高校心理咨詢機(jī)構(gòu)與班級(jí)心理委員合作關(guān)系研究

牛 黎

(蘭州商學(xué)院長青學(xué)院，蘭州730020)

隨著時(shí)代的發(fā)展，面向全體學(xué)生、提高學(xué)生心理素質(zhì)已成為高校心理健康教育的著眼點(diǎn)。高校心理咨詢機(jī)構(gòu)與學(xué)生之間卻普遍存在著信息不對稱、溝通不及時(shí)等問題，造成了潛藏在大學(xué)生中的心理問題得不到及時(shí)疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)，從而在學(xué)生中間埋下了諸多心理危機(jī)和隱患。因此，很多高校為進(jìn)一步加強(qiáng)高校心理咨詢機(jī)構(gòu)與學(xué)生之間的交流和聯(lián)系，幾乎都建設(shè)了班級(jí)心理委員隊(duì)伍，并定期對班級(jí)心理委員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。根據(jù)調(diào)查及訪談結(jié)果顯示，班級(jí)心理委員普遍反映培訓(xùn)時(shí)心情很激動(dòng)，但回去以后卻一動(dòng)不動(dòng)，從整體來看班級(jí)心理委員工作成效難以顯現(xiàn)。本研究主要從實(shí)踐層面對高校心理咨詢機(jī)構(gòu)與班級(jí)心理委員合作關(guān)系提出對策建議，力求形成一種以大學(xué)生為主體的運(yùn)行良好的心理自助和互助機(jī)制。

1 班級(jí)心理委員工作現(xiàn)狀

由于班級(jí)心理委員制度確立時(shí)間不長，在實(shí)際工作中也缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)積累，造成了班級(jí)心理委員在日常工作中存在著諸多問題，主要表現(xiàn)在3個(gè)方面:一是班級(jí)心理委員對角色定位與工作職責(zé)不夠明確，常常感覺到與其他班干部不一樣。二是班級(jí)心理委員對工作內(nèi)容的認(rèn)識(shí)不夠清晰。雖然經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，但班級(jí)心理委員感覺回歸到日常工作以后，仍然無從下手。三是班級(jí)心理委員在選拔、培訓(xùn)和管理中存在的問題。諸如:沒有嚴(yán)格的選拔流程，造成班級(jí)心理委員素質(zhì)良莠不齊;培訓(xùn)內(nèi)容過于表面或者過于專業(yè)，對于實(shí)際工作指導(dǎo)意義不大;培訓(xùn)課程不夠系統(tǒng)化，培訓(xùn)時(shí)間過短，班級(jí)心理委員難以形成完整的心理學(xué)理念;缺乏行之有效的激勵(lì)和考核機(jī)制，無法調(diào)動(dòng)班級(jí)心理委員的工作積極性和創(chuàng)造性[1］。

2 班級(jí)心理委員工作現(xiàn)狀原因分析

通過調(diào)查顯示，大部分的班級(jí)心理委員反映在日常工作中，要么不知道干什么，要么不知道怎么干，究其原因，一是目前各個(gè)高校沒有積累太多的工作經(jīng)驗(yàn)可以參考與借鑒，班級(jí)心理委員工作只能在摸索中前進(jìn);二是很多高校心理咨詢機(jī)構(gòu)缺乏人力、物力以及切實(shí)有效的制度保障，導(dǎo)致班級(jí)心理委員工作得不到支持;三是培訓(xùn)課程質(zhì)量不過關(guān)。一些高校心理咨詢機(jī)構(gòu)不能潛心研究開發(fā)班級(jí)心理委員培訓(xùn)課程，不考慮學(xué)生的知識(shí)層次及學(xué)科背景，不考慮班級(jí)心理委員的工作性質(zhì)及角色定位，往往不加選擇地將心理學(xué)多項(xiàng)課程進(jìn)行填鴨式培訓(xùn)教學(xué)，班級(jí)心理委員感到短時(shí)間掌握心理學(xué)、咨詢心理學(xué)等本科和研究生的課程難以消化與應(yīng)用，往往出現(xiàn)畏難情緒，挫傷了工作積極性[2］。此外，一些高?；蛘甙嗉?jí)隨意更換班級(jí)心理委員，導(dǎo)致班級(jí)心理委員在工作中出現(xiàn)銜接不良問題。

