數(shù)字環(huán)境下面向海洋專業(yè)研究所的信息服務(wù)模式探索

董文靜，岳曉峰

（國家海洋信息中心 天津 300171）

數(shù)字環(huán)境下面向海洋專業(yè)研究所的信息服務(wù)模式探索

董文靜，岳曉峰

（國家海洋信息中心 天津 300171）

數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境正在迅速改變著科研主體的科研環(huán)境，影響著科研用戶的信息行為，對包括科研圖書館在內(nèi)的信息服務(wù)機構(gòu)提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。文章分析了數(shù)字信息環(huán)境下科研活動的新特點以及信息需求變化，探索面向海洋專業(yè)研究所的信息組織與知識服務(wù)策略。

海洋；信息服務(wù)；信息組織；信息環(huán)境；數(shù)字圖書館

1 前言

信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，為信息用戶提供了種類繁多、類型豐富的數(shù)字化信息資源。但海量信息的分散無序和混雜卻給對專業(yè)學(xué)術(shù)信息有著強烈需求的科研人員帶來了不便。在這種情況下，產(chǎn)生了大量的面向?qū)W術(shù)研究的專題信息資源，而作為專題信息資源收集、組織、開發(fā)和提供利用以及為重點、特色學(xué)科提供全面的文獻資源保障的機構(gòu)，專業(yè)研究所圖書館有責(zé)任和義務(wù)組織整合各類專題信息資源，讓用戶能夠準(zhǔn)確、及時、有效地找到和獲取自己所需的文獻資源。

面向?qū)I(yè)研究所的信息服務(wù)主要是指按照學(xué)科專業(yè)重新整合和組織各類知識資源，并為從事專業(yè)研究的科研人員提供有效的知識服務(wù)。專業(yè)化的服務(wù)平臺還要針對具體用戶及其科研全程提供從知識搜集、析取、創(chuàng)新、重組、集成到應(yīng)用的全程一體化服務(wù)，將分散在本專業(yè)領(lǐng)域及其相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)術(shù)知識加以集成，從中提煉出對科研人員最有用的知識供其使用。

專業(yè)研究所圖書館需及時適應(yīng)科研環(huán)境變化，并建立與科學(xué)研究相融合的服務(wù)機制，以保證發(fā)揮專業(yè)研究所圖書館服務(wù)職能的最大化。

2 海洋科研單位圖書館信息服務(wù)工作的現(xiàn)狀與優(yōu)勢

21世紀是海洋的世紀，世界各國正抓緊制定海洋發(fā)展策略，以海洋科學(xué)技術(shù)為海洋學(xué)發(fā)展的龍頭，刺激和帶動整個海洋事業(yè)的發(fā)展，并以此來解決人類面臨的巨大的人口、資源和環(huán)境壓力，以及全球變暖、厄爾尼諾等世界性問題帶來的困擾。因此，海洋科技已進入全球科技競爭的前沿。海洋科技進步已經(jīng)成為衡量國家科技總體水平和海洋強國的重要指標(biāo)。隨著國家海洋戰(zhàn)略的實施，海洋文獻信息資源迅速增加。用戶要從如此巨大而又繁雜的海洋信息資源中獲取所需的信息，除了提高自身的檢索能力外，更重要的是要依賴于有關(guān)部門對信息資源的有效組織和開發(fā)服務(wù)。這些都為海洋科研圖書館提出了新的要求和挑戰(zhàn)，也為其發(fā)展提供了新的契機。

海洋科研圖書館館際較小、館藏量少、人員少，雖已加入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中，但在文獻收藏、編目分類、流通閱覽方面大多維持傳統(tǒng)現(xiàn)狀，變化不太。但海洋科研圖書館也有自己的優(yōu)勢：有專業(yè)的館藏資源，是海洋專業(yè)文獻資源較系統(tǒng)的收藏單位；服務(wù)對象固定、文化層次高、有專業(yè)知識，同時，科研工作性質(zhì)使他們迫切希望得到現(xiàn)代化的信息服務(wù)［1］?？傊?，海洋科研圖書館和高校圖書館、公共圖書館相比，在海洋信息資源開發(fā)利用、信息服務(wù)方面有其不可忽視的優(yōu)勢，在提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方面有所在單位科研人員的需求壓力。因而，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下海洋科研圖書館應(yīng)該明確自己的職責(zé)和任務(wù)，進行適應(yīng)新形勢的變革，采用現(xiàn)代信息的新技術(shù)、新模式來建立和完善文獻信息管理系統(tǒng)，為科研人員提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

