關(guān)于提高企業(yè)員工素質(zhì)的思考

劉曉麗

【摘 要】通過對企業(yè)基本特征和構(gòu)成，及企業(yè)員工在企業(yè)運(yùn)作與發(fā)展中的作用和企業(yè)員工素質(zhì)的高低對企業(yè)競爭力的影響的分析，論述了提高企業(yè)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)的必要性，并進(jìn)一步闡述提高員工整體素質(zhì)應(yīng)采取針對性的措施，從多方面、多渠道、多專業(yè)提高企業(yè)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，滿足企業(yè)不斷發(fā)展壯大的需要，是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

【關(guān)鍵詞】員工素質(zhì)；企業(yè)發(fā)展；根本基礎(chǔ)

在市場激烈競爭的今天，企業(yè)要生存發(fā)展，就必須提高市場競爭能力。員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)競爭的成敗，員工素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要，就成為制約企業(yè)做強(qiáng)做大的“瓶頸”，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，是增強(qiáng)企業(yè)競爭力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要途徑，更是廣大員工根本利益之所在。因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，全方位、多渠道、多形式地開展活動來提高員工的整體素質(zhì)。

一、員工素質(zhì)在企業(yè)發(fā)展中的重要作用

（一）企業(yè)的基本屬性

企業(yè)作為一種社會組織，生產(chǎn)性是其壓倒一切的重要屬性，也是企業(yè)區(qū)別于其它社會組織的主要特征之一。所謂生產(chǎn)性是指企業(yè)具有“將資源組織起來，依據(jù)特定需求轉(zhuǎn)化成具有使用價(jià)值的消費(fèi)品的過程”。

企業(yè)的自身結(jié)構(gòu)與社會之間具有明確的三個方面界限：一是具有人員邊界——企業(yè)配屬的人員數(shù)量是明確的。二是具有經(jīng)濟(jì)核算邊界——企業(yè)作為稅收對象和經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)對象，具有法律認(rèn)定的邊界，在這個邊界內(nèi)部可以給出完整的經(jīng)濟(jì)核算。三是具有產(chǎn)品邊界——作為產(chǎn)品提供者，可以滿足社會的一個方面的需求。

除此之外，企業(yè)是一個資金、資源、裝備、管理、技術(shù)、市場六要素俱全的獨(dú)立系統(tǒng)。要素組合不成系統(tǒng)，或者不俱獨(dú)立性的生產(chǎn)組織，就不是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)概念下的企業(yè)，或者說其不具有企業(yè)屬性。

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、勞動組織管理、技術(shù)體系構(gòu)建、生產(chǎn)流程安排、市場營銷策略都是按照客觀規(guī)律運(yùn)行的強(qiáng)自然邏輯體系。因而由這些強(qiáng)自然邏輯體系組織的企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)就具有充分的客觀屬性。通過科學(xué)的規(guī)劃、組織和設(shè)計(jì)，針對任何一種產(chǎn)品而言，都能夠建立具有最佳經(jīng)濟(jì)效益的一套生產(chǎn)體系。這個體系之所以有效率，就是其內(nèi)在的六要素結(jié)構(gòu)進(jìn)行了符合自然規(guī)律的優(yōu)化。

（二）人力資源在企業(yè)構(gòu)成中的作用

從宏觀上看，企業(yè)活動表現(xiàn)為人員、物質(zhì)、信息的流動，也即人力資源、物力資源、信息資源的組織過程。在人力資源、物力資源和信息資源三個構(gòu)成要素中，人力資源起主導(dǎo)作用，物質(zhì)和信息是人的活動對象和活動結(jié)果。

從企業(yè)的構(gòu)成要素看，企業(yè)的人力資源、信息資源構(gòu)成企業(yè)的“軟件”，人力資源所獲得的知識、技術(shù)、技能，和信息資源包含的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化等，從本質(zhì)上都是存在于人的頭腦中的一種認(rèn)知。人的活動豐富了信息，而信息又會改變?nèi)说恼J(rèn)知。企業(yè)的目的就是把這些認(rèn)知加以利用、整合、發(fā)揮，轉(zhuǎn)化為有形產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和社會價(jià)值。企業(yè)人力資源是企業(yè)的關(guān)鍵資源。

