專注影像，創(chuàng)需服務(wù)

文雅茜

曾在日資影像行業(yè)工作15年的裴元虎，于2007年創(chuàng)立了肯盟杰貿(mào)易有限公司。依靠15個員工以及200萬元資金，裴元虎在上海開始了他改變影像行業(yè)的第一步—建立線下和線上結(jié)合的快印網(wǎng)絡(luò)平臺。6年來，肯盟杰推動加盟店提供“創(chuàng)需服務(wù)”，在數(shù)碼攝影乃至智能手機攝影時代贏得先機。目前其全國加盟店已發(fā)展到逾百家。

7月初開幕的上海婚紗攝影器材展上，上?？厦私苜Q(mào)易有限公司的展臺可謂“鬧中取靜”：沒有高聲吆喝的帥哥和穿著清涼的美女，展臺上安靜地陳列著不同材質(zhì)封面的小冊子，有精美的菜譜、浪漫的婚紗相冊，以及各式各樣的同學(xué)錄。

相冊展示墻的正下方，是將這些畫面輸出成冊的機械設(shè)備—柯尼卡美能達三原色數(shù)碼彩印機C70hc，一旁的觀眾正細心看著旁邊已打印好的畢業(yè)照。據(jù)肯盟杰工作人員介紹，這臺彩印機最大能夠輸出13"×47"的長幅畢業(yè)照。

在展臺洽談區(qū)，肯盟杰貿(mào)易有限公司董事長裴元虎正用筆記本電腦專注地回復(fù)著電郵。這位祖籍山東的上海人，一身深色西裝搭配一副金邊眼鏡，打扮有著上海人的精細；會客時的微笑、舉止也頗有東方人恰到好處的得體。裴元虎曾在日本柯尼卡株式會社工作了15年，曾任該公司海外銷售部中國地區(qū)負責(zé)人。

尋找影像行業(yè)出路

“想別人不想，做別人未做，提供給客戶前所未有的體驗?！迸嵩⑦@句話作為商業(yè)管理的信條，在自己年過半百之際經(jīng)營著三家從屬于不同領(lǐng)域的公司，肯盟杰貿(mào)易有限公司是其中一家。“我認為生命是一個過程，在這個過程中，什么是最終的其實很難判斷，那就干脆別給自己設(shè)定框架。”

這樣一位精力充沛的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，卻獨獨對影像行業(yè)的發(fā)展憂心忡忡。眼下，受智能手機的巨大沖擊，小型數(shù)碼相機銷量下滑已是不爭的事實。而早在2006年1月19日，柯尼卡美能達（下稱“柯美”）就已正式宣布退出照相機及影像事業(yè)。6年之后的同一天，美國柯達公司正式提出破產(chǎn)保護申請。昔日影像行業(yè)的巨頭都可能面臨行業(yè)嚴(yán)冬的考驗。

裴元虎進入柯美是在1992年4月。擁有東京農(nóng)工大學(xué)物質(zhì)生物工學(xué)科化學(xué)碩士、博士學(xué)位的他在科研崗位上做得順風(fēng)順?biāo)?。一個偶然的機會，裴元虎接觸到了市場管理這個全新的領(lǐng)域。1998年，柯美研發(fā)了一種水質(zhì)過濾器，裴元虎負責(zé)將它投入酒店做具體試驗。盡管因為風(fēng)險和成本上的問題，這個項目經(jīng)歷一年半之后就停滯了，但是裴元虎借此熟悉了銷售部門的業(yè)務(wù)，決定將工作重心轉(zhuǎn)向銷售。

