關于三期館員角色沖突的探析

羅小剛，吳紫娟

(湖北工程學院圖書館，湖北 孝感 432000)

女性館員占多數(shù)的圖書館里，三期館員(孕期、產(chǎn)期、哺乳期)是比較特殊的群體。年齡30 歲左右，正值事業(yè)的上升階段恰逢生育孩子的生理時期，時間跨度約22個月，正處在女性職業(yè)發(fā)展路徑“兩峰一低谷”，其中的低谷狀態(tài)，明顯特征為生育引起的角色沖突。［1］她們中多數(shù)是圖書館引進的高學歷專業(yè)人才和學歷層次較高的隨調(diào)家屬。年齡和專業(yè)優(yōu)勢使這個群體無可厚非地成為圖書館人力資源的后備力量，她們生存狀態(tài)應備受關注。正如胡錦濤同志在十八大報告中特別強調(diào):“全黨都要關注青年、關心青年、關愛青年、傾聽青年心聲，鼓勵青年成長，支持青年創(chuàng)業(yè)?！?/p>

1 現(xiàn)狀

三期館員從懷孕的第一天起，成為母親的喜悅就交織著職場角色改變的焦慮，惶惶不安。受妊娠生理反應和心理的干擾，身體和工作都會受到影響。出于對胎兒安全健康的擔心，會向組織提出特殊照顧等母性反應的要求。不可避免地出現(xiàn)工作效率降低和受到被邊緣化的隱性歧視。生育孩子讓她們付出大量的時間、精力，初為人母輾轉(zhuǎn)職場和家庭使她們心力交瘁。絕大多數(shù)在雙重角色的壓力下不能同時兼顧，飽受角色沖突之苦。有的甚至放棄職業(yè)理想，降低職業(yè)成就動機。同時三期館員存在對生育事件的不良應對，如生育準備計劃缺失、心理脆弱回避工作。最為明顯的是工作注意力轉(zhuǎn)移，職業(yè)角色的意識減弱、個人人力資本的提升緩慢。如何幫助三期館員平穩(wěn)地走過此階段，緩和角色沖突并促進其不斷成長?筆者根據(jù)自身的體會及觀察認為:在圖書館組織的幫扶下，三期館員通過個人努力，一定能摸索出平衡角色的相關技巧，保留對工作的投入度，達到個人和圖書館共同發(fā)展的雙贏局面。

2 圖書館組織支持方案

2.1 創(chuàng)建圖書館的女性生育價值文化

恩格斯提出人類社會的進步，必須是物質(zhì)資料生產(chǎn)和人類自身生產(chǎn)。兩種生產(chǎn)都是社會勞動，同樣具有社會價值。作為人類自身生產(chǎn)的主要承擔者——婦女，為人類的延續(xù)付出了巨大的勞動，理應得到公正的待遇。［2］而現(xiàn)實是常常把生育孩子看做是家庭和個人的私事，有的甚至將工作角色和母親的角色對立起來。在認同孕婦——準媽媽角色支持性文化的工作環(huán)境中職業(yè)女性更能保留職業(yè)角色的重要性，這種認知一直伴隨準媽媽分娩產(chǎn)假結束返崗。相反，在缺少支持性文化的環(huán)境中的女性，被迫在工作角色和母親角色中選擇其一，從而改變工作在她們個人意識中的分量，夸大了母親的意識形態(tài)。工作境遇將會對她們的后期的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。［3］圖書館組織要為三期館員營造接納她們由職業(yè)角色轉(zhuǎn)變?yōu)槟赣H角色的文化氛圍，其包含認識女性生育的核心價值觀和人力資源管理制度。