（三）員工在企業(yè)運(yùn)作與發(fā)展中的作用

置身于全球性的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境，把企業(yè)迅速做大做強(qiáng)曾經(jīng)是許多企業(yè)追求的目標(biāo)。從企業(yè)的屬性與構(gòu)成看，使企業(yè)具有效率和生命力，企業(yè)員工是關(guān)鍵因素。企業(yè)員工在企業(yè)中承擔(dān)著組織資源、執(zhí)行決策、保證業(yè)務(wù)流程順利實(shí)施、學(xué)習(xí)并掌握新知識和新技術(shù)、降低成本、開拓市場、內(nèi)部管理與運(yùn)作、企業(yè)文化繼承與創(chuàng)新等等一系列重要職責(zé)，若上述工作不能做好，企業(yè)將難以為繼，在激烈的市場競爭中將很難穩(wěn)健發(fā)展和生存。所以企業(yè)要靠人性解放、權(quán)利平等、民主管理，從內(nèi)心深處來激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)不斷創(chuàng)造新的優(yōu)良業(yè)績，成為企業(yè)在劇烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢的力量源泉。企業(yè)要營造和諧的執(zhí)行氛圍，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神，較高的綜合素質(zhì)，為各項(xiàng)決策指令的執(zhí)行力度和執(zhí)行質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)。

二、企業(yè)發(fā)展對員工素質(zhì)的主要要求

（一）企業(yè)員工的文化素質(zhì)是根本基礎(chǔ)

從企業(yè)的構(gòu)成要素看，員工是關(guān)鍵要素之一。企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)價(jià)值理念、企業(yè)業(yè)務(wù)流程、企業(yè)管理制度、企業(yè)創(chuàng)新體系等，都需要員工了解掌握和執(zhí)行。所以員工必須有掌握上述理論和技能的基礎(chǔ)，亦即必須要有與企業(yè)發(fā)展要求相適應(yīng)的文化素質(zhì)，員工才能成為企業(yè)的有用之才、棟梁之才。若員工不具備一定的文化素質(zhì)是不能完成由“社會人”向“企業(yè)人”的轉(zhuǎn)變的，所以，企業(yè)員工必須是經(jīng)過一定學(xué)歷教育或技能培養(yǎng)后的高文化或高技能素質(zhì)的人員，也只有這樣，企業(yè)才算有了正常運(yùn)行的人力資源基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)員工技能素質(zhì)是工作基礎(chǔ)

企業(yè)的運(yùn)作過程是靠員工來完成的，對員工履行崗位職責(zé)的能力要求，是完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)。對管理崗位的員工而言，技能素質(zhì)主要包括：理解和掌握政策的水平、執(zhí)行政策的技巧與藝術(shù)性、分析環(huán)境與創(chuàng)造性執(zhí)行規(guī)章制度的能力、分析問題解決問題的能力等；而對于產(chǎn)品生產(chǎn)類崗位的員工而言，技能素質(zhì)主要包括：對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的掌握與執(zhí)行、加工工藝的應(yīng)用、加工技術(shù)與技巧水平、工作質(zhì)量和效率等?？梢姛o論管理或生產(chǎn)崗位，員工的技能素質(zhì)都是完成本職崗位職責(zé)的基礎(chǔ)條件，不具備這些基本技能，是無法按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)的，所以員工技能素質(zhì)是工作基礎(chǔ)。

（三）員工執(zhí)行力是保證企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)

企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與工作計(jì)劃要靠員工來實(shí)現(xiàn)，每一位員工都應(yīng)把自己的工作放在企業(yè)發(fā)展大局中來考量，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期、中期、近期目標(biāo)而適時改進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容、工作行為、工作效率等，不斷改變思維方式和工作方式，以滿足局部服務(wù)全局的要求，使企業(yè)戰(zhàn)略與計(jì)劃得以貫徹落實(shí)。為此，每位員工都要正確理解和領(lǐng)會企業(yè)戰(zhàn)略與意圖，樹立大局觀念。在遇到復(fù)雜工作局面和工作困難時，堅(jiān)決執(zhí)行企業(yè)決策和工作要求，創(chuàng)造性地開展工作，向工作目標(biāo)堅(jiān)實(shí)邁進(jìn)。管理崗位的員工要具備分析問題、提出解決問題的方案、掌控局勢、帶領(lǐng)員工共同完成工作任務(wù)的能力；一般員工要按照管理者的要求，履行好崗位職責(zé)，按工作標(biāo)準(zhǔn)和時限要求完成擔(dān)負(fù)的具體任務(wù)。也就是說，員工隊(duì)伍要有較強(qiáng)的執(zhí)行力，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)和員工才能共同進(jìn)步，企業(yè)戰(zhàn)略和工作計(jì)劃才能得以實(shí)現(xiàn)。

