淺議高校圖書館服務(wù)功能的提升與拓展

侯小紅

（太原理工大學(xué)圖書館，山西 太原 030024）

0 引 言

高校圖書館是高校文獻(xiàn)情報(bào)中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，是教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分。教學(xué)質(zhì)量、科研水平、圖書館是高校的三大支柱。世界上一流的大學(xué)都具有館藏豐富、設(shè)備先進(jìn)和服務(wù)完善的一流圖書館。郭沫若先生曾經(jīng)說過：“辦好圖書館就等于辦好了大學(xué)的一半”，可見圖書館在高校中的地位和作用。

在信息化時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，高校圖書館的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在新的歷史時(shí)期，高校圖書館如何適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的需要，完成其承擔(dān)的時(shí)代重任，是現(xiàn)階段高校圖書館建設(shè)和發(fā)展中必須解決的關(guān)鍵問題。長期以來，圖書館學(xué)的研究大多致力于純粹的理論研究，而忽視對圖書館服務(wù)功能的研究。文章將對高校圖書館的服務(wù)功能進(jìn)行探討，以期對高校圖書館服務(wù)水平的提高有所裨益。

1 高校圖書館的功能

1）建設(shè)包括館藏實(shí)體資源和網(wǎng)絡(luò)虛擬資源在內(nèi)的文獻(xiàn)信息資源，對資源進(jìn)行科學(xué)加工整序和管理維護(hù)。

2）做好流通閱覽、資源傳送和參考咨詢工作，積極開發(fā)文獻(xiàn)信息資源，開展文獻(xiàn)信息服務(wù)。

3）開展信息素質(zhì)教育，培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)和獲取、利用文獻(xiàn)信息的能力。

4）組織和協(xié)調(diào)全校的文獻(xiàn)信息工作，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的優(yōu)化配置。

5）積極參與文獻(xiàn)保障體系建設(shè)，實(shí)行資源共建、共知、共享，促進(jìn)事業(yè)的整體化發(fā)展。開展各種協(xié)作、合作和學(xué)術(shù)活動(dòng)[1]。

2 高校圖書館信息服務(wù)的優(yōu)勢

和公共圖書館相比，高校圖書館主要具有如下的信息服務(wù)優(yōu)勢[2]

1）館藏資源豐富。高校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)資源，收集有圖書、期刊、研究報(bào)告、學(xué)位論文以及相關(guān)的數(shù)字資源等，門類齊全。它存儲(chǔ)著各學(xué)科系統(tǒng)、成熟、權(quán)威的信息資源，與公共圖書館相比，由于要為相關(guān)專業(yè)服務(wù)，它存儲(chǔ)的資源也就更具有專業(yè)性、系統(tǒng)性、完整性和實(shí)用性，也更容易形成特色資源。

2）擁有相關(guān)的人才儲(chǔ)備。高校圖書館大多設(shè)有情報(bào)信息部門（或咨詢部門），專門從事知識(shí)信息的收集、整理、宣傳、推廣工作。這是一支素質(zhì)較高、技術(shù)過硬、有知識(shí)背景的專業(yè)人員，有較高的檢索技能，知識(shí)面寬，具有對文獻(xiàn)信息的開發(fā)能力和對新技術(shù)的應(yīng)用能力，熟悉各種不同數(shù)據(jù)庫收錄文獻(xiàn)的范圍、內(nèi)容、特點(diǎn)，能根據(jù)不同的檢索內(nèi)容及相關(guān)的檢索要求來確定使用何種數(shù)據(jù)資源；同時(shí)，高校圖書館還擁有另一潛在的人才優(yōu)勢，那就是能夠聯(lián)絡(luò)組織與自己學(xué)校相關(guān)的學(xué)科門類的專家、教授。他們的智力資源無疑為圖書館的信息資源服務(wù)提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

3）擁有現(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備。目前，許多高校都在不斷加大現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備的投入力度，一些高性能的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在高校圖書館得到了廣泛應(yīng)用；同時(shí)，由于信息資源共享的需要，許多高校圖書館之間也實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)。這些現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，加速了文獻(xiàn)信息的交流，為圖書館的信息資源服務(wù)提供了強(qiáng)有力的硬件保障。正是這些先進(jìn)硬件的不斷引入，“迫使”相關(guān)從業(yè)人員不斷提高自身素質(zhì)，完善管理措施，提升管理理念。這又為圖書館的信息資源服務(wù)提供了先進(jìn)的軟件保障。

3 高校圖書館服務(wù)功能的提升與拓展

3.1 提高本校服務(wù)水平

高校圖書館首先應(yīng)該滿足高校自身教學(xué)和科研的需求。目前，大部分高校圖書館還停留在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)水平上，即文獻(xiàn)外借與閱覽、電子資源的利用、參考咨詢服務(wù)、用戶教育和培訓(xùn)、代查代檢、文獻(xiàn)傳遞等。如今，信息急劇膨脹，學(xué)科分支越來越細(xì)，學(xué)科交叉、學(xué)科滲透越來越普遍，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)已不能滿足現(xiàn)代高校的教學(xué)與科研的需求，這就對高校圖書館的服務(wù)功能提出了更高的要求，即要求圖書館能根據(jù)教學(xué)和科研的需求，收集各種相關(guān)信息，并對信息進(jìn)行整序、分析、綜合處理，以一定的手段和方式提供給用戶，以滿足用戶信息需求。

