人人都可當(dāng)總統(tǒng)

由于人類社會發(fā)展的需要產(chǎn)生了語言，語言的發(fā)展和發(fā)音器官的進(jìn)化，使有聲語言成為人際交往、表達(dá)情感的主要方式。 一個人面對廣大聽眾以口頭語言為主、以非語言溝通為輔，就公眾關(guān)注的某一問題發(fā)表意見、陳述觀點、抒發(fā)情感，以說服和感染聽眾的社會活動過程即演講。任何一種演講活動都由四種要素構(gòu)成：演講者（演講主體）、聽眾（演講客體）、演講的傳達(dá)手段（有聲語言和姿態(tài)語言）和演講的時境（時間和環(huán)境）。演講者要根據(jù)聽眾的需求來進(jìn)行工作，了解和掌握聽眾，它是演講溝通能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵。

案例導(dǎo)入：布什幽默解尷尬

（美國前總統(tǒng)小布什曾就讀于耶魯大學(xué)，由于學(xué)習(xí)成績不好，差點未能畢業(yè)。）

我很榮幸能在這個場合發(fā)表演講。我知道，耶魯向來不邀請畢業(yè)典禮演講人，但近幾年來卻有例外。雖然破了例，但條件卻更加嚴(yán)格——演講人必須同時具備兩種身份：耶魯校友、美國總統(tǒng)。我很驕傲在33年前領(lǐng)取到第一個耶魯大學(xué)的學(xué)位。

（話未說完，臺下就有人接著說：Barely（幾乎不能）。小布什一怔。）

今天是諸位學(xué)友畢業(yè)的日子，在這里我首先要恭喜家長們：恭喜你們的子女修完學(xué)業(yè)順利畢業(yè)，這是你們辛勤栽培后享受收獲的日子，也是你們錢包解放的大好日子！最重要的是，我要恭喜耶魯畢業(yè)生們：對于那些以優(yōu)異成績畢業(yè)的同學(xué)，我要說，干得漂亮！對于那些成績稍差的學(xué)生，我要說，你們也不要氣餒，說不定將來你們也可以當(dāng)美國總統(tǒng)！

（全場一片笑聲，并報以熱烈的掌聲。）

耶魯學(xué)位價值不菲。我時常這么提醒切尼（時任美國副總統(tǒng)），他在早年也短暫就讀于此。所以，我也想提醒正就讀于耶魯?shù)妮份穼W(xué)子，能夠畢業(yè)和畢不了業(yè)的差別可大了，如果你們從耶魯順利畢業(yè)，你們也許可以當(dāng)上總統(tǒng)；如果你們中途輟學(xué)，那么你們只能當(dāng)副總統(tǒng)了……

你們每個人都有獨特的天賦，你們擁有的這些天賦就是你們參與競爭、實現(xiàn)人生價值的資本，好好利用它們，與人分享它們，將它們轉(zhuǎn)化為推進(jìn)時代前進(jìn)的動力吧！人生是要讓我們?nèi)ド疃皇怯脕砝速M的，只要肯爭上游，人人都可當(dāng)總統(tǒng)！

這次我不僅回到母校，也是回到我的出生地，我就是在幾條街之外出生的。在那時，耶魯與無知的我仿佛隔了一個世界之遙，而現(xiàn)在，她是我過去的一部分。對我而言，耶魯是我知識的源泉、力量的源泉，令我極度驕傲的源泉。我希望，將來你們以另外一種身份回到耶魯時，能有與我一樣的感受并說出相同的話。我希望你們不要等太久，我也堅信耶魯邀請你回校演講的日子也不會等太久。

案例感悟

一、 演講的分類？

二、為什么要了解和掌握聽眾？

案例解析

一、演講的分類

（一）從功能上劃分，可分為五種類型

1.“使人知”演講。這是一種以傳達(dá)信息、闡明事理為主要功能的演講。它的目的在于使人知道、明白。它的特點是知識性強(qiáng)，語言準(zhǔn)確。

2.“使人信”演講。這種演講的主要目的是使人信賴、相信。它從“使人知”演講發(fā)展而來。它的特點是觀點獨到、正確，論據(jù)翔實、確鑿，論證合理、嚴(yán)密。

