站段信息技術(shù)裝備管理的實踐與思考

朱繹如 上海鐵路局蘇州站

鐵路信息技術(shù)裝備是重要的行車設(shè)備之一、是完成鐵路運輸生產(chǎn)的物資技術(shù)基礎(chǔ)。目前信息技術(shù)裝備已經(jīng)是鐵路安全運輸生產(chǎn)密不可分的有機整體，為改變鐵路信息技術(shù)裝備迅速增長而管理相對滯后的局面，加強鐵路信息技術(shù)裝備管理尤其是加強站段信息技術(shù)裝備的管理，已經(jīng)成為十分緊迫的任務(wù)。

1 站段信息技術(shù)裝備管理現(xiàn)狀

（1）近年來，鐵路系統(tǒng)在信息技術(shù)裝備上有了長足的進步，也取得了豐碩的成果。站段的信息技術(shù)裝備已經(jīng)基本實現(xiàn)系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化。在系統(tǒng)化方面如形成客票系統(tǒng)、車號自動識別系統(tǒng)、十八點統(tǒng)計系統(tǒng)等等，在網(wǎng)絡(luò)化方面已經(jīng)基本實現(xiàn)總公司、路局、站段、車站甚至一直到車間、班組聯(lián)網(wǎng)，在一體化方面形成服務(wù)器、計算機終端設(shè)備、打印機、輔助系統(tǒng)配置合理、功能協(xié)調(diào)、作用良好。

（2）目前站段一般在業(yè)務(wù)科室下設(shè)附屬機構(gòu)計算機室，負(fù)責(zé)站段機關(guān)和車站班組的信息技術(shù)裝備的管理、開發(fā)應(yīng)用和維護檢修。我站目前計算機室共有10人，負(fù)責(zé)全站機關(guān)6個科室，2個車間，16個車站站管信息技術(shù)裝備906臺（套）的管理工作，實行24 h值班制度。

（3）站段信息技術(shù)裝備管理存在的主要問題有：

一是對信息技術(shù)裝備管理的重要性認(rèn)識不到位。在領(lǐng)導(dǎo)層往往認(rèn)為計算機室是個比較“清閑”的部門，除了分管領(lǐng)導(dǎo)看到問問情況外，平時一般較少過問。在職工中往往認(rèn)為信息技術(shù)裝備比較“神秘”，缺乏對信息技術(shù)裝備管理的理解和支持，一切依賴設(shè)備維護人員。應(yīng)該說，目前作為站段信息技術(shù)裝備的主管部門計算機室已經(jīng)是站段安全運輸生產(chǎn)的“要害”部門，信息技術(shù)裝備一旦有事，往往“驚天動地”。既要引起高度重視，又要加強科普宣傳。

二是站段信息技術(shù)裝備管理和使用人員素質(zhì)仍需盡快提高。站段信息技術(shù)裝備管理人員一般“土生土長”，設(shè)備是上級下?lián)艿?，軟件是按?guī)定下載的，維護是按說明書操作的。除了“自學(xué)”，缺少專業(yè)的再培訓(xùn)、再提高，也不利于新設(shè)備、新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用。而對現(xiàn)場使用人員，職工教育培訓(xùn)中幾乎沒有對信息技術(shù)裝備使用培訓(xùn)的課程，容易造成誤操作，導(dǎo)致機器死機甚至系統(tǒng)癱瘓、設(shè)備損壞等情況時有發(fā)生。如在打印機正在工作時往下撕紙，把打印針扯斷；打印機色帶不會更換等待維修人員修理打印機而延誤生產(chǎn)等等。

三是站段信息技術(shù)裝備制度管理仍需細(xì)化。站段在信息技術(shù)裝備管理上基本上都建立了相應(yīng)的管理制度。但隨著設(shè)備的增多，科技含量的增加，對管理的要求也越來越高，一成不變往往造成漏洞百出。在設(shè)備檢查中發(fā)現(xiàn)，站段管理的計算機設(shè)備上有未經(jīng)站段信息技術(shù)裝備管理部門知曉的其他單位部門安裝的軟件系統(tǒng)。在日常信息技術(shù)裝備維護檢修中也存在安裝、卸載硬軟件設(shè)備記錄不及時的情況，導(dǎo)致機器參數(shù)更改、丟失影響運輸生產(chǎn)的事故、事苗。

四是站段信息技術(shù)裝備管理自身信息化建設(shè)也需加強。目前站段信息技術(shù)裝備管理系統(tǒng)采用的是ITEM系統(tǒng)，用于鐵路運輸組織、客貨營銷、經(jīng)營管理應(yīng)用領(lǐng)域的信息技術(shù)裝備資產(chǎn)管理。目前在崗位設(shè)置、授權(quán)管理、信息有效性和臺帳管理等方面尚有許多不盡人意之處。物資調(diào)撥等相應(yīng)的資產(chǎn)臺帳處理尚不簡便。ITEM系統(tǒng)完全可以升級完善。

2 完善站段信息技術(shù)裝備管理的思考

信息技術(shù)裝備管理相對于計算機設(shè)備管理范圍更廣，內(nèi)涵更豐富，不僅涵蓋傳統(tǒng)意義上的計算機設(shè)備，還包括對崗位人員準(zhǔn)入要求，信息技術(shù)裝備管理系統(tǒng)平臺和程序性管理文件構(gòu)建，系統(tǒng)維護，外部環(huán)境協(xié)同，系統(tǒng)安全性和有效性，系統(tǒng)資產(chǎn)管理，系統(tǒng)應(yīng)用、完善與深度開發(fā)等等。

