論高職院校圖書館核心業(yè)務(wù)的開展與核心競爭力的構(gòu)建

費(fèi) 庶

(大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，遼寧 大連 116035)

1 突出辦館理念，明確圖書館核心業(yè)務(wù)與核心競爭力

高職圖書館要找準(zhǔn)在職業(yè)教育中的位置，充分發(fā)揮文獻(xiàn)信息資源建設(shè)在職業(yè)教育中的作用，明確通過核心業(yè)務(wù)的開展實(shí)現(xiàn)核心競爭力的發(fā)展目標(biāo)。圖書館核心競爭力是指圖書館在社會中獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，是維持圖書館存在和保障圖書館發(fā)展的獨(dú)特的外界不易掌控的能力［1］。核心業(yè)務(wù)是指能體現(xiàn)圖書館服務(wù)價(jià)值與服務(wù)效率的不易被復(fù)制的業(yè)務(wù)［2］。高職圖書館應(yīng)以《職業(yè)教育法》和《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》為指導(dǎo)方針，根據(jù)高職教育發(fā)展、學(xué)院辦學(xué)特點(diǎn)和圖書館建設(shè)的實(shí)際情況，堅(jiān)持培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型人才為原則。通過核心業(yè)務(wù)的開展，為圖書館創(chuàng)造出核心的競爭優(yōu)勢，保持高職圖書館發(fā)展的生命力，最大限度地滿足用戶對知識信息的需求，提高高職圖書館核心競爭力與社會地位。

2 搞好特色的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)

2.1 建立特色的館藏體系

特色館藏是圖書館吸引讀者的重要因素，有效地開發(fā)文獻(xiàn)資源，也是圖書館開展特色服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。建設(shè)具有高職特色的館藏文獻(xiàn)信息體系，是構(gòu)建高職圖書館核心競爭力的基礎(chǔ)保障。圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)院的辦學(xué)目標(biāo)，把職業(yè)教育同社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來。突出專業(yè)性、實(shí)踐性，即根據(jù)學(xué)院開設(shè)專業(yè)全面系統(tǒng)地收集有關(guān)的操作技術(shù)、操作培訓(xùn)的專業(yè)資料。突出應(yīng)用性，即采購一些專業(yè)基礎(chǔ)理論書籍和偏重于實(shí)際操作、動手能力的教學(xué)參考書。文獻(xiàn)采訪側(cè)重重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專業(yè)，示范校精品課及科研計(jì)劃的核心資料、外文資料、電子資源的收藏，確保教師教學(xué)科研、學(xué)生素質(zhì)教育和實(shí)際操作技能的文獻(xiàn)。做到重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)全面系統(tǒng)收藏，相關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)選擇收藏，保證圖書館文獻(xiàn)資源的系統(tǒng)性并要具有自己的館藏特色文獻(xiàn)。

2.2 注重電子資源開發(fā)，建立特色數(shù)據(jù)庫

目前，電子出版物飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)庫的使用越來越受到用戶的重視。圖書館要針對本館文獻(xiàn)資源特色、讀者需求特點(diǎn)，有目的、有重點(diǎn)地收藏相應(yīng)學(xué)科、專業(yè)或科研項(xiàng)目的電子文獻(xiàn)。注重技能性、實(shí)踐性，不斷提高數(shù)字化與信息化水平，形成特色數(shù)據(jù)庫，保證讀者對文獻(xiàn)信息的需求。

2.3 加強(qiáng)館際協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源共享

高職圖書館文獻(xiàn)及服務(wù)的實(shí)力較普通本科院校還有一定的差距。高職圖書館應(yīng)加入高校圖書館聯(lián)盟，獲得本科院校的資源共享，尤其是電子資源的共享。同時(shí)，高職圖書館可以提供自己的特色館藏，保持一類或幾類館藏優(yōu)勢，與其他本科院校圖書館形成互補(bǔ)。高職圖書館還可以加入全國性的文獻(xiàn)共享聯(lián)盟，如:中國高等教育保障系統(tǒng)(CALIS)、全國文化信息資源共享工程、國際科技圖書文獻(xiàn)中心(NSTL)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)檢索、聯(lián)機(jī)編目，通過館際互借、文獻(xiàn)傳遞等方式實(shí)現(xiàn)資源共享。

3 開展特色的創(chuàng)新服務(wù)

