微博在熱點(diǎn)事件中的作用——以河南蘭考火災(zāi)為例

劉維佳

(鄭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，河南鄭州 450001)

微博，是新興起的一種集成化、開放化的互聯(lián)網(wǎng)社交服務(wù)。關(guān)于“微博”的定義，最廣泛的是“微博，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過WEB、WAP，手機(jī)短信以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享”。2009年8月中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，由此微博正式進(jìn)入到中文上網(wǎng)主流人群的視野中。

中國微博用戶總量在2011年10月已達(dá)2.5億人，呈爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，其中手機(jī)微博用戶增勢(shì)驚人。一場(chǎng)“微博熱”以裂變式速度大范圍蔓延，進(jìn)入到人們生活的方方面面，對(duì)社會(huì)各方面的影響也越來越被重視，特別是在熱點(diǎn)事件傳播過程中，微博更是為網(wǎng)民提供了一個(gè)互動(dòng)討論的平臺(tái)。本文以河南蘭考民辦收養(yǎng)所火災(zāi)為例，分析新浪微博在熱點(diǎn)事件的傳播過程中起到的作用。

一、“河南蘭考民辦收養(yǎng)所火災(zāi)”事件

2013年1月4日8時(shí)30分左右，河南蘭考縣城關(guān)鎮(zhèn)一個(gè)民辦收養(yǎng)場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)，事故造成4名孩童當(dāng)場(chǎng)死亡，3名在送醫(yī)院途中死亡。

蘭考縣民政局提供的材料顯示，事發(fā)戶主袁厲害是蘭考縣的一名村婦，原名袁鳳英，女，現(xiàn)年48歲，從1987年收養(yǎng)第一名兔唇男嬰開始，至今收養(yǎng)的棄嬰已超過百名。目前和其共同生活的孩子共有34人，男孩21名，女孩13名，其中病殘兒童16名。袁厲害因自費(fèi)收養(yǎng)這些先天性殘疾的棄嬰獲得了“愛心媽媽”的美譽(yù)，但也有人指責(zé)她“拿棄嬰騙低?！?、“利用孩子攏財(cái)”，不斷向政府部門“伸手”提條件等。在公眾眼里，她是個(gè)備受爭(zhēng)議的人物。

二、微博在熱點(diǎn)事件的傳播過程中所起的作用

微博以其自身的優(yōu)勢(shì)在熱點(diǎn)事件的傳播中顯示出巨大的功能和作用，成為網(wǎng)絡(luò)中最主要的輿論新陣地。微博已經(jīng)發(fā)展成為民眾發(fā)布和獲取信息的首選渠道，在熱點(diǎn)事件形成輿論的過程中起到了以下作用。

1.提供重要的新聞源

熱點(diǎn)事件的發(fā)生具有突發(fā)性和不可預(yù)見性，這就決定了媒體不一定恰好知道或是出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，這樣就會(huì)使新聞報(bào)道有一定的滯后性，而微博卻在時(shí)間上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。在微博上，任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過視頻、圖片、文字的形式將新聞信息發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，特別是手機(jī)這一快捷的發(fā)布平臺(tái)，更節(jié)省了發(fā)布信息的時(shí)間。微博的這種低門檻性和便捷性，使越來越多的人熱衷于在微博上發(fā)表自己的所見所聞，這就使微博成為重要的新聞源，為媒體提供大量的新聞線索。

蘭考火災(zāi)發(fā)生后，中原網(wǎng)“中原焦點(diǎn)頻道”執(zhí)行主編李明德在新浪微博上發(fā)布了內(nèi)容為蘭考縣收養(yǎng)孤兒和棄嬰的私人場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)的微博，時(shí)間為1月4日11點(diǎn)35分，這與事件發(fā)生時(shí)間相差僅僅為3個(gè)小時(shí)，之后很多網(wǎng)民也在發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于蘭考火災(zāi)的微博，緊接著一些較為專業(yè)的微博，如新浪河南網(wǎng)官方微博、大河報(bào)官方微博等，對(duì)蘭考火災(zāi)事件進(jìn)行了較為詳細(xì)的報(bào)道，幾個(gè)小時(shí)之后，“河南蘭考火災(zāi)”更是成為新浪微博的熱門話題，事件得到了廣泛的傳播。