3.“使人激”演講。這種演講意在使聽眾激動起來，在思想感情上與你產(chǎn)生共鳴，從而歡呼、雀躍。如美國黑人運動領(lǐng)袖馬丁·路德·金的《在林肯紀(jì)念堂前的演說》，用他的幾個“夢想”激發(fā)廣大的黑人聽眾的自尊感、自強(qiáng)感，激勵他們?yōu)椤吧降取倍鴬^斗。

4.“使人動”演講。這比“使人激”演講進(jìn)了一步，它可使聽眾產(chǎn)生一種欲與演講者一起行動的想法。它的特點是鼓動性強(qiáng)，多以號召、呼吁式的語言結(jié)尾。

5.“使人樂”演講。這是一種以活躍氣氛、調(diào)節(jié)情緒、使人快樂為主要功能的演講，多以幽默、笑話或調(diào)侃為材料，一般常出現(xiàn)在喜慶的場合。它的特點是材料幽默，語言詼諧。

（二）從表達(dá)形式上劃分，可分為三種類型

1.命題演講，即由別人擬定題目或演講范圍，并經(jīng)過準(zhǔn)備后所作的演講。它包含兩種形式：全命題演講和半命題演講。全命題演講的題目一般是由演講組織部門來確定的。半命題演講指演講者根據(jù)演講活動組織單位限定的范圍，自己擬定題目進(jìn)行的演講。命題演講的特點是：主題鮮明、針對性強(qiáng)、內(nèi)容穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)完整。

2.即興演講，即演講者在事先無準(zhǔn)備的情況下就眼前場面、情境、事物、人物臨時起興發(fā)表的演講。如婚禮祝辭、歡迎致辭、喪事悼念、聚會演講等。它的特點是：有感而發(fā)、時境感強(qiáng)、篇幅短小。它要求演講者要緊扣主題，抓住由頭，迅速組合，言簡意賅。

3.論辯演講，即指由兩方或兩方以上的人們因?qū)δ硞€問題產(chǎn)生不同意見而展開的面對面的語言交鋒。其目的是堅持真理、批駁謬誤、明辨是非。它的特點是：針鋒相對，短兵相接。論辯演講較之命題演講、即興演講更難些，要求演講者必須具備：正確的思想、高尚的品質(zhì)、嚴(yán)密的邏輯性、較強(qiáng)的應(yīng)變性。

（三）從內(nèi)容上劃分，還可分為五種類型：①政治演講。②生活演講。③學(xué)術(shù)演講。④法庭演講。⑤宗教演講。限于篇幅，在此不一一贅述。

二、 為什么要了解和掌握聽眾

想要做一個好的演講，首先必須深刻了解和理解你的聽眾。下面從兩方面談?wù)勓葜v者與聽眾的關(guān)系及演講者如何征服聽眾。

（一）為什么了解和掌握聽眾

1.聽眾是演講活動不可缺少的重要方面。演講是演講者與聽眾的雙向交流活動。演講者是信息的傳播者，聽眾是信息的接受者。演講者離開了聽眾就失去了對象，演講活動就無法進(jìn)行。

2.了解和掌握聽眾是實現(xiàn)演講目的的客觀要求。演講的目的是說服聽眾改變態(tài)度并按照演講者的意圖去行動。這就要求演講者了解聽眾的心理、要求和希望及對你所講觀點的態(tài)度，這樣你才能有的放矢地做好演講。

3.聽眾在演講活動中雖處于客體的地位，但也絕不是被動的“接收器”，而是具有主觀能動性的積極參與者。如果聽眾對演講內(nèi)容有極大興趣，便會采取積極、熱情的合作態(tài)度；反之，則會采取冷漠甚至敵視的態(tài)度，演講就不會成功，因此，演講者必須在了解聽眾的基礎(chǔ)上力求觸發(fā)聽眾的興奮點和創(chuàng)造欲，才能實現(xiàn)最終目的。

