領(lǐng)導(dǎo)干部如何與媒體打交道

張 靜

(中共濟南市委黨校，濟南 250014)

當今信息技術(shù)高度發(fā)達，媒體在很大程度上引導(dǎo)著人們的行為指向，日益深刻地影響著人們的生活方式，政府面臨前所未有的復(fù)雜局面和挑戰(zhàn)。正因如此，胡錦濤同志在2008年全國宣傳思想工作會議上指出:“各級領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認識新聞輿論重要作用，善于通過新聞宣傳推進實際工作，熱情支持新聞媒體采訪報道，正確對待輿論監(jiān)督，提高同媒體打交道的能力?！?009年3月習(xí)近平同志在出席中央黨校春季開學(xué)典禮時強調(diào)，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要加強黨性修養(yǎng)提高綜合素質(zhì)，努力提高六個方面的能力，其中包括努力提高與媒體打交道的能力。

一個政府要想在政治傳播中影響和贏得民意，需要利用和開發(fā)現(xiàn)代媒體帶來的軟資源，制造輿論、設(shè)置議程和框架，從而形成自己的軟力量優(yōu)勢。面對現(xiàn)代媒體帶來的這個媒介化社會的新環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會利用現(xiàn)代媒體新環(huán)境，在一些重要問題上，通過媒介化的環(huán)境，爭取最大的公眾和媒體的支持，制造一個有利于政策形成和實施的支撐環(huán)境。任何政黨要樹立自己的良好形象，贏得社會公眾的支持，實現(xiàn)自己的政治目標，都必須善用傳媒，正確引導(dǎo)輿論，使公眾了解自己的政治理念和執(zhí)政方略。政府官員要增強與媒體、公眾及時溝通的意識，努力掌握傳播技能和技巧?？梢?，努力提高與媒體打交道的能力既是新的時期領(lǐng)導(dǎo)干部為官理念的進步，也是新時期領(lǐng)導(dǎo)干部的一種必備的能力、一門必修的課程。

一、領(lǐng)導(dǎo)干部為什么與媒體打交道

(一)傳遞信息化解危機

現(xiàn)代人無時無刻不受到大眾傳媒通過話語、聲音、圖像對自身潛移默化的影響。中國的傳媒業(yè)是黨和國家的喉舌，具有解釋國家政策、引導(dǎo)社會輿論的重要職能。大眾傳媒與政治的關(guān)系非常密切。

當代中國正處于社會轉(zhuǎn)型期、矛盾凸現(xiàn)期，社會結(jié)構(gòu)發(fā)生著深刻變化，新情況新矛盾新問題不斷涌現(xiàn)，如何將黨和國家的大政方針政策通過傳媒有效傳播到社會民眾中去，并得到及時而準確的闡述，公眾愿望如何通過傳媒得以及時而全面的反映，國家管理層和公眾之間進行有效溝通，這是政治治理面臨的一項艱巨任務(wù)，也是政治穩(wěn)定必不可少的條件。

另外，近年來，在許多重大危機事件的處理當中，大眾傳播扮演著越來越重要的角色。2003年春天的SARS 疫情讓每一個中國人深切地體會到新聞發(fā)布和信息傳播的重要性。政府、媒體和公眾之間必須建立暢通的信息傳輸渠道，進行有效的交流和互動，這樣才能為化解危機奠定基礎(chǔ)。

防民之口甚于防川的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了，現(xiàn)代政府要想做到政務(wù)公開、信息公開，就必須要直面媒體。

(二)引導(dǎo)輿論提高能力

政府需要利用媒體的大眾傳播功能宣傳施政意圖，把自己的大政方針發(fā)布出去，讓更多的民眾了解政府、支持政府;不僅如此，媒體的輿論引導(dǎo)功能更是政府所極為看重的，任何政府都不敢忽視社會輿論力量，所謂“得民心者得天下”就是這個意思。

