高校圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)探析*

丁枝秀

(南京信息工程大學(xué)圖書館，江蘇 南京 210044)

移動(dòng)閱讀就是利用手機(jī)或電子書閱讀器(包括Kindle 電子閱讀器、漢王、書生等可移動(dòng)的電子閱讀終端)等綜合通信終端進(jìn)行的口袋化、移動(dòng)化、個(gè)人化的電子閱讀行為，它包括手機(jī)閱讀、電子書閱讀器等多種形式［1］。移動(dòng)閱讀的內(nèi)容包括圖書、報(bào)紙、雜志、博客、原創(chuàng)文學(xué)等，也包括專門定制的手機(jī)報(bào)、手機(jī)動(dòng)漫、各類互動(dòng)資訊等內(nèi)容。由于移動(dòng)閱讀具有口袋化、移動(dòng)化、個(gè)人化的特點(diǎn)，因此備受大學(xué)生用戶的青睞。作為服務(wù)于大學(xué)生用戶的高校圖書館，積極適應(yīng)大學(xué)生用戶的閱讀變化，努力開拓服務(wù)用戶的新方式，是高校圖書館永恒的使命。

1 移動(dòng)電子閱讀的特征

1.1 閱讀行為的移動(dòng)性

移動(dòng)電子閱讀的首要特點(diǎn)就是移動(dòng)性。移動(dòng)閱讀的移動(dòng)性首先是閱讀終端體積小便于攜帶的移動(dòng)性;其次是用戶的移動(dòng)性，用戶可隨時(shí)隨地進(jìn)行各種需求閱讀活動(dòng);最后是閱讀信息的移動(dòng)性，它可以隨時(shí)連接所在位置精準(zhǔn)信息。

1.2 閱讀內(nèi)容的淺表性

碎片化時(shí)間指的是用戶的空閑時(shí)間。大學(xué)生用戶的碎片化時(shí)間指的是等車、坐車、排隊(duì)、睡前等空閑時(shí)間。因此大學(xué)生用戶在碎片化時(shí)間里進(jìn)行的移動(dòng)閱讀主要傾向于瀏覽、過目閱讀內(nèi)容，習(xí)慣稱之為淺閱讀。

1.3 閱讀成本的低廉性

移動(dòng)閱讀針對(duì)的是電子產(chǎn)品，省去了紙張印刷、物流、采編、流通等環(huán)節(jié)和成本，相比傳統(tǒng)紙本更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)。電子書的定價(jià)一般不到紙本書的十分之一，并且電子書可以反復(fù)下載，不存在紙本書籍的可能損壞丟失情況。

1.4 閱讀終端的大容量與兼容性

移動(dòng)閱讀終端本身就具備一定的存儲(chǔ)空間，并且還具有擴(kuò)展空間的能力，通過存儲(chǔ)卡擴(kuò)展空間，可存數(shù)千冊(cè)圖書，如同一個(gè)電子書架。

移動(dòng)閱讀的兼容性表現(xiàn)在通信業(yè)務(wù)的兼容性、閱讀終端的兼容性和閱讀內(nèi)容的兼容性三個(gè)方面。移動(dòng)閱讀終端可以把圖書、報(bào)紙、雜志、漫畫的內(nèi)容展現(xiàn)出來，更可把語音、音樂、視頻等多媒體完美地展現(xiàn)出來，實(shí)現(xiàn)了閱讀內(nèi)容的融合與跨越。

2 制約大學(xué)生移動(dòng)電子閱讀的因素

盡管移動(dòng)閱讀具有諸多優(yōu)點(diǎn)，市場(chǎng)上能夠提供移動(dòng)閱讀的設(shè)備種類也不少，商家還有豐富的資源作為支撐，也能滿足部分用戶移動(dòng)閱讀需求。但是對(duì)于大多數(shù)大學(xué)生來說，完全使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)閱讀，還是受到很多因素制約的。

2.1 用戶類型差異

用戶是閱讀行為的主體，不同類型的用戶會(huì)有不同的閱讀選擇。大學(xué)生用戶存在著學(xué)歷、性別、專業(yè)的差異，因此各自的閱讀行為也不一樣。本科生用戶的閱讀目標(biāo)偏向于擴(kuò)充知識(shí)面以及休閑娛樂，碩博士用戶閱讀目標(biāo)偏向于專業(yè)研究。由于閱讀目標(biāo)不同，導(dǎo)致他們閱讀的電子資源存在差異，本科生用戶傾向于電子圖書和新聞資訊，研究生用戶傾向于電子期刊的閱讀;男生用戶偏向于閱讀體育娛樂類信息，女生用戶偏向于閱讀休閑時(shí)尚類信息;不同專業(yè)的同學(xué)更傾向于自己本專業(yè)閱讀。

