高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究——基于大學生學習方式轉(zhuǎn)變的視角

蔣桂芹

(廣東商學院圖書館，廣東 廣州 510320)

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，大學的學習方式出現(xiàn)了許多新特征，自主學習、探究式學習和終身學習等理念得到廣泛認同。2012年，教育部頒布的《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》指出，要創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，倡導啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學。國務(wù)委員劉延東在此基礎(chǔ)上提出，要創(chuàng)新學習方式，確立學生在學習中的主體地位，構(gòu)建多元學習模式，加強學習策略和方法的訓練指導，培養(yǎng)學生的批判性思維和創(chuàng)新能力，促進個性發(fā)展。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館作為信息中心的功能已經(jīng)結(jié)束，轉(zhuǎn)變成知識中心、學習中心、文化中心?？梢灶A見，隨著大學生學習方式的轉(zhuǎn)變，大學圖書館將在當前及未來的大學生學習中發(fā)揮越來越重要的作用。因此，進行適應(yīng)大學生學習方式轉(zhuǎn)變的高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究，對提高大學生學習效果，充分發(fā)揮圖書館在大學中的價值具有十分重要的意義。

1 現(xiàn)代大學生的學習方式

學習方式是指學生在完成學習任務(wù)過程中基本的行為和認知的取向，是學生學習時在自主性、探究性和合作性方面的基本特征，不是指具體的學習策略和方法。深化高等教育改革，不僅要關(guān)注教師的教學方式、方法等是否培養(yǎng)了大學生的創(chuàng)新能力和實踐能力，更要加強對作為教育主體的大學生學習的研究?，F(xiàn)代大學生的學習方式呈現(xiàn)以下特點:

1.1 自主學習意識增強

與以往的大學生相比，現(xiàn)代大學生多為獨生子女一代，所處的教育環(huán)境發(fā)生了明顯變化，使得這一代大學生大都有著明確的自我概念，從而對他們的自主學習意識的形成產(chǎn)生了直接影響，有的甚至從中學開始就不自覺地運用自主學習的方式，自主制定學習目標并適時調(diào)整學習方法與手段。進入大學階段，學校對學生的要求不再像中學那么嚴格，學生學習的自主性更強，他們會主動進行自我學業(yè)發(fā)展設(shè)計，除學校規(guī)定的本專業(yè)學習外，結(jié)合自己的興趣和就業(yè)趨勢進行雙學位的學習，或者選修其他專業(yè)課程。

自主學習要求大學生具備“會學習”的能力，包括獲取學習資源并有效利用的能力。據(jù)OCLC在2005年對6個國家3，300人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書館用戶不僅喜歡自我服務(wù)，而且他們還認為能夠自我服務(wù)好，其中有86%的大學生認為他們擁有足夠的個人知識來評價信息資源，當他們想要證實信息時，則喜歡自己去調(diào)查;大多數(shù)圖書館用戶在使用圖書館資源時，沒有要求過幫助，不論是實體圖書館還是虛擬的。

1.2 擅長通過學習社區(qū)進行學習

學習社區(qū)是由不同個體組成的小組，為了實現(xiàn)他們的學習日程而互相支持。課堂中的學習社區(qū)，學習者(包括教師)應(yīng)遵循一定的學習方式，并形成凝聚力和共同目的。在工作中、家庭和游戲場所都可以發(fā)現(xiàn)學習社區(qū)。

社會的快速發(fā)展使得各領(lǐng)域的分工趨向于專業(yè)化與精細化，很多工作需要合作才能完成。大學的人才培養(yǎng)模式不斷創(chuàng)新，應(yīng)鼓勵校園內(nèi)各種內(nèi)容的學習小組、創(chuàng)新小組的建立。同時，新的信息技術(shù)的發(fā)展讓虛擬社區(qū)的組建變得相當便利。

1.3 跨越傳統(tǒng)教室及課程，學習隨時隨地進行

信息技術(shù)的發(fā)展及開放、共享的理念使人們的學習擺脫了固定時間、固定地點的限制，甚至超越了固定學習的限制，學習的內(nèi)容多樣化、學習的形式多元化、學習的載體職能化。