輿論對政權(quán)的穩(wěn)固有著重要作用。江澤民同志在談到正確的輿論導(dǎo)向和社會主義之間的關(guān)系時，這樣說道:“輿論導(dǎo)向正確，是黨和人民之富;輿論導(dǎo)向錯誤，是黨和人民之禍?！蓖瑫r，他還提出了堅持正確輿論導(dǎo)向的“五個有利于”，強調(diào)作為執(zhí)政黨的中國共產(chǎn)黨應(yīng)該充分利用輿論武器，鞏固黨在輿論戰(zhàn)線上的穩(wěn)固地位。

提高把握正確輿論導(dǎo)向的能力，是提高黨的執(zhí)政能力的重要內(nèi)容。牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向是黨長期革命、執(zhí)政的基本經(jīng)驗，是社會主義新聞傳播的生命和靈魂。在公共信息不斷擴容，社會思潮不斷涌動，思想困惑不斷產(chǎn)生的條件下，能不能把握導(dǎo)向的主動權(quán)，是對黨新時期執(zhí)政能力的重大考驗。

黨的十六屆四中全會要求，要牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，正確引導(dǎo)輿論，堅持黨管媒體的原則，增強引導(dǎo)輿論的本領(lǐng)，掌握輿論工作的主動權(quán);要確保馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，確保社會主義意識形態(tài)對全社會的統(tǒng)治地位。這既是一個涉及執(zhí)政方略、執(zhí)政制度的問題，又是一個運用執(zhí)政方式和執(zhí)政資源的問題。政務(wù)公開過程應(yīng)是政府應(yīng)用新聞媒體這一執(zhí)政資源實施執(zhí)政方略的過程。

(三)展現(xiàn)風(fēng)采塑造形象

隨著時代的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者的形象已經(jīng)越來越深刻的反映其自身的執(zhí)政理念。領(lǐng)導(dǎo)者良好的媒介形象，可以和公眾產(chǎn)生直接的溝通作用、強大的動員力量和顯著的示范效應(yīng)。

領(lǐng)導(dǎo)者良好的媒介形象，可以和公眾產(chǎn)生直接的溝通作用。各級領(lǐng)導(dǎo)干部如果善于通過報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、雜志等多種媒體，直接面對社會大眾，高效迅捷地傳播黨的政策和主張，積極主動地和公眾進行溝通交流，就會產(chǎn)生直接的親和作用，展示出自己的執(zhí)政水平和政治魅力，在社會大眾心中塑造出良好形象，從而把領(lǐng)導(dǎo)者的思想理念、政策舉措和事業(yè)發(fā)展等信息，傳達到他們中間，使大家了解、掌握和運用，以贏得社會不同階層民眾的支持，推動各項工作的順利開展。

領(lǐng)導(dǎo)者良好的媒介形象，可以產(chǎn)生強大的動員力量。領(lǐng)導(dǎo)者憑借出色的媒介形象所具有的表現(xiàn)力豐富、可信度高、感染力強等獨特優(yōu)勢，真實生動地向盡可能多的公眾直接傳遞政策、計劃、規(guī)劃等信息，可以最大限度地把公眾動員起來、團結(jié)起來，形成可貴的凝聚力和向心力。其力量、其效果、其作用是一般的層層動員、文件傳達等人際傳播形式所無法替代的。

領(lǐng)導(dǎo)者良好的媒介形象，具有顯著的示范效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)干部的一言一行、一舉一動，無形中都在營造一種風(fēng)氣，提倡一種追求，引導(dǎo)一種方向。領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、率先垂范，通過媒介形象的生動傳播，可以對屬下和公眾的行動起著指導(dǎo)作用和示范效應(yīng)，調(diào)整和規(guī)范社會成員的關(guān)系和行動，對黨風(fēng)政風(fēng)民風(fēng)的形成，對大眾生活情趣的培養(yǎng)，客觀上都具有示范功能。

二、當前領(lǐng)導(dǎo)干部對待媒體存在的認識誤區(qū)

