茅忠群 拒絕狼性

周穎 王沛

茅忠群把世界上的企業(yè)分為兩種：一種是大多數(shù)的普通企業(yè)，以追求銷量、利潤，以競爭為目的的企業(yè)；另一種是極少數(shù)的企業(yè)，以使命、愿景、核心價值觀為驅(qū)動的企業(yè)。作為方太集團的董事長兼總裁，他把方太定位于后者。

“我們一直把方太定義為后一種極少數(shù)的企業(yè)，可以簡稱為使命型企業(yè)”，茅忠群說，“方太是一家使命型企業(yè)，與那些一味追求銷量與利潤、以競爭為目的的多數(shù)企業(yè)不同，方太是以使命、愿景、核心價值觀為驅(qū)動?！?/p>

在茅忠群看來，使命型企業(yè)跟普通企業(yè)一樣沒有天生的藍海，也同樣會遇到競爭。但它們的思維模式有根本的不同。普通企業(yè)是紅海思維，是你死我活、趕盡殺絕、清理門戶的思維模式，這類企業(yè)通常把狼性精神作為企業(yè)文化。

“而使命型企業(yè)則是藍海思維，是你活你的、我活我的、共生共贏的思維模式，是‘內(nèi)圣外王的自我修煉，這類企業(yè)的文化通常強調(diào)人性、道德和社會責任。”茅忠群對記者如是說。

在長期而殘酷的市場競爭中，道家的“不爭之爭”及稻盛的“回歸原點”思維模式對茅忠群有很大的啟示。如果說達爾文的進化論是“物競天擇、適者生存”式的優(yōu)勝劣汰，在自我修煉過程中，茅忠群則開始用“主動進化”來歸咎并展望方太的過往。

“不要為30年的紅火而沾沾自喜”

在今年方太全新一代風魔方的發(fā)布會上，茅忠群拋出了“主動進化論”。與一般的新品發(fā)布會迥異，對于這款新品，方太并沒有冠以“創(chuàng)新”或“革命”之類的光環(huán)，而是將這款產(chǎn)品歸結(jié)為“主動進化”開出的花朵。

對于“主動進化論”， 中國家電院總工程師張亞晨闡述道：“‘主動進化這個概念的本質(zhì)雖然與‘創(chuàng)新或‘革命有異曲同工之意，但是其內(nèi)涵卻更加豐富。尤其是由一個企業(yè)將‘主動進化引入企業(yè)文化和技術(shù)創(chuàng)新之中，其初衷和意義我是十分認同的?！?/p>

事實上，對于方太來說，“主動進化”絕非全新的理論，雖然從前并沒有使用“主動進化”這個詞語，但是茅忠群曾在多個場合表達過類似觀點。尤其是在廚電市場30年來轟轟烈烈大躍進式蜂擁而上的背景下，方太的“主動進化”日漸明晰。

據(jù)了解，在30年的進程中，中國廚電市場方興未艾，正以每年30%的速度發(fā)展，至2012年產(chǎn)值已破1500億元，可以說只用30年時間就實現(xiàn)了國外企業(yè)100年才能達到的成就。在這個蓬勃發(fā)展的行業(yè)中，本土品牌的占有率高達90%以上。

張亞晨說：“別以為這個行業(yè)紅紅火火30年不衰而沾沾自喜，也別看著自己的企業(yè)發(fā)展至今一路順風而洋洋得意。消費者需要的本不是你的吸油煙機，消費者真正需要的是烹飪油煙的有效去除和廚房環(huán)境的持續(xù)潔凈?！?/p>

茅忠群為方太敲響了警鐘：“只是在今天這樣一個歷史時期，你的吸油煙機正好可以暫時滿足了消費者的這一需求。但是，今天能滿足，不代表明天還能滿足?！?/p>

為此，茅忠群不斷地進行反思。30年來，消費者的消費理念、行為習慣、生活態(tài)度也在進化，未來仍在持續(xù)進化?！拔磥磉€有沒有今天這種形態(tài)的吸油煙機產(chǎn)品？未必！甚至還有沒有今天這種吸油煙機的概念？難說！”在這一觀點上，表面儒雅的茅忠群表現(xiàn)得極為剛毅。

態(tài)度決定方向，在茅忠群的思維里，方太的“主動進化”理論可謂水到渠成?！捌髽I(yè)提出‘主動進化正是著眼于消費者的消費趨勢、行為習慣和生活態(tài)度的進化演變而采取的主動行動。忽視或不積極的‘主動進化，就可能被進化了的消費者所拋棄，就可能被“主動進化”的同行所淘汰?！泵┲胰簩τ浾呷缡钦f。

從“迎合消費”到“創(chuàng)造消費”

物以類聚，人以群分，企業(yè)也是如此。其實，沒有哪家品牌企業(yè)會承認自己沒有做“主動進化”的努力，但進化的方式和方向以及結(jié)果卻大有不同；沒有哪家品牌企業(yè)會脫開消費需求來經(jīng)營自己的生意，但所關(guān)注消費需求的行為在檔次上卻有高低之分。在這一點上，茅忠群永遠會選擇力爭上游。