高校圖書館提高本校服務(wù)水平可以從以下幾個(gè)方面入手。

1）圍繞高校的重點(diǎn)學(xué)科，特別是重點(diǎn)學(xué)科方向的學(xué)術(shù)帶頭人，了解與掌握其教學(xué)與科研需求，提供具有學(xué)科特色的綜合性的信息服務(wù)。

2）與承擔(dān)科研項(xiàng)目，特別是重點(diǎn)科研項(xiàng)目的科研人員合作，提供完備、準(zhǔn)確、可靠、及時(shí)的信息服務(wù)。

3）圍繞碩士、博士培養(yǎng)工作，為其完成碩士、博士論文研究，提供高質(zhì)量、高層次的信息服務(wù)。

3.2 參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)

1）在高新技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)資源是知識(shí)和信息。每個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都與其信息資源的發(fā)達(dá)程度密切相關(guān)。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、市場營銷，地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國家的富強(qiáng)，無不依賴于對知識(shí)和信息的掌握與創(chuàng)造性應(yīng)用。

2）目前，大部分地方企業(yè)缺乏豐富的信息資源，沒有信息處理專業(yè)人才，和先進(jìn)的信息處理設(shè)備與能力，因此，高校圖書館，在提高本校服務(wù)功能的同時(shí)，可根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，利用高校圖書館具有的信息服務(wù)優(yōu)勢，拓展高校圖書館的服務(wù)功能，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

3）高校圖書館參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，首先必須培育高校圖書館相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員的經(jīng)濟(jì)意識(shí)、市場意識(shí)，使其具有參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主動(dòng)性與能動(dòng)性；其次，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，了解和掌握企業(yè)的信息需求，運(yùn)用高校圖書館的信息資源優(yōu)勢，有針對性地收集企業(yè)所需的信息；最后，利用高校圖書館的信息處理技術(shù)與能力方面的優(yōu)勢，對企業(yè)所需信息進(jìn)行加工、處理，為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的信息服務(wù)。

3.3 參與地方文化建設(shè)

公共圖書館是由各級政府舉辦的向社會(huì)公眾開放的圖書館，它源于社會(huì)的教育需求，承擔(dān)著傳承人類文化、傳播知識(shí)信息的職責(zé)，是公民接受教育、享受文明成果的重要場所[3]，是地方文化建設(shè)中的主體。高校圖書館的功能及特點(diǎn)，決定了其在地方文化建設(shè)中的只能處于輔助地位。盡管如此，高校圖書館可以借助其資源優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，積極參與到地方文化建設(shè)中去，為我國的社會(huì)主義精神文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

黨的十七屆六中全會(huì)明確提出了我國的文化強(qiáng)國戰(zhàn)略，為了貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，各地結(jié)合實(shí)際情況，制訂出臺(tái)了新的文化發(fā)展政策，出臺(tái)了一系列扶持文化發(fā)展的措施，確立了明確的文化發(fā)展目標(biāo)，全力推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮。這為高校圖書館參與地方文化建設(shè)提供了新的契機(jī)。

高校圖書館參與地方文化建設(shè)可通過如下途徑實(shí)現(xiàn)：

1）與地方公共圖書館實(shí)現(xiàn)資源共享，協(xié)助地方公共圖書館整合信息資源，提升當(dāng)?shù)匚墨I(xiàn)信息保障能力；

2）利用高校圖書館的資源和人才優(yōu)勢，參與地方公共圖書館建設(shè)，提升公共圖書館的服務(wù)能力；

3）加強(qiáng)與地方政府部門的合作，充分發(fā)揮高校圖書館的人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，為地方政府提供決策信息；

4）以高校圖書館為平臺(tái)，依托高校的人力資源優(yōu)勢，開展系列性的文化講座，開拓當(dāng)?shù)鼐用竦囊曇埃嵘?dāng)?shù)鼐用竦奈幕仞B(yǎng)。

4 結(jié)束語

高校圖書館的服務(wù)功能是高校辦學(xué)水平的具體體現(xiàn)，在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代背景下，高校圖書館不僅應(yīng)該提升其本校的服務(wù)水平，而且應(yīng)該積極參與到地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文化建設(shè)中去，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文化建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

[1] 中華人民共和國教育部.普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程[M].北京：國家圖書館出版社，2002.

[2] 王峰,康麗峰.高校圖書館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)探析[J].科技文獻(xiàn)信息管理,2009（4）：51-53.

[3] 陳慶蘇.公共圖書館評估引發(fā)的思考[J].圖書館建設(shè)，2010（5）：84-86.