移動(dòng)閱讀對(duì)高校圖書館服務(wù)的影響

李師龍

(徐州工程學(xué)院圖書館，江蘇 徐州 221008)

1 引言

移動(dòng)3G 技術(shù)的成熟和智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備的普及，使得移動(dòng)閱讀成為數(shù)字閱讀發(fā)展的新趨勢(shì)。由于基于手持終端的移動(dòng)閱讀的服務(wù)模式可以讓人們相比以往更便捷地獲取知識(shí)以及實(shí)時(shí)獲取所需的信息，因此越來越受到人們的喜愛。隨著越來越多的紙質(zhì)內(nèi)容被移植到手機(jī)終端，甚至很多原創(chuàng)內(nèi)容首先采取數(shù)字化發(fā)布的方式，當(dāng)代讀者已經(jīng)逐步接受以手持終端作為主要代表的移動(dòng)閱讀，并成為了一種新的學(xué)習(xí)知識(shí)的方式。移動(dòng)閱讀從根本上改變了人們的閱讀方式和閱讀內(nèi)容，給期刊出版商和平臺(tái)提供商帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。同時(shí)也對(duì)作為文獻(xiàn)信息中心的圖書館產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。上世紀(jì)末興起于日本的移動(dòng)閱讀由于其相對(duì)傳統(tǒng)閱讀有較明顯的差異，從發(fā)展初期就一直受到歐美等國(guó)圖書館界的關(guān)注，初期的研究主要集中在介紹移動(dòng)終端設(shè)備以及對(duì)用戶移動(dòng)閱讀行為的實(shí)證研究。隨著本世紀(jì)信息技術(shù)特別是個(gè)人移動(dòng)終端的飛速普及，逐步豐富了圖書館面向讀者的服務(wù)形式。Library Journal 的調(diào)查報(bào)告“Gone Mobile?(Mobile Libraries Survey 2010)”表明在美國(guó)已經(jīng)有44%的高校圖書館提供了移動(dòng)閱讀服務(wù)，另有21%的圖書館已有計(jì)劃開展這一新的服務(wù);其公共圖書館也不示弱，共有56%的機(jī)構(gòu)已經(jīng)或有計(jì)劃提供移動(dòng)閱讀服務(wù)。移動(dòng)服務(wù)的類型也較豐富與全面，除了能在移動(dòng)終端上便捷地實(shí)時(shí)完成傳統(tǒng)閱讀服務(wù)如圖書信息查詢、預(yù)約、催還、檢索以及文獻(xiàn)共享等功能之外，同時(shí)也成為圖書館宣傳、講座等公共活動(dòng)宣傳的平臺(tái)。

我國(guó)的移動(dòng)圖書館建設(shè)起步于本世紀(jì)初，與國(guó)外圖書館服務(wù)方式的革新基本同步，功能也大致相同，主要以短信服務(wù)、WAP 服務(wù)作為主要的實(shí)現(xiàn)形式，比較有代表性的高校圖書館包括清華大學(xué)圖書館和南京大學(xué)圖書館，國(guó)家圖書館和上海圖書館走在公共圖書館的前列。與傳統(tǒng)閱讀服務(wù)形式受到圖書館地理位置以及上下班時(shí)間等因素的局限相比，智能移動(dòng)終端可以隨時(shí)隨地向高校師生提供圖書館的大部分傳統(tǒng)服務(wù)并可以實(shí)時(shí)閱讀任意需要的數(shù)字內(nèi)容，因此極大地提高了高校師生的閱讀積極性。大學(xué)圖書館作為傳播知識(shí)和傳承文化的重要機(jī)構(gòu)，如何順應(yīng)上述移動(dòng)閱讀的發(fā)展潮流以及提供更多樣的服務(wù)滿足師生更多樣化的閱讀需求是國(guó)內(nèi)外圖書館學(xué)界近年來關(guān)注的熱點(diǎn)問題。