3 高校心理咨詢機(jī)構(gòu)與班級(jí)心理委員合作策略

3.1 高校心理咨詢機(jī)構(gòu)要根據(jù)學(xué)校及學(xué)生情況開發(fā)個(gè)性化的培訓(xùn)課程

根據(jù)調(diào)查，大約有80%的學(xué)生當(dāng)選班級(jí)心理委員是因?yàn)閷π睦韺W(xué)抱有濃厚的興趣，然而他們本身卻非常缺乏心理學(xué)的基本素養(yǎng)，且知識(shí)層次以及接受能力存在差異，高校心理咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)不同情況開發(fā)相應(yīng)課程以適應(yīng)學(xué)生的需求。例如，重點(diǎn)大學(xué)的學(xué)生因基礎(chǔ)知識(shí)牢固、學(xué)習(xí)能力突出，可以循序漸進(jìn)地向?qū)W生講授一些相對專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)及理論;而針對普通大學(xué)的學(xué)生應(yīng)偏向于講授一些通俗易懂、實(shí)用性強(qiáng)的心理學(xué)知識(shí)和方法，便于他們理解及開展日常工作，那么只有因材施教才能使不同層次學(xué)生的能力恰當(dāng)?shù)陌l(fā)揮出來。

根據(jù)班級(jí)心理委員的角色定位及工作職責(zé)，培訓(xùn)內(nèi)容總體上應(yīng)把握在以下3個(gè)方面。

首先，高校心理咨詢機(jī)構(gòu)要通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)不斷地向班級(jí)心理委員強(qiáng)調(diào)和解釋其工作定位、工作內(nèi)容以及工作原則。要讓班級(jí)心理委員明確他們的工作重點(diǎn)并不在于個(gè)別的心理咨詢或輔導(dǎo)，而在于推進(jìn)班級(jí)性的心理健康教育工作。以發(fā)展性的心理需求為主，班級(jí)心理委員應(yīng)相對淡化心理咨詢功能，而突出針對團(tuán)體心理的知識(shí)宣講與普及、氛圍營造、信息獲取等功能，這樣不但降低其犯專業(yè)過失的風(fēng)險(xiǎn)，在一定程度上提高了其工作的積極性和成效性[3］。

其次，高校心理咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)向班級(jí)心理委員普及心理學(xué)基本知識(shí)，比如什么是心理學(xué);什么是心理健康;大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn);什么是心理咨詢;心理咨詢的原則和方法;等等。通過這些內(nèi)容的培訓(xùn)使得班級(jí)心理委員獲得基本的心理學(xué)素養(yǎng)，有利于做好心理知識(shí)的宣講和普及工作。

最后，通過選取大學(xué)生典型心理個(gè)案以及播放心理影片的形式，向班級(jí)心理委員分析性格與氣質(zhì)、挫折與自信、人際交往與人才成長、學(xué)習(xí)與能力發(fā)展、情緒情感、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面大學(xué)生所遇到的心理困擾，傳授基本的心理健康知識(shí)和心理保健方法，更包括大學(xué)生心理危機(jī)識(shí)別和干預(yù)的方法，在班級(jí)心理委員自身獲得心理成長的同時(shí)盡量去幫助周圍同學(xué)解決心理困惑。

3.2 高校心理咨詢機(jī)構(gòu)對輔導(dǎo)員開展團(tuán)體心理咨詢培訓(xùn)

