淺談醫(yī)院在精神文明創(chuàng)建中的幾點(diǎn)體會

張羊?qū)?/p>

近年來，我院以精神文明創(chuàng)建工作為載體和抓手，通過扎實(shí)，豐富，健康的創(chuàng)建活動，即促進(jìn)了發(fā)展中問題的解決，又推進(jìn)了整體工作的進(jìn)檔次，上水平，精神文明建設(shè)取得了顯著成績。醫(yī)院各項(xiàng)工作得到社會的充分認(rèn)可，先后榮獲江蘇省“文明單位”，鎮(zhèn)江市“文明單位”，“先進(jìn)基層黨組織”，“科技協(xié)作先進(jìn)集體”，“醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革工作先進(jìn)單位”，“服務(wù)質(zhì)量獎”，2011年榮獲“全國文明單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。精神文明建設(shè)的創(chuàng)新和發(fā)展，極大地推動了醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

目前，我院正在積極創(chuàng)建基本現(xiàn)代化醫(yī)院，如何進(jìn)一步深化精神文明創(chuàng)建活動，推動醫(yī)院創(chuàng)基工作的縱深發(fā)展，是值得我們認(rèn)真思考和研究的課題。必須以改革的精神，創(chuàng)新的姿態(tài)，按照“鞏固、深入、提高、創(chuàng)新”的思路，創(chuàng)新文明建設(shè)的內(nèi)容、形式、方法、手段、機(jī)制、研究新情況，解決新問題，提高工作水平，推動醫(yī)院工作全面進(jìn)展。

1科學(xué)的發(fā)展觀——創(chuàng)建工作的靈魂

科學(xué)發(fā)展觀和精神文明建設(shè)有著共同的本質(zhì)要求。科學(xué)發(fā)觀的本質(zhì)和核心是堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展；精神文明創(chuàng)建工作的核心作用是提高人的素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展觀的提出為進(jìn)一步開展精神文明創(chuàng)建工作提供了堅(jiān)實(shí)的思想理論支持。樹立和貫徹科學(xué)發(fā)展觀，必須堅(jiān)持以人為本，將精神文明建設(shè)與基本現(xiàn)代化醫(yī)院創(chuàng)建協(xié)調(diào)起來，同步發(fā)展，互相促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)定、和諧的發(fā)展。只有將科學(xué)發(fā)展觀融入精神文明創(chuàng)建工作中去，創(chuàng)建工作才會有持久的生機(jī)和活力。

1.1 以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明創(chuàng)建活動放在重要的議事日程。多年來，院黨委堅(jiān)持以人為本，注重醫(yī)院建設(shè)和文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，整體推進(jìn)，把精神文明創(chuàng)建活動作為重要的職責(zé)和任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重實(shí)效，對精神文明創(chuàng)建工作進(jìn)行經(jīng)常的專題研究和部署，制定創(chuàng)建計(jì)劃，講精神文明創(chuàng)建工作納入年度工作目標(biāo)和季度考核內(nèi)容，努力做到“宣傳發(fā)動，認(rèn)識到位；組織實(shí)施，投入到位；鞏固成果，管理到位；檢查評比，獎懲到位；檔案資料，整理到位。”注意研究精神文明創(chuàng)建的內(nèi)在規(guī)律，按照“重在建設(shè)，以創(chuàng)促建，齊抓共管，整體推進(jìn)”的工作思路，不斷創(chuàng)新精神文明創(chuàng)建活動載體和活動內(nèi)容，把握好精神文明創(chuàng)建與醫(yī)院建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，深入開展創(chuàng)建活動。

