試論組織凝聚力建設(shè)

趙長春

（湖南省水利水電勘測設(shè)計研究總院 長沙市 410007）

1 凝聚力的基本內(nèi)涵

凝聚力是組織內(nèi)部指向組織核心利益且方向一致的各種力量的向量組合。這個定義中有幾個關(guān)鍵詞。一是“組織內(nèi)部”，凝聚力是相對于一個組織而言的，這個組織結(jié)構(gòu)不同、范圍不同、性質(zhì)不同，凝聚力的構(gòu)成要素就不同，或者說影響凝聚力的主要因素就不同。二是“核心利益”。每一個組織都是為著某一目的而構(gòu)建的，不存在沒有目的的組織。組織的這個目的就是組織的核心利益。組織內(nèi)部的人不是為這個核心利益而工作而努力，它就不構(gòu)成組織的有效力量，這種偏離了組織利益的力量是一種離心力，對于組織起破壞和阻滯、消耗作用。三是“向量組合”。處于組織內(nèi)部的人，他發(fā)揮的力量是多方面的，有的指向和符合組織利益，有些方面則是背離和游離于組織利益之外的，個別的甚至是直接和完全背離的，呈正態(tài)分布型。凝聚力的有效構(gòu)成只是指向組織核心利益的向量部分。組織領(lǐng)導凝聚力建設(shè)的任務(wù)，就是遏制完全背離組織核心利益的力量，教育引導和整合大多數(shù)人符合組織核心利益的力量，表彰和弘揚完全指向組織核心利益的力量，使組織內(nèi)部的各種力量凝聚到組織核心利益上來，形成強大的組織凝聚力。

2 組織凝聚力的構(gòu)成要素

（1）權(quán)力張力。權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導者的天然法權(quán)。權(quán)力是保障一個組織凝聚在一起的基本保障力量，一個沒有任何權(quán)力的組織是不可想象的，也會是一盤散沙的。但組織內(nèi)部不是有了權(quán)力運行就有了凝聚力，凝聚力大小取決于權(quán)力運行的質(zhì)量。這些權(quán)力的運用好壞直接影響職工對組織的依賴度、信任度、親近度。例如，如果組織的領(lǐng)導者不善于決策，不善于科學民主決策，不注重了解職工的熱點、疑點、難點，甚至以權(quán)謀私，不顧組織和職工利益，獨斷專行，領(lǐng)導者會失去民心，從而就缺乏凝聚人心的力量。在人事任免上，如果任人唯親，不唯賢是舉，為吹牛拍馬、跑官要官開綠燈，大家自然會得過且過，馬虎行事，做天和尚撞天鐘，也自然就會失去民心，失去凝聚力。

（2）人格引導力。組織領(lǐng)導的人格力量是構(gòu)成組織凝聚力的強大力量。人格權(quán)威是非權(quán)力權(quán)威。它通過輻射、引導職工，為職工提供行動的參照系，從而使職工具有相同或相近的價值觀，促進職工向心力的形成。領(lǐng)導的優(yōu)秀人格要素主要從德、才、度三個方面衡量，體現(xiàn)在公正、廉潔、勤奮、創(chuàng)造四維結(jié)構(gòu)上。首先是要保持公正。公正是領(lǐng)導者為人處事的基本維度，要始終出于一種公心，維護黨的利益、國家利益、組織利益，心胸開闊，善于營造和諧團結(jié)氣氛。其次是要清正廉潔。無欲則剛，自覺去除私心雜念，才能敢說、敢做、敢管，這是領(lǐng)導者人格的重要維度。三是工作要勤奮，一個領(lǐng)導者決不能慵懶，要勤奮工作，才能樹立良好形象，這是一個領(lǐng)導者的必要維度。四是要有創(chuàng)造力。要善于分析研究新情況、新問題，創(chuàng)造性地開展工作，展示領(lǐng)導才華，才能充分樹立威信。這是領(lǐng)導者的充分維度。四個維度，相互支撐、相互作用、相得益彰，缺一不可，就象一個三角形錐體，四面不可缺一，這種人格模型可稱之為“錐形”領(lǐng)導人格模型，這種人格模型才是穩(wěn)定的優(yōu)秀的人格模式。

（3）激勵推動力。得當?shù)募钍翘岣吣哿Φ闹匾苿恿α?。激勵理論認為，人存在多樣性的需求，人們的需要具有多樣性、層次性、潛在性、可變性，人的期望值和目標也各不相同，領(lǐng)導者必須針對不同個體變量，采取多種不同的激勵手段，使每個個體變量不斷為組織目標努力。

（4）制度約束力。制度對于凝聚力建設(shè)的價值在于，它能調(diào)節(jié)職工的思想和行為，抑制破壞力的產(chǎn)生與蔓延。制度為人們確定行為邊界，促使形成秩序，營造組織和個人發(fā)展的環(huán)境，并為人們提供預期，以確定自己的行為方式和目標。是凝聚力建設(shè)的重要一環(huán)。當人們習慣于在制度約束下行事，在其他措施的作用力下，就容易形成一致的凝聚力量。