3 數(shù)字環(huán)境下海洋科研活動信息需求特點

隨著科研信息環(huán)境的巨大變化和國家科技創(chuàng)新體系的不斷推進，海洋科研用戶信息需求發(fā)生了新的變化，對文獻信息服務(wù)工作提出了更高的要求，要求文獻信息服務(wù)要融合到海洋科研活動、科技管理與自主創(chuàng)新過程中，科研人員需要更具主動性、細致性、便捷性和互動性的服務(wù)。

3.1 獲取信息的方式具有多樣性，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息獲取成為主流

海洋科學(xué)研究需要信息保障，科研工作的性質(zhì)決定了科研人員需要從繼承、累積和探索的角度系統(tǒng)地掌握完整的科研信息。大規(guī)?？茖W(xué)數(shù)據(jù)和科技文獻作為科研活動的重要產(chǎn)出，不僅是科技創(chuàng)新活動的重要參考資源和知識創(chuàng)造工具，也是新的科學(xué)研究的起點。因此，現(xiàn)代科學(xué)研究已經(jīng)離不開信息和知識，否則就不可能跟上科學(xué)快速發(fā)展的步伐，更不可能取得重大的突破和創(chuàng)新。數(shù)字信息環(huán)境為現(xiàn)代科研活動提供了強大的信息支撐，用戶利用圖書館的過程和行為正在發(fā)生變化，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化地獲取信息已經(jīng)逐步成為前沿科研人員的一種基本要求和行為習(xí)慣，他們對傳統(tǒng)信息環(huán)境的依賴逐漸下降，追求更加方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。

3.2 專業(yè)化和個性化的信息服務(wù)需求日益旺盛

用戶在整個科研方向的選擇、課題的確定以及從試驗到最后出成果的每一個環(huán)節(jié)都需要大量的情報信息，需要對有關(guān)領(lǐng)域的科研發(fā)展?fàn)顩r、對有關(guān)個人或組織內(nèi)部的信息進行了解。接下來要解決科研中的問題，還需要進一步搜集信息。然而用戶對于如何獲取和利用所需信息并不清楚。因此，需要海洋科研圖書館針對用戶的特點和不足，提供經(jīng)過情報人員綜合分析、含有情報人員的智力勞動的增值情報，需要有針對性地為某個特定的科研課題提供從文獻保障、信息收集、動態(tài)跟蹤到定位文獻檢索的定期不定期服務(wù)，從提高整個科研效率和水平的角度提供個性化信息。

3.3 信息需求的系統(tǒng)性、完整性與準(zhǔn)確性

科研人員的工作性質(zhì)決定了他們需要從繼承、累積和探索的角度系統(tǒng)地掌握完整的課題信息，由于這些信息是科研工作的依據(jù)，因而又十分強調(diào)信息的準(zhǔn)確性。此次，需要海洋科研圖書館根據(jù)用戶需求提供系統(tǒng)、完整的科研信息，并保證信息的準(zhǔn)確性［2］。

3.4 對信息的需求具有明顯的階段性

一般來說，可將科研工作的過程大致分為計劃階段、實施階段和鑒定階段。在不同階段，科研人員需要不同的信息。海洋科研圖書館應(yīng)根據(jù)科研工作的進展情況，提供相應(yīng)的信息。

4 面向海洋專業(yè)研究所的個性化信息服務(wù)模式

為了滿足數(shù)字環(huán)境下科研工作的需求，海洋科研圖書館需要及時適應(yīng)科研環(huán)境的變化，并據(jù)此建立與海洋科學(xué)研究相融合的服務(wù)機制，創(chuàng)新信息服務(wù)模式，加速海洋信息資源的建設(shè)，大力開發(fā)海洋信息產(chǎn)品，加強海洋信息服務(wù)，開展海洋信息共享，提高對海洋專業(yè)研究所一線科研活動的信息保障和信息服務(wù)能力，從而保證發(fā)揮專業(yè)研究所圖書館服務(wù)職能的最大化。

4.1 按照學(xué)科重組資源，提供學(xué)科化知識導(dǎo)航與定制服務(wù)

海洋科研用戶的文獻搜索范圍一般限定在其所研究的專業(yè)或?qū)W科領(lǐng)域內(nèi)。因此，將信息服務(wù)與學(xué)科化的用戶服務(wù)相結(jié)合，按照海洋學(xué)科專業(yè)分類析取與組織相關(guān)資源，為科研人員提供該學(xué)科領(lǐng)域的資源全貌以及面向特定課題、特定過程的專業(yè)化定制服務(wù)，對于節(jié)省科研人員信息檢索和信息利用成本、提高資源利用效率具有重要意義。

