奧克斯：全面進(jìn)入信息化2.0階段

姜紅德

提起奧克斯，基本上是無人不知，無人不曉。從最早的“事件營銷”刮起奧克斯空調(diào)風(fēng)暴開始引人注目，進(jìn)入電子商務(wù)時代的奧克斯又開始在網(wǎng)上開展萬人團(tuán)購空調(diào)活動，再次掀起了奧克斯新潮流。經(jīng)歷近30年的發(fā)展歷程，目前奧克斯集團(tuán)年產(chǎn)銷量突破300億元，在中國企業(yè)500強(qiáng)中處于中上游，同時涉足電力、家電、配件、通信等四大制造業(yè)。

奧克斯很早就開始了信息化建設(shè)，并且成為中國信息化標(biāo)桿企業(yè)。在新的時點，企業(yè)發(fā)展迫切希望IT能夠結(jié)合新時代的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)，基于現(xiàn)在的業(yè)務(wù)模式及發(fā)展固化，重新進(jìn)行信息化規(guī)劃，擬訂信息化建設(shè)綱要和路線圖，全面進(jìn)入被奧克斯CIO肖閩海稱之為信息化2.0的階段。

信息化2.0升級

在集團(tuán)董事長鄭堅江的親自領(lǐng)導(dǎo)與大力推動下，以SAP ERP為核心的奧克斯信息化1.0版取得了驕人的成績，集團(tuán)也成為“中國信息化標(biāo)桿企業(yè)”。同時積累沉淀出一套行之有效的管理基礎(chǔ)。隨著時間的推移、業(yè)務(wù)的發(fā)展，規(guī)模的擴(kuò)大，現(xiàn)在到了更新?lián)Q代的時刻。

據(jù)肖閩海介紹，奧克斯從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略出發(fā)，確立了新階段IT愿景：滿足下一個10年集團(tuán)公司的戰(zhàn)略發(fā)展的需要；推進(jìn)IT基礎(chǔ)及IT組織架構(gòu)的優(yōu)化與調(diào)整，適應(yīng)新形勢下企業(yè)對IT愿景規(guī)劃的需要；一定要規(guī)劃設(shè)計在前，實施在后。如技術(shù)體系的規(guī)劃、技術(shù)架構(gòu)的規(guī)劃、應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃、實施步奏的規(guī)劃、以及年度計劃要先行一步。在具體的信息化實施步驟中，始終遵循“統(tǒng)一規(guī)劃，分步建設(shè)，價值驅(qū)動，效率優(yōu)先，業(yè)務(wù)主導(dǎo)，持續(xù)優(yōu)化”的策略，抓大放小，對于管理層有共識的符合規(guī)劃范圍內(nèi)經(jīng)過充分論證過的IT需求，則聯(lián)合業(yè)務(wù)部門集中優(yōu)勢力量，重點投入資源打殲滅戰(zhàn)。

2012年，經(jīng)過與國際知名咨詢機(jī)構(gòu)合作，奧克斯的新一輪的信息化升級戰(zhàn)爭開始打響。集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部依據(jù)客戶需求進(jìn)行定制化并以此調(diào)整供應(yīng)鏈，進(jìn)行“以客戶為中心”的設(shè)計、開發(fā)以及生產(chǎn)采購。項目同時引進(jìn)公司間交易行業(yè)最佳實踐模式，實現(xiàn)銷售公司零庫存，第一時間在制造公司同步需求并快速生產(chǎn)，減少企業(yè)庫存壓力，同時實現(xiàn)單據(jù)整合，使得對賬快捷而準(zhǔn)確。通過實現(xiàn)銷售公司、制造公司、零部件分廠無縫集成，能夠全程跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)制造，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)追溯。

在財務(wù)管控層面，奧克斯集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部實現(xiàn)統(tǒng)一組織架構(gòu)及內(nèi)外部核算單元，實現(xiàn)財務(wù)、業(yè)務(wù)分析的體系架構(gòu)，支持公司未來戰(zhàn)略規(guī)劃。此舉使得財務(wù)與績效帳統(tǒng)一，真正實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，使得財務(wù)反應(yīng)業(yè)務(wù)實績，滿足內(nèi)外核算報表需求的同時，會計核算效率大幅提升超過50%，提高財務(wù)信息的實時性、準(zhǔn)確性。

在系統(tǒng)集成層面，奧克斯集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部通過與渠道系統(tǒng)、資金系統(tǒng)等11個外圍系統(tǒng)同步切換，保證了數(shù)據(jù)源的唯一性，降低風(fēng)險，消除公司內(nèi)的重復(fù)勞動，提升企業(yè)運營效率。在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化層面，奧克斯集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部實現(xiàn)了各個公司間的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)一，便于不同公司及不同部門間的信息分享，提升企業(yè)工作效率。

