試論高校圖書(shū)館古籍部的學(xué)科館員服務(wù)

(南京師范大學(xué)，江蘇 南京 210097)

一、前言

圖書(shū)館是搜集、整理、保存、傳播和利用文獻(xiàn)的科學(xué)、文化、教育機(jī)構(gòu)，文獻(xiàn)是圖書(shū)館開(kāi)展一切工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。文獻(xiàn)是記錄知識(shí)和反映知識(shí)的重要形式，也是積累知識(shí)、繼承知識(shí)和傳播知識(shí)的重要工具。很多高校以及公共圖書(shū)館都收藏有大量的古籍文獻(xiàn)，古籍文獻(xiàn)是祖國(guó)的珍貴文化遺產(chǎn)，也是圖書(shū)館的無(wú)價(jià)之寶和重要資源。隨著高?？蒲械纳钊?，越來(lái)越多的老師和研究生依賴(lài)圖書(shū)館的古籍文獻(xiàn)資源，因此，古籍閱覽室作為讀者借閱古籍文獻(xiàn)的門(mén)戶窗口，其工作就具有突出重要的地位。雖然目前很多高校的古籍閱覽窗口并未設(shè)專(zhuān)門(mén)的學(xué)科館員，而是咨詢(xún)館員，但是從筆者幾年來(lái)的工作實(shí)踐來(lái)看，古籍部門(mén)咨詢(xún)館員的作用實(shí)際上等同于學(xué)科館員，茲就未來(lái)高校圖書(shū)館古籍閱覽部門(mén)開(kāi)展學(xué)科館員的服務(wù)工作提供幾點(diǎn)設(shè)想和建議。

二、特殊讀者群體的需求

學(xué)科館員是指具有學(xué)術(shù)專(zhuān)業(yè)背景，并熟悉圖書(shū)情報(bào)工作，能為學(xué)科的建設(shè)提供高品質(zhì)服務(wù)的圖書(shū)館員?！皩W(xué)科館員的服務(wù)具有較強(qiáng)的學(xué)科專(zhuān)業(yè)針對(duì)性，是現(xiàn)在圖書(shū)館讀者服務(wù)的主要形式。隨著學(xué)科的發(fā)展和學(xué)術(shù)研究的深化，迫切要求學(xué)科館員能夠?yàn)楦鲗W(xué)科讀者和研究人員提供高水平、高層次的服務(wù)?！盵1]而古籍閱覽室的讀者屬于有著特殊需求的讀者群體，對(duì)學(xué)科館員的服務(wù)有著更高的需求。

按照讀者閱讀需求類(lèi)型的劃分，讀者可以分為“社會(huì)型讀者需求”、“專(zhuān)業(yè)型讀者需求”、“研究型讀者需求”、“業(yè)余性讀者需”。而到高校古籍閱覽室閱讀古籍文獻(xiàn)的多為專(zhuān)業(yè)型和研究型讀者。無(wú)論是專(zhuān)業(yè)型還是研究型的讀者，都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，多為中文系古代文學(xué)、古典文獻(xiàn)專(zhuān)業(yè)以及歷史文獻(xiàn)學(xué)專(zhuān)業(yè)的老師和研究生，其中以研究生居多。研究生在高校中是一個(gè)特殊群體，他們的任務(wù)不僅是學(xué)習(xí)，而且承擔(dān)了更多的科研任務(wù)。一方面他們需要通過(guò)學(xué)習(xí)拓展他們的知識(shí)，加深對(duì)學(xué)科前沿領(lǐng)域的了解，為他們的學(xué)位論文做好文獻(xiàn)準(zhǔn)備；另一方面，他們還要為科研查閱大量的資料，為他們以后開(kāi)展的科研工作做必要的準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)?！白x者在研究課題的幾個(gè)階段中，根據(jù)不同的進(jìn)展情況，提出對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容的范圍和要求，任何承擔(dān)了科研課題的讀者，受研究任務(wù)的制約都會(huì)表現(xiàn)出積極的研究型閱讀需求：如在科研項(xiàng)目選題階段，讀者通過(guò)查問(wèn)文獻(xiàn)，了解某一領(lǐng)域哪些研究課題具有現(xiàn)實(shí)意義且有待深入發(fā)掘；在調(diào)研階段，通過(guò)普查文獻(xiàn)，了解本課題的研究成果及動(dòng)向，從中篩選可供參考的資料、數(shù)據(jù)、事例和方法，以啟迪思路，開(kāi)闊眼界、形成新的知識(shí)等?！盵2](P40-41)因此，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)型還是研究型的讀者需求，都對(duì)古籍閱覽室的工作人員的工作提出了更高的專(zhuān)業(yè)要求，需要學(xué)科館員具備更高的素質(zhì)和學(xué)術(shù)修養(yǎng)。