2.2 用戶自身經(jīng)濟(jì)條件差異

學(xué)生用戶經(jīng)濟(jì)能力有限，并且習(xí)慣使用免費(fèi)資源，包括免費(fèi)使用圖書館電子資源和免費(fèi)獲取網(wǎng)上資源。針對(duì)當(dāng)前的電子閱讀提供商的付費(fèi)電子閱讀資源，大部分用戶不能接受。而手機(jī)、電紙書以及平板電腦是用戶最期待的移動(dòng)電子閱讀載體，但是它們的價(jià)格也不便宜，尤其是電紙書和平板電腦遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大學(xué)生用戶的承受能力。所以從性價(jià)比來看，智能手機(jī)既是學(xué)生用戶必備的通訊工具又是能夠提供電子閱讀的載體，因此開展以手機(jī)為載體的低廉或者免費(fèi)的移動(dòng)閱讀服務(wù)將很受大學(xué)生用戶歡迎。

2.3 環(huán)境因素

移動(dòng)閱讀環(huán)境主要是指移動(dòng)電子資源獲取環(huán)境和閱讀環(huán)境，它是影響移動(dòng)閱讀服務(wù)效果的關(guān)鍵因素。在移動(dòng)電子資源獲取環(huán)境里，網(wǎng)絡(luò)速度快不快、資源查詢方便不方便、資源好不好獲取等都是影響移動(dòng)閱讀的重要因素;電子資源的閱讀環(huán)境主要指的是閱讀設(shè)備好不好使用等，如果移動(dòng)閱讀環(huán)境里，網(wǎng)速慢且閱讀設(shè)備又不好使用，將會(huì)大大降低用戶的移動(dòng)閱讀欲望。

3 高校圖書館開展移動(dòng)閱讀服務(wù)的必要性

3.1 開展移動(dòng)閱讀服務(wù)順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展潮流

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)被譽(yù)為21 世紀(jì)的科技革命，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)新圖書館閱讀服務(wù)目前已在國(guó)家圖書館、上海圖書館、北大、清華等圖書館得以實(shí)現(xiàn)［2］。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展移動(dòng)閱讀服務(wù)，讓任何用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲取圖書館的任何資源，將是未來高校圖書館服務(wù)的目標(biāo)。高校圖書館開展適合用戶的移動(dòng)閱讀服務(wù)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的，是受廣大用戶歡迎的。

3.2 開展移動(dòng)閱讀提高了館藏電子資源利用率

開展移動(dòng)閱讀服務(wù)能有效解決高校圖書館電子資源沒有得到充分利用的問題，切實(shí)提高電子資源利用率。有調(diào)查顯示，大部分同學(xué)認(rèn)為圖書館的電子資源無法滿足其需要，與此同時(shí)他們卻又很少使用圖書館電子資源［3］。而移動(dòng)電子閱讀的特點(diǎn)正是把資源通過移動(dòng)平臺(tái)直接推送到用戶的移動(dòng)終端，滿足了用戶需求什么就可以通過閱讀終端獲取什么的心愿，它改變了電子閱讀的傳統(tǒng)閱讀方式，順應(yīng)了大學(xué)生用戶的需求，恰到好處地提高了電子資源利用率。圖書館開展了移動(dòng)閱讀服務(wù)后，就不再僅是等著用戶來使用資源，而是讓用戶在閱讀過程中遇到問題或者有各種建議，都可以通過便攜的閱讀終端隨時(shí)與管理員聯(lián)系，避免了用戶因?yàn)樵谑褂眠^程遇到問題而放棄使用圖書館資源的現(xiàn)象。開展移動(dòng)閱讀服務(wù)，既能提高圖書館各類型資源的使用效率，又能掌握用戶對(duì)電子資源的建設(shè)意見。

3.3 開展移動(dòng)閱讀能充分利用用戶“碎片時(shí)間”

“碎片時(shí)間”指的是大學(xué)生用戶在排隊(duì)、候車、休息時(shí)的空閑時(shí)間。當(dāng)前很多大學(xué)生課外閱讀量不多，根本原因在于缺少閱讀時(shí)間。而移動(dòng)電子閱讀的特性正好符合大學(xué)生在碎片時(shí)間里進(jìn)行閱讀的愿望，滿足他們?cè)谒槠瑫r(shí)間里的閱讀需求。而同時(shí)良好的移動(dòng)閱讀服務(wù)，還能變大學(xué)生用戶的淺度閱讀為深度閱讀。

