社區(qū)里的每日鮮

上網(wǎng)買菜已不是新聞，但買菜的“主力軍”大爺大媽們，由于電腦操作水平受限和對(duì)網(wǎng)上的蔬菜質(zhì)量不放心，還是更愿意去熟悉的菜市場和超市買菜。如今，重慶一家在網(wǎng)上賣菜的電商企業(yè)選擇到社區(qū)開起了體驗(yàn)店，讓大爺大媽們也有了上網(wǎng)買菜的沖動(dòng)。

在重慶九龍坡區(qū)云湖天都小區(qū)的“每日鮮”社區(qū)體驗(yàn)店，記者看到在這個(gè)迷你的菜市場里，不少居民正在買菜。這里的蔬菜品種雖然趕不上菜市場和超市的多，但主要的20來種蔬菜基本都有，另外包括冷鮮肉、蛋、米、油等食材也可以在這里買到。不少消費(fèi)者告訴記者，下樓就能買到菜，確實(shí)很方便。

然而方便顧客卻并不是這家生鮮電商開設(shè)社區(qū)體驗(yàn)店的最終目的，讓消費(fèi)者看得見、摸得著，逐漸吸引更多消費(fèi)者上網(wǎng)買菜才是這家體驗(yàn)店打的如意算盤。

“每日鮮”董事長吳限告訴記者，公司去年便開始通過“網(wǎng)上訂購+送貨上門”的模式在重慶主城區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上生鮮產(chǎn)品銷售，然而效果卻并不理想。生鮮產(chǎn)品由于市場上還缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，即使你號(hào)稱“有機(jī)”、“無公害”，即使你把網(wǎng)站上的蔬菜圖片拍得再精美，消費(fèi)者還是認(rèn)為自己在菜市場親自挑選的菜更新鮮、更好。

“為了擴(kuò)大消費(fèi)者的范圍和增加與顧客的粘連度，我們決定在社區(qū)開設(shè)體驗(yàn)店，讓老百姓能實(shí)實(shí)在在地看到我們的菜，從電子商務(wù)模式來說，這就叫做B2C（商家對(duì)顧客）轉(zhuǎn)向O2O（線上線下互動(dòng)交易）?！眳窍藿忉尩馈?/p>

B2C、O2O的含義，大爺大媽們并不了解也不關(guān)心，他們關(guān)心的是菜好不好，菜便不便宜。吳限說，在城市化的進(jìn)程中，沒有便利的菜市場和超市配套的社區(qū)為數(shù)眾多，而生鮮電商只要能從“線上”走到“線下”，讓消費(fèi)者看得見、摸得著，就很有希望從菜市場和超市手里分得一杯羹，生鮮電商的市場潛力極大。

上班前在系統(tǒng)終端拍下晚飯需要的蔬菜，晚上回到家就能送貨上門。目前這種社區(qū)商業(yè)電商平臺(tái)在北京東城區(qū)和平里街道二十余個(gè)社區(qū)也在試用，年內(nèi)將有三十余個(gè)社區(qū)陸續(xù)推廣。

6月，東城區(qū)出臺(tái)《東城區(qū)全面完善社區(qū)商業(yè)服務(wù)體系實(shí)施意見》，根據(jù)該《意見》，到2015年底，東城區(qū)將基本完成社區(qū)商業(yè)服務(wù)體系的完善升級(jí)，實(shí)現(xiàn)早餐、菜籃子、連鎖超市便利店、再生資源回收、家政、洗染、自助繳費(fèi)和“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”等社區(qū)商業(yè)服務(wù)內(nèi)容的全覆蓋，創(chuàng)建全國社區(qū)商業(yè)示范區(qū)。

在這個(gè)社區(qū)商業(yè)服務(wù)體系中，東城區(qū)將新建和改造連鎖早餐經(jīng)營門店50家以上、新建品牌便利店20家以上、新建和改造再生資源回收站點(diǎn)35個(gè)、集中培訓(xùn)合格家政服務(wù)員3000名以上、實(shí)現(xiàn)“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”全覆蓋，值得一提的就是打造東城區(qū)社區(qū)商業(yè)綜合電商平臺(tái)。

居民只要辦理一張會(huì)員卡，就可以在家門口的系統(tǒng)終端進(jìn)行購物。只要輕輕刷卡，點(diǎn)擊需要購買的物品，即可下單，預(yù)約送貨時(shí)間。最快6至8小時(shí)內(nèi)，就有專人送貨上門。目前可以選購包括蔬菜、水果、飲料等在內(nèi)的上百種商品，并支持貨到付款。東城區(qū)商委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后還將開發(fā)手機(jī)終端系統(tǒng)，讓居民足不出戶就能購物。

對(duì)此，北京市社工委委員王智玲表示，今年北京市將計(jì)劃完成100個(gè)“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”示范點(diǎn)，目前已建成了71個(gè)，而電商平臺(tái)則有望成為標(biāo)配。 ■