心理咨詢按參加咨詢?nèi)藛T多少，可分為個(gè)別心理咨詢與團(tuán)體心理咨詢。兩者的目的都是幫助當(dāng)事人維護(hù)心理健康，克服成長過程中的種種困難和障礙，邁向自我實(shí)現(xiàn)。但在幫助那些有著相似心理困擾的群體時(shí)，團(tuán)體心理咨詢是一種經(jīng)濟(jì)而有效的方式[4］。團(tuán)體心理咨詢與個(gè)體心理咨詢最大的區(qū)別在于求詢者對自己問題的認(rèn)識(shí)、解決是在團(tuán)體中通過成員間的交流，相互作用，相互影響來實(shí)現(xiàn)的。具體而言，有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn):

A.團(tuán)體咨詢感染力強(qiáng)，影響廣泛。這是因?yàn)槿后w的互動(dòng)作用促進(jìn)了信息的傳遞和自主性的激發(fā)，也就是團(tuán)體動(dòng)力的形成。在團(tuán)體中，團(tuán)體動(dòng)力對于團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著很重要的作用，而團(tuán)體成員也是靠著動(dòng)力來相互作用、相互影響來解決自己的問題。

B.團(tuán)體咨詢效率高，省時(shí)省力。相對于個(gè)體一次只解決一個(gè)人的問題，團(tuán)體在解決問題方面，時(shí)間和精力是很有效率的。并且，團(tuán)體中的復(fù)雜性，也會(huì)給團(tuán)體成員其他的收獲。

C.團(tuán)體咨詢效果容易鞏固。Gerald Corey指出:“團(tuán)體咨詢的基本原理是它提供了一種生活經(jīng)驗(yàn)，參加者能將之應(yīng)用于日常與他人的互動(dòng)中”，也就是說，團(tuán)體咨詢創(chuàng)造了一個(gè)類似真實(shí)的社會(huì)生活情境，增強(qiáng)了實(shí)踐作用，也拉近了咨詢與生活的距離，使得咨詢較易出現(xiàn)成果而成果也較易遷移到日常生活中。

高校心理咨詢機(jī)構(gòu)由于咨詢?nèi)藛T、咨詢時(shí)間、咨詢地點(diǎn)的限制，往往只能對個(gè)別學(xué)生的某些問題進(jìn)行咨詢，幾乎很少能夠根據(jù)相似的心理問題而把學(xué)生組織起來進(jìn)行團(tuán)體心理咨詢。而團(tuán)體心理咨詢在班級(jí)內(nèi)卻有著廣泛的應(yīng)用，如可以使班級(jí)成員加深了解，消除冷漠感，建立更親密的協(xié)作關(guān)系;可以通過討論式的團(tuán)體活動(dòng)，使學(xué)生共同討論，各抒己見，相互啟發(fā)，自覺發(fā)現(xiàn)自身存在的問題;還可以開展家長、學(xué)生、教師三結(jié)合的團(tuán)體咨詢，使他們面對面地交流，更有利于問題的消除[5］。

輔導(dǎo)員具備開展團(tuán)體心理咨詢得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。輔導(dǎo)員一般都受過系統(tǒng)的心理學(xué)、教育學(xué)的訓(xùn)練，具有豐富的教育教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)員在接受學(xué)生的咨詢時(shí)，能根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展的整體水平和其在班級(jí)中的人際關(guān)系狀況，將學(xué)生分為若干小組，對他們的心理問題做出客觀而全面的分析，使團(tuán)體心理咨詢更具針對性、更有效果。在此基礎(chǔ)上，對班主任進(jìn)行心理咨詢理論和實(shí)踐方面的專門訓(xùn)練，完全有可能使他們具備一名兼職心理咨詢老師的條件。事實(shí)上，在實(shí)際的教育工作中，不少輔導(dǎo)員已經(jīng)自覺或不自覺地在使用一些心理咨詢的理論和技巧，并積累了不少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過培訓(xùn)可以使輔導(dǎo)員將這些經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)、概括、提煉和升華，從而使他們能夠站在更高的起點(diǎn)去開展團(tuán)體心理咨詢工作，從而充分利用教育資源、發(fā)揮教育互補(bǔ)優(yōu)勢，使心理咨詢在學(xué)校教育中能夠更全面地發(fā)揮作用。