可見，成功的演講者既要使演講成為聽眾的一部分，也要使聽眾成為他的演講的一部分，而其中首要的，便是要了解和掌握聽眾的四個心理特點：①聽眾對信息的接受具有選擇性：聽演講是用聽覺、視覺器官及大腦進(jìn)行認(rèn)識的一種綜合心理活動，它是在已有經(jīng)驗、知識和心理期待的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因而具有極強(qiáng)的主觀色彩和選擇性。首先是選擇性注意，即只注意那些他們已知、有興趣、有關(guān)系或渴望了解的部分；其次是選擇性記憶，即容易記住那些自己愿意記住的信息，忘記那些自己不喜歡的信息；再次是選擇性接受，即愿意接受那些與自己一致的觀點。②聽眾對演講的態(tài)度受自身的影響：對同一演講者的同一內(nèi)容，聽眾由于受自身態(tài)度的影響采取不同的態(tài)度。③聽眾都有特殊的心理需要：每個聽眾聽演講的心理需要都與切身利益相關(guān)。有希望長知識的，有希望開眼界的，有希望解決實際問題的等等。④聽眾心理是獨立意識與從眾心理的矛盾統(tǒng)一：即是說聽眾心理既有各個獨立思考、不唯上、不唯書的獨立意識的一面；又有受其他聽眾影響改變自己看法的一面。

（二）演講者的威信效應(yīng)和名片效應(yīng)

1.演講者的威信是指演講者在聽眾中享有的聲望與信譽，這是演講者趨于成熟的重要標(biāo)志。那么，威信效應(yīng)會對聽眾產(chǎn)生哪些積極的心理作用呢？①對聽眾態(tài)度的影響。如果演講者在聽眾中有較高的威信，聽眾往往會由喜愛演講者的人格而喜愛演講內(nèi)容；有時即使演講內(nèi)容他們并不熟悉和有興趣，也易受威信效應(yīng)的影響報以熱情合作的態(tài)度。②對聽眾認(rèn)知心理的影響。社會心理學(xué)研究表明，人們對于來自權(quán)威方面的信息，一般都易不加分析地加以接受。因為演講者的威信，聽眾往往會認(rèn)為他的話都是權(quán)威、可信的，這就使演講者宣傳的觀點容易和聽眾相抵觸。③對聽眾情感心理的影響。威信效應(yīng)的最大作用就是對聽眾情感的影響。演講者的威信使聽眾的好奇和期待心理滿足了，他們就會對演講者產(chǎn)生一種歸屬感、親近感，便會帶著興奮聽演講。

2.成功的演講者還要發(fā)揮“名片效應(yīng)”和“自己人效應(yīng)”。所謂“名片效應(yīng)”，就是演講者先申述一種與聽眾觀點相同的觀點，然后再說出演講者想說的觀點，這就很容易被聽眾接受。它可以使聽眾在對一種觀點的認(rèn)同中自動解除對演講者想要闡述觀點的精神防線。“自己人效應(yīng)”則比“名片效應(yīng)”更進(jìn)了一層，即演講者與聽眾不僅在觀點上一致，而且有某種意義的相似性，如性別、年齡、籍貫、職業(yè)、地位、經(jīng)歷、興趣等，都會使聽眾產(chǎn)生信任感、親近感，視演講者為“自己人”。

相關(guān)鏈接：

喬治·沃克·布什為美國第43任總統(tǒng)。布什在2001年1月20日就職，并且在2004年的選舉中擊敗民主黨參選人約翰·克里當(dāng)選連任。在擔(dān)任總統(tǒng)之前，布什于1995年至2000年間擔(dān)任第46任的德州州長。布什家族很早就開始投入共和黨以及美國政治，布什的父親是之前曾擔(dān)任第41任總統(tǒng)的喬治·赫伯特·沃克·布什，他的弟弟杰布·布什也曾是佛羅里達(dá)州的州長，由于與父親同樣都是美國總統(tǒng)，因此又常被稱為小布什以區(qū)別，而他父親就被稱為老布什。

（作者簡介：齊平，曾擔(dān)任中國機(jī)電工業(yè)雜志副主編?，F(xiàn)為自由撰稿人，在北京市多所高等院校擔(dān)任兼職教師，講授經(jīng)濟(jì)管理、管理溝通、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程。）