黨校圖書(shū)館實(shí)施精細(xì)化管理的思考

弭芃芃

摘 要：在黨校圖書(shū)館工作中采取精細(xì)化管理可以有效實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館科學(xué)管理；增加圖書(shū)館人力資源效益的需要是提升讀者滿意度的關(guān)鍵。在黨校圖書(shū)館實(shí)行精細(xì)化管理，要建立制度化、樹(shù)立執(zhí)行有力的工作作風(fēng)，完善各類(lèi)資源和館藏結(jié)構(gòu)，培育高素質(zhì)的圖書(shū)館員隊(duì)伍，全面提升圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：黨校圖書(shū)館 精細(xì)化管理

近年來(lái)，黨校圖書(shū)館將精細(xì)化管理理念引入到工作中，不斷規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，充分發(fā)揮了圖書(shū)館在大規(guī)模培訓(xùn)輪訓(xùn)干部隊(duì)伍中的重要作用。精細(xì)化管理就是從日常工作抓起，從基礎(chǔ)管理抓起，從行為規(guī)范抓起，從提高執(zhí)行力抓起，進(jìn)一步加強(qiáng)圖書(shū)館文化的建設(shè)與創(chuàng)新，提高每個(gè)館員的執(zhí)行力和工作效率，克服惰性思想和行為，全面提升圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、管理體系需要制度化和規(guī)范化

精細(xì)化管理的基本要求和必要前提是制度化和規(guī)范化。黨校圖書(shū)館實(shí)施精細(xì)化管理，必須擁有規(guī)范的管理制度，形成一定的管理體系。現(xiàn)有規(guī)范化的程序、環(huán)節(jié)、部位上的行為或狀態(tài)等向更精確和細(xì)致的方向發(fā)展就是精細(xì)化。用精細(xì)化貫穿于管理的全過(guò)程，做到對(duì)管理對(duì)象實(shí)施精細(xì)、準(zhǔn)確、快捷的規(guī)范與控制就是精細(xì)化管理。圖書(shū)館實(shí)施精細(xì)化管理，要因地制宜地?cái)M定一套目標(biāo)明確、要求具體、便于執(zhí)行和考核的規(guī)章制度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

二、樹(shù)立執(zhí)行有力的工作作風(fēng)

只有制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要真正做到精細(xì)化管理，使制度落實(shí)到位是更重要的。要做到這一點(diǎn)，首先要抓好基礎(chǔ)管理，不斷加強(qiáng)和規(guī)范基礎(chǔ)管理工作，梳理系統(tǒng)管理流程，盡可能地彌補(bǔ)管理上的漏洞和缺陷，使各項(xiàng)管理活動(dòng)按照流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。同時(shí)整個(gè)工作過(guò)程要有監(jiān)督、有控制、有記錄。其次要按照管理規(guī)定進(jìn)行考核，考核必須實(shí)施及時(shí)、定量準(zhǔn)確，同時(shí)還要按照有關(guān)規(guī)定兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，促使管理工作走向系統(tǒng)化和規(guī)范化。

貫徹精細(xì)化管理的意識(shí)，是將制度化、規(guī)范化和科學(xué)化融入到對(duì)館員的要求和管理中，增強(qiáng)館員遵守規(guī)范化的自覺(jué)性，以自我管理與自我約束為起點(diǎn)，這是通過(guò)多種形式的實(shí)踐的關(guān)鍵。要切實(shí)改變他們習(xí)慣了、看慣了、干慣了的現(xiàn)象，改變他們怕麻煩、圖省事、怕?lián)?zé)任的思想。作為黨校圖書(shū)館的一員，在日常的工作中，牢固樹(shù)立管理理念和管理意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要性和必要性，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化培訓(xùn)，逐步使每個(gè)人都養(yǎng)成做事到位、思想到位的良好習(xí)慣，才能把服務(wù)做細(xì)、做實(shí)、做好。

三、完善各類(lèi)資源和館藏結(jié)構(gòu)

我們要把信息技術(shù)作為手段，提高黨校圖書(shū)館管理的科技含量?，F(xiàn)在我們要繼續(xù)完善升級(jí)現(xiàn)有的各類(lèi)圖書(shū)管理軟件，并且認(rèn)真研究、制定圖書(shū)館管理信息化建設(shè)的目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，堅(jiān)持科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)用、高效的原則，對(duì)現(xiàn)有的各類(lèi)軟件進(jìn)行整合，形成一整套功能完備的圖書(shū)管理信息化體系，極大限度地發(fā)揮黨校圖書(shū)館信息化資源的效能。堅(jiān)持自建與外購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)相結(jié)合。根據(jù)教學(xué)布局的調(diào)整、科研立項(xiàng)課題的選項(xiàng)，確立全文數(shù)據(jù)庫(kù)專(zhuān)題，在原有數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的基礎(chǔ)上，調(diào)整專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容。結(jié)合形勢(shì)需要，逐步建立起鐵路安全管理數(shù)據(jù)庫(kù)、信息推送參考、以往信息推送等自建數(shù)據(jù)庫(kù)。建設(shè)過(guò)程中，館員要努力把工作做精做細(xì)，不斷調(diào)整各大專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)欄目，力求實(shí)現(xiàn)讀者閱讀需求的最大化。對(duì)外購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)閱讀資源，相關(guān)人員要定時(shí)、定點(diǎn)嚴(yán)格做好監(jiān)管維護(hù)，定期升級(jí)軟件。

