淺談后勤作風(fēng)轉(zhuǎn)變與優(yōu)質(zhì)服務(wù)

文 Article_李敬武

學(xué)習(xí)十八大精神，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，是當(dāng)前乃至今后一個(gè)時(shí)期的重要政治任務(wù)。后勤人員落實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)要求，就要結(jié)合后勤部門(mén)所擔(dān)負(fù)的任務(wù)，端正服務(wù)保障方向，想服務(wù)對(duì)象之所想，急服務(wù)對(duì)象之所急，辦服務(wù)對(duì)象之所需，努力把服務(wù)工作想周到、做在前，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能落到實(shí)處。

一、堅(jiān)持正確的利益觀(guān)，做到常常謀事心系員工

近年來(lái)，公司系統(tǒng)落實(shí)省電力公司黨組“四個(gè)關(guān)愛(ài)”要求，堅(jiān)持以人為本，圍繞廣大員工的吃、住、行、醫(yī)、冷暖等問(wèn)題，實(shí)施以“持續(xù)改進(jìn)送關(guān)愛(ài)、強(qiáng)化導(dǎo)向促引領(lǐng)、拓展領(lǐng)域辦實(shí)事”為目標(biāo)的保民生、促和諧、謀發(fā)展“民心工程”，創(chuàng)建“健康食堂”，開(kāi)展員工健康體檢，規(guī)范周轉(zhuǎn)住房管理，為廣大員工提供了安全、舒適、優(yōu)雅的工作生活環(huán)境和熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)，提升了廣大員工的工作、文化、生活品質(zhì)，增強(qiáng)了廣大員工的凝聚力、向心力和歸屬感。這充分說(shuō)明，堅(jiān)持正確的利益觀(guān)，是干好工作、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提條件。堅(jiān)持正確的利益觀(guān)，要求后勤部門(mén)和工作人員恪盡關(guān)愛(ài)員工之責(zé)，常懷關(guān)愛(ài)員工之心，多思關(guān)愛(ài)員工之策，勤辦關(guān)愛(ài)員工之事，真正做到“以人為本”；堅(jiān)持以“員工高興不高興、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、贊成不贊成”作為衡量和檢驗(yàn)后勤工作的標(biāo)準(zhǔn)，在任何時(shí)候、任何情況下心中時(shí)刻裝著基層、裝著員工。

二、堅(jiān)持正確的權(quán)力觀(guān)，做到時(shí)時(shí)履責(zé)關(guān)愛(ài)員工

古人云：“為政之道，在于安民；安民之要，在于察其疾苦。”作為一個(gè)單位，只有把員工最關(guān)注的事情辦好，把員工最困難的問(wèn)題解決好，才有向心力、凝聚力，才能更好地發(fā)展進(jìn)步。作為后勤部門(mén)，只有把員工的需求服務(wù)好，把員工的困難解決好，才能體現(xiàn)后勤工作的性質(zhì)和宗旨。作為后勤人員，必須牢固樹(shù)立“保障有力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的思想、設(shè)身處地去關(guān)心員工、服務(wù)員工。要為員工謀利益，就必須明確機(jī)關(guān)是為員工服務(wù)的崗位，權(quán)力是為員工謀利益的工具，服務(wù)是為員工辦實(shí)事的責(zé)任。員工之事無(wú)小事，細(xì)微之處現(xiàn)真情。要多想些基層冷暖，多搞些“雪中送炭”，切實(shí)把員工最關(guān)心、最能增強(qiáng)凝聚力的事情辦好。只有樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān)，時(shí)刻把基層員工的冷暖掛在心上，才能真正為員工掌好權(quán)、用好權(quán)、護(hù)好權(quán)。

三、堅(jiān)持正確的政績(jī)觀(guān)，做到處處辦事為了員工

堅(jiān)持正確的政績(jī)觀(guān)，為基層員工辦難事、辦好事、辦實(shí)事，是后勤部門(mén)的應(yīng)有職責(zé)。首先，必須確立正確的政績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。這就是依法合規(guī)、實(shí)事求是、因地制宜、量力而行，不超越國(guó)情和企情，不忽視需要和可能，在條件允許、財(cái)力可能的情況下，千方百計(jì)地去為員工謀利益、辦好事、解難題。要嚴(yán)格按科學(xué)辦事、按規(guī)律辦事、按程序辦事，決不能脫離實(shí)際，追求新奇，搞些與增強(qiáng)凝聚力、提高保障力無(wú)關(guān)的花架子、中看不中用的花拳繡腿。其次，必須堅(jiān)持對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性。要切實(shí)把對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)一致起來(lái)，把當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)，從關(guān)心員工的衣、食、住、行、醫(yī)等具體事抓起，多為基層員工辦好看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)事。再次，必須改進(jìn)服務(wù)保障作風(fēng)。后勤人員牢固樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)，少說(shuō)漂亮話(huà)，多干實(shí)在事，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于員工，為服務(wù)公司發(fā)展，提升保障能力作出新貢獻(xiàn)。