（5）倫理控制力。如果說制度約束是剛性約束的話，倫理控制則是柔性約束力量。倫理規(guī)則是人們內(nèi)心的一種道德信念，對人們的思想和行為起更基礎(chǔ)的作用。建立這種倫理秩序，組織才能有凝聚力。

（6）文化牽引力。組織要努力引導干部職工克服不良文化現(xiàn)象，構(gòu)建健康組織文化。現(xiàn)代企業(yè)十分注重企業(yè)文化建設(shè)，機關(guān)、事業(yè)單位也要打造組織文化，凝聚力才有了堅實基礎(chǔ)。

3 凝聚力的度量

（1）組織目標完成指數(shù)。這個指數(shù)是最終效果評價指標。每個組織年初都會有年度目標和中長期目標，可以根據(jù)目標完成情況對凝聚力進行評價。凝聚力的強弱最終要反映到組織目標是否能如期實現(xiàn)上。

（2）對組織的信任度指數(shù)。它反映了組織領(lǐng)導者乃至整個組織權(quán)力運行質(zhì)量、領(lǐng)導權(quán)威、組織權(quán)威、個人權(quán)威、組織公正精神、政策環(huán)境等多方面因素在職工中產(chǎn)生的效果綜合評價。如果一個組織凝聚力強，組織內(nèi)員工對組織的信賴度會愈高，反之信賴度低則說明凝聚力不強。

（3）團結(jié)氣氛指數(shù)。這個指數(shù)反映組織內(nèi)部協(xié)調(diào)程度和團隊精神的強弱，團結(jié)協(xié)調(diào)程度高，則凝聚力愈強。主要有三個層次的團結(jié)協(xié)調(diào)程度，即領(lǐng)導班子的團結(jié)協(xié)調(diào)程度、部門之間與部門領(lǐng)導班子的團結(jié)協(xié)調(diào)程度、內(nèi)部員工之間的團結(jié)協(xié)調(diào)程度。

（4）組織創(chuàng)造能級指數(shù)。這個指數(shù)反映組織內(nèi)部創(chuàng)新能力和創(chuàng)新氣氛，創(chuàng)新能力強，解決問題和矛盾的能力愈強，發(fā)展勁頭愈足，員工能看到希望，凝聚力就愈強。

（5）內(nèi)部活力指數(shù)。這個指數(shù)反映組織內(nèi)部員工是否心情舒暢，反映組織是否重視職工文化娛樂安排，反映對員工生活質(zhì)量的關(guān)注程度。對員工健康的、多形式的文化娛樂和生活福利的關(guān)注有利于促進員工的集體主義思想的形式，感到組織的關(guān)愛，增強員工對組織的依賴度，從而提高員工的向心力。

4 凝聚力建設(shè)的主要措施

（1）加強民主建設(shè)，提高權(quán)力運行質(zhì)量。組織權(quán)力運用的好壞直接影響凝聚力。要通過更民主、更透明的權(quán)力運行提高權(quán)力的公信力。一要堅持民主集中制，多聽取各方意見，形成科學、透明的決策機制。二要多渠道聽取職工意見，開辟信息管道，凝聚力內(nèi)部力量。三要實行政務(wù)公開，滿足群眾的知情權(quán)力。四要堅持好黨內(nèi)“三會一課”制度，特別是支部、黨委、黨組民主生活會，及時統(tǒng)一思想，消除隔閡。

（2）加強行政倫理建設(shè)，確保組織價值實現(xiàn)。組織目標能否達到，組織價值能不能充分實現(xiàn)，關(guān)鍵是要使組織內(nèi)部個體的力量具有一致的方向，即指向組織目標和價值。除了權(quán)力的控制、制度的約束這外，還要靠個體的倫理觀去引導和自我督促。心中的道德是自己給自己制定的法律。它指導人們的行為方式和思維方式，起著基礎(chǔ)性的、根本性的作用。發(fā)達國家大多對政府雇員制定了倫理法則，我們則對這方面重視不夠，要構(gòu)建組織在“行政效率、行政公正、行政作用、行政能力”等倫理范疇的新倫理風貌，使職工確立公正、責任、服務(wù)、自律、寬容的倫理精神，成為有責任、有良心、有信譽、有紀律的合格工作人員。

（3）強化溝通協(xié)調(diào)，增強內(nèi)部團結(jié)。要時刻注重團結(jié)，處處講團結(jié)，事事講團結(jié)。要及時化解各種人際矛盾，協(xié)調(diào)班子成員之間、部門之間、員工之間的關(guān)系。構(gòu)建和諧氣氛，增強員工溝通機會。

（4）充分關(guān)注職工生活，提高職工生活質(zhì)量。要把職工的冷暖掛在心上，隨時為職工排憂解難，為困難職工送去組織的關(guān)愛。要努力提高職工的物質(zhì)福利、環(huán)境福利、精神福利，讓職工心情舒暢。