和諧高校圖書館的構建

楊濱輝

（黑龍江大學圖書館，黑龍江哈爾濱150080）

高校圖書館作為高校文獻信息中心和文化教育機構，是社會主義精神文明和物質文明建設的一個重要的知識文化窗口。圖書館以服務社會、服務讀者、滿足讀者需要為根本，擔負著豐富學生的文化知識、提高學生的人文素質、陶冶學生的道德情操和提升學生的人格品質的重任。因此，高校圖書館自身的和諧建設對于高校的和諧建設起著舉足輕重的作用。

1 和諧高校圖書館的構建的內涵與意義

和諧高校圖書館是指高校圖書館的各要素都能各盡其能，每一位讀者都能各得其所，而圖書館各要素之間能和諧相處的信息服務系統(tǒng)。高等學校是為社會培養(yǎng)和造就人才的重要基地，而圖書館是高校實現(xiàn)人才培養(yǎng)的物質條件之一。圖書館主要是為學生提供一個溫馨、優(yōu)越、公平、和諧的學習生活環(huán)境。和諧圖書館構建應該包括以下兩種含義：一是指圖書館自身內部諸因素的和諧。它既包括圖書館內部領導與下級之間，同事之間的人際關系的和諧，也包括圖書館內部組織機構之間的和諧；既包括文獻信息資源建設中的圖書、期刊、報紙、光盤、錄像帶、磁帶等不同存儲介質之間的和諧，也包括不同專業(yè)不同學科之間的和諧。二是圖書館與外部諸因素之間的和諧。主要包括圖書館館員與讀者之間的和諧，每一位館員要積極主動地為讀者提供全方位的文獻信息服務，同時讀者也應該尊重館員的勞動，遵守圖書館的規(guī)章制度。只有館員和讀者相互尊重，相互理解，才能共同促進圖書館的和諧發(fā)展。

教育部制定的《普通高等學校圖書館規(guī)程（修訂）》中規(guī)定：“高等學校圖書館是學校的文獻信息中心，是為教學和科學研究服務的學術性機構，是學校信息化和社會信息化的重要基地。高等學校圖書館的工作是學校教學和科學研究工作的重要組成部分。高等學校圖書館的建設和發(fā)展應與學校的建設和發(fā)展相適應，其水平是學校總體水平的重要標志?！币陨线@些指出了圖書館和高等學校的關系，是對高校圖書館的準確定位，清楚地說明了高校圖書館與高校教學、科研工作是緊密相連的，圖書館的建設與發(fā)展要與高校的建設和發(fā)展相適應，實現(xiàn)和諧發(fā)展。因此構建和諧的高校圖書館對于提高圖書館的工作效率，創(chuàng)造以讀者為本的和諧溫馨的文化氛圍等方面具有重要的意義。

2 和諧高校圖書館構建的實踐探索

2．1 創(chuàng)造和諧的高校圖書館的人文閱讀環(huán)境

要實現(xiàn)高校圖書館的高效運作，更好地為學校的教學和科研服務，圖書館的有序的人文閱讀環(huán)境是必不可少的。馬克思說過：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人?！焙椭C的閱讀環(huán)境是形成良好的閱讀氛圍，吸引讀者的重要條件?！敖煺叱?，近墨者黑”，可見環(huán)境對人有著潛移默化的影響。

良好的人文閱讀環(huán)境是館員工作和讀者學習的和諧，館員與讀者之間和諧的物質基礎，是構建和諧高校圖書館的首要條件。圖書館環(huán)境的好壞對于正處于成長與發(fā)展過程中的大學生來說影響是巨大的。因此，人文閱讀環(huán)境的和諧是構建和諧高校圖書館的重要部分之一。圖書館內部閱讀環(huán)境的設計應該盡量滿足不同讀者的心理要求。

為了創(chuàng)造和諧的人文閱讀環(huán)境，圖書館要做到內部整體的布局合理、環(huán)境整潔衛(wèi)生、閱覽室光線充足、室溫舒適，走廊以及借閱室內墻壁上適當裝飾名人名言和相關的書法繪畫作品，窗臺放置一些花卉，使讀者步入圖書館后立即被濃厚的文化氣息、優(yōu)雅的陳設所感染，產生渴望知識的激情，能心情舒暢地進行閱讀。

2．2 構建良好的高校圖書館和諧人際關系

高校圖書館中各種人際關系首先要和諧，和諧的人際關系是構建和諧圖書館的核心。

2．2．1 圖書館館員與讀者的和諧關系

館員和讀者是構建和諧圖書館的主體。高校圖書館的主要職能就是為高校的教學、科研服務，其主要面向的服務對象是高校的教師和學生。因此，每一個高校圖書館館員都要樹立“讀者第一，服務至上”的服務宗旨，轉變觀念，變被動服務為主動服務。

館員的主動服務要從一點一滴做起，從細微處體現(xiàn)對讀者的關愛。圖書館館員應把“以人文本”的服務理念滲透落實到工作的每一個環(huán)節(jié)，館員一個親切的微笑，會使讀者感到溫暖，一句真誠友好的提示會讓讀者感到溫馨。如果在為讀者服務的過程中具備“百問不厭”“百問不倒”的服務素質，對待讀者態(tài)度和藹、誠懇，服務積極、認真，那么，這種和諧的人際氛圍很自然地就會被讀者所接受、所感染，服務的價值也將得到迅速提升，從而切實實現(xiàn)以尊重讀者、關懷讀者為宗旨的服務理念和經營方略。同時，館員必須加強自身的學習，使自己的知識更加淵博，這樣面對讀者提出的問題，就能對答如流，從而在讀者的心中留下欽佩的印象，真正成為知識與讀者的橋梁，實現(xiàn)館員與讀者的和諧。經過一段時間的一線工作，筆者發(fā)現(xiàn)在為讀者的服務過程中，如果館員改變按照規(guī)章制度和工作規(guī)范實施服務的方式，而采取富于人情味的服務方式并和讀者進行良好的溝通，讀者就會感受到環(huán)境與人的親和力，更可以使圖書館的管理取得事半功倍的良好績效。

