義工服務理念在高校的實踐思考

顧小麗 顧新春 卞禹臣

（南京信息職業(yè)技術學院，江蘇南京210023）

從事義工服務的人被稱為義務工作者，簡稱“義工”，也稱“志愿者”，由英文“volunteer”翻譯而來，是指出于奉獻、友愛、互助和社會責任，自愿、無償?shù)匾宰约旱臅r間、技能等資源開展社會服務和社會公益活動的人員?！傲x工”有兩層含義，第一層含義是當“義工”從事志愿服務（volunteer service），即任何人自愿貢獻時間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利事業(yè)而提供的服務，義工等同于志愿者。第二層含義，當“義工”被行政要求或強制推行時，則為非志愿性服務，此時義工不等同于志愿者，有人定義為“以勞代罰”“以勞代工”。本文講述的義工服務是指第一層含義。

1 大學生從事義工服務的現(xiàn)實意義

近年來，諸多高校提出“三自”教育方針，旨在強調(diào)培養(yǎng)大學生自我教育、自我管理、自我服務的能力。與之相適應的義工服務對培養(yǎng)大學生的“三自”能力起到了很大的作用。

1．1 義工理念是構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀要求

黨中央、國務院針對社會轉(zhuǎn)型期各類社會矛盾突出的實際情況，提出了構(gòu)建和諧社會的戰(zhàn)略目標，義工事業(yè)、義工精神、義工理念、義工目標和義工追求與構(gòu)建和諧社會的內(nèi)涵與目標是完全一致的。慈善義工的特征是強調(diào)友愛互助，強調(diào)正義公平，強調(diào)人際和諧，強調(diào)社會責任，強調(diào)創(chuàng)造活力，強調(diào)社會安定。義工所追求的方方面面，體現(xiàn)了和諧社會的思想，也與以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀的思想理念一脈相承。

1．2 義工服務是落實“三自”教育方針的第二課堂

大學生義工懷著奉獻愛心、關愛社會的高尚情懷，自愿以知識、體能、勞動、經(jīng)驗、技術、時間等奉獻社會，既是學習、充實、開發(fā)自身潛能和快樂自己的過程，也是大學生奉獻社會、服務人民，實現(xiàn)其人生價值的重要載體。讓大學生參與義工服務，為大學生提供了鍛煉能力，豐富自我的平臺。通過義工服務，擴大了交往范圍，在與社會和服務對象的交往過程中，能夠獲得與人和諧共處的能力，學到愛崗敬業(yè)、服務他人的精神，最終實現(xiàn)自身綜合素質(zhì)的提高。

1．3 義工充實了高校志愿者服務隊伍

目前，公眾對于志愿者的了解還不廣泛，也不深刻。社會群眾對志愿者活動的認可度不高，有效地激勵全社會的參與不強，這是當前我國志愿服務領域中存在的一個重要問題。同時，隨著高等教育由“精英教育”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蟊娊逃保谛４髮W生迅速增加，高校大學生學業(yè)課程相對寬松，業(yè)余時間充裕，同時，因為義工服務的自愿性和無償性、相對固定性、多贏性的特點，使得義工服務也逐漸成為高校志愿者服務的一個新形式，很好彌補了目前志愿服務人力資源匱乏的問題。

2 構(gòu)建大學生義工的管理模式

2．1 確立以人為本的義工服務理念

以人為本作為一種價值取向，是強調(diào)尊重人、解放人、依靠人和為了人；作為一種思維方式，就是在分析和解決一切問題時，既要堅持歷史的尺度，也要堅持人的尺度。因此，應用到高校義工理念實施過程，我們要始終堅持義工提供的是義務、無償?shù)膭趧印Ｍ瑫r，作為高校的組織者和管理者也要始終遵循義工“自愿性”原則，對于服務接受方，應是主動愿意接受的義務服務和幫助。因此，以人為本對義工本人和接受義工服務的接受方都要保持絕對的尊重和關懷。這應是義工服務的核心理念。

2．2 倡導志愿服務可持續(xù)發(fā)展

高校義工的參與者基本是在校學生，學生們運用課余時間參加義工服務，鍛煉社會能力。近年來，學生志愿者服務群體如各青年志愿者協(xié)會組織、愛心聯(lián)合會層出不窮，“義工團”組織也開始大規(guī)模出現(xiàn)，足見大學生義工理念在各組織、各領域開始生根開花。但是，作為“義工”服務理念在高校思想政治教育中的實踐和運用，必須堅持義工服務不以影響學業(yè)為前提。我們不提倡學生荒廢學業(yè)而選擇義工服務，我們更不認同有優(yōu)異的學習成績，可以忽視對社會、對他人的關心和幫助。在高校義工管理中，如何既保護義工長久的服務熱情，又能提升大學生的綜合素質(zhì)，是值得我們深入實踐和探索的問題。

