑。真正做到心理疏通跟進準確、及時和有效。

三、關注日常生活小事 做學生愛心的服務員

“沒有愛，就沒有教育”，前蘇聯(lián)教育家馬卡連科認為對待學生要注重以情感人，用心愛生，關注學生們?nèi)粘５男∈拢瑥募毠?jié)出發(fā)，為學生的健康成長做出無私的奉獻。愛學生就是期望學生成才，洞察學生的成長和日常變化；愛學生就是要對學生誨人不倦，循循勸導，陶冶其情操，以致形成高尚的品格。

隨著時代的不斷發(fā)展，各種思潮日趨活躍，勢必會促進大學生主體性意識的不斷增強，對此，輔導員要及時轉(zhuǎn)變學生工作的觀念，牢固樹立“以人為本”、“為學生服務”的工作理念，變“管理者”為“服務者”。要切實尊重每個個體，充分的發(fā)揮他們的主觀能動性，針對不同學生的個性特點，因材施教，正確引導學生養(yǎng)成自我管理、自我教育和自我約束的正確習慣。要深入學生生活，深入學生內(nèi)心做好日常生活服務工作，使學生對輔導員的教育工作心存認可和感激，有助于其他各方面工作的開展。

四、著眼各項教育政策 做學生就業(yè)的指導員

“政府一定要把大學生就業(yè)放在首位”，溫家寶總理曾這樣指出大學生就業(yè)工作的重要性。伴隨我國社會經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，高校的擴招，現(xiàn)階段畢業(yè)生增長人數(shù)迅速增長與就業(yè)崗位不足之間的矛盾日益突出，高校畢業(yè)生的就業(yè)形勢日趨嚴峻。這就要求輔導員必須對在校學生進行規(guī)范、長期的就業(yè)能力指導和培養(yǎng)。

首先，輔導員需樹立職業(yè)培訓師的角色定位。對學生的就業(yè)進行系統(tǒng)而有針對性的指導工作，幫助學生能夠正確認知自己能力，獲得就業(yè)信息，拓展就業(yè)機會；其次，增加學生提高就業(yè)能力的機會。正確的參加實習和社會實踐，開設職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導課程，傳授求職技巧，舉辦優(yōu)秀畢業(yè)生的就業(yè)經(jīng)驗交流會，為學生找尋多種渠道就業(yè)；最后，大學生就業(yè)是一項系統(tǒng)工程，不可一蹴而就。就業(yè)指導教育應貫穿于學生在校的整個過程。輔導員應把就業(yè)指導教育的重點放到職業(yè)生涯規(guī)劃教育、就業(yè)觀正確形成以及增強擇業(yè)能力和就業(yè)技巧幾個方面，通過舉辦模擬招聘、考研經(jīng)驗交流會等形式及時宣傳更新就業(yè)政策和信息，幫助學生增加就業(yè)、考研知識，提高面試技巧，從而提高畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。

當前新形勢下，高校的學生工作是一項長期復雜的系統(tǒng)性工程。輔導員在管理工作中與學生處、教務處、團委等緊密聯(lián)系以傳達學校的決議、政策；在教育工作中在指導學生學習、生活、思想等方面發(fā)揮著主導作用。除上述幾種角色外輔導員還扮演著著學務的指導者、行為的引導者、信息的傳遞者、權益的維護者等諸多角色。因此，輔導員需做到面對不同工作對象、身處不同情境中扮演不同角色、在不同的工作階段中角色要有所側重。只有及時更新觀念，準確定位，積極應對挑戰(zhàn)，才能真正成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友，為培養(yǎng)更多的高素質(zhì)棟梁之才貢獻力量。

參考文獻：

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