與傳媒打交道可以說是領(lǐng)導(dǎo)舞臺上的一項表演基本功。但在某些地方黨政領(lǐng)導(dǎo)群體中對此還存在一些認識誤區(qū)。

(一)不重視與傳媒打交道。有的干部忽視現(xiàn)代信息化社會塑造地方形象、組織形象和個人形象的重要性，因而不重視傳媒的作用。有的領(lǐng)導(dǎo)認為和傳媒打交道只是宣傳文化部門的事，與黨政領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不大。有的在突發(fā)事件發(fā)生時，不重視與媒體的溝通，不懂得利用媒體說明事實真相、化解危機，從而給政府和個人帶來不可挽回的影響。

(二)不愿意同傳媒打交道。有的認為傳媒喜歡“炒作”添亂，與傳媒打交道稍有不慎就適得其反;有的片面理解“少說多做”、“為政不在言多”和“淡泊名利”等格言，認為與傳媒打交道有損于苦干實干的領(lǐng)導(dǎo)形象;有的認為和傳媒打交道既浪費時間又浪費精力，不必去自找麻煩。我們的官員應(yīng)對媒體的潛規(guī)則是:多說不如少說，少說不如不說。說話就意味著風(fēng)險，不說當然就沒有風(fēng)險，因此，套話、空話與廢話在官場盛行。

(三)不會同傳媒打交道。與傳媒打交道實際上是一種協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力的表現(xiàn)，是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)必備的素質(zhì)，但個別領(lǐng)導(dǎo)不注重這方面的修養(yǎng)。有的用上級對待下級的官態(tài)對待傳媒，有的用下級對待上級的逢迎對待傳媒。有的在接受采訪時，滿口的外交辭令，避重就輕;有的干脆拒絕接受采訪。甚至有一些領(lǐng)導(dǎo)干部，在處理一些具有重大影響的敏感問題時，因為忽視了公關(guān)技巧，選擇的處理時機、處理方式有欠妥當，結(jié)果激化了矛盾，造成嚴重的后果。

(四)不敢同傳媒打交道。有些領(lǐng)導(dǎo)干部對待媒體有四怕:一怕炒作:有的認為傳媒喜歡“炒作”添亂，與傳媒打交道稍有不慎就適得其反。二怕揭短:我們有些官員不能正確對待輿論監(jiān)督，不愿聽逆耳直言，因而對傳媒或敬而遠之，或“聞記色變”。三怕曝光:某些官員將媒體的曝光視為一種致命的威脅。對權(quán)限范圍內(nèi)的記者，極盡打壓之能事:對權(quán)限范圍外的媒體，恨得要死，怕得要命。千方百計躲避記者，要么對記者威脅恐嚇。四怕流言:有的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心同媒體打交道被人誤解為自我標榜等“作秀”行為。

現(xiàn)代社會的民主性、開放性和信息化等特點，決定了黨政領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視與社會的信息溝通和交流，變互制為互動，從而優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)活動的社會環(huán)境，打造領(lǐng)導(dǎo)活動的輿論平臺。為此，官員應(yīng)該拋棄那種對媒體的防范心理、害怕心理、抵觸心理。

三、領(lǐng)導(dǎo)干部如何與媒體打交道

(一)如何接受記者采訪

在日常工作中，我們黨政干部經(jīng)常要接受記者的采訪。如何回答好記者的提問，是一個頗見功力的問題。它不僅是對領(lǐng)導(dǎo)干部理論水平、學(xué)識的檢驗，也是對領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)變能力的測評，同時，對領(lǐng)導(dǎo)干部自身的公眾形象也有著重要的影響。因此，我們應(yīng)該重視這一問題。

1.把握答記者問的“三大守則”

平衡守則:在時間有限的情況下，只能有選擇地給予提問機會。不要過于傾向或關(guān)照某家媒體和記者。要盡量給更多記者提問機會。在中外記者共同參加的發(fā)布會上，要注意中外媒體機會均等原則;報紙、電臺、電視臺，不同媒體要平衡把握;大媒體與小媒體要一視同仁，坐在前排與坐在后排的機會均等。平衡原則可以保證現(xiàn)場的有序和公平，也利于調(diào)動所有記者的積極性，這是媒體與政府官員積極合作的前提，否則有些被冷落的記者，會把消極的情緒帶到現(xiàn)場和報道中。