2 移動(dòng)閱讀興起的背景

2.1 硬件環(huán)境

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，移動(dòng)終端設(shè)備的使用率將會(huì)超過個(gè)人桌面計(jì)算機(jī)成為主流的信息獲取設(shè)備。其中kindle、漢王電子閱讀器等專業(yè)電子書閱讀器成為追求較高閱讀體驗(yàn)的人群的首選，而iphone、ipad 等手持智能終端正引領(lǐng)著追求高效便捷的人群移動(dòng)閱讀時(shí)尚潮流。智能手機(jī)作為最普及的具備電子閱讀功能的移動(dòng)設(shè)備為移動(dòng)閱讀服務(wù)提供了最廣泛的群眾基礎(chǔ)，據(jù)有關(guān)高校的調(diào)查表明，幾乎所有的教職工和學(xué)生都擁有手機(jī)，其中具備移動(dòng)閱讀功能的智能手機(jī)占大多數(shù)，考慮到手機(jī)更新?lián)Q代的速度，可想所有人都會(huì)擁有具備移動(dòng)閱讀功能的智能手機(jī)。教職工的電子書閱讀器和平板電腦的普及率分別達(dá)到48%和22%;提供更好的閱讀體驗(yàn)的專業(yè)電子書閱讀器如kindle 和平板電腦的普及率也非常高，70%的教職工擁有上述移動(dòng)終端。從用戶的移動(dòng)閱讀行為上來看，學(xué)生和教職工使用移動(dòng)檢索或查詢功能的比例分別是61%、52%，使用移動(dòng)設(shè)備閱讀電子書的比例分別為34%和39%。

2.2 軟件環(huán)境

隨處可見的智能手機(jī)以及平板電腦作為大眾化的智能移動(dòng)設(shè)備具備與個(gè)人桌面計(jì)算機(jī)類似的功能，因此成為大眾化的移動(dòng)閱讀終端，基于IOS 系統(tǒng)、android 系統(tǒng)等操作系統(tǒng)，大量具備數(shù)字閱讀、檢索功能的應(yīng)用軟件被開發(fā)以及使用，如MSN、QQ 等實(shí)時(shí)通訊軟件、Google Chrome、Uc 等瀏覽器，熊貓讀書、itunes 等專業(yè)電子閱讀客戶端軟件在極大豐富人們的數(shù)字生活的同時(shí)，也逐步改變了人們的閱讀行為習(xí)慣，人們使用上述應(yīng)用訪問互聯(lián)網(wǎng)上的移動(dòng)圖書館，可以方便快捷地使用各式各樣的移動(dòng)檢索與閱讀的服務(wù)獲取自己需要的知識(shí)與信息。此外，以Kindle 作為代表的專業(yè)電子書閱讀器提供與紙質(zhì)書相似的閱讀體驗(yàn)，同時(shí)具備可隨時(shí)隨地訪問移動(dòng)圖書館并購(gòu)買、下載所需信息的閱讀服務(wù)，因此受到了相當(dāng)大比例的熱心讀者的擁護(hù)，深受用戶喜愛。

2.3 內(nèi)容環(huán)境

移動(dòng)閱讀的數(shù)字內(nèi)容資源主要來源兩個(gè)方面。一方面，傳統(tǒng)的圖書館內(nèi)容提供商如IEEE、JSTOR、MEDLINEPLUS、EBSCO 由于在移動(dòng)閱讀資源和內(nèi)容制作上有著先天的優(yōu)勢(shì)，十分容易就能提供融合“資源+服務(wù)”的移動(dòng)閱讀產(chǎn)品，因此很容易被傳統(tǒng)圖書館整合以及被讀者所接受。國(guó)內(nèi)的書生、超星等傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)以及google books、amazon kindle 網(wǎng)絡(luò)電子書數(shù)據(jù)庫(kù)也因?yàn)閾碛凶约邯?dú)特的電子書閱讀資源和用戶群成為移動(dòng)閱讀內(nèi)容提供的杰出代表。由于上述提供商與圖書館有著傳統(tǒng)而且緊密的聯(lián)系，因此可以為各高校圖書館拓展移動(dòng)閱讀服務(wù)提供一定的數(shù)字資源并提供技術(shù)援助。另一方面，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，一批傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)提供商和無線內(nèi)容出版商紛紛盯上了個(gè)人移動(dòng)閱讀市場(chǎng)這塊大蛋糕，如以elsevier 為代表的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)商開發(fā)了基于IOS和android 的個(gè)人電子閱讀APP 應(yīng)用，類似的公司還有wiley、Ebscohost Mobile、LexisNexis、OCLC Worldcat.以google 作為代表的無線內(nèi)容出版商則開發(fā)移動(dòng)的圖書搜索引擎，以滿足手機(jī)用戶查找圖書信息的需求，甚至可以提供免費(fèi)或付費(fèi)的數(shù)字內(nèi)容下載。此外，OCLC 推出的worldcat mobile 不僅能提供搜索網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字圖書館，同時(shí)還提供檢索查找附近的傳統(tǒng)圖書館的圖書，使用定位功能推薦去圖書館的路線等特色功能。