3.4 開展移動(dòng)閱讀服務(wù)大大方便了用戶

傳統(tǒng)閱讀是需要用戶在特定時(shí)間、特定地點(diǎn)以及特定設(shè)備上方可進(jìn)行的閱讀行為。而移動(dòng)閱讀服務(wù)擺脫了傳統(tǒng)要素的限制，在需求的時(shí)間、任何場(chǎng)所，只要利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和便攜設(shè)備，就可進(jìn)行自己需要的閱讀，包括瀏覽、查詢，也包括深度閱讀思考，這樣就大大方便了用戶，節(jié)省了用戶的時(shí)間，提高了用戶學(xué)習(xí)與工作效率。

4 高校圖書館開展移動(dòng)閱讀服務(wù)的策略

4.1 研究用戶需求

用戶工作是圖書館工作的重中之重，大學(xué)生作為高校圖書館服務(wù)的主體，對(duì)其閱讀行為進(jìn)行研究是圖書館的一項(xiàng)長(zhǎng)期課題，用戶需求的變化是圖書館創(chuàng)新服務(wù)的源泉。目前大學(xué)生的閱讀需求面廣，已經(jīng)涉及學(xué)習(xí)生活的各個(gè)方面;對(duì)閱讀內(nèi)容質(zhì)量的要求也高，并且對(duì)電子資源的更新性要求更高。因此圖書館要做的就是時(shí)刻關(guān)注用戶需求，做好不同類型不同層次用戶需求調(diào)研，以有限經(jīng)費(fèi)，滿足用戶需求。

4.2 完善圖書館移動(dòng)閱讀的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

完善圖書館移動(dòng)閱讀的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境首先是完善移動(dòng)資源獲取環(huán)境，包括加快校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)速并及時(shí)維護(hù)、更新數(shù)據(jù)庫資源，這些技術(shù)保障方面的問題是圖書館開展好移動(dòng)閱讀服務(wù)的大前提。

其次是完善移動(dòng)電子資源的閱讀環(huán)境，它包括:移動(dòng)資源瀏覽、移動(dòng)檢索界面設(shè)計(jì)、不同格式的電子資源統(tǒng)一整合到一個(gè)平臺(tái)，讓用戶在一個(gè)總平臺(tái)上就能檢索多個(gè)數(shù)據(jù)庫的資源。同時(shí)，在移動(dòng)資源瀏覽、檢索界面的設(shè)計(jì)上還要適應(yīng)不同類型的終端，實(shí)現(xiàn)各類型終端設(shè)備都能在不同的數(shù)據(jù)庫資源系統(tǒng)進(jìn)行檢索。另外是定制適合本館資源的閱讀終端。大學(xué)圖書館可根據(jù)本館專業(yè)特色和研究重點(diǎn)，結(jié)合大學(xué)生的閱讀需求，要求開發(fā)商定制相應(yīng)的閱讀終端產(chǎn)品。

4.3 搭建圖書館移動(dòng)閱讀平臺(tái)

4.3.1 將移動(dòng)閱讀服務(wù)平臺(tái)搭建成一個(gè)資源聚集的平臺(tái)［4］。它將傳統(tǒng)環(huán)境的服務(wù)模式轉(zhuǎn)化為集成化服務(wù)模式，所謂集成化服務(wù)模式，就是指提供信息服務(wù)的電子資源全面而豐富，用戶通過信息服務(wù)，能夠得到相關(guān)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)、研究對(duì)象的比較、所需資料和數(shù)據(jù)等。

4.3.2 將移動(dòng)閱讀平臺(tái)打造成一個(gè)能夠滿足用戶對(duì)信息類型和載體多樣化的需求的平臺(tái)。對(duì)于信息類型來說，該移動(dòng)平臺(tái)可以提供文字、圖像、視頻等多媒體信息資源以滿足用戶多元化的需求;對(duì)于閱讀載體的多樣化來說，該平臺(tái)是一個(gè)可以提供多種移動(dòng)終端都能讀取其信息而且多種格式的資源都能在此相互轉(zhuǎn)化的平臺(tái)。

4.3.3 將移動(dòng)閱讀平臺(tái)搭建成一個(gè)智能化的資源檢索平臺(tái)。當(dāng)前圖書館很多電子資源使用率低，主要原因是用戶不懂檢索技巧以及檢索不到自己想要的資源。那么如何讓用戶在龐大數(shù)據(jù)庫中精準(zhǔn)地找到自己所需資料，這一直是檢索技術(shù)的難點(diǎn)。面對(duì)用戶這種需求，以智能化、個(gè)性化為特色的新型引擎將成為未來檢索引擎的代表。圖書館通過開發(fā)與應(yīng)用這種新型檢索引擎，向用戶的移動(dòng)終端提供高效、精確、全面的信息檢索服務(wù)，從而提高館藏電子資源的使用效率。