（1）高度重視站段信息技術(shù)裝備管理的重要性。應(yīng)該說站段領(lǐng)導(dǎo)對信息技術(shù)裝備的重要性已經(jīng)有了一定的認(rèn)識，在部門和人員的配置上盡可能予以保證，對信息技術(shù)裝備管理部門的工作充分肯定并積極予以支持，尤其是對信息技術(shù)部門為滿足現(xiàn)場生產(chǎn)和管理所需而開發(fā)的新項目、新系統(tǒng)普遍給予贊賞。當(dāng)前，由于鐵路新的信息技術(shù)裝備不斷涌現(xiàn)，信息技術(shù)發(fā)展日新月異，以技術(shù)裝備和管理保障安全運輸生產(chǎn)已經(jīng)滲透到站段各個崗位。因此，對站段信息技術(shù)裝備及其部門自身的管理都亟待加強。要把信息技術(shù)裝備管理納入到安全管理、質(zhì)量管理中去，要把信息技術(shù)裝備管理部門作為一線部門常敲木魚、常搞“緊急集合”。上級信息技術(shù)裝備管理部門對站段信息技術(shù)裝備管理人員要經(jīng)常開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、對口檢查，通過培訓(xùn)檢查做到學(xué)以致用，相互促進提高，真正有效解決站段管理工作中的一些常見病、易發(fā)病和站段自身技術(shù)條件難以解決的“疑難雜癥”。站段信息技術(shù)裝備管理人員必須熟練掌握站段現(xiàn)有運輸業(yè)務(wù)知識，非計算機專業(yè)人員必須熟練掌握計算機操作基本常識，使信息技術(shù)裝備的應(yīng)用潛能得到最大的發(fā)揮。

（2）采取切實措施保證信息技術(shù)裝備安全運行。信息技術(shù)裝備安全運行除了計算機等硬件設(shè)備采購質(zhì)量要保證、軟件系統(tǒng)要穩(wěn)定外，內(nèi)部管理和外部保障也十分重要。站段信息技術(shù)裝備管理部門必須經(jīng)常到機房等信息技術(shù)裝備場所進行檢查，除了要檢查系統(tǒng)運行情況外，對場所的環(huán)境如溫度、衛(wèi)生、防鼠、管理記錄等也要加強檢查。尤其是對空調(diào)等保證機房恒溫等設(shè)備一定要作用良好，防止發(fā)生因空調(diào)等外部保障設(shè)備故障造成信息技術(shù)裝備癱瘓的情況出現(xiàn)。要防止因電線老化、老鼠咬線、灰塵靜電等而發(fā)生信息系統(tǒng)故障的情況出現(xiàn)。站段后勤部門要充分保證信息技術(shù)裝備場所環(huán)境所需保障物品的配置和及時更新，并經(jīng)常進行設(shè)備檢查。

（3）努力確保信息技術(shù)裝備正常更新改造。目前站段的信息技術(shù)裝備一般是在上級安裝新系統(tǒng)時統(tǒng)一配置，維護保修也由設(shè)備廠商解決。站段經(jīng)計統(tǒng)部門批準(zhǔn)購置的信息技術(shù)裝備一般必須到規(guī)定的年限才能報廢。在此情況下，站段有時作為裝備使用單位而被夾在中間，如檢票閘機目前由生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)維保，多年使用后，由于有些配件缺貨，只有采取拆客流量小的車站設(shè)備保客流量大的車站使用的辦法來處理。同時，由于各部門對信息技術(shù)裝備所使用的技術(shù)要求并不相同，有些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)配置高的設(shè)備雖然使用多年，在配置要求高的部門不能適用但給配置要求不高的部門仍可正常使用。建議路局發(fā)揮信息技術(shù)所維修部門的作用，設(shè)備更新必須經(jīng)路局信息技術(shù)所鑒定后有信息技術(shù)所統(tǒng)一調(diào)撥再使用，既節(jié)約更新改造成本，又確保必要的信息技術(shù)裝備得到及時更新改造。

（4）繼續(xù)完善信息技術(shù)裝備管理制度。鐵路總公司、路局和站段都已制定了相應(yīng)的信息技術(shù)裝備管理制度，但多數(shù)存在層層轉(zhuǎn)發(fā)的現(xiàn)象。作為站段信息技術(shù)裝備管理部門，對信息技術(shù)裝備管理要根據(jù)不同裝備、不同場所和生產(chǎn)實際需要，因地制宜、實實在在地制定像《站細(xì)》一樣的管理制度，使之既符合上級要求，又符合現(xiàn)場實際，真正做到實用、實際、實效。站段各部門對于新增信息技術(shù)裝備必須及時向計算機室申報，計算機室信息技術(shù)裝備管理人員維護檢修信息技術(shù)裝備必須邊動邊記，防止誤刪誤改，造成其他系統(tǒng)故障。計算機室應(yīng)設(shè)專人建立健全站段信息技術(shù)裝備技術(shù)檔案和資產(chǎn)管理系統(tǒng)維護工作。計算機室信息技術(shù)裝備管理人員要通曉各項信息技術(shù)裝備管理制度，加強日常檢查，及時處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，以確保裝備安全運行，延緩裝備老化程度，延長裝備使用年限。

3 結(jié)束語

不斷改進和完善站段信息技術(shù)裝備管理，在更大范圍、更全功能、更高層次方面為站段安全運輸生產(chǎn)服務(wù)是站段信息技術(shù)裝備管理部門的職責(zé)所在。近幾年來，我局車站設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、生產(chǎn)效率、安全保障已經(jīng)真正感受到信息技術(shù)裝備管理的直接效益。信息技術(shù)裝備管理要更好地與生產(chǎn)過程與旅客、貨主需求相結(jié)合，更好地吸收、應(yīng)用、轉(zhuǎn)化、開發(fā)新技術(shù)、新成果，為我局的振興發(fā)展作出更大的貢獻。