在茅忠群看來，人們通常所說的“消費需求”前面可以分別添加三個修飾詞，這就是“滿足消費需求”、“引領(lǐng)消費需求”和“創(chuàng)造消費需求”?！帮@然，三種行為方式和效果不再一個層級上。”茅忠群說。

茅忠群心里明白，一些企業(yè)“主動進化”的行為（其實屬于“被動進化”）是一味地鋪規(guī)模和上產(chǎn)量，在極低附加值的產(chǎn)品上重復著加工制造，充其量只能是“滿足消費需求”。對此，他說：“百姓不是不需要這樣的產(chǎn)品，但時間長了也會厭煩；行業(yè)不是不能有這樣的企業(yè)，但數(shù)量多了，就是整體退化?！?/p>

顯然，茅忠群不愿意使方太發(fā)展為上述數(shù)量眾多的企業(yè)之一。在他的腦海里，方太的愿景應(yīng)該是另一類企業(yè)。這類企業(yè)“主動進化”的行為是用技術(shù)和企業(yè)文化支撐著企業(yè)的蛻變和飛躍，保持著健康向上。規(guī)模不一定很大但效益很好，調(diào)門不一定很高但用戶口碑不錯，出的新品不一定很多但總在引領(lǐng)著同行。

“我們說，這類企業(yè)承擔了引領(lǐng)消費需求之職，在推動著行業(yè)的進步和行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展?！泵┲胰赫f。

不僅如此，在茅忠群這里，方太的愿景將會是另一番景象。盡管很難說家電行業(yè)目前存在這一類企業(yè)，但是諸如蘋果公司一類的企業(yè)，慣以創(chuàng)造性的思維和顛覆性創(chuàng)意，慣以前所未有的技術(shù)路線和解決方案，向社會貢獻著全新門類的產(chǎn)品、全新形態(tài)的理念，進而重新定義人們的消費習慣和消費行為，重新搭建人們的知識結(jié)構(gòu)和生活空間。

“我們說，這類企業(yè)是在‘創(chuàng)造消費需求，在推動著人類的進步和社會的變革?！泵┲胰翰粺o憧憬地說。

“創(chuàng)造消費需求”固然不是口號，在實踐中，方太一直致力于此。作為一個以“讓家的感覺更好”為使命的企業(yè)，方太一直在掂量，如何讓更多的家庭享受更高品質(zhì)的居家生活？如何徹底解決油煙對家庭主婦的巨大傷害？方太從急需改變的健康烹飪環(huán)境入手?！巴ㄟ^潛心研發(fā)，方太最近幾年已經(jīng)在高效靜吸、公用煙道、近吸排煙等方面取得了重大突破，這也催生了全新一代風魔方的誕生?！泵┲胰簩τ浾哌@樣說。

從“要我創(chuàng)新”到“我要創(chuàng)新”，從“迎合消費”到“創(chuàng)造消費”，茅忠群從觀念上潛移默化地為方太的發(fā)展指明了道路。今年兩會期間，習近平總書記曾表示，要深化科技體制改革，進一步突出企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主體地位，變“要我創(chuàng)新”為“我要創(chuàng)新”，促進創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、市場需求有機銜接。在這個意義上，方太的“主動進化”實質(zhì)上就是總書記提到的“我要創(chuàng)新”，是一種企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體地位的彰顯。

建立高端廚電技術(shù)門檻

回望方太走過的道路，其實方太一直都在“主動進化”。1996年，方太開創(chuàng)了中國第一代完全自主設(shè)計的深型吸油煙機，實現(xiàn)了中國廚房吸油煙機的易拆洗之夢；2001年，方太開創(chuàng)了中國歐式吸油煙機，實現(xiàn)了中國廚房吸油煙機的歐式風尚夢；2001年，方太開創(chuàng)了近吸式吸油煙機并推出2009年之“風魔方”，實現(xiàn)了中國廚房少油煙之夢；2005年，方太又開創(chuàng)了嵌入式成套化廚電，實現(xiàn)了中國廚房的高品位之夢；2010年，開創(chuàng)了“高效靜吸”吸油煙機，實現(xiàn)了中國廚房對高效排煙與超低噪音的兼得之夢。

中國廚電產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的品牌不下千家，但還沒有出現(xiàn)真正的市場領(lǐng)導品牌。中國電子商會副秘書長陸刃波認為，廚房電器正在向整體化、時尚化、高端化方向發(fā)展，并蘊含著極大的商機。同時，隨著中國城鎮(zhèn)化的發(fā)展，未來兩億多農(nóng)民融入城市，必將帶來生活方式的改變，也為廚房電器產(chǎn)業(yè)帶來很大的發(fā)展空間。如何將國內(nèi)廚電市場進行整合，展現(xiàn)出整體優(yōu)勢，成為廚電市場的當務(wù)之急。

