怎樣設(shè)計(jì)并打造互動(dòng)？

潘潘

《Net》雜志邀請(qǐng)了12位專業(yè)的交互設(shè)計(jì)研究者對(duì)“怎樣設(shè)計(jì)打造互動(dòng)”這一話題進(jìn)行以下探討。這里討論的內(nèi)容并不只是社交分享按鈕和置評(píng)形式。還包括什么才是通過“設(shè)計(jì)”激勵(lì)用戶互動(dòng)的最好方法。

1.莎拉·理查德：直奔主題，下手快

GOVUK的內(nèi)容首席設(shè)計(jì)師（www.gov.uk）

直奔主題，下手快。它的要義是：人們總是找尋他們腦海中的話語，所以要用他們的話來寫。盡量使用標(biāo)題和一些容易理解的信息塊兒來吸引用戶的注意力。盡量簡(jiǎn)單，如果要倡導(dǎo)什么的話，盡量使其明顯。

避免使用晦澀的語句，書寫清楚明了。如果你尊重用戶，那么你的用戶就更會(huì)喜歡你所撰寫的內(nèi)容。

2.瑞秋·希爾庫克：注重體驗(yàn)

自由網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師（www.rachilli）

你必須保證你網(wǎng)站上的每一個(gè)獨(dú)立個(gè)體在沒有外加交互層的影響下可以正常運(yùn)行，而且基于每個(gè)個(gè)體也可以建立某種交互聯(lián)系，目前并不是只有社交分享按鈕和置評(píng)形式才能如此?，F(xiàn)在注重的是體驗(yàn)。如果你能想到你在現(xiàn)實(shí)生活中與企業(yè)打交道的一些舒心的經(jīng)歷，你就會(huì)想把這種感覺的經(jīng)歷體現(xiàn)在你網(wǎng)上的作品中。

如果用戶們發(fā)現(xiàn)你們?yōu)榱怂麄兡芨玫氖褂媚愕木W(wǎng)站而付出了那么多，他們肯定會(huì)非常愉悅，即便他們沒有清楚地認(rèn)識(shí)到，他們也會(huì)有同樣感受。

看看那些小而精致的細(xì)節(jié)，從你所使用的按鈕上的內(nèi)容到圖像到一些復(fù)合型的動(dòng)畫和視頻，你可以用以上這些來強(qiáng)化你們對(duì)用戶瀏覽網(wǎng)頁的導(dǎo)航作用。

3.加文·艾略特：讓用戶獲取所需信息

遠(yuǎn)程會(huì)議產(chǎn)業(yè)創(chuàng)始人

（www.gavinelliott.co.uk）

如果項(xiàng)目最終目的是要人們?cè)谀愕木W(wǎng)站停留更長時(shí)間，那么你就要給用戶他們想要的東西。而這可以通過試運(yùn)行、創(chuàng)建不同類型的內(nèi)容以及追蹤來實(shí)現(xiàn)。

4.阿拉爾·巴爾干：簡(jiǎn)潔明了

體驗(yàn)設(shè)計(jì)師（Aralbalkan.com）

如果你一直致力于你所喜歡的事情，你的熱情會(huì)一直延續(xù)，而且不需要靠那些花里胡哨的垃圾營銷廣告刺激。如果你們當(dāng)真可靠，那么你們就會(huì)將人群極化，那樣也沒關(guān)系。如果你尊重讀者和用戶們的時(shí)間和精力，那么你想當(dāng)然就會(huì)簡(jiǎn)潔，把你的文章適當(dāng)分層。

正如布萊斯.帕斯卡的那句名言所說：我沒有足夠的時(shí)間去寫一封短信，所以我只能寫一封長信。

5.羅斯·布朗熱：給予主人翁意識(shí)

網(wǎng)頁開發(fā)人員（www.thecssdiv.co.uk）

培養(yǎng)用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的主人翁意識(shí)。我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)用戶傾向于認(rèn)為服務(wù)或產(chǎn)品很不錯(cuò)，并且是自己一直在助其成長。

時(shí)下，網(wǎng)上有很多東西方便用戶們把內(nèi)容放在網(wǎng)上，但是用戶們要將他們的東西拿出來或者跟他們的網(wǎng)絡(luò)身份綁定則不是那么容易。

我建議創(chuàng)造一種產(chǎn)品使得他們可以為你做出有內(nèi)涵的東西，并且向他們展示他們用你的產(chǎn)品做出來的東西實(shí)實(shí)在在是他們自己的。

6.羅勃·米爾斯：了解觀眾

創(chuàng)意機(jī)構(gòu)Bluegg的制作經(jīng)理（www.bluegg.co.uk）

當(dāng)你真正的了解觀眾時(shí)，項(xiàng)目才有得做。你做每一個(gè)決定時(shí)都要把這一點(diǎn)銘記在心。顏色、字體、CTA、音效、微縮本、商標(biāo)注冊(cè)、結(jié)構(gòu)和意向的選擇每一個(gè)都要仔細(xì)斟酌。把這些結(jié)合起來，就是要給目標(biāo)觀眾講述一個(gè)引人入勝的故事。