2013年1月，奧克斯集團(tuán)ERP升級項目開始上線，此次系統(tǒng)升級項目分為3個階段，設(shè)3個項目里程碑，項目啟動后，將對現(xiàn)有ERP系統(tǒng)服務(wù)器硬件、數(shù)據(jù)庫進(jìn)行全面升級，升級后的系統(tǒng)集成度更高、流程更優(yōu)化、功能更豐富，為后期ERP其它模塊的實施和推廣應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

風(fēng)雨二十載，奧克斯的IT發(fā)展目標(biāo)由最初的個人工具應(yīng)用到生產(chǎn)制造、辦公、工程技術(shù)三方面全面實施信息化，再到現(xiàn)在實現(xiàn)信息化內(nèi)部協(xié)同以及外部擴(kuò)展等系統(tǒng)建設(shè)，一直沿用信息化思維來管理企業(yè)，信息化運作能力已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力之一。據(jù)肖閩海介紹，IT系統(tǒng)升級最激動人心之處就在于挑戰(zhàn)，因為其中存在著太多的不可控因素。“IT系統(tǒng)的完善、改進(jìn)與升級過程中一定會涉及到業(yè)務(wù)、組織、人事等方面，需要相互配合，信息化必定是業(yè)務(wù)和IT相互結(jié)合，IT服務(wù)與業(yè)務(wù)的過程目標(biāo)和需求要明確，論證充分，責(zé)任清晰，推動業(yè)務(wù)部門來主導(dǎo)項目，業(yè)務(wù)和IT部門對項目成敗共同承擔(dān)責(zé)任?！?/p>

建立供應(yīng)鏈管理效益完整體系

奧克斯集團(tuán)的信息化建設(shè)迄今為止已歷時10余年，累計投資超過1個多億，已經(jīng)完成了ERP、OA、PLM、CRM、SCM實施?？傮w來說，奧克斯的信息化體系已經(jīng)順利建成，并為企業(yè)帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。隨著ERP升級項目的上線，奧克斯基本上建立了供應(yīng)鏈管理效益完整體系。

奧克斯的信息化始終圍繞供應(yīng)鏈的價值鏈展開。從提升內(nèi)部管理，打通內(nèi)部供應(yīng)鏈構(gòu)建ERP開始，逐漸形成以ERP為軀體、BPM/HR/財務(wù)為足、EPM/BI為腦、供應(yīng)鏈/PLM為臂、SRM/CRM為拳頭的全方位信息平臺。以近年來比較熱門的商務(wù)智能（BI）系統(tǒng)來說，BI系統(tǒng)的實施為公司決策層提供了強(qiáng)大、可靠而且便捷的數(shù)據(jù)支持。據(jù)介紹，BI系統(tǒng)實施范圍為奧克斯全集團(tuán)，涉及多個應(yīng)用系統(tǒng)。為此，奧克斯集團(tuán)開發(fā)完成了4大類110余張報表。

對于云計算、大數(shù)據(jù)等熱門的新技術(shù)，肖閩海表示：“其實云計算技術(shù)在奧克斯無處不在，云應(yīng)用也一直貫穿于奧克斯信息化規(guī)劃和建設(shè)之中，不論是應(yīng)用架構(gòu)，還是基礎(chǔ)架構(gòu)。對于現(xiàn)有非云架構(gòu)系統(tǒng)，奧克斯將在新的IT規(guī)劃基礎(chǔ)上，遵循IT建設(shè)路線圖，予以逐步更替?！?/p>

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多企業(yè)都逐步將終端銷售推向移動化管理，奧克斯是否會針對這方面進(jìn)行部署？肖閩海堅定地說，這是必須的。通過CRM移動應(yīng)用的部署，奧克斯擬訂的3～5年IT戰(zhàn)略規(guī)劃，其中營銷平臺的規(guī)劃是信息化規(guī)劃建設(shè)的重中之重。集團(tuán)將致力于打造全渠道管理平臺，打通整體價值鏈，充分發(fā)揮總體供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢，將渠道與企業(yè)緊密捆綁在一起。

奧克斯集團(tuán)是國內(nèi)家電和電能表行業(yè)的骨干企業(yè)，也是浙江民營企業(yè)發(fā)展的一面旗幟，信息化基礎(chǔ)條件較好。奧克斯信息化整體布局完成后，必將會對這兩個行業(yè)及上下游供應(yīng)鏈的信息化建設(shè)起到帶動和示范作用。肖閩海預(yù)計到2013年，奧克斯信息化項目的累計收益將達(dá)到39599萬元。