圖書館公共服務(wù)體系的再思考

張化

摘 要：圖書館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，本文從構(gòu)建圖書館公共服務(wù)體系，發(fā)揮圖書館的文化作用及構(gòu)建圖書館公共服務(wù)體系的意義與發(fā)展方向三個方面進行了分析，認(rèn)為圖書館應(yīng)利用自身的優(yōu)勢，投身到公共文化服務(wù)體系建設(shè)中去。

關(guān)鍵詞：圖書館；服務(wù)體系；公共文化服務(wù)

十八大報告明確提出：“扎實推進社會主義文化強國建設(shè)。增強文化整體實力和競爭力。加強重大公共文化工程和文化項目建設(shè)，完善公共文化服務(wù)體系，提高服務(wù)效能?！睒?gòu)建公共文化服務(wù)體系是推進社會文化發(fā)展的一項重大舉措，對推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮將發(fā)揮重要作用。

一、構(gòu)建圖書館公共服務(wù)體系，發(fā)揮圖書館的文化作用

1.圖書館是構(gòu)建公共服務(wù)體系的重要組成部分。公共文化服務(wù)體系，包括圖書館、群藝館、文化館、文化站、博物館、美術(shù)館、文化廣場、公園、文化中心、劇院等公共文化基礎(chǔ)設(shè)施，包括國際互聯(lián)網(wǎng)上的公共文化電子政務(wù)系統(tǒng)，也包括全國文化信息資源共享工程和正在建設(shè)的中國數(shù)字圖書館工程。構(gòu)建圖書館公共文化服務(wù)體系，應(yīng)自覺納入社會公共文化服務(wù)體系這個大環(huán)境下，加強與其他公共文化基礎(chǔ)設(shè)施的聯(lián)系，彼此協(xié)作，共同組織活動，形成一張社會文化的服務(wù)大網(wǎng)。這樣不但加強了圖書館的文化服務(wù)輻射范圍，而且也提高了圖書館自身的服務(wù)水平和服務(wù)能力。

2.圖書館在公共文化服務(wù)體系中的作用。（1）圖書館的教育文化服務(wù)。目前很多圖書館已經(jīng)開發(fā)出具有網(wǎng)上接受提問、解答咨詢、發(fā)送郵件和檢索、管理等功能的軟件，建立合適的圖書館網(wǎng)上咨詢欄目，為讀者開展網(wǎng)上數(shù)字資源服務(wù)。隨著虛擬參考咨詢服務(wù)的發(fā)展，國內(nèi)不少圖書館逐步認(rèn)識到開展聯(lián)合參考咨詢的重要性，組成了咨詢協(xié)作網(wǎng)，開展聯(lián)合虛擬參考咨詢服務(wù)，實現(xiàn)同城生活、同城便利，保障市民享受更加充分與平等的文化權(quán)利。圖書館要通過講座、展覽和培訓(xùn)，進一步強化自身的社會教育職能，要充分利用講座成果，實現(xiàn)全國共享。（2）圖書館的休閑文化服務(wù)。以往圖書館過于片面追求對研究型、教育型和拓知型讀者的服務(wù)，而忽視了滿足文化享受型讀者的需求。文化休閑服務(wù)通俗，娛樂內(nèi)容多而雜，既可以是簡單的生活信息，如機構(gòu)地址、郵政編碼、列車時刻表、社區(qū)服務(wù)點等，也可以是復(fù)雜的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、信息技術(shù)、前沿科學(xué)。服務(wù)形式可以是在圖書館內(nèi)或者網(wǎng)站上定時公布新片上映、社會展覽、音樂演出等娛樂休閑的時間地點等信息，也可以設(shè)立影音視聽室、舉辦小型音樂會以滿足需求。

二、構(gòu)建圖書館公共服務(wù)體系的意義

1.社會和諧發(fā)展的需要。建設(shè)公共文化服務(wù)體系是由政府主導(dǎo)、非贏利的、社會參與形成的普及文化知識、傳播先進文化、滿足人民群眾文化需求、保障人民群眾文化權(quán)益的各種公益性文化機構(gòu)和服務(wù)的總和。積極構(gòu)建圖書館公共文化服務(wù)體系，保障公民的基本文化權(quán)益，滿足大眾的精神文化需求，體現(xiàn)了先進文化的前進方向，體現(xiàn)了“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，也體現(xiàn)了構(gòu)建社會主義和諧社會的需求。

2.經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。保障人民基本文化權(quán)益是解決民生問題的重要方面。通過構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，保障人民基本文化權(quán)益，一方面可以進一步滿足人民群眾物質(zhì)和精神文化需求，改善民生；另一方面可以進一步提高人民群眾的文化知識素養(yǎng)，豐富人民群眾的精神文化生活，從而為形成全社會共同的理想信念、提高人民群眾思想道德素質(zhì)奠定扎實基礎(chǔ)。

3.圖書館自身發(fā)展的需要。文化的發(fā)展，需要人民群眾的廣泛參與、熱情創(chuàng)造，這是打造和諧文化，推動文化大發(fā)展大繁榮的必然要求，也是文化權(quán)利在新的歷史時期呈現(xiàn)的新特征。圖書館理應(yīng)把公益服務(wù)作為主體，倡導(dǎo)知識平等、信息平等，消除數(shù)字鴻溝，充分保障公民平等利用圖書館的權(quán)利，保障公民平等的文化權(quán)益，這也是在社會轉(zhuǎn)型期中，圖書館人應(yīng)關(guān)注的重大問題，是構(gòu)建和諧社會所賦予圖書館的重任。

三、構(gòu)建圖書館公共服務(wù)體系的發(fā)展方向

1.聯(lián)合圖書館網(wǎng)絡(luò)擴大圖書館社會服務(wù)。資源共享是圖書館人孜孜不倦追求的奮斗目標(biāo)，在創(chuàng)建節(jié)約型社會的今天，這一目標(biāo)更具有現(xiàn)實意義。圖書館要根據(jù)讀者需要和信息發(fā)展要求不斷進步，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，加快建設(shè)數(shù)字圖書館，開辟新的圖書館服務(wù)領(lǐng)域。在資源整合、文獻共享的條件下，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和組織網(wǎng)絡(luò)把信息、知識和文化傳播得更遠(yuǎn)、更有效。

2.與各類型文化機構(gòu)聯(lián)合起來，共同構(gòu)建社會公共文化服務(wù)體系。如全國文化共享工程，開辟了一個不受地域、時空限制的嶄新的文化傳播渠道，實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的共建共享。作為共享工程的省中心和分中心，目前都是設(shè)立在各個省市圖書館，以圖書館豐富的知識含量和分布廣泛的服務(wù)點為依托，提高了全國文獻資源的利用率。同時，圖書館也可以通過網(wǎng)站鏈接實現(xiàn)與其他文化團體的對接，讀者可以通過登陸圖書館的網(wǎng)站從而轉(zhuǎn)登到其他社會文化團體網(wǎng)站，查看相關(guān)文化信息。

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