數(shù)字海洋信息資源極其豐富，根據(jù)數(shù)字化海洋信息資源構(gòu)成的特點、呈現(xiàn)形式、功能特性等，可以將其分為以下類型：① 從學(xué)科類目看，海洋學(xué)大致可歸納為三大基本內(nèi)容：海洋調(diào)查、海洋基礎(chǔ)科學(xué)和海洋應(yīng)用科學(xué)。按照 《中國圖書館分類法》第4版的劃分，海洋學(xué)可具體劃分為：海洋調(diào)查與觀測、區(qū)域海洋學(xué) （海洋地理學(xué)）、海洋基礎(chǔ)學(xué)、海洋資源與開發(fā)、海洋工程、海洋環(huán)境科學(xué)、潛水醫(yī)學(xué)、軍事海洋學(xué)。其中海洋基礎(chǔ)科學(xué)又包括海洋水文學(xué)、海洋氣象學(xué)、海洋物理學(xué)、海洋化學(xué)、海洋生物學(xué)、海洋地質(zhì)學(xué)、海洋地貌學(xué)、海洋地球物理學(xué)等。② 按資源的呈現(xiàn)形式（載體類型）分類，可分為常規(guī)海洋信息資源和多媒體海洋信息資源。互聯(lián)網(wǎng)上常規(guī)數(shù)字海洋信息資源通常以文本、圖片、圖表、數(shù)據(jù)資料等形式呈現(xiàn)，包括網(wǎng)上的各種海洋文獻、海洋科普、海洋公報、海洋科技成果通報、海洋法規(guī)、專業(yè)論文數(shù)據(jù)庫等。多媒體海洋信息資源集文字、圖像、聲音、視頻于一體，構(gòu)成了真正具有網(wǎng)絡(luò)特色的信息資源，如海洋學(xué)方面的網(wǎng)絡(luò)課程、課件等。

熟悉并掌握區(qū)分不同類型數(shù)字海洋信息資源的方法，可選擇有效的檢索途徑和利用便捷的檢索工具，為科研人員提供學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)化、個性化的知識內(nèi)容和針對性極強的深層次服務(wù)。

4.2 強化資源整合與深度挖掘，提供 “一站式”知識服務(wù)

對于科研人員來說，由于他們對海洋專業(yè)網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫的了解和利用較多，從科研角度出發(fā)，他們非常希望專業(yè)研究所圖書館能夠向他們提供更多的專業(yè)數(shù)據(jù)庫的推介服務(wù)、信息推送與文獻傳遞服務(wù)、課題跟蹤等個性化較強的服務(wù)，加大引進電子資源的數(shù)量和質(zhì)量，代為查找和傳遞文獻，以節(jié)省他們從事教學(xué)、科研活動的時間。

因此，海洋科研圖書館除在資源建設(shè)上精心組織，重點傾斜、優(yōu)先數(shù)字化外，還要加大力量建立海洋學(xué)科信息門戶，實現(xiàn)各類海洋文獻資源和服務(wù)的整合。在建設(shè)具有海洋學(xué)科特色的信息門戶時先要深入研究海洋信息資源的分布規(guī)律，考慮分析海洋學(xué)科資源的內(nèi)容特色，然后再科學(xué)地鑒別、篩選有價值的各種數(shù)字信息。選擇信息時要以信息的權(quán)威性、準(zhǔn)確性、新穎性等因素為依據(jù)。海洋學(xué)科門戶要建立在協(xié)調(diào)一致的設(shè)計規(guī)范和開放描述原則基礎(chǔ)上，針對本專業(yè)科研用戶所需的信息資源，包括各類數(shù)據(jù)庫、電子圖書、專利文獻、科研基金組織機構(gòu)、專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)站、工具書、軟件以及與學(xué)科研究相關(guān)的其他資源系統(tǒng)。根據(jù)可靠的評價選擇標(biāo)準(zhǔn)，信息搜集策略，規(guī)范組織標(biāo)引機制、檢索瀏覽機制和維護使用管理機制等，建立起覆蓋本學(xué)科領(lǐng)域的主要資源和相關(guān)學(xué)科的核心資源，與其他學(xué)科信息門戶有機鏈接的有選擇性的網(wǎng)絡(luò)資源與服務(wù)組織體系，經(jīng)過整合，建立高效便捷的導(dǎo)航系統(tǒng)，在有序化地單一信息類型的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)整體的數(shù)字資源有序化、集成化，實現(xiàn)網(wǎng)上資源與圖書館書目系統(tǒng)OPAC的鏈接，引進的數(shù)據(jù)庫與書目系統(tǒng)的鏈接，二次文獻與一次文獻的無縫鏈接等，最終以統(tǒng)一的形式顯示給用戶［］。