平等守則:在接受記者采訪時，有些官員有時會帶有高高在上、唯我獨尊的“官氣”。接受記者采訪，官員和記者是傳者與受者的關(guān)系，地位是完全平等的，官員講話或者回答問題時，一定要以平等、尊重的態(tài)度應(yīng)對。永遠不要說“無可奉告”，更不能當眾“教訓(xùn)”記者，甚至是拿出上級對下屬的姿態(tài)對待記者。

平和原則:對記者的追問、發(fā)難，官員有時會將不滿的情緒表露出來，這樣恰恰為記者制造了新聞點，并且會激起全體在場記者的反感。面對記者刁難性的提問要心平氣和，處亂不驚，化有形為無形。無論怎樣的場面，保持微笑，要禮貌、得體地化解不友好的氣氛。官員的最高境界，是能塑造出既不卑不亢、又剛?cè)嵯酀⒓扔腥饲槲队帜軋猿衷瓌t，同時又充滿個人魅力的形象。

2.掌握答記者問的“八項注意”

(1)要實話真情，不要空洞無物。面對記者的采訪，我們怎樣才能打動記者、感動老百姓，取得應(yīng)有的宣傳效果呢?一個很重的方法就是實話真情、避免空洞無物的說教。

外交部長李肇星在2004年的“兩會”期間，召開新聞發(fā)布會。在回答有關(guān)臺灣問題的提問時，開始他完全按照事先準備的文字稿進行宣讀，支持中國政府的立場、口徑，必須精準無誤。為了不讓記者們感到枯燥產(chǎn)生反感，他例舉了鳳凰衛(wèi)視的主持人劉海若(臺灣人)在英國出車禍后大陸醫(yī)生全力救治，以及臺灣的骨髓庫救治大陸白血病人的兩個例子，將官方立場和鮮活的事例結(jié)合，有理有據(jù)有情，在講述中注重細節(jié)，令人印象深刻。

(2)要說出新意，不要老生常談。要想取得有效的宣傳效果，不僅要實話真情，講話還要具有新意。因為新聞的特點突出一個“新”字上。講話有新意，記者才愿意報，老百姓才愿意聽。答記者問要想取得比較良好的效果，就不要老生常談，要想辦法用一些新的話代替原來的舊話。

要想講話有新意，一是要有新觀點，二是要有新語言。當年鄧小平的貓論、摸論、不爭論之所以能語驚神州，就在于他的觀點新穎，語言清新。讓老百姓一聽就懂，一學(xué)就會，一用就靈。如果沒有新的觀點，就要注重運用新的語言。善用時代語言，善用群眾語言，善用自己的語言。為什么有的領(lǐng)導(dǎo)人特別受記者歡迎，就是他們把一些道理和一些政策，用他自己的話，用老百姓聽得懂的話說出來了，政策沒變，看法也沒變，但是表達的方式變了，傳播的效果也就改變了。

(3)要規(guī)避陷阱，不要誤入圈套。有記者在提問時會設(shè)置一定的圈套，回答記者提問時，務(wù)必保持高度警惕，不要誤入圈套。

例如:在外交部的一次新聞發(fā)布會上，就美國軍方來我國參觀訪問的事宜，有西方記者提問關(guān)于美方參觀的日程安排，但其問題夾帶了一句話:南京軍區(qū)是針對臺灣的。雖然它不是問題本身，但發(fā)言人在回答問題時，如果只回答日程安排問題，豈不是默認了這句話。所以，有必要對其設(shè)的陷阱有所回擊:“我不知道你所說的南京軍區(qū)是針對臺灣的，有何依據(jù)?中國的軍隊和武裝力量是維護全中國的主權(quán)和領(lǐng)土完整的?！蓖饨徊堪l(fā)言人劉建超敏銳地發(fā)現(xiàn)了這個“小機關(guān)”，并進行簡潔的駁斥。對于帶有挑釁型的提問，要講究回答方式，可以采取說一半留一半的辦法，不說難聽的那一部分，讓提問者自己慢慢體會。