2.4 用戶環(huán)境

中國(guó)是手機(jī)用戶大國(guó)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2011年10月，我國(guó)共有9.52 億手機(jī)用戶，其中3G 手機(jī)用戶超過1 億。其中擁有3G 手機(jī)的學(xué)生用戶使用無線互聯(lián)網(wǎng)十分頻繁，大約3/4 的學(xué)生用戶一天多次使用無線互連服務(wù)，僅有大約4%的學(xué)生用戶從不使用移動(dòng)終端上網(wǎng)?？紤]在高校手機(jī)普及率達(dá)到95%以上，其中智能手機(jī)占很大比例，可以認(rèn)為移動(dòng)閱讀在學(xué)生讀者中基本已經(jīng)普及。中國(guó)出版科學(xué)研究所發(fā)布的第七次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)表明，數(shù)字化閱讀方式已經(jīng)成為現(xiàn)階段青少年閱讀的主要方式，其中網(wǎng)絡(luò)在線閱讀以及移動(dòng)智能終端閱讀占據(jù)統(tǒng)治地位，從用戶群體上來看，使用上述閱讀使用的群體年齡相對(duì)年輕，學(xué)歷相對(duì)較高。調(diào)查表明，中青年群體如18 ～29 歲這一階段已經(jīng)有近半數(shù)使用過數(shù)字化閱讀的方式，而本科以上學(xué)歷的中青年使用上述在線或移動(dòng)閱讀的比例更是高達(dá)60%以上。

3 高校圖書館移動(dòng)環(huán)境下服務(wù)采取的策略

3.1 加大數(shù)字資源采購(gòu)和建設(shè)

由于數(shù)字圖書館與移動(dòng)閱讀領(lǐng)域兩者的電子資源能夠共享，故而可以直接利用數(shù)字圖書館的現(xiàn)有資源。移動(dòng)閱讀可以利用現(xiàn)有資源，這有利于資源的節(jié)約與共享，服務(wù)成本也相對(duì)低廉。但在形式上，要注意移動(dòng)閱讀的特點(diǎn)，使其使用方便、簡(jiǎn)單、快捷。特別是對(duì)移動(dòng)閱讀開發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)加以推廣，如讀覽天下期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，是專為移動(dòng)閱讀設(shè)計(jì)的。圖書館首先要增加適應(yīng)移動(dòng)閱讀的數(shù)字內(nèi)容與形式，既可以移植傳統(tǒng)的閱讀資源如多媒體視頻拷貝、教師的課件講義、學(xué)生的學(xué)習(xí)筆記的掃描版等滿足用戶對(duì)于傳統(tǒng)閱讀資源的隨意性或碎片化閱讀的需要。同時(shí)利用新技術(shù)還可以提高傳統(tǒng)閱讀資源的利用效率，擴(kuò)展新的閱讀服務(wù)，從而與用戶之間形成良性循環(huán)，通過隨時(shí)隨地地互動(dòng)優(yōu)化利用效率，實(shí)現(xiàn)資源的再增值。借助互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)數(shù)據(jù)管理的最新成果，圖書館可以通過挖掘用戶移動(dòng)閱讀行為偏好，考慮對(duì)數(shù)字資源的偏好度等種種因素對(duì)目標(biāo)用戶群體使用移動(dòng)閱讀服務(wù)提供更精準(zhǔn)更有效的指導(dǎo)，甚至提供更有效的增值服務(wù)，即針對(duì)特定用戶推薦其所需要的知識(shí)服務(wù)，如實(shí)時(shí)地向移動(dòng)閱讀用戶提供最新的閱讀資源動(dòng)態(tài)以及個(gè)性化推薦，成為個(gè)人的閱讀助手，優(yōu)化用戶的使用過程從而極大提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)。此外，高校圖書館還可以利用自己的傳統(tǒng)資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)教參資源進(jìn)一步數(shù)字化，在方便用戶使用的同時(shí)還可以與用戶進(jìn)行良性地互動(dòng)，進(jìn)一步地增刪教參資源，提高資源的質(zhì)量以及可用性。

