經(jīng)管類社區(qū)物流綜合實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)研究

楊嘉偉

摘 要：綜合實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地將是未來(lái)實(shí)訓(xùn)建設(shè)項(xiàng)目的一種趨勢(shì)，本文結(jié)合我院工商管理系專業(yè)分布以物流專業(yè)的現(xiàn)狀探討綜合實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)思路。

關(guān)鍵詞：跨專業(yè)；物流；電子商務(wù)；實(shí)訓(xùn)基地

一、物流綜合實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的必要性

1.流通經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

（1）消費(fèi)者渴望體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。相比于傳統(tǒng)的單純配送，社區(qū)物流綜合配送這一服務(wù)模式讓快件配送更加迅速、高效。拿傳統(tǒng)快遞來(lái)說(shuō)，如果由一家快遞負(fù)責(zé)配送到底，快遞員一天最多實(shí)現(xiàn)兩次配送。而綜合投遞距離短，每天配送頻率能達(dá)到五六次，平均3小時(shí)完成接件、分撥和投遞，快件隨時(shí)消化，緊急件最快15分鐘送到。更主要的是，通過(guò)社區(qū)物流綜合配送，社區(qū)居民能夠體驗(yàn)到更優(yōu)質(zhì)的配送。以往快遞派送貨物，如果客戶不在家，快遞員就得把快件帶回，這樣客戶就不能及時(shí)、方便地收取快件。

（2）流通企業(yè)渴望降低成本。2011年中國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用占GDP的比率約為18%，而西方發(fā)達(dá)國(guó)家的社會(huì)物流總費(fèi)用占GDP的比率一般為8%～10%左右。可見我國(guó)物流成本之高。如何降低物流成本，已成為物流業(yè)亟待解決的問題。我國(guó)物流成本居高不下已是不爭(zhēng)的事實(shí)，而實(shí)際上“最后1公里”的“最后100米”恰恰是成本最大、人財(cái)物浪費(fèi)最嚴(yán)重的一個(gè)環(huán)節(jié)。社區(qū)物流綜合配送模式的一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)正是在于其以共同配送為基礎(chǔ)的末端物流體系，可以實(shí)現(xiàn)資源整合，切實(shí)為物流企業(yè)節(jié)約成本，減輕配送壓力，實(shí)現(xiàn)同業(yè)間的共贏。

（3）電商企業(yè)渴望消除瓶頸。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，由此產(chǎn)生的物流需求巨大。許多大型電子商務(wù)企業(yè)如京東商城、凡客誠(chéng)品等，甚至自建物流以滿足自己迅速擴(kuò)大的物流需求。然而，無(wú)論是電商自營(yíng)物流還是外包第三方物流，在配送到達(dá)社區(qū)這“最后100米”時(shí)，在社區(qū)物流配送上地點(diǎn)分散、交通擁堵、環(huán)節(jié)較多等劣勢(shì)就暴露出來(lái)了，社區(qū)物流可以明顯提高效率。

2.培養(yǎng)高技能人才的需要

隨著社區(qū)物流細(xì)分產(chǎn)業(yè)的成熟發(fā)展，廣東地區(qū)高素質(zhì)社區(qū)物流從業(yè)人員緊缺，補(bǔ)充后備人才成為當(dāng)前急需解決的問題。若要培養(yǎng)出合格的，具有較強(qiáng)操作、調(diào)度、服務(wù)等職業(yè)技能型人才，除了進(jìn)行理論教學(xué)外，還必須進(jìn)行充分、系統(tǒng)的實(shí)際操作訓(xùn)練，才能達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)的要求。

3.提升物流管理及專業(yè)群整體辦學(xué)水平的需要

一些高職院校在內(nèi)涵發(fā)展道路的探索與提升、解決高職教育辦學(xué)過(guò)程中的許多深層次問題等方面，除自身仍須付出不懈的努力外，還需要良好的外部條件的支持。社區(qū)物流共同配送實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，將為這類學(xué)校進(jìn)一步探索內(nèi)涵發(fā)展道路，提升物流管理專業(yè)及專業(yè)群整體辦學(xué)水平，創(chuàng)造良好的政策、資金、社會(huì)輿論等外部條件。