從最初復(fù)印機“感光鼓”的材料研發(fā)，到后來柯美中國地區(qū)市場的管理，每一段歷程都讓裴元虎對柯美的感情愈加深厚。而柯美2006年的變故，讓他萌生了“要尋找影像行業(yè)出路”的念頭。抱著這樣的想法，裴元虎在2007年創(chuàng)立了肯盟杰公司。靠著15個員工以及200萬元資金，裴元虎在上海開始了他改變影像行業(yè)的第一步?！爸拔覅f(xié)助柯尼卡關(guān)了很多影像行業(yè)店，做了一個罪人，現(xiàn)在我能夠讓他們（在肯盟杰的加盟網(wǎng)絡(luò)里）重生了，是多好的一件事。”

裴元虎也因此將肯盟杰看作自己人生路程中的“事業(yè)”，與其他僅以盈利為目的的“生意”不同，“事業(yè)是要專注于給他人帶來什么?！?/p>

公司創(chuàng)立之初，裴元虎的計劃是在國內(nèi)建立300家店，并構(gòu)建相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺?，F(xiàn)在，讓裴元虎和公司同事們最為得意的，也正是這種印刷網(wǎng)絡(luò)線下和線上集合的商業(yè)平臺。

快印期許行業(yè)復(fù)蘇

柯美以及柯達退出影像行業(yè)的事件并不讓人感到意外?，F(xiàn)代人已經(jīng)欣然接受數(shù)碼時代給他們帶來的便利性。近兩年數(shù)碼相機出貨量持續(xù)下滑，而智能手機出貨量呈暴增態(tài)勢。當(dāng)人們習(xí)慣用數(shù)碼相機、手機甚至平板電腦拍照片，用個人電腦、手機等終端設(shè)備存儲、分享和查閱照片，實物照片就漸漸變?yōu)橄『敝铩?/p>

不過在裴元虎眼里，這個影像行業(yè)的寒冬只是一個漸變的過程，“就像我們吃米飯一樣，可能當(dāng)面包剛出現(xiàn)的時候你會非常喜歡吃面包，但是總有一天你還會想要吃米飯。”

裴元虎堅信人們“回歸傳統(tǒng)”的習(xí)慣，他對這一習(xí)慣的自信還來自于日本的成功經(jīng)驗。根據(jù)他自己的經(jīng)驗，通常在日本能夠成功施行的舉措，在中國一到兩年就能顯示出來。為此，他還特意打開手邊的筆記本電腦，給記者展示了日本一家名為北村的數(shù)碼印刷連鎖店的照片。

照片中的店面就跟一般街邊便利商店大小等同，店內(nèi)有很多像網(wǎng)吧一樣帶有電腦的座位，每一臺機器周圍都貼有各種照片版式供顧客選擇。顧客在這樣的小店中，可以對自己剛剛拍攝好的圖像進行編輯，再選擇喜歡的模板打印出來。北村是日本知名的數(shù)碼印刷連鎖店，有200多家店，顧客不僅可以將自己的攝影作品印刷成冊，還可以利用店中的一次成像設(shè)備拍攝證件照。而這樣的數(shù)碼印刷連鎖店在日本還有很多，因其便利性和服務(wù)多樣性，廣受攝影愛好者以及學(xué)生群體的歡迎，連鎖店數(shù)量還在不斷增加。

裴元虎合上電腦繼續(xù)說，“數(shù)碼印刷有一個很大的特點，叫作可變量印刷。這是一般的傳統(tǒng)印刷做不了的。”所謂可變量印刷，即設(shè)定一個個專用模板，以便用戶將不同元素放入選擇的模板中印制。這種印刷方式既避免了重復(fù)印刷，又提升了印刷效率。

“在我看來，2006年是日本影像行業(yè)最低迷的時候，現(xiàn)在漸漸走出困境了?！倍勺兞坑∷⒌奶攸c，也已經(jīng)給肯盟杰倡導(dǎo)的“創(chuàng)需服務(wù)”打開了市場。