2．2．2 館員之間的和諧關系

高校圖書館的館員作為服務的主體，其思想意識的整體素質，工作效率以及相互之間的關系都將對和諧圖書館的構建產生深遠的影響。圖書館的所有館員組成了一個積極向上的團隊，團隊精神是一個組織的靈魂，雖然它是無形的，但它的力量卻是無窮的。對于高校圖書館來說，團隊精神可以極大地提高館員的工作效率，也可以在很大程度上消除館員們之間的矛盾、隔閡，形成和諧的工作環(huán)境，從而能最大限度地發(fā)揮每一個館員的工作潛能。然而，館員個體之間的個性、思維方式、認識差異也是不可避免的，這些將影響?zhàn)^員之間的人際關系。如果館員之間不團結，整天勾心斗角，同事之間散布流言蜚語，不僅將影響圖書館工作的正常運轉，也影響著圖書館的發(fā)展。如果每位館員都能以身作則，為他人著想，并且能彼此之間相互理解、相互尊重、相互體諒、團結互助、善待他人、同情和幫助弱者、保持寬以待人的心態(tài)，那么圖書館就會成為一個團結向上的和諧的集體。

2．2．3 圖書館領導與館員的和諧關系

和諧高校圖書館的構建為圖書館的領導層提出了新的更高的要求。加強人性化管理，發(fā)揚民主，充分激發(fā)和調動館員的創(chuàng)新和活力，成為領導層需要關注的中心任務之一。這就需要高校圖書館的領導不僅要有“以讀者為本”的思想，還要建立“以館員為本”的思想。日常工作中對館員要以誠相待，了解館員的各種心態(tài)，理解他們的精神和物質需求，安排工作能夠換位思考，不斷增強對館員的親和力、感染力，努力營造寬松和諧的人際氛圍，充分調動館員的積極性、主動性，激勵他們不斷地進行創(chuàng)新。同時，每個館員也要以圖書館的大局為重，服從管理，犧牲小我，成全大局，為讀者提供優(yōu)質的服務。

此外，高校圖書館領導可通過安排有能力的館員在職進修、輪崗、館內培訓和外出學習等方式對館員進行再教育，給館員提供一個高效的不斷學習的環(huán)境，使館員能不斷得到進步和發(fā)展，這樣不僅可以使館員的個體素質得到提升，還能使高校圖書館的服務水平有大幅度的提升。

2．3 和諧文獻資源的構建

高校圖書館的文獻資源建設是圖書館作為服務部門的物質基礎。對圖書館藏書的結構和質量的重視將是構建和諧圖書館的重要基礎。高校圖書館的主要服務對象是在校的師生，而他們所需要的是對其自身的教學、科研相關的科研信息以及參考資料為主的專業(yè)性強的文獻資源。因此，高校圖書館文獻資源建設首先要根據本校的專業(yè)設置、學科門類、培養(yǎng)目標、教學科研方向以及讀者層次等情況，進行廣泛細致的調研，統(tǒng)籌兼顧，突出學科特點，協(xié)調好紙質資源和電子資源的比例，構建合理的館藏文獻資源。

在文獻資源的構建中，采編人員的作用至關重要。為了更好地完成和諧文獻資源的建設，圖書館的采編部門要轉變觀念，組成采編決策小組，根據各學科的需要，嚴格制定選書標準。在圖書的采購過程中，設立采購小組深入到高校的各院系，通過發(fā)放問卷、召開讀者懇談會等方式廣泛征求廣大師生特別是各專業(yè)的學科帶頭人對圖書采購的意見和建議，采購最能代表新科技、傳播新方法、體現(xiàn)新思維的專業(yè)書籍，使圖書館的圖書真正能做到與時俱進，最大限度地滿足高校師生對各種文獻資源的需求。

2．4 完善圖書館的管理制度

圖書館制度是指圖書館館員和讀者都必須遵守的工作條例、章程、細則和辦法，它是保證圖書館工作順利進行的重要手段，也是檢查、衡量和評判圖書館工作績效的尺度和標準，是圖書館工作正常而有序進行的前提保障。完善的管理制度是構建和諧圖書館必不可少的重要環(huán)節(jié)。

在制度建設上，各種規(guī)章制度的制定和已有制度的調整都要充分體現(xiàn)以人為本，既要考慮到對館員管理的合理性、可行性，又要考慮到讀者使用的方便性、舒適性。在制定與讀者有關的規(guī)章制度時，可以事先廣泛征求和聽取讀者的意見和建議，建立與讀者的良好溝通機制，及時了解讀者的意見和建議，從尊重人、愛護人、激勵人的角度出發(fā)，使圖書館的各項管理條款人性化、科學化，不但可以消除圖書館與讀者的一些不必要的誤解和矛盾，還能使讀者也能更好地自覺遵守相關的規(guī)章制度。從而充分體現(xiàn)對讀者的人文關懷，使圖書館的氛圍更加和諧。

3 結語

綜上所述，構建和諧高校圖書館是一項系統(tǒng)工程，任務繁重而艱巨?！捌潆y其慎，惟和惟一?！保ā渡袝は逃幸坏隆罚┲灰覀兡軋猿忠匀藶楸镜睦砟?，通過制定并完善相關的管理制度，理順圖書館內部的各種關系，充分調動廣大館員的積極性，同心同德，努力拼搏，一定能構建和諧的高校圖書館，并為構建高校和諧的文化氛圍貢獻一份力量。

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