2.2 建立圖書館女性維度的人力資源服務機制

傳統(tǒng)的圖書館人力資源管理系統(tǒng)都是以男權為主導設計和實施，包括人力資源的規(guī)劃、錄用、培訓、考核等，很少顧及女性館員生理結構特征。習以為常地將女性館員當成中性人，依照男性館員的工作標準。針對生育事件只按國家相關法律規(guī)定中最基本的生理保護制度來管理，如《勞動法》、《婦女權益保障法》、《女職工勞動保護規(guī)定》、《女職工禁忌勞動范圍的規(guī)定》，對三期館員特殊生育規(guī)劃和服務幾乎為零。［4］有些管理措施是脫離時代發(fā)展的，如提倡母乳喂養(yǎng)、保證嬰兒健康成長和防止嬰兒誤食受污染奶源，“每天兩次，一次半小時的哺乳時間”對多數(shù)的三期館員不切實際。這項管理措施明顯帶有計劃經(jīng)濟時代的痕跡，如今很多單位下屬托兒所及單位宿舍區(qū)取消，工作地點和住地相隔甚遠，哺乳時間的規(guī)定缺乏合理性。圖書館組織應在新時期按女性生命周期規(guī)律添加女性視角的人力資源服務機制，對三期館員提供人性化的關懷措施。具體有兩類:①為每位三期館員擬定生育規(guī)劃，包括產(chǎn)前準備工作和產(chǎn)后返崗工作。生育規(guī)劃根據(jù)每位三期館員的實際情況和個人申請，做出細致周全的工作調(diào)整。如彈性工作時間、遠程辦公或崗位調(diào)換等，并安排年長館員傳授相關經(jīng)驗幫助三期館員盡快進入角色狀態(tài)，避免工作家庭間矛盾加深。②防止三期館員人力資源退化，開展“返崗業(yè)務培訓”和“崗位流動培訓”，保證三期館員返崗后工作順利銜接和人力資本提升。［5］

2.3 培養(yǎng)圖書館各級支持型領導

三期館員的主管領導在她們轉(zhuǎn)變?yōu)閶寢岎^員的過程中起著重要作用。主管領導理解她們因母親角色引起的一系列職場反應，關心她們實際困難，并及時給予彈性管理崗位工作的支持，減輕角色沖突帶來的壓力。同時向三期館員提供工作動態(tài)和職業(yè)信息，使她們離崗時期與組織保持聯(lián)系，隨時調(diào)整個人狀態(tài)。圖書館組織應加強培養(yǎng)各級支持型領導，確保對三期館員的支持性措施實施到位。支持性領導擅長建立助益性關系，即一種關系中至少有一方有明確的意向，促進對方的成長、發(fā)展、成熟、機能改善和提高生活適應能力。這樣的支持性領導有著豐富的感情，善于表達和尊重他人的個性，有能力促進他人自我實現(xiàn)。而不是將他人看做組織角色的扮演者，無視個人的價值和需要。［6］

3 三期館員的自我作為

3.1 做好生育計劃

生育是女性館員人生中的大事，更是職業(yè)生涯發(fā)展的關鍵時段。三期館員應提早做好生育計劃，錯開最佳生育期和事業(yè)高峰，對自己角色合理定位。以免因處理不當影響個人職業(yè)形象和職業(yè)發(fā)展。產(chǎn)前積極投入工作不搞特殊化，詳細做好工作移交安排。產(chǎn)假期間加強專業(yè)技能學習和注意組織動態(tài)信息，做好產(chǎn)假結束后孩子的照顧準備工作。產(chǎn)后返崗根據(jù)個人實際情況，向組織協(xié)商崗位工作彈性制管理細則，適當調(diào)整角色比重，合理分配個人精力和時間，以期盡快適應返崗后的工作模式。把握好母親角色轉(zhuǎn)變的契機，擺脫生育給職業(yè)帶來的苦惱。

3.2 提高自我的主體性

受傳統(tǒng)性別文化影響，使不少三期館員在發(fā)生角色沖突時，極易傾向于選擇社會認同的傳統(tǒng)角色。在這種情境下，三期館員自設心理阻隔誤區(qū)，自我低估和安于現(xiàn)狀，妥協(xié)退讓和甘當陪襯，自身求穩(wěn)有余而競爭不力。殊不知，知識經(jīng)濟時代來臨，社會職業(yè)分工按男女體能差異已淡化，更多依賴于知識和技能的智力資本。人類學家海倫·費希認為女人將是21 世紀的“第一性”，男性的特點可能使他們在工業(yè)社會略勝一籌，但是在電子商務、網(wǎng)絡社會和協(xié)作精神構成的新背景下，男性的優(yōu)勢就不那么明顯了。因而傳統(tǒng)的性別勞動分工意識應摒棄，建立先進的性別文化意識。三期館員迫于現(xiàn)實壓力有必要做出階段性角色調(diào)整，但不能沉淪其中，放棄自己的主體性。女性作家王海鸰以批判的筆觸使她的女性人物認識到“現(xiàn)代婚姻”的局限，女性定位于“家”這個特定的社會結構中，會影響對自我存在價值的認同。她認為，女性應發(fā)展與男性同樣的社會價值，將個人角色定位于更廣大的社會空間，承擔起協(xié)調(diào)家庭與工作平衡問題的責任，塑造自身的主體意識，而不僅僅是被男性背景化、環(huán)境化后的逆來順受，落得個人社會價值缺失導致悲劇收場。［7］三期館員應以主體的姿態(tài)參與社會生產(chǎn)活動，科學管理家務，提高知識層次和能力水平，使家庭和事業(yè)和諧發(fā)展。