三、提高企業(yè)職工素質(zhì)的必要性

首先，技術(shù)創(chuàng)新客觀上要求職工隊(duì)伍的高素質(zhì)。近年來，隨著企業(yè)全面發(fā)展，新技術(shù)、新設(shè)備的廣泛應(yīng)用，新措施、新規(guī)章的全面實(shí)施，新科技與新知識的含量不斷加大，知識的半衰期迅速縮短，知識的老化過程加快，職工素質(zhì)與崗位不適應(yīng)的矛盾日益尖銳突出。而重視教育、強(qiáng)化職工素質(zhì)，則是緩解這一矛盾的唯一途徑。

其次，企業(yè)改革的縱深發(fā)展強(qiáng)烈要求職工素質(zhì)的同步提升。隨著企業(yè)跨越式發(fā)展目標(biāo)的提出，企業(yè)管理體制的改革已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，企業(yè)行業(yè)已邁向安全高效的軌道，減員提效、分流再就業(yè)工程進(jìn)一步展開，職工保崗與競崗的成敗完全取決于職工的素質(zhì)。

第三、企業(yè)安全的長期穩(wěn)定必然要求過硬的職工素質(zhì)。安全是企業(yè)永恒的主題，安全能否確保，起決定作用的是職工的素質(zhì)。縱觀每一次事故的發(fā)生，表面上看是這樣那樣的原因，就深層次而言，無不歸咎于職工素質(zhì)的薄弱。因此，固本強(qiáng)基，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，最首要的任務(wù)是強(qiáng)化職工的素質(zhì)。

四、提高企業(yè)職工素質(zhì)的途徑

企業(yè)之間的競爭，不僅是產(chǎn)品和質(zhì)量的競爭，更是人才的競爭。要創(chuàng)一流產(chǎn)品、獲得一流經(jīng)濟(jì)效益，首先要有一流的員工隊(duì)伍。企業(yè)員工在工作中要加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識視野，積極參與技能知識的學(xué)習(xí)，不斷掌握新技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作水平。只有這樣才能服務(wù)于企業(yè)，順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。企業(yè)要提高員工素質(zhì)，出人才，才能出精品、出效益。要加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，通過吸收高素質(zhì)人才、培養(yǎng)鍛煉現(xiàn)有人才，才能造就出符合企業(yè)發(fā)展需要的員工團(tuán)隊(duì)。

（一）吸收高文化素質(zhì)職工，提高高學(xué)歷職工的比例

吸收高校和專門學(xué)校畢業(yè)生是提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的有效途徑。要通過制定人力資源需求規(guī)劃，適時吸收引進(jìn)專業(yè)對口的畢業(yè)生，以提高高學(xué)歷專業(yè)技術(shù)人員的比例，同時要重視接收企業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)生，例如財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)管理、公商管理等專業(yè)的學(xué)生，提高企業(yè)管理類員工的基本文化素質(zhì)。在吸收畢業(yè)生的過程中，要堅(jiān)持擇優(yōu)、公平和工作需要的原則，真正把有真才實(shí)學(xué)的優(yōu)秀人才吸納到員工隊(duì)伍中來，提高高文化素質(zhì)即高學(xué)歷員工在職工中的比例，使員工隊(duì)伍的文化素質(zhì)快速提升。

（二）加強(qiáng)在職員工職業(yè)培訓(xùn)

要充分發(fā)揮現(xiàn)有員工的工作積極性和創(chuàng)造性，營造企業(yè)和員工共同進(jìn)步的氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工利益最大化。要加強(qiáng)對在職員工的職業(yè)培訓(xùn)，按照“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，針對管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程再造、技術(shù)進(jìn)步、設(shè)備更新、工藝優(yōu)化等方面的需求，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)作到組織落實(shí)、資金落實(shí)、場地落實(shí)、人員落實(shí)，把員工在職培訓(xùn)作為提高員工履行崗位職責(zé)、提高工作質(zhì)量與效率、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)能力的有效手段，以提高員工的管理水平與操作技能；同時鼓勵在職員工參加專業(yè)對口的技術(shù)比武和學(xué)歷教育，進(jìn)一步提高專業(yè)素質(zhì)。企業(yè)要制定激勵員工在職學(xué)習(xí)的政策，創(chuàng)造“干中學(xué)、學(xué)中干、邊學(xué)邊干”的良好氛圍，提高職工參加培訓(xùn)的積極性，變“要我培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)”，提高培訓(xùn)效果和質(zhì)量，從而達(dá)到提高在職員工崗位技能素質(zhì)的目的。