三、學(xué)科館員需具備的素質(zhì)

1.學(xué)科館員首先要做好古籍整理工作。包括館藏古籍的著錄、分類(lèi)、編目等工作，正確揭示館藏古籍情況，建立古籍書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行聯(lián)機(jī)檢索，此外還要編撰專(zhuān)題、題錄、索引、文摘，以反映古籍文獻(xiàn)的子目、內(nèi)容、版本及收藏情況等，為讀者擇書(shū)提供便利，提高館藏古籍的利用率。這項(xiàng)工作涉及目錄學(xué)、校讎學(xué)、版本學(xué)、文字學(xué)等學(xué)科，具有鮮明的學(xué)術(shù)性與實(shí)踐性。因此要求古籍閱覽室的學(xué)科館員要具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景，具有駕馭文獻(xiàn)的能力，具備深厚的古文化的功底。

而長(zhǎng)期以來(lái)，由于人們受傳統(tǒng)思想的影響，把圖書(shū)館看成清閑、安逸，沒(méi)什么技術(shù)要求的工作，圖書(shū)館成了“收容站”和“療養(yǎng)院”。懂得圖書(shū)館學(xué)、版本學(xué)、目錄學(xué)、校勘學(xué)等古文獻(xiàn)力面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)人才匱乏，能勝任古籍管理、開(kāi)發(fā)、利用的復(fù)合型人才更是廖若晨星。因此，隨著全國(guó)古籍普查的廣泛開(kāi)展，科學(xué)研究的深化，讀者對(duì)古籍閱覽窗口的工作人員要求愈來(lái)愈高，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景，很難勝任閱覽咨詢(xún)古籍的工作。

在筆者的工作中，越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，掌握古籍的基本知識(shí)以及打好文獻(xiàn)基礎(chǔ)對(duì)古籍閱覽室工作的重要性。比如某讀者，考證補(bǔ)正清人生卒年，前人已經(jīng)考證出其生卒年，由于該讀者對(duì)于星歲紀(jì)年法不甚了解，所以無(wú)法讀懂引文，因此也就不理解前人的考證文字。這些例子都說(shuō)明了掌握古籍的基本知識(shí)和扎實(shí)的文獻(xiàn)功底對(duì)古籍閱覽室工作的重要性。

2.學(xué)科館員要熟悉科研，熟悉并熟練掌握相關(guān)學(xué)科的治學(xué)過(guò)程和論文寫(xiě)作規(guī)范。目前高校的科研，尤其是社會(huì)科學(xué)的科研和論文，都有一個(gè)前期準(zhǔn)備、查找資料的重要過(guò)程，很多讀者面對(duì)浩瀚的圖書(shū)資源不知從哪查起，更不知索引和一般工具書(shū)的使用方法，于是在一排排的書(shū)架前徘徊彷徨。這時(shí)，學(xué)科館員應(yīng)該主動(dòng)詢(xún)問(wèn)該讀者需要查詢(xún)哪方面的書(shū)籍。因此，對(duì)治學(xué)過(guò)程和論文寫(xiě)作的熟練掌握就顯得很重要。

在每年的研究生開(kāi)題報(bào)告之前的半年時(shí)間里，會(huì)有很多的研究生來(lái)古籍室查閱資料，為開(kāi)題報(bào)告做準(zhǔn)備。如讀者研究的課題是清代的幕府戲曲，由于有關(guān)清代幕府的專(zhuān)門(mén)文獻(xiàn)整理成型的很少，因此這樣的選題就面臨著大海撈針一樣的搜集資料的準(zhǔn)備工作。這時(shí)就需要學(xué)科館員有針對(duì)性地提建議，在清人詩(shī)文集以及史書(shū)傳記中尋找相關(guān)資料等，幫助讀者順利地完成開(kāi)題報(bào)告。如果古籍閱覽室的學(xué)科館員不了解治學(xué)的方法，不熟悉論文的寫(xiě)作流程，很難對(duì)讀者提出切實(shí)的建議。那種認(rèn)為“工作人員只要知道書(shū)在哪里，初中生就能干好圖書(shū)館的工作”的思想，在實(shí)際工作中被證明是愚蠢而荒謬的，是無(wú)法適應(yīng)新時(shí)代科研工作的發(fā)展和要求的，是注定要被淘汰的。