(4)要學(xué)會幽默，不要一味回避。一個高素質(zhì)的政府官員要有問必答，但是遇到突如其來的疑難問題時，還要看平時的積累，回答這樣的問題一定要講究方式、講策略，其中幽默的回答也是有效的方法之一。

如基辛格任美國國務(wù)卿時，美蘇冷戰(zhàn)正激烈，蘇聯(lián)制造了大量的武器，曾有記者問基辛格，請他告訴大家美國到底有多少武器，好讓大家放心。這個問題涉及到國家軍事機密，基辛格告訴這位記者，他知道美國有多少武器，但是他不能說，因為武器的數(shù)量是蘇聯(lián)千方百計想知道的，他不能就這樣讓蘇聯(lián)不花一分錢就從他這里知道。他巧妙地回答了記者的提問，又保住了國家的機密。

(5)要通俗易懂，不要故弄玄虛。講話首先是靠人的聽覺接受的，所以回答問題要讓人聽得清楚、聽得明白，領(lǐng)導(dǎo)者就要盡量少用晦澀難懂的書面語，多講通俗易懂的“大白話”。另外，回答問題還要讓群眾能夠接受、聽得進去，所以少講大話、官話、套話，專業(yè)術(shù)語的話也要少講，否則，會讓大家聽得云里霧里、似懂非懂，影響傳播效果。

溫家寶同志曾說:“我最怕講群眾不懂的話!”善于講話的領(lǐng)導(dǎo)總是用淺顯的話說明深奧的道理，用易懂的事例說明難懂的問題。領(lǐng)導(dǎo)者少講“官話”，多說“民語”，是對群眾的一種尊重，是一種修養(yǎng)，一種境界，也是做好宣傳說服工作的“金鑰匙”。

(6)要以誠相待，不要不懂裝懂。領(lǐng)導(dǎo)者對記者提出的不知道、或者不太清楚的問題，不要用一些話去搪塞，不知道就是不知道。不要認為這樣會有失顏面，為了避免尷尬，跟記者胡亂說一通，實際上效果并不好。政府官員也不是有三頭六臂，無所不知，不可能掌握所有的信息。領(lǐng)導(dǎo)者如果對記者的問題不能回答，就誠懇地講，“對不起，這個情況我不太清楚，我回去幫你查一下?！边@樣回答，記者覺得你沒有搪塞他，而且還采取負責(zé)任的態(tài)度，及時把信息反饋給他，反而會給記者留下誠實的印象，贏得記者的理解與諒解。

(7)要簡單明了，不要拖泥帶水。政府部門習(xí)慣于寫報告、作報告、開長會，對待記者的采訪要一改這樣的機關(guān)作風(fēng)。記者們最怕把發(fā)到手中的新聞通稿再念一遍，他們時間觀念很強，喜歡“短平快”表達方式，回答記者提問要抓住實事，辨明是非，表明態(tài)度，主題鮮明、實事一目了然，政府的立場明確表達，這就足夠了。言簡意賅，剔除形式主義的成分，這是記者招待會的精髓。

(8)要借題發(fā)揮，不要武斷評判。對一些比較復(fù)雜，或者對此事社會議論紛紛，看法不一、多有分歧的事件，不是一句定論就能說清楚的問題，在回答時要注意，不要武斷地進行評判或指責(zé)?？梢越桀}發(fā)揮，圍繞這個話題講一下相關(guān)的看法、背景，或者將最有說服力的某一方面展開來講。

官員在回答問題時，要先判斷一下，記者提出的問題是開放式問題，還是封閉式問題;是中性的問題，還是惡意的提問。有些問題只能回答“是”還是“不是”，這樣的問題屬于封閉式問題，要盡量正面回答。對一個開放式的問題，回答的口徑可以大一些，寬一些，不一定必須就事論事，可以講的宏觀一些，還可以借題發(fā)揮，當然，最好能講出些有新意的細節(jié)?？傊?，不能提供明確的觀點時，就要提供具有說服力的實事，用事實說話。