文獻(xiàn)資源是圖書(shū)館服務(wù)的基礎(chǔ)。在文獻(xiàn)資源建設(shè)上，要根據(jù)培訓(xùn)班次、教學(xué)科研的工作中心和重心，始終堅(jiān)持“以用定藏”的原則，堅(jiān)持“以服務(wù)為主，保存為輔”的采購(gòu)理念，結(jié)合讀者需求調(diào)整文獻(xiàn)采購(gòu)方針，合理支配文獻(xiàn)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)。推行精細(xì)化管理以來(lái)，圖書(shū)館積極主動(dòng)的圍繞黨校重心調(diào)整文獻(xiàn)購(gòu)置，結(jié)合館藏文獻(xiàn)實(shí)際狀況，以滿足教學(xué)科研活動(dòng)的需求為主，在館藏上突出博與專(zhuān)的特點(diǎn)，突出鐵路黨校圖書(shū)館特色，購(gòu)置鐵路專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，合理征訂各類(lèi)期刊，適當(dāng)補(bǔ)充紙質(zhì)館藏。為了適應(yīng)黨校對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部大規(guī)模的培訓(xùn)需要，積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)新技術(shù)條件下人們閱讀方式和閱讀行為發(fā)生的重大變化，發(fā)揮黨校圖書(shū)館員的能動(dòng)性，采用新技術(shù)，研究新情況，實(shí)行科學(xué)的精細(xì)化管理，建立健全文獻(xiàn)信息服務(wù)體系。

在圖書(shū)館管理中引入精細(xì)化管理理念，把強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)作為提高圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。圖書(shū)館精細(xì)化管理，是借鑒企業(yè)管理的一種形式，就是在制度化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上更加重視管理常規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任，更加追求卓越，精益求精，更加追求圖書(shū)館管理最優(yōu)化狀態(tài)，力求投入最少的人力、物力和財(cái)力獲取最大的績(jī)效。

四、培育高素質(zhì)的圖書(shū)館員隊(duì)伍

在新經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化時(shí)代，我們的生活水平和受教育程度越來(lái)越高，工作觀正慢慢由“工具性”工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬駥用妗钡墓ぷ饔^，過(guò)去只強(qiáng)調(diào)讓組織更有效率的管理方法明顯不合時(shí)宜。組織應(yīng)更加了解人，主動(dòng)去了解人的創(chuàng)造力和潛能，把人看作是一個(gè)社會(huì)人，能夠自我管理、追求自我實(shí)現(xiàn)的社會(huì)人，能夠真正體現(xiàn)以人為本的思想。對(duì)人的管理要開(kāi)發(fā)人的潛在能力，而不僅僅是關(guān)心人，激勵(lì)人的積極性，更不是用制度控制迫使人勤奮工作。

精細(xì)化管理最大要旨在于人的思維模式的轉(zhuǎn)變，尤其對(duì)骨子里中庸之道當(dāng)家的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，更是如此。因此，圖書(shū)館要推行精細(xì)化管理，首先要解決的問(wèn)題就是向館員灌輸精細(xì)化管理的意義、必要性、可實(shí)現(xiàn)性，從思想根源上培養(yǎng)大家追求精細(xì)化的文化氛圍。在精細(xì)化管理實(shí)踐中，必須把人才建設(shè)放在第一位，讓館員成為精細(xì)化管理的骨干。對(duì)館員應(yīng)給以恰當(dāng)及時(shí)的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞，使館員從工作中得到滿足感，以提高他們的工作效率。圖書(shū)館還應(yīng)該營(yíng)造一個(gè)自由、平等、開(kāi)放的溝通系統(tǒng)，以促進(jìn)館員間的關(guān)系融洽，促進(jìn)上下級(jí)之間的思想交流。

圖書(shū)館員的工作態(tài)度、職業(yè)道德、工作方法、工作能力和工作藝術(shù)的調(diào)整與提高，具體體現(xiàn)了館長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力、管理水平和執(zhí)行能力；體現(xiàn)了圖書(shū)館的干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)，更是圖書(shū)館科學(xué)管理和現(xiàn)代化管理水平的綜合體現(xiàn)。圖書(shū)館員需要不斷的在職培訓(xùn)、進(jìn)修、輪訓(xùn)以及對(duì)心理學(xué)等多方面方式方法的繼續(xù)教育，是新形勢(shì)下現(xiàn)代化圖書(shū)館讀者工作的重要內(nèi)容和必然要求，這些都應(yīng)該列入圖書(shū)館的日常工作計(jì)劃當(dāng)中去。圖書(shū)館員只有在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)理論和業(yè)務(wù)水平上不斷提高，才能給讀者提供多元化的服務(wù)方式，才能滿足讀者日益增長(zhǎng)的多元化的信息需求。