（三）加強(qiáng)職工執(zhí)行力建設(shè)

員工執(zhí)行力是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、員工完成工作任務(wù)的基本保證。要通過宣貫企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，使員工自覺把自己的工作行為納入執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的整體行動之中，員工要及時、全面理解企業(yè)意圖，按照工作安排，掌握工作原則與技巧，提高工作質(zhì)量、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作時效，不折不扣完成工作計(jì)劃。要建立工作督察督辦制度，及時檢查員工工作完成情況、工作配合情況、規(guī)章制度執(zhí)行情況，確保每位員工工作準(zhǔn)確到位和按時完成，尤其要對工作流程中具有承前啟后作用的環(huán)節(jié)，進(jìn)行督察，以實(shí)現(xiàn)各工作環(huán)節(jié)的有效銜接，同時避免推委扯皮現(xiàn)象，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個時期目標(biāo)任務(wù)的完成，一步一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

（四）建立員工評價(jià)體系，促進(jìn)素質(zhì)進(jìn)一步提高

企業(yè)在組織調(diào)配資源、產(chǎn)出產(chǎn)品的過程中，尤其是企業(yè)在競爭中獲取較大經(jīng)濟(jì)利益的過程中，要不斷提高企業(yè)管理水平和員工素質(zhì)，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。員工為完成工作而進(jìn)行的管理創(chuàng)新、技術(shù)升級、設(shè)備改造，將是一個提升自我能力和素質(zhì)的過程，要保護(hù)員工的這種積極性和創(chuàng)造性，對其工作業(yè)績、技能水平進(jìn)行評價(jià)將是進(jìn)一步提高員工素質(zhì)的有效方法。要建立員工職稱評價(jià)晉升體系、技能鑒定體系，在評價(jià)過程中，通過員工總結(jié)工作成績，提煉研究成果，實(shí)現(xiàn)理論升華，自我完善提高等步驟，能使員工素質(zhì)進(jìn)一步提高，激發(fā)他們的積極性與創(chuàng)造性，使他們有成就感、榮譽(yù)感，從而更好地為企業(yè)健康發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

（五）建立激勵與約束機(jī)制，進(jìn)行崗位績效考核，打造一流員工隊(duì)伍

企業(yè)的發(fā)展壯大，關(guān)鍵因素之一是建立一套運(yùn)轉(zhuǎn)靈活高效的體制機(jī)制。為使組織運(yùn)轉(zhuǎn)正常，激勵約束機(jī)制是不可或缺的。要讓每位員工都知道企業(yè)的戰(zhàn)略是什么、采取的措施是什么，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)需要什么、鼓勵什么、不提倡什么以及這樣做和不這樣做的結(jié)果會是什么。有效方法是建立員工崗位績效考核制度，對按規(guī)定、按標(biāo)準(zhǔn)、按時間要求完成工作任務(wù)的員工給予精神和物質(zhì)獎勵，也可以給予職務(wù)和崗位晉升，或?qū)W習(xí)培訓(xùn)機(jī)會；對違反企業(yè)規(guī)定或達(dá)不到工作要求的員工，可按規(guī)定給予批評教育、降薪降級等處理，督促其提高技能素質(zhì)，高質(zhì)量完成工作任務(wù)。在考核過程中，要有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施辦法、溝通機(jī)制等，避免人為因素，作到公平公正，使員工接受考核結(jié)果。同時要及時兌現(xiàn)獎懲，真正建立起獎優(yōu)罰劣的體制機(jī)制，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀，營造比、學(xué)、趕、幫、超的良好工作氛圍，打造一支具有遠(yuǎn)大抱負(fù)、管理有序、創(chuàng)新能力和技術(shù)能力強(qiáng)、基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)高、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)而高效的一流員工隊(duì)伍，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供不竭動力。

總之，企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展需求，就必須提高職工素質(zhì)，只有高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能確保在激烈的市場競爭新形勢下求得更大的生存與發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)：

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