(二)突發(fā)事件中如何進行信息發(fā)布

現(xiàn)代媒介化社會中，信息傳播手段日新月異，傳播速度以分秒計，突發(fā)事件是捂不住的。“當真理還在穿鞋的時候，謠言已走到千里之外?！闭环磻?yīng)并不能降低公眾關(guān)注度，只能為謠言提供傳播的空間。因此，現(xiàn)代政府在突發(fā)事件時新聞發(fā)布的快速反應(yīng)至關(guān)重要，必須遵循一定的信息發(fā)布原則。

1.第一時間原則。突發(fā)事件中的新聞傳播最可怕的不是記者搶發(fā)新聞，而是記者搶發(fā)的不是出自政府之口。根據(jù)新聞傳播的首因效應(yīng)，一旦不真實的信息首先被群眾所接受，政府再想清除不良影響，要付出成倍地代價，恐怕也難完全改變?nèi)罕姷目捶?。政府?yīng)該在第一時間引導(dǎo)輿論，搶占輿論的制高點，先入為主，先聲奪人，先發(fā)制人。誰第一時間發(fā)布新聞，誰就掌握了輿論的主動權(quán)、事件處理的主導(dǎo)權(quán)。不求全，只求快，但求準。

2.滾動發(fā)布原則。第一時間發(fā)出信息，還要注意通過媒體進行后續(xù)報道，因為事態(tài)還在發(fā)展，公眾、媒體還在關(guān)注。08年10月中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳聯(lián)合下發(fā)《突發(fā)公共事件新聞報道應(yīng)急辦法》規(guī)定:事件發(fā)生后第一時間發(fā)布簡要信息，隨后發(fā)布初步核實情況、政府應(yīng)對措施等，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置情況滾動發(fā)布，針對涉及突發(fā)公共事件的各種謠言、傳言，要迅速公開澄清事實，消除不良影響。

3.真實性原則。千萬不要粉飾太平，事態(tài)不會因我們說法的“縮小”而縮小。有些領(lǐng)導(dǎo)干部，總想大事化小，小事化了，認為在化的過程中，自己的責(zé)任就化沒了，烏紗帽就保住了，可別忘了沒有不透風(fēng)的墻，更何況在網(wǎng)絡(luò)時代，政府最大的致命傷就是失信于民。美國著名政治家林肯說過:“你能在所有的時候欺瞞某些人，也能在某些時候期瞞所有的人，但不能在所有的時候欺騙所有的人?！闭鎸嵭允侵v話的生命所在。每個領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)堅信:說真話的領(lǐng)導(dǎo)必定是有公信力的領(lǐng)導(dǎo)，有公信力的領(lǐng)導(dǎo)就有領(lǐng)導(dǎo)力。因此，來自政府的聲音一定要拒絕謊言。

4.口徑一致原則。這是取信于民的至關(guān)重要的原則。混亂的信息只能給謠言、傳言制造生存的空間。所以，對外公布的口徑只能是一個，不管是新聞發(fā)布者，還是高層決策者，以及基層工作人員，對外口徑必須保持高度一致，不能提供互相矛盾的信息。溝通口徑不一致，溝通就會變成危機。

5.滿足基本需要原則。發(fā)生了突發(fā)事件以后，媒體和公眾往往最為關(guān)心五個基本信息，這也是新聞采訪與寫作的基本要素:五個“W”(who，when，where，what，why)。什么人、什么時間、什么地點、發(fā)生了什么事?原因是什么?政府部門在第一時間發(fā)布信息時要簡明扼要地把幾個基本情況講清楚，努力確保這幾個基本信息的真實準確。

(三)如何接受電視記者采訪

電視具有在同一時刻全方位傳遞信息的獨特功能。它能在同一時刻將一個人的音容相貌、言談舉止、喜怒哀樂、性格特征、服飾儀表等諸多信息全方位地傳遞給觀眾，使觀眾從中獲取的信息量遠遠大于從其他媒介獲取的信息量，從而獲得對領(lǐng)導(dǎo)者形象更全面、更直觀的了解。電視可以把領(lǐng)導(dǎo)者的形象更全面、更直觀地帶到千家萬戶。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在接受電視采訪時，必須注意在電視屏幕上塑造一個良好的屏幕形象。