1.2 自覺圍繞中心、服務(wù)大局的原則，使各項(xiàng)創(chuàng)建活動有利于促進(jìn)衛(wèi)生工作的持續(xù)健康發(fā)展，有利于維護(hù)醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。堅(jiān)持以人為本的創(chuàng)建理念，把精神文明創(chuàng)建與建設(shè)基本現(xiàn)代化醫(yī)院緊密結(jié)合起來，服從、服務(wù)于醫(yī)院建設(shè)這個(gè)大局，防止創(chuàng)建工作和日常工作、領(lǐng)導(dǎo)和群眾出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象，把創(chuàng)建工作納入完成醫(yī)療工作的各項(xiàng)任務(wù)之中，使創(chuàng)建工作成為動員、教育、依靠、服務(wù)群眾的過程，成為職工群眾的內(nèi)在需求，成為推動醫(yī)院基本現(xiàn)代化建設(shè)的過程。在創(chuàng)建活動中，我們目的明確，組織到位，黨委實(shí)施“凝聚力工程”，充分調(diào)動職工積極性，引導(dǎo)職工以主人翁的姿態(tài)參與創(chuàng)建；通過創(chuàng)建“先進(jìn)職工之家”、創(chuàng)建“五好家庭”、“巾幗示范崗”、“青年文明號”、“青年志愿者服務(wù)”等活動載體激發(fā)職工 人人參與活動，并緊緊圍繞“創(chuàng)建”和建設(shè)一支“四有”職工隊(duì)伍的目標(biāo)，形成全員參與創(chuàng)建的良好局面。

通過各項(xiàng)創(chuàng)建活動的有效實(shí)施，更有力地促進(jìn)了我院的三個(gè)文明建設(shè)，使兩個(gè)效益得到了同步、持續(xù)發(fā)展，行風(fēng)建設(shè)，不斷加強(qiáng)。醫(yī)護(hù)人員愛崗敬業(yè)，“為病人服務(wù)好”已成為全院職工的共同心愿。病人的滿意度達(dá)90%以上，得到了省、市行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)的好評。輸液室榮獲“全國青年文明號”殊榮，急診護(hù)理組榮獲“全國巾幗示范崗”稱號。

1.3 始終把發(fā)展好、維護(hù)好人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把關(guān)心和服務(wù)群眾，滿足群眾日益增長的精神文化需求作為創(chuàng)建工作的使命，使職工群眾能夠?qū)崒?shí)在在地享受到精神文明創(chuàng)建的成果。多年來，院黨委從職工群眾所關(guān)心、所期盼和所要求解決的問題入手，突出為干部職工辦實(shí)事、做好事，滿足廣大干部職工的利益要求。

一是積極探索分配制度改革。積極貫徹“富民興院”戰(zhàn)略，在完善2012年運(yùn)行機(jī)制改革方案的基礎(chǔ)上，繼續(xù)實(shí)行全員風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營責(zé)任制，實(shí)行分配多層次，多元化，擴(kuò)大年薪制和特殊津貼試點(diǎn)，加大向臨床一線技術(shù)骨干、績效好的科室和個(gè)人獎勵力度，實(shí)行技術(shù)骨干特殊津貼制度，并給與他們一定的購車補(bǔ)貼，從而調(diào)動他們的積極性。

二是積極深化人事制度改革。2011年通過參加各地人才招聘會、在專業(yè)雜志上刊登招聘廣告等形式向全國公開招聘科學(xué)技術(shù)帶頭人、高層次專業(yè)技術(shù)人才，引起強(qiáng)烈反響。全年引進(jìn)碩士、博士17名，送出去攻讀博士的有2名，碩士3名。同時(shí)，積極引入競爭機(jī)制，按照規(guī)定的組織程序完成口腔科、藥劑科、檢驗(yàn)科、婦產(chǎn)科、心胸外科、護(hù)理部等科室副職的競爭上崗，進(jìn)一步提高選拔任用干部工作的規(guī)范化和透明度。