移動學習是目前一種運用越來越廣泛的，并且在未來學習過程中不可或缺的學習方式，學習者可以隨時隨地充分利用零碎時間進行移動學習。同時，利用零碎時間進行的學習若有效果，則學習的內(nèi)容不宜是“系統(tǒng)性”的知識，應(yīng)是文本篇幅短小、內(nèi)容緊湊的知識，這種形式的學習有它的特點:信息容量大，時效性、現(xiàn)代性、前沿性強等。電子技術(shù)的發(fā)展降低了現(xiàn)代通訊的使用成本，智能手機、平板電腦等現(xiàn)代通訊終端成為大學生的必備用品，加上他們對新技術(shù)接受得比較快，移動學習成為他們習慣的學習方式之一。

1.4 注重探究性學習和創(chuàng)造性學習

現(xiàn)代大學生一接觸到新的信息或者認為不可靠的信息，他們便會通過網(wǎng)絡(luò)查證信息，通過追蹤自己感興趣的話題，弄清來龍去脈，并加以綜合和總結(jié)分析，在合適的場合表達出來，這從某種意義上來說是一種探究性學習。

大學生參加科研創(chuàng)新活動是創(chuàng)造性學習的一種途徑，近年來，大學生對科研創(chuàng)新活動的參與度與熱情越來越高，大學生發(fā)表的論文量較以往也有了很大提高，但在國內(nèi)一、二級權(quán)威期刊上發(fā)表的論文較少。

2 適應(yīng)學習方式轉(zhuǎn)變的圖書館學習支持服務(wù)

自主學習、協(xié)作學習、創(chuàng)造性學習等新的學習方式必然使學習者盡可能地發(fā)掘能夠利用的資源來幫助自己達到學習目標，更多地利用自身所掌握的資源。圖書館是大學校園里唯一能將傳統(tǒng)的信息資源與獲取信息的技術(shù)手段相結(jié)合的場所，通過創(chuàng)造一種以讀者為中心的完善的服務(wù)體系，為學習、教學和科研的社會性和教育性活動提供支持。

2.1 以學生學習為中心的創(chuàng)新服務(wù)理念

如前所述，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館作為信息中心的功能逐漸弱化，甚至已經(jīng)終結(jié)。圖書館應(yīng)審時度勢，創(chuàng)新服務(wù)理念，以學生學習為中心，將支持學生學習上的成功作為重要目標，創(chuàng)新利于學生學習的管理制度，提供優(yōu)質(zhì)學習資源，創(chuàng)設(shè)適宜的學習環(huán)境?？傊?，圖書館要利用自身優(yōu)勢為學生的學習活動搭建平臺，提供支持。

2.2 提供滿足各種學習方式的實體環(huán)境和虛擬環(huán)境支持

2.2.1 安全、舒適的實體學習環(huán)境

在高等教育大眾化帶來的高校教育資源不足的今天，圖書館仍具備傳統(tǒng)價值，它成為學生學習的最佳場所，學生們喜歡這里的安全、安靜和舒適。圖書館除了提供傳統(tǒng)的閱讀空間、獨立思考與學習空間外，休閑空間也是非常重要的部分，靈感可能就產(chǎn)生于飄香的咖啡中。劍橋大學的“下午茶”是一個很好的例子?！跋挛绮琛弊钤缙鹪从趧虼髮W的卡文迪什實驗室。當時，為了更好地了解國內(nèi)外物理學的最新進展狀況，也為了使實驗室的教學和科研人員能相互交流，卡文迪什實驗室教授、科學家湯姆遜(Josephjohn Thomson)產(chǎn)生了這個創(chuàng)造性的思想萌芽。他們每兩周一次在實驗室備上茶點模仿德國的“Sminar”形式組織實驗室研討，這就是“下午茶”與學術(shù)活動相結(jié)合的雛形。隨著實驗室規(guī)模的不斷擴大，不同學術(shù)背景人員的日益增加，湯姆遜根據(jù)他人的建議決定根據(jù)英國人午后茶的習慣，每天午后在教授屋子里面進行午后茶時漫談，以便讓大家達到相互了解和休息的目的。所有參加人員不分職務(wù)高低一律平等相處，氣氛輕松自由，在相互交流的過程中，彼此間不僅建立了深厚的感情，很多智慧的火花還在交流碰撞中迸發(fā)出來，重要發(fā)現(xiàn)的思想得以萌生。