1.正確著裝。整潔、美觀、得體是著裝的基本規(guī)范。具體來說，要與自身形象相和諧，與采訪場所相和諧，與著衣色彩相和諧，與穿著搭配相和諧。

2.端正坐姿。坐姿運用得當能大大加強人際交往的表現(xiàn)力和感染力。在正常情況下，坐椅子的前三分之二，人體重心要垂直向下，腰部挺起，上身要直，身子前傾，頭平穩(wěn)，目平視，手自然放在雙膝上或椅子扶手上，表情要從容自然。

3.恰當手勢。肢體語言是人的一種情感表達方式，在身體的各部分中，手的表達能力僅次于臉。人們在交談過程中，往往會情不自禁地借助手勢來增強、渲染語言表達的效果。適當?shù)氖謩菘梢越o你的交談注入活力，但運用不當，便會適得其反。因此在運用手勢時要注意幾個原則:首先要簡約明快，其次要雅觀自然，再次要協(xié)調(diào)一致，最后要因人而異。

4.恰當注視。經(jīng)專家們的研究顯示，傳送到人腦的信息中，87%是經(jīng)由眼睛，眼睛是人體最主要的感覺器官。在面部表情中，眼睛始終處于主導(dǎo)地位。面部表情傳達的是正信息還是負信息，取決于眼睛所傳達的信息。富有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該學(xué)會恰如其分地巧妙運用眼神，與有聲語言相互配合，去表達千變?nèi)f化的思想感情，去調(diào)整交談現(xiàn)場的種種氛圍。在交談時，應(yīng)從眼睛的注視方式、視線的位置和瞳孔變化這幾個方面加以考慮。

5.恰當離席。用莎士比亞的話說，分別可能是或可能不是“甜蜜的悲傷”，但是以錯誤的方式離開電視采訪現(xiàn)場卻能給你帶來痛苦的悲傷。如在采訪結(jié)束之時，在鏡頭前如釋重負、伸個懶腰、匆忙離座、言語隨便等舉動都有可能被攝像機捕捉到，進入觀眾的視線，使你的形象受到損害。

總之，在新聞媒體發(fā)達的今天，身為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，善于與新聞媒體打交道，這反映的是一種清醒、一種智慧、一種自信、一種能力。美國政治學(xué)者蘭斯·班尼特說:“新聞和信息的合理運用是政治成功的關(guān)鍵。那些不遵守新聞傳播原理、處理不好政府、媒體、公眾三者關(guān)系的人注定要失敗，而遵守者將從中獲益?！笨梢姡I(lǐng)導(dǎo)者只有敢于善于與媒體打交道，學(xué)會在媒體監(jiān)督中工作，給予媒體更多的理解和支持，才能使黨和政府、媒體以及群眾三者之間形成合力，從而推動各項領(lǐng)導(dǎo)工作順利開展。

［1］黃聯(lián)學(xué).黨政領(lǐng)導(dǎo)要善于同傳媒打交道［J］.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2004(3):34.

［2］焦揚.新聞發(fā)言人實務(wù)講座(二)完善新聞發(fā)布制度 強化政府危機管理［J］.新聞記者，2005(1):31.

［3］龍永樞.領(lǐng)導(dǎo)者媒介形象［J］.人民論壇，1998(9):45.

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［5］張維平，蔡放波.突發(fā)公共事件信息反饋機制的社會學(xué)分析［J］.中共桂林市委黨校學(xué)報，2006(6)45.

［6］周華.危機管理中的媒體溝通機制［J］.安全與健康，2006(11)24.

［7］曹玲娟.當代政府、公眾關(guān)系中的媒介角色［D］.武漢:華中科技大學(xué)，2004.

［8］李佳.公共危機事件的媒體傳播策略研究［D］.鄭州:河南大學(xué)，2012.