3.2 改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

近年來，我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，以智能手機(jī)作為代表的智能移動(dòng)終端設(shè)備得到迅速普及，由于3G 網(wǎng)絡(luò)的逐步成熟，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也得到極大的改善，3G 上網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的概念正在迅速普及。各種各樣的智能移動(dòng)終端如手機(jī)、平板電腦、電子書閱讀器使用USB、3G/GPRS 以及WIFI 等各種接入方式從互聯(lián)網(wǎng)上獲取所需的電子資源。尤其是隨著國(guó)家對(duì)教育的持續(xù)重視，目前各高校圖書館都建設(shè)了無線高速WIFI 網(wǎng)絡(luò)，極大地推動(dòng)了高校圖書館的移動(dòng)閱讀服務(wù)的開展。相對(duì)公共場(chǎng)館而言，當(dāng)前高校的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對(duì)優(yōu)越，不僅擁有質(zhì)量相對(duì)較好的3G 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，一般還覆蓋WIFI 等無線網(wǎng)絡(luò)，使用也十分便捷。但在帶寬方面，速度還不是很快，應(yīng)增加帶寬，給讀者更好的體驗(yàn)。

3.3 推廣移動(dòng)閱讀

在日常的導(dǎo)讀工作中，加大移動(dòng)閱讀的宣傳工作，引導(dǎo)學(xué)生多參與移動(dòng)閱讀活動(dòng)體驗(yàn)等。移動(dòng)閱讀服務(wù)的提供應(yīng)該分層次、分步驟地進(jìn)行，首先應(yīng)提供基于手機(jī)終端的便捷而又高效的文獻(xiàn)檢索服務(wù)，可以為讀者迅速提供文獻(xiàn)題名、作者、摘要等重要信息，方便用戶隨時(shí)隨地查找瀏覽自己所需的數(shù)字內(nèi)容。在讀者有進(jìn)一步閱讀所需數(shù)字內(nèi)容的需求后，可以較為便捷地為用戶提供移動(dòng)在線閱讀的服務(wù)或通過電子郵件等方式將用戶所需文獻(xiàn)發(fā)到其郵箱或網(wǎng)盤，使用戶可以在任意在線或離線終端上隨時(shí)隨地閱讀。此外，移動(dòng)閱讀服務(wù)可以更多考慮與讀者之間的信息交互與實(shí)時(shí)溝通，用戶可以通過在線留言，實(shí)時(shí)咨詢或給資源評(píng)分、投票等多種互動(dòng)方式來優(yōu)化移動(dòng)閱讀服務(wù)的效果，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)。

3.4 轉(zhuǎn)變觀念和方法

隨著讀者閱讀方式的革新，高校圖書館需要革新相應(yīng)的服務(wù)理念與業(yè)務(wù)重心。首先，圖書館員應(yīng)該熟悉并掌握提供移動(dòng)閱讀服務(wù)所需的必要技能，了解最高效的提供讀者所需的數(shù)字資源的各種檢索方式和工具。重視對(duì)用戶閱讀興趣的相關(guān)信息獲取，針對(duì)不同的用戶群體的業(yè)務(wù)重心需要進(jìn)行必要地優(yōu)化與調(diào)整，強(qiáng)調(diào)與用戶的良性互動(dòng)，從而利用數(shù)字技術(shù)最大化提升用戶的信息需求特點(diǎn)，優(yōu)化不同類型終端、不同類型服務(wù)的用戶體驗(yàn)，從而讓傳統(tǒng)圖書館在移動(dòng)閱讀的浪潮下發(fā)揮其資源優(yōu)勢(shì)，面對(duì)更大數(shù)量更多類型的用戶發(fā)揮更大的作用。

4 結(jié)語

數(shù)字圖書館作為移動(dòng)閱讀的有效載體，其理想目標(biāo)是隨時(shí)隨地提供讀者所需要的任何圖書等數(shù)字資源。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的日新月異，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)已經(jīng)開始逐漸成為現(xiàn)實(shí)。

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