三是推行后勤保障社會化。將醫(yī)院的門急診綜合大樓、內(nèi)科大樓、醫(yī)技大樓的衛(wèi)生保潔、洗滌服務(wù)、餐飲、醫(yī)療固體廢棄物的處理等全部推向社會，公開招標(biāo)，最后分別有美國潔士連鎖徐州潔士物業(yè)管理有限公司，創(chuàng)新業(yè)洗滌公司，啟康大酒店等單位中標(biāo)承包經(jīng)營。同時(shí)，也將醫(yī)院的空調(diào)、電梯維修推向社會。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院陪護(hù)管理，對陪護(hù)人員統(tǒng)一服裝，持證、掛牌上崗。加大對辦公用品、五金器材、印刷品的招標(biāo)采購力度，使采購價(jià)格下降20%以上。

四是抓好財(cái)務(wù)公開工作。積極推行民主管理，召開了職工代表大會，對職工會的各項(xiàng)提案進(jìn)行逐項(xiàng)落實(shí)。積極開展黨務(wù)公開，院務(wù)公開工作，運(yùn)用公開欄、觸摸屏、院網(wǎng)站等公開形式對職工關(guān)心的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問題公開到位。認(rèn)真做好《發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，保障黨員權(quán)利》試點(diǎn)，在干部選拔任用中，實(shí)行黨員代表制度進(jìn)行全程監(jiān)督，擴(kuò)大黨員和群眾對干部選拔任用的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高工作透明度。

2 提高人的素質(zhì)——創(chuàng)建工作的目標(biāo)

社會主義精神文明建設(shè)的核心目標(biāo)是提高人的素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。群眾性精神文明創(chuàng)造活動應(yīng)圍繞提高人的綜合素質(zhì)而展開，努力提高職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍。這是實(shí)現(xiàn)社會文明的自身要求，也是人性完善的需要。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，對精神文明建設(shè)提出了更高的要求。從個(gè)體人的培養(yǎng)到全單位整體素質(zhì)的提高，是一項(xiàng)長期艱巨的任務(wù)。

2.1 加強(qiáng)教育，提高職工素質(zhì) 一是加強(qiáng)社會公德教育。組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《鎮(zhèn)江市文明市區(qū)教育讀本》，在醫(yī)院大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的良好道德風(fēng)尚，提高職工的道德水平。二是加強(qiáng)職業(yè)道德教育，加大對職工的職業(yè)道德培訓(xùn)力度，特別是對新職工堅(jiān)持崗前培訓(xùn)，把職業(yè)道德教育作為培訓(xùn)的重點(diǎn)，并進(jìn)行考核。三是服務(wù)規(guī)范化教育。從儀表著裝、言談舉止、服務(wù)行為等方面對全員進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，讓病人得到文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四是開展專題教育活動。認(rèn)真開展“興優(yōu)良作風(fēng)，做民眾表率，促跨域發(fā)展”、等教育活動，對全體黨員干部進(jìn)行優(yōu)良作風(fēng)、道德品質(zhì)、黨風(fēng)政紀(jì)條規(guī)的教育。