2．3 確定義工的服務目標

高校組織安排的義工服務內(nèi)容主要包括：校園美化整潔、社區(qū)老人陪伴、交通志愿服務、愛心獻血服務等等。綜觀義工服務，內(nèi)容還比較單一，層次還比較低。發(fā)揮高校志愿者義工服務的專業(yè)和特長，營造一個相互促進、相互學習、相互影響的義工服務環(huán)境，以最終達到將高校大學生義工服務與社會和諧發(fā)展、與學校建設和學生個體的綜合培養(yǎng)共同發(fā)展和進步是大學生義工服務的根本目標。

2．4 完善義工服務管理體系

要確保義工服務質(zhì)量，崗前培訓是做好義工服務的一個重要環(huán)節(jié)。因此，在高校義工服務實施過程中，要做好參與者的必要的技能培訓，根據(jù)服務內(nèi)容，提出服務要求和服務質(zhì)量標準。同時，建立根據(jù)義工服務情況給予評定和激勵機制。對平時表現(xiàn)、工作態(tài)度等進行總體考核，對表現(xiàn)突出的義工給予適當?shù)莫剟詈捅碚?，以倡導良好的義工風氣。

2．5 專業(yè)服務與義工服務相結(jié)合

高校學生初步具備了一定的專業(yè)服務技能。因此在義工服務中，除了積極參與那些無特定技術要求，又能倡導愛心互助奉獻的志愿服務以外，我們更要引導和倡導學生開展能發(fā)揮專業(yè)和興趣所長的技術型、技能型服務。這樣，能促進學生對專業(yè)學習的認同度，為順利步入職場練兵。

3 加強大學生義工服務體系的建設

3．1 將義工服務納入教學規(guī)劃

中共中央國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（中發(fā)〔2004〕16號）指出：“要建立大學生社會實踐保障體系，探索實踐育人的長效機制，引導大學生走出校門，到基層去，到工農(nóng)群眾中去。高等學校要把社會實踐納入學校教育教學總體規(guī)劃和教學大綱，規(guī)定學時和學分，提供必要經(jīng)費?！币虼?，高等學校要把大學生義工隊伍的服務建設作為與思想政治理論課相配套的實踐教育環(huán)節(jié)，當成高校德育工作的重要組成部分來抓。

3．2 培育大學生慈善理念

對于高校而言，首先，加大對慈善事業(yè)的宣傳，多渠道、多形式、多場合開辟慈善事業(yè)宣傳陣地，制造慈善活動輿論，培育大學生的慈善理念。

3．3 以社區(qū)為平臺開展各類志愿服務

慈善機構(gòu)和民間組織應為大學生的義工服務提供平臺。大學生是接受高等教育的高素質(zhì)的群體，他們具有服務社會的熱情與愿望，往往把參與義工活動看成是了解社會、奉獻社會、實現(xiàn)自身價值的途徑。

從當今趨勢看，志愿者的服務重點已轉(zhuǎn)向社區(qū)。作為高?？梢粤⒆阒苓吷鐓^(qū)，建立德育社會實踐基地，發(fā)動大學生加入社區(qū)義工組織，參加社區(qū)慈善超市和義工服務站的活動，如與高齡獨居老人結(jié)對子，提供問候、探望、購物、上門打掃衛(wèi)生、助浴和理發(fā)等服務，方便老人生活，減輕老人的孤寂感。

3．4 保障大學生義工的合法權(quán)益

高校團組織要為大學生義工提供必要的活動經(jīng)費。義工或志愿者的服務雖然以自愿性、無償性為原則，但是按照國際通行的做法，他們在進行公益性服務的過程中，義工或志愿者的組織應給予他們必要的交通和通訊費用資助，提供工作餐。義工或志愿者的組織方還要為大學生進行志愿服務購買意外傷害保險，對從事公益性服務工作的大學生受到的意外傷害和損失給予補償，解除其后顧之憂。

4 結(jié)語

筆者認為，資金的短缺是國內(nèi)義工服務開展的主要障礙之一。建議高校在現(xiàn)有的財力物力條件下，能適當?shù)亟鉀Q義工活動資金短缺的問題，為志愿服務的長效化、專業(yè)化提供有力的保障。

［1］胡星斗．關于在學校設立公益學分、鼓勵學生做義工的建議［EB/OL］（2007－2－15）［2007－2－16］．http：//huxingdou．blogchina．com/239008．html．

［2］薛涌．培養(yǎng)精英要從做義工開始［J］．課堂內(nèi)外（高中版），2012，（3）．

［3］中共中央國務院．關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見（中發(fā)［2004］16號）［Z］．2004－08－26．