4.3.4 將移動(dòng)閱讀平臺(tái)搭建成一個(gè)個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)。移動(dòng)閱讀服務(wù)要滿足用戶個(gè)性化需求特點(diǎn)，圖書館通過手機(jī)等移動(dòng)終端跟用戶保持聯(lián)系，能夠拉近與用戶的距離，了解用戶個(gè)性化需求，更能保護(hù)各類用戶的個(gè)性化需求隱私。

4.3.5 將移動(dòng)閱讀平臺(tái)搭建成一個(gè)多方交互的平臺(tái)。傳統(tǒng)的用戶交互平臺(tái)是通過電子郵件和留言板模式進(jìn)行的參考咨詢服務(wù)，主要是圖書館員與用戶之間的簡(jiǎn)單信息咨詢。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的移動(dòng)閱讀交互平臺(tái)將具有更強(qiáng)大的功能，它不僅包括用戶與館員之間的交流，還包括用戶與用戶之間、館員與館員之間、館與館之間的實(shí)時(shí)交互，而且通過便攜的移動(dòng)終端，將實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互的模式。

4.4 加入移動(dòng)閱讀聯(lián)盟建設(shè)

建立大學(xué)圖書館移動(dòng)閱讀聯(lián)盟，降低移動(dòng)閱讀服務(wù)成本是當(dāng)前各大學(xué)圖書館的共識(shí)［5］?，F(xiàn)在各大學(xué)圖書館移動(dòng)閱讀的服務(wù)對(duì)象、用戶需求都差不多，所處的內(nèi)外技術(shù)環(huán)境也很相似，因此，各館之間，尤其是鄰近館之間進(jìn)行合作建立移動(dòng)閱讀聯(lián)盟是一個(gè)行之有效的方法。建立移動(dòng)閱讀聯(lián)盟的方式有不少，比如:各館集團(tuán)采購(gòu)移動(dòng)閱讀資源，同時(shí)進(jìn)行本館的移動(dòng)閱讀資源的共建共享，共同研發(fā)有關(guān)的移動(dòng)閱讀技術(shù)，共同與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建大學(xué)環(huán)境中移動(dòng)閱讀平臺(tái)模式，共同設(shè)計(jì)適合大學(xué)生用戶的移動(dòng)閱讀套餐和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，共同培訓(xùn)從事移動(dòng)閱讀服務(wù)的館員，共同制定移動(dòng)閱讀服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略等。開展移動(dòng)閱讀服務(wù)對(duì)圖書館和館員的要求更高，大館可憑借自身的資源和館員優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)小館分享它們?cè)谝苿?dòng)閱讀方面的成功案例，避免各館之間的移動(dòng)閱讀服務(wù)重復(fù)建設(shè)。

4.5 大學(xué)生用戶進(jìn)行移動(dòng)閱讀必須遵守法規(guī)

用戶進(jìn)行移動(dòng)閱讀必須遵紀(jì)守法，這也是我們經(jīng)常提到的電子資源版權(quán)保護(hù)問題。在圖書館提供移動(dòng)閱讀服務(wù)的過程中，對(duì)作者版權(quán)的有效保護(hù)，除了從法律、制度、技術(shù)、管理等方面來進(jìn)行保障外，大學(xué)生用戶也要做到合法使用下載后的內(nèi)容，自覺遵守法律法規(guī)。

總之，高校圖書館開展移動(dòng)閱讀服務(wù)打破了需要電腦、網(wǎng)絡(luò)以及固定位置才能閱讀的限制，擴(kuò)大了圖書館資源的使用范圍，盤活了圖書館現(xiàn)有資源，拓寬了圖書館服務(wù)內(nèi)容，提高了圖書館服務(wù)效率，在圖書館服務(wù)史上，將具有深遠(yuǎn)影響。

［1］鄢小燕等.基于移動(dòng)閱讀特征分析的圖書館移動(dòng)服務(wù)思考［J］.圖書館論壇，2012(5):130－133，93.

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［5］趙乃瑄，周靜珍.移動(dòng)閱讀環(huán)境下大學(xué)圖書館的轉(zhuǎn)型——?jiǎng)?chuàng)新和合作［J］. 圖書情報(bào)工作，2012(9):48－51，74.