3.3 利用虛擬網(wǎng)絡資源構建核心職業(yè)能力

圖書館重復刻板，不求創(chuàng)新的工作技能容易被人復制，而核心職業(yè)能力能保留職業(yè)地位。創(chuàng)新能力是職業(yè)能力建設的核心，只有具備了較強的創(chuàng)新能力，才能不墨守成規(guī)地開展服務工作，滿足讀者需求，推動圖書館事業(yè)發(fā)展。三期館員在職業(yè)發(fā)展的低谷期，可以利用圖書館的有利條件和信息網(wǎng)絡環(huán)境有的放矢地完善自身知識結構，構建核心職業(yè)能力，彌補了不能外出交流學習和接受職業(yè)培訓的缺憾，突破現(xiàn)有人力資本提升的受時間、地點、工具的限制模式。根據(jù)自己的興趣主動學習，充分發(fā)展個性，培養(yǎng)主體意識。在網(wǎng)絡社會背景下以一種自覺、自由、全面的發(fā)展方式成為一個完整的人。［8］

3.4 建立個人社會支持網(wǎng)絡

三期館員應積極建立自己的社會支持網(wǎng)絡，如同“個人董事會”。主要有來自工作環(huán)境主管領導和同事支持性的關系、來自家庭環(huán)境的親人的支持性關系和同齡經(jīng)歷相仿的同學和朋友的非正式支持性關系。每個人都應該有一定的社會支持體系，才能更好地生存下去。從社會學意義來說，社會支持是一定社會網(wǎng)絡運用一定的物質(zhì)和精神手段對弱者的無償幫助，不僅幫助個人獲得各種資源支持，解決日常生活中的問題和危機，還能維持其生活的正常運行。將提供資源的性質(zhì)分為四類:①情感支持。受到他人的尊重和接納，行為表現(xiàn)提供情感、信任關心和傾聽。②信息支持。幫助個體理解、認知和應對問題。常常表現(xiàn)為肯定、建議和指導。③友誼支持。與人交往、有所歸依，使其能從生活困境中解脫出來，保持積極的情感狀態(tài)。④物質(zhì)支持。提供物質(zhì)和服務幫助，直接幫助個體解決問題。不同領域?qū)ι鐣С值难芯堪l(fā)現(xiàn)，社會支持與身心健康之間存在著積極肯定關系。［9］三期館員運用社會支持網(wǎng)絡能很好地緩和角色沖突。

4 結語

圖書館組織為三期館員構建一個接納、友愛的工作環(huán)境，使其在和諧的工作環(huán)境中順利晉升為媽媽館員，幫助她們減輕角色沖突引起的負擔，提高她們工作的積極性。三期館員也應提高主體意識認真應對生育事件，為今后的職業(yè)發(fā)展和家庭生活打下良好的開端，實現(xiàn)人生雙重價值，擁有完整的自我。

［1］霍彩玲.關于女性圖書館員職業(yè)瓶頸與職業(yè)回報的探討［J］.圖書館界，2009(1) :36.

［2］郝安珍.婦女生育價值社會補償與婦女權益維護［J］.工會論壇，2005(2) :21－22.

［3］Lindy Fursman. Ideologies of Motherhood and Experiences of Work: Pregnant Women in Manage－ment and Professional Careers［J］.Working Paper，2002(34) :1－10.

［4］趙慧軍.企業(yè)人力資源多樣化:女性發(fā)展問題研究［M］. 北京: 首都經(jīng)貿(mào)大學出版社，2011:159－164.

［5］張清濤.避免企業(yè)女性人力資源因生育而退化的思考［J］.南京人口管理干部學院學報，2006(4) :49－53.

［6］卡爾·羅杰斯.個人形成論——我的心理治療觀［M］.北京:中國人民大學出版社，2004:36－51.

［7］張軍民.“回家”的誘惑，王海鸰婚戀小說中的女性呈現(xiàn)模式［J］. 蘭州交通大學學報，2012(2) :39－42.

［8］鄭景元.虛擬生存研究［M］.北京:社會科學出版社，2012:160－168.

［9］閆廣芬.婦女社會工作［M］.天津:天津大學出版社，2010:43－47.