4.協(xié)同社會(huì)安全監(jiān)管的需要

近年來(lái)我國(guó)食品安全問題頻發(fā)，問題涉及食品生產(chǎn)、流通的每個(gè)領(lǐng)域，從而引發(fā)了空前的社會(huì)關(guān)注度。在這樣的社會(huì)背景下，我國(guó)食品安全檢測(cè)鏈條的發(fā)展有著巨大的空間，人們也因此增加了對(duì)食品安全進(jìn)行信息化管理的重視程度。對(duì)食物鏈進(jìn)行有效的監(jiān)管，在食物產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸、分送、接受、儲(chǔ)存等各個(gè)環(huán)節(jié)做好全程監(jiān)控和記錄，做到有據(jù)可查、有規(guī)可循。然而，在整個(gè)生產(chǎn)流通鏈條當(dāng)中，其最末端配送卻是消費(fèi)者感受最直接、服務(wù)層次參差不齊、不確定事件頻發(fā)的環(huán)節(jié)。當(dāng)前的快遞亂象足以證明這一點(diǎn)。社區(qū)物流綜合配送由于具有統(tǒng)一服務(wù)形象、強(qiáng)大的信息追蹤能力和特定的組織職責(zé)，它能協(xié)同緩解食品安全問題帶來(lái)的負(fù)面社會(huì)影響。

5.增強(qiáng)物流管理及專業(yè)群服務(wù)能力的需要

社區(qū)物流共同配送實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，使校企合作進(jìn)一步加強(qiáng)，擴(kuò)大了高職院校的社會(huì)培訓(xùn)規(guī)模，使高職院校能集中優(yōu)勢(shì)資源全面增強(qiáng)物流管理專業(yè)的基礎(chǔ)能力，更好地發(fā)揮社會(huì)服務(wù)和輻射帶動(dòng)功能。

二、項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)

建成設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)一流，集物流倉(cāng)儲(chǔ)與配送、電子商務(wù)物流、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、社區(qū)服務(wù)于一體的社區(qū)物流綜合配送實(shí)訓(xùn)基地，整體提升物流管理及專業(yè)群的教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，同時(shí)也可成為全國(guó)社區(qū)物流、社區(qū)電子商務(wù)的高技能人才的培養(yǎng)基地、培訓(xùn)基地和社區(qū)物流應(yīng)用、服務(wù)、交流平臺(tái)，并在同類院校相關(guān)專業(yè)起引領(lǐng)和示范作用。具體目標(biāo)體現(xiàn)為：建成社區(qū)物流的示范基地，成為區(qū)域乃至全國(guó)社區(qū)物流共同配送、社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)的高技能人才的培養(yǎng)基地、培訓(xùn)基地；與企業(yè)合作，共建開放的地區(qū)社區(qū)物流綜合配送示范性實(shí)訓(xùn)基地，為中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校和其他高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生和教師提供培訓(xùn)場(chǎng)所；建成社區(qū)服務(wù)行業(yè)職工崗位培訓(xùn)及再就業(yè)培訓(xùn)基地，并打造為區(qū)域“社區(qū)增值服務(wù)（社區(qū)電子商務(wù)物流）”第一品牌；建成地區(qū)農(nóng)村勞動(dòng)力再就業(yè)培訓(xùn)基地。

三、項(xiàng)目建設(shè)思路

社區(qū)物流綜合配送中心從概念上講具有二級(jí)結(jié)構(gòu)組織，即社區(qū)物流服務(wù)中心平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“中心平臺(tái)”）和小區(qū)電商物流服務(wù)二級(jí)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“二級(jí)平臺(tái)”），如下圖所示：

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社區(qū)物流產(chǎn)業(yè)服務(wù)流向圖

中心平臺(tái)在整個(gè)社區(qū)型物流中是商家、銀行、物流公司、居住小區(qū)和居民之間的中介，通過(guò)有形的技術(shù)平臺(tái)和服務(wù)、管理平臺(tái)提供面向“大客戶”（社區(qū)居民）的電子商務(wù)物流服務(wù)。同時(shí)還有相關(guān)的增值服務(wù)，如CALLCENTER服務(wù)中心，讓用戶可以利用電話購(gòu)物與配送，使一部分家中無(wú)上網(wǎng)條件的用戶仍然可以進(jìn)行網(wǎng)上配送等。二級(jí)平臺(tái)是中心平臺(tái)的服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)發(fā)展客戶和代理會(huì)員注冊(cè)，提供物流上門服務(wù)、支付輔助服務(wù)、參與廣告和促銷活動(dòng)、居民需求信息的收集以及其他代理服務(wù)。