7.特倫特·沃爾頓：增強(qiáng)網(wǎng)頁吸引力

Pavarel創(chuàng)始人之一（www.paravelinc.com）

有這么一個(gè)假設(shè)：頁面視圖決定在著用戶是否會(huì)全情投入，及是否會(huì)被頁面吸引。而網(wǎng)頁和文章則是在這一假設(shè)下運(yùn)行的。事實(shí)上，頁面可能是以打開的多個(gè)選項(xiàng)卡呈現(xiàn)出來的，可能頁面正在緩沖看這篇文章有多長，如果下載花費(fèi)的時(shí)間過長，就會(huì)將頁面關(guān)閉。我們稱之為web瀏覽器是有充分的理由的。

也許，在我們?cè)鰪?qiáng)吸引力程度之前，我們一次次編輯、刪除，使我們現(xiàn)有的更加成熟優(yōu)雅。如果一個(gè)網(wǎng)頁充斥著活躍的12px類型的網(wǎng)頁廣告、煽情鏈接和可定位的社交分享小應(yīng)用，用戶們跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站，我們能怪他們嗎？在我看來，他們只是按照網(wǎng)站設(shè)計(jì)的指示才這樣做，離開該網(wǎng)頁，因?yàn)椴还茉鯓泳W(wǎng)頁上的那些雜碎的鏈接才是最有吸引力的。

8.喬納森·斯邁里：銘記受益

網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師（www.zurb.com）

設(shè)計(jì)項(xiàng)目的關(guān)鍵是要銘記是受益而不是功能掌控著人們的行為。推信、網(wǎng)頁地址、注釋欄、注冊(cè)、現(xiàn)時(shí)游客分布圖、Likes，這些大都經(jīng)常囊括在內(nèi)，因?yàn)樗麄兛梢蕴钛a(bǔ)空白，有些許潛在價(jià)值。人們追求現(xiàn)存價(jià)值，那也就意味著功能對(duì)用戶們來說受益明確。為什么分享，為什么置評(píng)，如果你能解決這些，人們會(huì)更感興趣。

9.肖恩·米爾克：清除干擾因素

網(wǎng)站創(chuàng)意總監(jiān)（www.shanemielke.com）

清除那些無關(guān)緊要的內(nèi)部或者外部鏈接、干擾項(xiàng)或者按鈕，因?yàn)樗麄儠?huì)將用戶的注意力從當(dāng)前網(wǎng)頁內(nèi)容上移開。用戶們?cè)绞蔷劬珪?huì)神，他們?cè)诰W(wǎng)頁上停留的時(shí)間越長。很多商家的另一策略就是在用戶拖動(dòng)鼠標(biāo)時(shí)，通過生動(dòng)的奪人眼球的圖像或者是將互動(dòng)板塊與網(wǎng)頁內(nèi)容進(jìn)行整合，從而來分散和吸引用戶注意力?？傊脩魠⑴c最重要的因素就是網(wǎng)頁上要有用戶最初要找的網(wǎng)頁內(nèi)容或者產(chǎn)品信息。

10.科爾·亨利：設(shè)計(jì)內(nèi)容至關(guān)重要

自由客戶端開發(fā)人員（www.tinyv.com）

對(duì)于我來說，參與設(shè)計(jì)時(shí)內(nèi)容設(shè)計(jì)必須是首位的。用盡一切辦法圍繞內(nèi)容而設(shè)計(jì)，為了內(nèi)容而設(shè)計(jì)，從不要將內(nèi)容設(shè)計(jì)定位為一個(gè)輔助角色。

11.盧克·墨菲.維爾茅斯：讓文字成為焦點(diǎn)

網(wǎng)站設(shè)計(jì)師（www.lurkmoophy.com）

除了要有亮眼的內(nèi)容外，一切可以歸結(jié)為以下兩點(diǎn)：以文字內(nèi)容為主的網(wǎng)頁，一定要讓文字成為該網(wǎng)頁的焦點(diǎn)；如果有報(bào)頭和廣告爭(zhēng)搶注意力，它也有贏的機(jī)會(huì)。

要確保你在類型和頁面布局方面有所堅(jiān)持（例如字體大小要適當(dāng)，段落不能太寬，行間距不能引起讀者的疲勞）用戶可以只關(guān)注內(nèi)容的質(zhì)量。

12.安迪·史密斯：了解用戶需求

工程經(jīng)理（www.readingroom.com）

最好的出發(fā)點(diǎn)就是找你的用戶們談一談。這里有一個(gè)常見誤區(qū)，就是：你給你網(wǎng)站的網(wǎng)頁所添加的置評(píng)形式和社交分享按鈕越多，這個(gè)網(wǎng)站就越具吸引力。

這樣非常簡(jiǎn)單，他們可以直接勾選“social box”。但是你必須想清楚那樣對(duì)你的用戶是不是合適。應(yīng)該思考這是用戶們想從我的網(wǎng)站上得到的嗎？

參與到底是意味著與常規(guī)游客對(duì)話還是與付費(fèi)消費(fèi)者對(duì)話，這要取決于網(wǎng)站類型。這種情況下，從邏輯分析入手。

關(guān)注人們卡殼的地方，并評(píng)估這一點(diǎn)，問問自己怎么樣更完善。即使是最細(xì)微的調(diào)整，比如窗體上一個(gè)措辭的改變，都可以帶來很大轉(zhuǎn)變。