2.2 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高干部隊(duì)伍科學(xué)文化素質(zhì)觀，實(shí)施“人才戰(zhàn)略”，制定了院人才規(guī)劃和教育計(jì)劃并抓好落實(shí)。我們改變過去那種把注意力集中在醫(yī)院“硬件”上的管理，而要在重視硬件建設(shè)的同時(shí)，也要重視軟件建設(shè)，“軟硬兼施”，同步發(fā)展。一是提高人才的凝聚力，為醫(yī)院發(fā)展增添動力。首先是改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，促進(jìn)干部制度改革。根據(jù)醫(yī)院人員結(jié)構(gòu)和布局，適當(dāng)充實(shí)新生力量，在高校畢業(yè)生中進(jìn)行公開選招，嚴(yán)格進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把入口關(guān)，公平公正，公道正派，選好新進(jìn)人員。同時(shí)積極完善用人機(jī)制，使德才兼?zhèn)洹⒍芾?、業(yè)務(wù)精的人才脫穎而出，努力做到各盡其才，各盡所用。二是通過“科技興院”，增強(qiáng)醫(yī)院競爭力。我們在選好人才，用好人才的同時(shí)，更加注重培養(yǎng)人才，留住人才。制定落實(shí)有關(guān)加強(qiáng)人才培養(yǎng)的辦法，分期、分批選派優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員外出進(jìn)修、深造；邀請專家來我院講學(xué)、會診；全院職工定期參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)；派技術(shù)骨干參加一些學(xué)術(shù)活動；適當(dāng)返聘老專家參與醫(yī)院的管理、帶教和醫(yī)療工作，逐步在醫(yī)院內(nèi)形成人才階梯，增強(qiáng)醫(yī)院競爭力。尤其是加強(qiáng)“333”和“169”人才的培養(yǎng)，對其實(shí)行滾動管理，優(yōu)勝劣汰，把學(xué)術(shù)水平高、科研能力強(qiáng)、工作實(shí)績突出的優(yōu)秀人才推薦上去，充實(shí)我院人才隊(duì)伍。目前，我院在職職工專科以上文化程度占職工總數(shù)的72%，高、中級職稱占職工總數(shù)的62%。積極開展學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。創(chuàng)建基本現(xiàn)代醫(yī)院提出了新的任務(wù)和新的要求，學(xué)習(xí)新知識、掌握新科技，成為一院人的不懈追求。

2.3 大力弘揚(yáng)和培育康復(fù)精神，開展道德實(shí)踐活動，提升干部職工的職業(yè)道德水準(zhǔn)。加強(qiáng)社會主義思想道德建設(shè)是發(fā)展先進(jìn)文化的重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)。在公民道德建設(shè)的過程中，我們注意突出抓好職業(yè)道德建設(shè)。一是在創(chuàng)建“文明醫(yī)院”、“文明科室”、“文明職工”的評比中，循序漸進(jìn)，逐步深化。近年來先后出臺了《規(guī)劃化服務(wù)手冊》、《醫(yī)病溝通規(guī)范》等道德行為規(guī)范，規(guī)范職工的言行舉止，提高職工的文明素質(zhì)。二是組織參加各種類型的道德實(shí)踐活動，如組織黨員開展“黨員奉獻(xiàn)日”活動；組織青年志愿者開展便民服務(wù)活動和“一助一”扶窮濟(jì)困活動；全員參與，共創(chuàng)國家衛(wèi)生城，確保了我院在創(chuàng)衛(wèi)省級考核、國家調(diào)研以及國家復(fù)核中得高分；積極開展“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動，2012年為本院職工邢菊芳捐款31122元，為白血病患兒才陳雨茜捐款1萬多元，參加“社會媽媽”認(rèn)領(lǐng)，開展歷時(shí)六個(gè)月的主題實(shí)踐活動——“康復(fù)愛心工程”，組織醫(yī)護(hù)人員到茅山老區(qū)和邊遠(yuǎn)農(nóng)村義診、為就診不便的農(nóng)民群眾免費(fèi)送醫(yī)送藥上門、為經(jīng)濟(jì)特困人群贈送“愛心醫(yī)療卡”等為主要形式，切實(shí)解決部分特困農(nóng)民群眾就醫(yī)困難；認(rèn)真抓好紅十字工作，按時(shí)繳納會費(fèi)，并開展了“捐一元善款，為災(zāi)民解難”活動，共收到捐款6347元。為低保、特困病人減免費(fèi)用14469元，為優(yōu)撫對象減免費(fèi)用17564元。每年為低保、特困人群捐款10多萬元，組織專家、青年志愿者到社區(qū)、部隊(duì)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行義診數(shù)十次，贏得社會贊譽(yù)。