四、學(xué)科館員服務(wù)新設(shè)想

學(xué)科館員服務(wù)是高校圖書(shū)館發(fā)展的一個(gè)必然產(chǎn)物，國(guó)外很多大學(xué)開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)得到了讀者的好評(píng)。學(xué)科館員的職責(zé)主要包括：參考咨詢(xún)、學(xué)科聯(lián)絡(luò)等，其中參考咨詢(xún)是學(xué)科館員所承擔(dān)的基本職責(zé)，屬于靜態(tài)的被動(dòng)服務(wù)；而學(xué)科聯(lián)絡(luò)則是未來(lái)學(xué)科館員發(fā)展的主要方向和趨勢(shì)，是動(dòng)態(tài)的深層次的主動(dòng)服務(wù)，較之參考咨詢(xún)屬于更高階段發(fā)展。在未來(lái)，學(xué)科館員應(yīng)以具體學(xué)科或院系為對(duì)象，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，對(duì)學(xué)科信息資源進(jìn)行提煉、組合、主動(dòng)為讀者有的放矢地提供精選信息。

1.目前，高校學(xué)科館員還部分地承擔(dān)著參考咨詢(xún)的工作，這種工作看似瑣碎，但對(duì)讀者非常重要，可以幫助他們及時(shí)查找資料。在古籍閱覽室的讀者服務(wù)工作中，常遇到讀者提出的下面幾種問(wèn)題，茲例舉以與同仁共商：

讀者不知語(yǔ)句、字句的出處。學(xué)科館員可以推薦讀者檢索四庫(kù)全書(shū)電子版、中國(guó)基本古籍庫(kù)、讀秀數(shù)據(jù)庫(kù)、全國(guó)報(bào)刊索引等數(shù)字資源，這些資源庫(kù)使用起來(lái)方便快捷，可以幫助讀者快速準(zhǔn)確解決問(wèn)題。

讀者對(duì)繁簡(jiǎn)字、異體字的辨認(rèn)難問(wèn)題。這就要求學(xué)科館員必須具備小學(xué)功底，才能及時(shí)解疑答惑。為了精準(zhǔn)可以推薦查閱《碑別字字典》、《漢語(yǔ)大辭典》等古籍常用工具書(shū)。

讀者在閱讀中因不知研究對(duì)象的室名、別名、字號(hào)等造成閱讀的障礙或者查找資料的困難，應(yīng)推薦查閱《明人室名別稱(chēng)字號(hào)索引》、《清人室名別稱(chēng)字號(hào)索引》(增補(bǔ)本)、《中國(guó)近現(xiàn)代人物名號(hào)大辭典》等。同時(shí)，推薦讀者多注意不同名稱(chēng)的人物傳記資料，如紀(jì)、傳、年譜、年表、墓志、墓表、行述、行狀、遺事、事略等。在這些傳記資料中有時(shí)有許多意外收獲，尤其是做年譜、人物考證的研究，這些傳記資料都是必不可少的參考資料。

還有一些讀者，在校幾年未曾到古籍閱覽室查閱資料，原因之一是借閱書(shū)庫(kù)之藏書(shū)似乎已經(jīng)滿足了做論文的需求。但是文史研究領(lǐng)域,雖然自清迄近代，學(xué)者有大量研究成果，其中有不少學(xué)術(shù)名著，這些專(zhuān)著往往成為我們進(jìn)一步研究的依據(jù)，但所謂千慮一失，這些學(xué)術(shù)名著也難免會(huì)有疏漏，不能作為第一手材料完全信賴(lài)，需要從基本文獻(xiàn)出發(fā)對(duì)有關(guān)問(wèn)題做進(jìn)一步考辨修正。原因之二是不知道怎樣檢索自己所需要的資料，不能很熟練地使用各種工具書(shū)。因此需要學(xué)科館員根據(jù)讀者的研究課題推薦相關(guān)的文獻(xiàn)資料，并鼓勵(lì)讀者要竭澤而漁地檢索資料，如看書(shū)的目錄、編例、索引，查資料所屬的類(lèi)目及相關(guān)類(lèi)目；推薦讀者使用“追溯法”：參考前人相關(guān)課題所參考引用的書(shū)目、參考文獻(xiàn)的目錄、注釋等；鼓勵(lì)讀者有效利用工具書(shū)，如資料匯編(中華書(shū)局的古典文學(xué)研究資料匯編)、集注、集評(píng)、類(lèi)書(shū)(《古今圖書(shū)集成》)、政書(shū)(十通《通典》、《通志》、《文獻(xiàn)通考》、《續(xù)通典》等)、總集(《先秦兩漢南北朝詩(shī)》、《全唐詩(shī)》)、別集、叢書(shū)(《中國(guó)叢書(shū)綜錄》)等。