踐行理念打造品牌

現(xiàn)在，出版社動輒數(shù)千冊的起印數(shù)讓很多想出書的人束手無策?？厦私芴岢觥皠?chuàng)需印刷”的理念，讓人們可以在其“創(chuàng)需服務(wù)”的理念下，擁有屬于自己的印刷品。而對攝影愛好者來說，“創(chuàng)需印刷”不僅包括了傳統(tǒng)彩擴店提供的服務(wù)，還能夠讓客戶選擇不同的介質(zhì)來表現(xiàn)或強化拍攝主題，更可以將照片以不同的形式呈現(xiàn)出來——除了常見的照片書和畫冊之外，還可以將照片制作成臺歷、掛歷、長軸畫等等。

肯盟杰成立之后，依靠從彩擴店業(yè)主中挖掘快印店加盟客戶的經(jīng)營模式，讓找不到經(jīng)營方向的彩擴店走入數(shù)碼快印這個新的領(lǐng)域?，F(xiàn)在原本做彩擴、廣告設(shè)計，或是傳統(tǒng)快印的店鋪紛紛加盟肯盟杰，將公司加盟店數(shù)量擴展到了逾100家。這些店鋪主要分布在一線城市以外，而僅浙江一省就有超過10家店。

不過在經(jīng)營肯盟杰的6年中，裴元虎也覺察到，單靠肯盟杰一家之力是難以推動整個影像行業(yè)找到出路的，“好像是一個很小的人要推動一個非常巨大的人在走一樣。”就現(xiàn)在的市場情況來說，他認為快印行業(yè)的爆發(fā)點還沒有到?！叭绻?0個人里面有五六個人都想去做自己的實體相冊或雜志，那快印行業(yè)的春天就到了。”

裴元虎并不介意被模仿。他提到曾有一個員工離職后，參照肯盟杰的理念建立了類似的影像連鎖店。在他看來，就如仿造LV包是認同它的品牌和設(shè)計一樣，模仿肯盟杰也是認同了他的商業(yè)理念。不過裴元虎也清楚肯盟杰還算不上快印行業(yè)的領(lǐng)頭羊，“肯盟杰現(xiàn)在就影響力來說還是不夠的，我希望有更多個肯盟杰，大家一起把這個市場做起來。”

談到具體的加盟條件，裴元虎笑著說：“交給我們80萬元，除了房租以外，我們給你做一家店鋪。”他解釋道，雖說快印店對資金、人員和店鋪位置等條件有一定要求，但就經(jīng)營者來說，只要有對快印行業(yè)的熱愛就可以，設(shè)備、維護、運營等專業(yè)方面的問題，都能夠得到肯盟杰各地區(qū)售后服務(wù)人員的支持。而裴元虎最引以為傲的正是肯盟杰的售后服務(wù)。

裴元虎告訴記者，現(xiàn)在的加盟店不比以往復(fù)印店的經(jīng)營模式，不是等著顧客上門來就可以。數(shù)碼快印畢竟是比較新的行業(yè)，加盟商需要有信心和勇氣?！靶枰弥鴺颖九軜I(yè)務(wù)搞銷售，到各種地方介紹自己的業(yè)務(wù)?！?/p>

這些年中，除了去各種展會宣傳肯盟杰的經(jīng)營理念，裴元虎也靠著一家家逐漸增加的加盟店來擴大品牌的影響力?！叭珖秶倪B鎖網(wǎng)絡(luò)、從店鋪裝修到店鋪工作以及業(yè)務(wù)開拓的指導(dǎo)，以及線上網(wǎng)絡(luò)平臺的支持，這三點是肯盟杰無可替代的優(yōu)勢?！?/p>

6年來，肯盟杰加盟店已經(jīng)覆蓋全國除西藏新疆等地區(qū)之外的26個省/市/自治區(qū)。

對于未來，裴元虎改變影像行業(yè)現(xiàn)狀的目標(biāo)依舊堅定：“今后的重點還是在于開拓影像客戶，讓他們走出衰退的傳統(tǒng)彩擴行業(yè)。我期望在最短的時間讓肯盟杰的加盟店達到 300家甚至更多，完成線下需要的快印網(wǎng)絡(luò)店鋪?！?/p>