市場整合當前，茅忠群認為，高端廚電已經(jīng)形成技術(shù)門檻，普通的家電企業(yè)進入容易，但要做好很難。在方太這里，高端的核心應(yīng)該是產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)研發(fā)，如果沒有這個核心，品牌營銷再高超也沒用。高端品牌必須開辟出領(lǐng)先的產(chǎn)品品類，并且在這個品類里站穩(wěn)腳跟，才算真正躋身于高端。

茅忠群告訴記者，為了實現(xiàn)高端，方太堅持每年將不少于收入的5%投入研發(fā)，擁有包含廚房電器領(lǐng)域頂尖專家在內(nèi)的200余人的研發(fā)人才團隊，行業(yè)內(nèi)首家國家級企業(yè)技術(shù)中心，擁有占地6000平方米的世界上規(guī)模最大、設(shè)施最先進的廚電實驗室，內(nèi)設(shè)2個國家級實驗室（電氣、燃氣），并新成立了專業(yè)研究顧客需求的寧波創(chuàng)新研究院，并于2010年被評為“全國企事業(yè)知識產(chǎn)權(quán)示范創(chuàng)建單位”。截至2012年年底，方太已擁有了400多項專利，其中58項發(fā)明專利，方太力爭成為中國廚電領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)航企業(yè)。中怡康數(shù)據(jù)表明，方太在吸油煙機高端市場占有率穩(wěn)居第一，高端占有率近40%。

與方太的高端訴求相適應(yīng)，作為高端廚電的倡導者，在客戶定位上，方太每推出一款新的產(chǎn)品，其背后是想展現(xiàn)廚房生活各種新的可能。方太希望產(chǎn)品被用戶選擇不僅僅是作為功能性的用具，更希望看到產(chǎn)品背后的各種美好：孩子滿足的笑容、朋友羨慕的眼光、家人贊賞的眼神、悠然自得的心滿意足。

“在方太的客戶群體當中，有著不同的背景、年齡、文化、喜好，不乏美食家、商人、學者、醫(yī)生、律師、藝術(shù)家等，但他們對生活有著極高的品質(zhì)要求，都是完美主義者、熱愛生活的人、有獨立見解的人。他們對生活的片言只語，往往可以影響別人的世界觀?！泵┲胰赫f。

“方太與這些高端人士一樣，推崇‘烹小鮮如治大國的工匠精神與態(tài)度，哪怕很小很小的細節(jié)，也會全心專注，全力以赴?！泵┲胰赫f，“方太與這些人士一樣，認為真正的成功者善于在事業(yè)和生活之間取得平衡，他是叱咤風云的領(lǐng)導者，也是懂得欣賞廚藝、關(guān)愛家人的生活家。”

正如茅忠群所言，在廚電行業(yè)，方太力圖以“主動進化”成為“叱咤風云的領(lǐng)導者”。在中國市場，方太不僅以40%的高端市場占有率成功擊敗洋品牌，還在消費者心目中形成了“品質(zhì)廚電代名詞”的印象。不久前，工信部通報了2012年全國“工業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)年”活動情況，并公布36家“工業(yè)品牌培育示范企業(yè)”，方太集團成為廚電行業(yè)唯一入選企業(yè)，品牌建設(shè)能力遙遙領(lǐng)先同行。

儒學管理模式構(gòu)筑企業(yè)文化

在方太“主動進化”的過程中，茅忠群一直希望有一種力量和價值取向來支撐著這種進化，以便使得“主動進化”不會成為無源之水。在茅忠群看來，優(yōu)秀的企業(yè)，除了有完善的制度，還一定要有高尚的價值觀和信仰，并構(gòu)筑自己獨特的企業(yè)文化。他認為，如果中國企業(yè)純粹學西方管理，不可能達到很高的境界?？梢灾卫韲业乃枷耄欢ㄊ强梢怨芾砥髽I(yè)的。因此，茅忠群提出，方太必須實踐中國傳統(tǒng)儒家文化管理模式。

方太的孔子堂是茅忠群親自在企業(yè)內(nèi)建立的一個儒學課室，目前主要用于儒學的相關(guān)教育，包括內(nèi)部的儒學宣講與學習交流、外聘國學導師現(xiàn)場授課等?！胺教菩幸环N文化和思想，需要一個場地，這是建立孔子堂的初衷?！泵┲胰簩τ浾哌@樣說。據(jù)了解，從2008年推行儒學管理至今，茅忠群已經(jīng)親自為員工專場講述儒學理論近10次。

“我們更長遠的計劃是用3年的時間，一邊推行儒學思想教育，一邊歸納總結(jié)制定規(guī)范，建立一套中國的儒學管理模式”，茅忠群說，“只是讓儒學停留在企業(yè)文化層面，那依然是虛，只有真正融入管理，并形成可以延續(xù)和實施的制度，才能成為管理模式。因此，這將是一個漫長的教育計劃?！?/p>