推廣使用數(shù)字資源。如“學(xué)苑汲古——高校古文獻(xiàn)資源庫(kù)” 、“天一閣博物館·古籍?dāng)?shù)字資源庫(kù)”、“廣西大學(xué)古籍所《古今圖書(shū)集成》”、中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心古籍管理系統(tǒng)、北京大學(xué)圖書(shū)館古文獻(xiàn)資源庫(kù)、中國(guó)人民大學(xué)普通線裝古籍書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)、復(fù)旦大學(xué)古籍書(shū)目檢索系統(tǒng)、中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館古籍書(shū)目檢索、上海圖書(shū)館古籍書(shū)目查詢(xún)系統(tǒng)、上海圖書(shū)館家譜書(shū)目查詢(xún)系統(tǒng)、南京圖書(shū)館古籍書(shū)目檢索、臺(tái)灣地區(qū)中文古籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)等。這些數(shù)據(jù)資源的建設(shè)都花費(fèi)了很多古籍整理工作者的心血，具備基本的檢索功能，可以方便快捷地找到讀者所需資料。學(xué)科館員應(yīng)該推薦給廣大讀者使用，才能更好地發(fā)揮這些資源的作用。

2.學(xué)科聯(lián)絡(luò)是未來(lái)學(xué)科館員發(fā)展的重要方向和趨勢(shì)，它要求學(xué)科館員與相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的師生積極交流，使讀者能夠快速方便地享受到圖書(shū)館的資源和服務(wù)。學(xué)科館員如何開(kāi)展學(xué)科聯(lián)絡(luò)？對(duì)此，圖書(shū)館的同行已做了許多探索，如“應(yīng)積極參加院系及學(xué)生的活動(dòng)，對(duì)他們的研究感興趣；避免一般性的而非讀者實(shí)際需要的信息的交流，避免一般性的宣傳，加強(qiáng)圖書(shū)館特定資源及服務(wù)的介紹；學(xué)科館員可以通過(guò)多種方式(如參加學(xué)術(shù)會(huì)議、閱讀學(xué)術(shù)刊物、學(xué)術(shù)論壇等)跟蹤了解相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理、篩選和分析，定期發(fā)表學(xué)科專(zhuān)題文獻(xiàn)的研究報(bào)告，判斷有價(jià)值的課題，供相關(guān)院系的教師參考。”[3]在筆者的實(shí)際工作中，學(xué)科館員服務(wù)還有更多開(kāi)展的渠道和服務(wù)內(nèi)容，茲提出新設(shè)想一二：

(1)與相關(guān)學(xué)科的老師聯(lián)絡(luò)，某些古籍文獻(xiàn)教學(xué)可以遷移到圖書(shū)館古籍部門(mén)開(kāi)展。因古籍文獻(xiàn)課的教學(xué)需要例舉大量的文獻(xiàn)資料，而古籍收藏部門(mén)資料最為集中，舉例最為方便。因此，這類(lèi)的古籍文獻(xiàn)課程需要學(xué)科館員的積極參與。學(xué)科館員可以根據(jù)課程的進(jìn)度，事先準(zhǔn)備好相關(guān)的文獻(xiàn)資料，或者準(zhǔn)確快速地找出文獻(xiàn)資料之所在，并能參與到教學(xué)之中，甄選出文獻(xiàn)之真?zhèn)蝺?yōu)劣等。

(2)學(xué)科館員參與研究者的課題，為這些課題查找資料，提供文獻(xiàn)支持，這是未來(lái)學(xué)科館員的主要職責(zé)之一。如國(guó)家基金項(xiàng)目的課題，所需的文獻(xiàn)資料比較龐大，而許多研究者并不熟悉所有的文獻(xiàn)資源，這就需要學(xué)科館員的參與，根據(jù)課題需要提供查找文獻(xiàn)的便捷途徑乃至第一手文獻(xiàn)。

尤其需要注意的是，學(xué)科館員開(kāi)展的參考咨詢(xún)講座，必須貼近讀者的需求。目前很多高校的參考咨詢(xún)講座，讀者寥寥無(wú)幾，經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這些參考咨詢(xún)講座內(nèi)容大都不是讀者所想了解的，講座的內(nèi)容與讀者的需求嚴(yán)重脫節(jié)。因此，學(xué)科館員須先行調(diào)研，了解廣大讀者的需求再針對(duì)性的開(kāi)展講座。如在開(kāi)展“古籍文獻(xiàn)的使用”講座中，應(yīng)事先調(diào)查文學(xué)院、社法院一些讀者的意見(jiàn)，再針對(duì)性地開(kāi)展講座，才有可能取得了良好的效果。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，高校圖書(shū)館古籍部門(mén)的工作，需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景的學(xué)科館員在不斷學(xué)習(xí)中提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，將參考咨詢(xún)的職責(zé)向更深、更高層次的學(xué)科聯(lián)絡(luò)的功能轉(zhuǎn)化、提升，才能最大程度地發(fā)揮古籍文獻(xiàn)在高校相關(guān)學(xué)科的科研與教學(xué)中的基石作用。