3 有效活動載體——創(chuàng)建工作的平臺

要使精神文明創(chuàng)建工作蓬勃的開展起來并堅(jiān)持下去，就要廣泛地動員廣大職工參與到創(chuàng)建活動中來，讓職工參與建設(shè)美好生活的實(shí)踐中受益。創(chuàng)建活動一項(xiàng)基本的功能是把精神文明建設(shè)的理論轉(zhuǎn)化為群眾的社會實(shí)踐。發(fā)揮好這項(xiàng)功能，必須以載體為依托。在創(chuàng)建實(shí)踐中我們按照不同標(biāo)準(zhǔn)大致劃分為管理類載體、文化類載體、活動類載體等三類形式。

3.1 以管理為載體 就是通過各種規(guī)章制度，規(guī)范人們的行為，把它所提倡的思想觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)以及文化修養(yǎng)要求，融于各項(xiàng)具體的管理工作之中，滲透到人們的工作、學(xué)習(xí)和生活之中。其中我們重點(diǎn)做好三個(gè)方面的工作：一是把思想道德教育工作同具體管理緊密結(jié)合起來，使管理和教育相互貫通、相得益彰，既提高管理工作水平，又強(qiáng)化思想道德教育工作力度。二是把思想道德教育內(nèi)容融入各種行業(yè)規(guī)范之中，在各類管理制度和管理工作中有機(jī)地體現(xiàn)思想道德教育的內(nèi)容和要求。三是把社會公共生活中影響公共生活秩序的某些道德行為要求，融入有關(guān)制度中，使道德的內(nèi)律與法規(guī)制度的外律結(jié)合起來，這對新時(shí)期提高職工群眾文化素質(zhì)和思想道德素質(zhì)是非常必要的。

3.2以文化為載體 我們以醫(yī)院文化創(chuàng)建活動為平臺，積極開展精神文明建設(shè)。2012我們成功舉辦了“健康·和諧·文明·率先”為主題的首屆職工文化藝術(shù)節(jié)，開展了登樓比賽、天使形象展示賽、硬筆書法比賽、短信設(shè)計(jì)大賽、閉幕式暨大型文化匯演等活動，并通過報(bào)紙、電視、廣播等新聞手段向社會展示我院新形象。我們還因地制宜、努力改善文化、體育活動場所，圖書室、閱覽室、活動室等一應(yīng)俱全；成立了各類文體興趣小組，定期組織活動；開設(shè)了“職工之家”和老干部活動室；我院的棋牌隊(duì)參加省市文體競賽均取得良好成績。寓教于樂的活動，活躍和豐富了職工文化生活，增強(qiáng)了職工凝聚力。同時(shí)，在職工中廣泛開展安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等各種服務(wù)活動，向病人提供安全、舒適、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)院綜合滿意度進(jìn)一步提高。

3.3 以活動為載體 群眾性精神文明創(chuàng)建活動，生命在活動，關(guān)鍵在群眾。一般來說，創(chuàng)建活動的載體越多越廣泛，類型、形式越多樣化，群眾參與的面就越廣，積極性、興趣性就越高，從而成效也就越明顯。這是我們對多年來精神文明創(chuàng)建實(shí)踐進(jìn)行理性思考而得出的一個(gè)重要的認(rèn)識。因此，我們圍繞創(chuàng)建文明單位、文明班組、文明職工等工作，精心設(shè)計(jì)和組織開展了一系列豐富多彩的活動。多年來，通過開展文明單位、文明班組、文明職工和先進(jìn)基層黨組織等多項(xiàng)評選活動，形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。通過建立量化、細(xì)化、硬化的考核評比指標(biāo)，實(shí)行定量與定性相結(jié)合的考核，使精神文明建設(shè)由“軟”變“硬”、由“虛”變“實(shí)”。

實(shí)踐啟示我們，體現(xiàn)時(shí)代特色、貼近基層、貼近實(shí)際、貼近群眾、易于操作落實(shí)的活動載體，不僅可以較好地使精神文明創(chuàng)建活動覆蓋面更廣、針對性更強(qiáng)，而且可以有效的調(diào)動群眾關(guān)心、支持和參與的積極性，形成精神文明創(chuàng)建的廣泛群眾基礎(chǔ)和強(qiáng)大生命力。