3.1 拓展電子文獻(xiàn)信息資源服務(wù)的渠道

3.1.1 建立電子文獻(xiàn)導(dǎo)航系統(tǒng)，完善電子文獻(xiàn)檢索途徑

目前，各高職院校圖書館電子文獻(xiàn)占館藏文獻(xiàn)的比例越來越大，深受廣大用戶的重視。為了滿足用戶快速、準(zhǔn)確地檢索電子文獻(xiàn)的需求，通過建立電子文獻(xiàn)導(dǎo)航系統(tǒng)和完善電子文獻(xiàn)檢索途徑來保障電子文獻(xiàn)的利用。首先，建立“電子期刊統(tǒng)一檢索平臺”，提供刊名、關(guān)鍵詞、ISSN 號等檢索途徑，為用戶使用電子期刊提供了方便、快捷的方式。利用OPAC檢索系統(tǒng)，對圖書館圖書、期刊、報(bào)紙、電子資源、隨書光盤、磁帶、遠(yuǎn)程資源等加以全面揭示與整合，也是圖書館揭示自身信息資源的最佳途徑，能全面檢索獲取不同類型、不同載體的本地資源與遠(yuǎn)程資源。

3.1.2 做好用戶教育工作，提高用戶獲取電子信息資源的能力

開展用戶教育的目的是提高用戶對信息網(wǎng)絡(luò)資源檢索和辨別能力及獲取信息、處理信息的能力。對用戶進(jìn)行如何利用圖書館教育，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫使用的培訓(xùn)。指導(dǎo)信息用戶熟練地運(yùn)用各類檢索工具，掌握數(shù)據(jù)庫的檢索方法和途徑。幫助用戶實(shí)現(xiàn)檢索目的，滿足用戶對信息的需求，不斷提高電子文獻(xiàn)管理與服務(wù)的水平和質(zhì)量。圖書館通過文獻(xiàn)檢索課、專題講座、短期培訓(xùn)、板報(bào)、光盤、演示導(dǎo)讀系統(tǒng)、多媒體演示系統(tǒng)和宣傳手冊等形式，向用戶宣傳館藏文獻(xiàn)，介紹各種服務(wù)及如何掌握數(shù)據(jù)庫的檢索方法。如:光盤數(shù)據(jù)庫檢索、網(wǎng)絡(luò)檢索、下載及文獻(xiàn)處理方法等。使用戶掌握計(jì)算機(jī)檢索方法、了解獲取信息的渠道、提高分析信息及利用信息的能力。通過“各數(shù)據(jù)庫的使用說明”，開展“入館教育”、“圖書館利用”、“知識講座”，使廣大用戶對圖書館有了進(jìn)一步的了解，提高了廣大用戶檢索文獻(xiàn)和利用文獻(xiàn)的能力，使館藏文獻(xiàn)得到更充分有效的利用，進(jìn)一步發(fā)揮了文獻(xiàn)保障功能。

3.2 利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，提供個性化的參考咨詢服務(wù)

圖書館服務(wù)的根本目的就是最大限度地獲取、挖掘、利用知識，為廣大用戶提供服務(wù)。在服務(wù)內(nèi)容上實(shí)行個性化服務(wù)，即從人的需求出發(fā)，以人為本，尊重、理解用戶，為用戶提供有針對性的信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館員應(yīng)根據(jù)用戶需要，在文獻(xiàn)信息咨詢網(wǎng)上解釋檢索方法和步驟，解決用戶提出的各種問題，可以與用戶一起探索、選擇解決方法。利用館藏特色和人才資源，提供專業(yè)化、個性化的參考咨詢服務(wù)。通過E－mail 或在線服務(wù)，開展代查文獻(xiàn)資料、定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)、專題索引服務(wù)及編寫信息簡報(bào)等服務(wù)。提供主動服務(wù)，提供用戶所需的最新的網(wǎng)絡(luò)資源信息，更好地為教學(xué)科研服務(wù)。直接解決專業(yè)性、學(xué)術(shù)性、復(fù)雜性的咨詢問題。