高職院?？膳c企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)“校企深度融合，工學(xué)交替”的實(shí)訓(xùn)基地特色建設(shè)，更新觀念、提高管理水平，購(gòu)置先進(jìn)的自動(dòng)化分揀設(shè)備，升級(jí)快遞服務(wù)中心為社區(qū)型電子商務(wù)物流配送中心，組建多店模式虛擬商廈實(shí)訓(xùn)室、擴(kuò)建倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備實(shí)訓(xùn)室，組建社區(qū)呼叫中心實(shí)訓(xùn)場(chǎng)等四個(gè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，從而構(gòu)建中心平臺(tái)及二級(jí)平臺(tái)實(shí)訓(xùn)體系。

1.建設(shè)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)基地

根據(jù)高職教育的特點(diǎn)，要求學(xué)生在校期間就能完成就業(yè)崗位所需的基本能力訓(xùn)練，建設(shè)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地成為學(xué)生掌握基本專業(yè)技能的場(chǎng)所。引入企業(yè)行業(yè)專家參加實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，將課堂與實(shí)訓(xùn)合一。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué)的組織與設(shè)計(jì)，提供實(shí)際職業(yè)崗位技能訓(xùn)練空間，使學(xué)生就業(yè)時(shí)不會(huì)對(duì)所處的環(huán)境、所遇到的職場(chǎng)問題感到陌生，從而縮短崗位適應(yīng)期，這有利于學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。

2.建設(shè)填補(bǔ)同類空白，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用的基地

物流管理專業(yè)是全國(guó)各地高職高專院校普遍開設(shè)的一個(gè)專業(yè)，但針對(duì)性如此強(qiáng)，而且市場(chǎng)需求非常迫切的社區(qū)物流實(shí)訓(xùn)基地在全國(guó)尚處于空白。本項(xiàng)目的實(shí)施，不僅可以提升物流專業(yè)建設(shè)水平，促進(jìn)高職學(xué)院整體辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。還可以通過(guò)發(fā)揮示范專業(yè)的引領(lǐng)作用，帶動(dòng)商務(wù)管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)群體的發(fā)展，從而打破傳統(tǒng)專業(yè)界線，促進(jìn)各實(shí)訓(xùn)模塊的有機(jī)整合。

3.與政府、企業(yè)合作共建教學(xué)、科研、生產(chǎn)相結(jié)合的產(chǎn)學(xué)研實(shí)訓(xùn)基地

高職學(xué)院通過(guò)政府資源、企業(yè)資源以及行業(yè)專家資源共享，實(shí)現(xiàn)“實(shí)訓(xùn)與生產(chǎn)合一”，共建生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。這樣，政府搭建橋梁，將企業(yè)引進(jìn)學(xué)校共建實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生經(jīng)過(guò)培養(yǎng)能直接進(jìn)入合作企業(yè)實(shí)習(xí)和工作。同時(shí)，學(xué)院教師與企業(yè)共同設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃及進(jìn)行科研項(xiàng)目研究，能使實(shí)訓(xùn)基地與生產(chǎn)相結(jié)合。

4.建成開放性的公共服務(wù)平臺(tái)，全面服務(wù)社會(huì)

利用校企雙方的資源和優(yōu)勢(shì)組建物流管理人員培訓(xùn)與咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為中小型第三方物流企業(yè)、電商企業(yè)和小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)提供社區(qū)物流管理人員培訓(xùn)和管理咨詢服務(wù)；與物流行業(yè)協(xié)會(huì)合作，承辦協(xié)會(huì)的教育培訓(xùn)，開展職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)等工作；與教育主管部門及相關(guān)物流企業(yè)等單位合作，承辦物流專業(yè)國(guó)家或省級(jí)大賽。