4.3 圍繞用戶科研過程，構(gòu)建數(shù)字化科研信息環(huán)境

海洋科研圖書館要以承擔(dān)國家、省部級科研課題的科研骨干為重點服務(wù)對象，開發(fā)利用數(shù)字化海洋信息資源時應(yīng)充分滿足他們的需求。通過建立與這些專家、教授和科研人員的聯(lián)系，隨時掌握其科研進展情況，提供有針對性地專門服務(wù)。

這種專門化的服務(wù)必須以海洋科研圖書館豐富的海洋特色資源為前提。因此，海洋科研圖書館應(yīng)根據(jù)海洋科研重點專業(yè)或科研文獻資料的搜集和積累情況，結(jié)合網(wǎng)上海洋專業(yè)信息資源的開發(fā)，建立具有本學(xué)科特色、專業(yè)特色或某一專題特色的數(shù)據(jù)庫。海洋文獻資源的特色化建設(shè)關(guān)鍵要立足海洋專業(yè)特色，建立具有學(xué)科專業(yè)的特色館藏，并保證其系統(tǒng)性、完整性、新穎性和權(quán)威性。做到 “人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，獨具一格”，只有這樣才能贏得讀者。在文獻的類型、數(shù)量上，要豐富、新穎；在時間上要快速、及時。

4.4 建立海洋研究所知識倉儲，實現(xiàn)知識資產(chǎn)的保存與共享

隨著學(xué)術(shù)信息開放獲取運動的不斷推進，機構(gòu)知識倉儲作為一種新型的學(xué)術(shù)交流方式和知識共享 “綠色通道”以及知識與信息社會的動力引擎，日漸成為國際學(xué)術(shù)界、出版界和圖書館界關(guān)注的焦點。機構(gòu)倉儲（institutional re-pository，IR）是大學(xué)或研究機構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)來收集、保存、管理、檢索和利用本單位員工科研產(chǎn)出的科學(xué)論文、專著、報告 （包括演示文件）、試驗數(shù)據(jù)、照片和視頻等數(shù)字化資料的科研信息基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)機制［4］。

通過構(gòu)建海洋科研單位知識倉儲，可以將各海洋科研單位分散在課題組或者科研人員手中的知識產(chǎn)出進行集中揭示和統(tǒng)一管理，實現(xiàn)對海洋科研知識產(chǎn)出的長期保存和持續(xù)利用，促進海洋科研單位學(xué)術(shù)資源開放共享，為用戶提供更為方便的獲取和利用海洋科研智力成果的學(xué)術(shù)交流平臺，促進學(xué)術(shù)研究的交流與溝通，擴大和提升科研單位及科研人員個人的學(xué)術(shù)影響和聲望。

5 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下面向海洋專業(yè)研究所的知識化服務(wù)實踐是一項需長期持續(xù)下去的工作，是對海洋科研圖書館原有服務(wù)的深化，將個性化、學(xué)科化和知識化服務(wù)理念進行了融合，是為一線科研機構(gòu)和科研人員提供個性化知識服務(wù)的積極探索，是緊密圖書館信息服務(wù)和科研機構(gòu)關(guān)系的有效嘗試，將有益于提升海洋科研圖書館在數(shù)字信息環(huán)境下的服務(wù)能力、存在價值和發(fā)展空間。

隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，海洋科研圖書館今后開展數(shù)字海洋信息資源的組織與服務(wù)過程中應(yīng)注意以下幾方面問題：① 圖書館應(yīng)對自身合理定位，在管理機制上有一定的創(chuàng)新；② 要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立以用戶為中心的服務(wù)理念，提高服務(wù)意識，強化資源共享意識和競爭意識；③ 加快人才培養(yǎng)步伐，注重對人才的引進。另外，圖書館還應(yīng)密切跟蹤網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用的最新動向，密切關(guān)注國內(nèi)外數(shù)字信息開發(fā)的新成果，及時引進和利用最新技術(shù)方法，為信息用戶提供更豐富、更適用、更精確的參考資料，為海洋科研創(chuàng)新提供有力的信息支撐和資源保障。

［1］ 畢紅.新時期科研單位圖書館信息服務(wù)工作的創(chuàng)新［J］.晉圖學(xué)刊，2011（6）：55－57，79.

［2］ 熊太純，郭楠.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下科研用戶的信息行為與服務(wù)模式［J］.圖書館學(xué)刊，2006（1）：91－92.

［3］ 姜玉晶.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館數(shù)字海洋信息資源的組織與服務(wù)創(chuàng)新研究［D］.濟南：山東大學(xué).2010.

［4］ 趙瑞雪.數(shù)字環(huán)境下面向?qū)I(yè)研究所的知識服務(wù)探索［J］.情報雜志，2011，30（6）：189－193.