3.3 利用博客開展學(xué)術(shù)爭鳴活動

博客是目前最新的網(wǎng)絡(luò)交流方式，圖書館可以利用博客的開放空間進(jìn)行交流互動、思想共享。通過書評博客，揭示文獻(xiàn)的學(xué)術(shù)性、信息性和相關(guān)性。以獨(dú)特的視角來刺激用戶的閱讀興趣。用戶也可以利用自己的博客發(fā)表各自的觀點(diǎn)，使圖書館更好地發(fā)揮學(xué)術(shù)資源的中心作用，在學(xué)術(shù)爭鳴的過程中交流學(xué)術(shù)、分享成果。

3.4 加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化圖書館

隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們對信息需求也日益增強(qiáng)，建設(shè)好數(shù)字圖書館十分必要。數(shù)字圖書館就是超大規(guī)模的，可以跨庫檢索的海量數(shù)字化信息資源庫，它打破了時(shí)間和空間的限制。根據(jù)信息發(fā)展的需求，高職圖書館應(yīng)將本館特色資源按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，將原始文獻(xiàn)數(shù)字化并推向數(shù)字圖書館，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)每個數(shù)字化圖書館的資源共享。通過聯(lián)機(jī)公共檢索、電子郵件、遠(yuǎn)程文件傳送等實(shí)現(xiàn)信息共享服務(wù)。

4 加強(qiáng)校企合作，工學(xué)結(jié)合

當(dāng)今時(shí)代，崗位變化快、技術(shù)升級快。高職院校必須依托社會和企業(yè)，加強(qiáng)特色教育，增強(qiáng)高職教育發(fā)展活力和競爭力。要積極推進(jìn)辦學(xué)模式、人才培養(yǎng)模式和管理模式的改革與創(chuàng)新。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮信息發(fā)散的功能，為教師提供大量多層次、多視角、有針對性的參考文獻(xiàn)和信息服務(wù)。根據(jù)工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式的要求，圖書館把計(jì)算機(jī)考試、英語等級考試、職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)資格考試等技能型文獻(xiàn)資料提供給學(xué)生。對企業(yè)的需求，圖書館借助本館豐富的文獻(xiàn)資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源和先進(jìn)的檢索技術(shù)，為企業(yè)收集各種信息，提供信息服務(wù)網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫檢索功能。如:查詢專利文獻(xiàn)、會議通報(bào)、科技查新、《國家標(biāo)準(zhǔn)》等。對于企業(yè)的課題研究，圖書館可以提供對口文獻(xiàn)，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，這也是圖書館特色服務(wù)的體現(xiàn)。

5 注重人力資源的開發(fā)和使用

5.1 培養(yǎng)現(xiàn)代化圖書館人才

隨著高職教育的發(fā)展，圖書館逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。作為圖書館員要能肩負(fù)起培養(yǎng)專業(yè)型、實(shí)用型、技能型人才的任務(wù)。目前，高職圖書館服務(wù)手段多樣化、服務(wù)范圍網(wǎng)絡(luò)化，這就要求更多的高素質(zhì)的圖書館員投入到實(shí)際工作中去。圖書館要要求館員加強(qiáng)思想理論的學(xué)習(xí)，了解高職院校發(fā)展的動態(tài)，系統(tǒng)地掌握圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識，有效地進(jìn)行文獻(xiàn)分類、編目，熟練地掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，并具有迅速獲取信息、高效處理和分析信息以及快速傳遞信息的能力。館員必須具有一定的外語知識，能夠準(zhǔn)確地檢索到各地區(qū)、國家、人種、語言的信息資料，確保外文文獻(xiàn)的借閱、咨詢、開發(fā)和利用。圖書館應(yīng)努力建成一支復(fù)合型的高職人才隊(duì)伍，擔(dān)負(fù)起對讀者對知識信息的收集與傳遞工作。

5.2 加強(qiáng)人才培養(yǎng)的途徑

為了適應(yīng)現(xiàn)代化技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，不斷地提高館員的業(yè)務(wù)能力和知識水平，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷激發(fā)創(chuàng)新動力。圖書館要強(qiáng)化館員崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育，注重對人的培養(yǎng)、投資，促進(jìn)員工的知識更新和技能提高，鼓勵館員自我學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，拓展和提高自身的能力，完善館員的知識結(jié)構(gòu)。同時(shí)，圖書館還應(yīng)通過有計(jì)劃地引進(jìn)優(yōu)秀人才，并加以重用，及時(shí)調(diào)整館員隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)，這也是圖書館人力資源開發(fā)利用的一個重要方面。

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