質(zhì)量是企業(yè)的良心

文/王俞德

真金不怕紅爐火，好酒不怕巷子深。這句流傳甚廣的俗語(yǔ)，告訴我們的是你若擁有品質(zhì)上佳的產(chǎn)品，不怕不被認(rèn)可，不愁沒有銷路。酒香四溢，穿街越巷，酒客自然會(huì)尋香而來。多少年來，這也成為商品生產(chǎn)者所遵循的從業(yè)圭臬。

產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)何來？產(chǎn)品或服務(wù)都由人生產(chǎn)或提供的，產(chǎn)品質(zhì)量或品質(zhì)的高下歸根到底在人，因而有人品決定產(chǎn)品、質(zhì)量源于人品之說。人品重于產(chǎn)品，賣貨不賣良心，成為商家遵奉的基本原則。同仁堂嚴(yán)格遵“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn),使這家百年老店基業(yè)長(zhǎng)青。

無(wú)論是生產(chǎn)產(chǎn)品的人還是組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，都是社會(huì)的組織單元，人品決定產(chǎn)品，質(zhì)量也就折射出社會(huì)良知。

當(dāng)“蘇丹紅鴨蛋”、“三聚氰胺奶粉”、“恒天然肉毒桿菌事件”、“劣質(zhì)熱水器害人事件”、“地溝油”，禁而不絕……一再刺痛國(guó)人已經(jīng)脆弱到極點(diǎn)的神經(jīng)，我們除了“我們吃著蘇丹紅，藥浸龍蝦紅起來，我們吃著染色的饅頭，瘦肉精豬端上來。賺黑心錢的生意人，帶領(lǐng)我們走進(jìn)那新食代”的自謔與悲嘆之外，難道不該從社會(huì)良心的高度反思一下我們的質(zhì)量怎么了？“哀其不幸，怒其不爭(zhēng)”，是國(guó)人對(duì)食品行業(yè)尤其是奶制品行業(yè)及企業(yè)的普遍態(tài)度。

質(zhì)量不僅是企業(yè)的生命線，也企業(yè)的良心。

就企業(yè)而言，雖然追求利潤(rùn)最大化無(wú)可厚非，但不擇手段即屬無(wú)良之舉。企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的手段是做出產(chǎn)品并把產(chǎn)品出售給消費(fèi)者。企業(yè)秉持公德良心生產(chǎn)出的產(chǎn)品一定是貨真價(jià)實(shí)，能最大限度地滿足消費(fèi)者的需求，從而獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，并贏得更多消費(fèi)者的青睞。反之，偷工減料、以次充好、甚至違法違規(guī)添加違禁成分，以達(dá)到唯利是圖的獲利目的，終究會(huì)被消費(fèi)者唾棄。產(chǎn)品是人生產(chǎn)出來的，消費(fèi)者不會(huì)怪產(chǎn)品，而只會(huì)怪那些企業(yè)的生產(chǎn)者和管理者，通過產(chǎn)品的質(zhì)量就能衡量一個(gè)企業(yè)的良心有多少。

企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單元。一個(gè)地方、一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)繁榮程度，取決于企業(yè)的發(fā)達(dá)程度。一個(gè)發(fā)達(dá)的知名企業(yè)對(duì)一個(gè)地方、一個(gè)行業(yè)的發(fā)展的帶動(dòng)作用是不可估量的。世界500強(qiáng)企業(yè)多數(shù)在發(fā)達(dá)國(guó)家，對(duì)所在國(guó)家的貢獻(xiàn)是巨大的，甚至在世界的眼里，一個(gè)知名企業(yè)就是一個(gè)國(guó)家、民族的代表。從這個(gè)意義上說，企業(yè)的良心也代表著社會(huì)的良心。當(dāng)“三鹿奶粉”為了自己的貪欲，而不顧成千上萬(wàn)兒童的健康，做出了世人所不齒的事情而被釘在恥辱柱上時(shí)，倒下的不僅只是“三鹿”，可以說是整個(gè)奶制品行業(yè)，使國(guó)產(chǎn)奶制品在世人心里成為劣質(zhì)有害產(chǎn)品的象征，一大批企業(yè)因此而倒下。這不僅說明不重質(zhì)量的企業(yè)，沒良心是沒有好下場(chǎng)的，也表明一些行業(yè)、社會(huì)領(lǐng)域在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、多元價(jià)值的浸淫下道德淪喪、良知缺失的社會(huì)現(xiàn)狀。

進(jìn)而言之，在當(dāng)今現(xiàn)代文明之中，不僅企業(yè)產(chǎn)品要追求質(zhì)量，企業(yè)才得以生存，企業(yè)的發(fā)展也應(yīng)追求有質(zhì)量的發(fā)展，方能健康發(fā)展；一個(gè)國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展同樣應(yīng)追求有質(zhì)量的發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的夢(mèng)想。若企業(yè)盲目擴(kuò)張，欲速則不達(dá)；若國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不顧環(huán)境的承受能力，寅吃卯糧，不僅不能讓國(guó)民幸福，更遺患于后世子孫。

當(dāng)我們一次又一次被無(wú)良事件傷害、刺痛，不得不正視物欲橫流的現(xiàn)實(shí)，并在內(nèi)心發(fā)出拯救良心的呼聲。良心是人們的正值、善良、內(nèi)省之心。心病還得心藥治，拯救產(chǎn)業(yè)，首先必須拯救良心。從質(zhì)量的角度而言，拯救良心，就是拯救企業(yè)。

從員工的角度而言，拯救良心就是拯救自己，因?yàn)樽约旱穆殬I(yè)生涯與企業(yè)的興衰戚戚相關(guān)。

從國(guó)家與民族的角度而言，拯救良心是確保國(guó)家興旺發(fā)達(dá)、民族和諧強(qiáng)盛的必要保證，是實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興的必要保證。

讓我們每一個(gè)人從自己做起，從一言一行做起，從每道工序做起，從每件產(chǎn)品做起，把求真向善之心融于每一個(gè)細(xì)節(jié)，以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)奉獻(xiàn)給消費(fèi)者，在追求財(cái)富與人生價(jià)值的同時(shí)，把自己修煉成高尚的人、純粹的人、脫離了低級(jí)趣味的人、有益于人民的人。簡(jiǎn)言之，做一個(gè)有良心的人、做有良心的事、生產(chǎn)良心產(chǎn)品。