在團(tuán)體心理咨詢中，因?yàn)榘嗉?jí)中大多數(shù)學(xué)生都是人格正常、心理健康的學(xué)生，所以班主任主要進(jìn)行的是發(fā)展性咨詢，重在對學(xué)生心理問題的預(yù)防，對學(xué)生在學(xué)習(xí)、適應(yīng)、升學(xué)、就業(yè)等方面給予指導(dǎo)，幫助他們深化自我認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮現(xiàn)有的各種能力，挖掘自身潛力，促進(jìn)自我實(shí)現(xiàn)。

3.3 班級(jí)心理委員配合輔導(dǎo)員定期開展班級(jí)心理健康教育活動(dòng)。

班級(jí)心理健康教育活動(dòng)需要班級(jí)心理委員的實(shí)踐與組織，更需要班級(jí)心理委員利用班委會(huì)發(fā)揮班級(jí)里每一位學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。通過開展豐富多彩、生動(dòng)有趣的心理健康教育活動(dòng)，在學(xué)生中大力宣傳心理健康的基本知識(shí)、理念以及增進(jìn)心理健康的基本方法，讓學(xué)生能夠理解心理委員的工作，能夠理解學(xué)校心理健康教育工作。只有當(dāng)學(xué)生真正理解了心理委員的工作、心理健康教育工作，作為心理健康知識(shí)信息的接受者才能在心理健康教育宣傳普及中受益，班級(jí)心理健康教育活動(dòng)才能深入持久地開展下去[6］。

實(shí)踐中，大部分的班級(jí)心理健康教育活動(dòng)是以心理班會(huì)的形式開展，顧名思義就是滲透心理健康教育理念、以心理健康教育為主要內(nèi)容的班會(huì)課。心理班會(huì)發(fā)揮以人為本的教育意識(shí)，運(yùn)用團(tuán)體輔導(dǎo)、角色扮演、心理劇、心理活動(dòng)體驗(yàn)等方法，根據(jù)學(xué)生常見的心理問題和學(xué)生在不同年齡階段的心理特點(diǎn)而選擇主題，也可以根據(jù)班級(jí)學(xué)生現(xiàn)階段的情況隨時(shí)變更活動(dòng)目標(biāo)。通過活潑有趣的活動(dòng)接受心理健康知識(shí)，排解心理困惑，獲得心靈感悟，更加有利于建設(shè)良好的班級(jí)環(huán)境，促進(jìn)班級(jí)的長足發(fā)展[7］。在實(shí)際工作中，很多輔導(dǎo)員把班會(huì)當(dāng)成了輔導(dǎo)員的演講會(huì)，或是當(dāng)成了對違犯紀(jì)律學(xué)生的聲討會(huì)、批評會(huì)，學(xué)生成了被動(dòng)接受教育的對象，根本沒達(dá)到開班會(huì)的目的。班會(huì)課應(yīng)喚起學(xué)生參與的主動(dòng)性和積極性，寓教于樂，快樂自己的同時(shí)也得到教育!

[1]蔣善，徐震虹，施玉琴.高校班級(jí)心理委員角色定位問題的探析[J］.新課程研究，2011，(12):153—159.

[2]林海，劉莉湘君.對高校班級(jí)心理委員功能定位的思考[J］.百色學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，(8):109—112.

[3]詹啟生.心理委員工作手冊[K］.哈爾濱:哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社，2008.

[4]樊富珉.團(tuán)體咨詢的理論與實(shí)踐[M］.北京:清華大學(xué)出版社，1996:226—227.

[5]李虹.壓力應(yīng)對與大學(xué)生心理健康[M］.北京:北京師范大學(xué)出版社，2004.

[6]汪滿昌.班級(jí)心理咨詢芻議[J］.淮陰師范學(xué)院學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版)，2010，(6):254—257.

[7]孟萬金.積極心理健康教育[M］.北京:中國輕工業(yè)出版社，2008.