小組學習是大學教師們越來越鼓勵的學習方式，圖書館應(yīng)該提供相應(yīng)的小組學習活動場所供學習者使用。目前，一些新建圖書館已經(jīng)提供這樣的功能及服務(wù):他們開辟出一個小的空間，擺放供3～6人使用的桌椅、電腦及網(wǎng)絡(luò)連接，組成研討室或研修室。

2.2.2 集成、移動的虛擬學習環(huán)境

在數(shù)字化的今天，學習者希望置身于學習資源觸手可及的智能化環(huán)境之中，這就需要將數(shù)字圖書館嵌入、隱身、融入學習者的新環(huán)境和新模式之中，并從傳統(tǒng)的館藏服務(wù)走向高端的知識服務(wù)和學習服務(wù)，提供包括深度知識處理、碎片化閱讀、智能檢索、智能推送、在線學習等服務(wù)，從而在集成傳統(tǒng)圖書館學習資源的基礎(chǔ)之上，在云計算、移動終端、智能技術(shù)的整合之中創(chuàng)建集成、移動、泛在的無縫學習環(huán)境。為學習者提供虛擬學習社區(qū)的同時，提供交流互動的在線工具，并提供在線指導和幫助，支持學習者跨越時空的協(xié)作與交流。

2.3 在共建共享中優(yōu)化學習資源的配置

文獻信息資源共建共享是圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的最佳選擇，隨著信息技術(shù)的進步和學習方式的變革，大學生比以往更加注重跨學科的學習，信息需求從單一型、專業(yè)型向各行各業(yè)及生活領(lǐng)域擴展，讀者的信息索取方式從簡單的書本式文獻借閱服務(wù)到既要有館內(nèi)閱讀的紙本文獻又要有供移動學習的電子文獻，借助文獻資源共建共享實現(xiàn)全面、有效和經(jīng)濟的學習資源優(yōu)化配置，滿足大學生對學習資源的需求。

2.4 提供嵌入式的信息素質(zhì)教育，提高大學生科研創(chuàng)新能力

從創(chuàng)新能力的構(gòu)成因素來看，一個具有創(chuàng)新能力的人往往要求具備較強的自學能力、信息加工能力、分析判斷能力和科學研究能力。這些能力是知識的生產(chǎn)、傳播和使用所必不可少的。而從信息素質(zhì)的概念可以看出具有良好信息素質(zhì)的人，就是具有良好的自學能力、能利用不同信息技術(shù)、能批判性地辨析處理信息，以及能不斷地掌握新知識，擴充、完善自己的知識結(jié)構(gòu)，從而為實現(xiàn)創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)、創(chuàng)造條件的人。因此，信息素質(zhì)是大學生具備創(chuàng)新能力的基本要素。前文講到，現(xiàn)代的大學生具有較強的自我指導能力及對新技術(shù)的適應(yīng)能力，但由于生活節(jié)奏的加快，他們習慣于碎片式的學習，對研究性的學術(shù)資源不愿意花費時間去琢磨使用方法和技巧。實際的教學經(jīng)驗表明，很多學生在完成教師布置的研究性作業(yè)時不知如何獲取有價值的免費資源，因此，圖書館培訓人員可以在學生專業(yè)課程臨近結(jié)束、課程教師布置課程論文前，主動與專業(yè)課程教師聯(lián)系，走進課堂進行系統(tǒng)性的或?qū)ｎ}性的信息檢索知識講解，因為此時讀者需求強烈，加上講解有針對性，所以對學習者能夠產(chǎn)生較好的效果。

3 結(jié)語

學習方式變革為圖書館的發(fā)展帶來了機遇和挑戰(zhàn)。一方面，新的學習方式使得大學生更加依賴圖書館，圖書館能夠借此提升自身的服務(wù)水平;另一方面，新的學習方式也對圖書館提出了更高的要求，圖書館需要適應(yīng)變化，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)功能，整合各種有效的服務(wù)手段來全面支持大學生的學習。

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