在網(wǎng)絡(luò)上，每一秒就會(huì)有無數(shù)條微博在更新，在這區(qū)區(qū)140個(gè)字中，我們可以發(fā)現(xiàn)它就像一個(gè)微型的掌上通訊社。事件發(fā)生后，越來越多的人能夠在第一時(shí)間發(fā)布身邊發(fā)生的或是道聽途說的事件，這些都是重要的新聞線索。

2.意見領(lǐng)袖的產(chǎn)生

盡管微博作為一個(gè)自由開放的平臺(tái)，人人都可以在微博上暢所欲言，但是這并不等于每一個(gè)人的微博都會(huì)受到同樣的關(guān)注。和現(xiàn)實(shí)生活中一樣，人們關(guān)注的重點(diǎn)仍然掌握在知名人士手中，專業(yè)人士也在微博上延伸了現(xiàn)實(shí)中的優(yōu)勢(shì)，大部分普通民眾的聲音則被淹沒于眾聲喧嘩之中。在熱點(diǎn)事件的傳播過程中，網(wǎng)民更多的認(rèn)同一些知名人士、專業(yè)人士或者認(rèn)證用戶的言論，而這些人的觀點(diǎn)也在一定程度上左右普通民眾的看法，他們就成為了所謂的“意見領(lǐng)袖”，他們的觀點(diǎn)引導(dǎo)著輿論形成的方向。微博上的意見領(lǐng)袖可以分為兩種:一種是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中所具有身份和地位，在微博上擁有大量的粉絲;另一種是出于信息源的上端，能發(fā)布最快捷、權(quán)威的信息。這些意見領(lǐng)袖特別受到人們的重視，他們的觀點(diǎn)不僅是人們關(guān)注的焦點(diǎn)，更是對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的發(fā)展起到關(guān)鍵作用。

在蘭考火災(zāi)發(fā)生后，雖然有一些網(wǎng)民發(fā)布了關(guān)于事件內(nèi)容的微博，但是真正引起人們關(guān)注的還是一些專業(yè)人士的微博。例如人民網(wǎng)官方微博在1月4日19點(diǎn)01分發(fā)布了一條內(nèi)容為“人民微評(píng)”的微博，對(duì)河南蘭考縣火災(zāi)做了短評(píng)，截止到現(xiàn)在已被轉(zhuǎn)發(fā)了7000多次。由此可見，在熱點(diǎn)事件傳播的過程中，對(duì)與那些專業(yè)人士的微博網(wǎng)民往往給予更多的關(guān)注和信任。

3.社會(huì)動(dòng)員促成現(xiàn)實(shí)運(yùn)動(dòng)

微博在社會(huì)動(dòng)員中所起的作用同樣不容忽視。微博鏈?zhǔn)絺鞑サ摹皣^效應(yīng)”，可以形成蓬勃而起的輿論張力，凝聚起強(qiáng)大的民意，形成強(qiáng)大的動(dòng)員力。在微博上發(fā)起的社會(huì)動(dòng)員中最多的就是關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)人群，這類人群已然在微博上成為最受關(guān)注的一個(gè)群體。人們?cè)陉P(guān)注社會(huì)弱勢(shì)人群時(shí)，往往會(huì)給予自己的祝福和同情，在微博上引起廣泛的感動(dòng)。目前，盡管微博在社會(huì)動(dòng)員上所發(fā)揮的作用還只是初露端倪，但是已經(jīng)顯示出強(qiáng)大的潛力和生命力，它可以沖破虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，促成現(xiàn)實(shí)中的集體行動(dòng)。

在河南蘭考火災(zāi)事件發(fā)生后，如何照顧特殊兒童群體引起網(wǎng)民的熱議。網(wǎng)民一方面在為遇難的孩子表示哀悼，另一方面也對(duì)這所民辦的收養(yǎng)所提出質(zhì)疑。如何照顧、由誰照顧這些有殘疾的棄嬰更是網(wǎng)民討論的重點(diǎn)，網(wǎng)民在微博上進(jìn)行了廣泛的討論。這些討論甚至延伸到前幾天召開的兩會(huì)，關(guān)注特殊兒童群體成為兩會(huì)熱點(diǎn)，網(wǎng)民在微博上又形成了新一輪的討論熱。

4.與傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

微博與傳統(tǒng)媒體在熱點(diǎn)事件的傳播過程中相互滲透、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。雖然兩者之間有競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗，但是更多的是合作的機(jī)遇和互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)，兩者只有充分發(fā)揮各自的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互合作，才能使熱點(diǎn)事件的報(bào)道更加及時(shí)全面，滿足人們的需求，引起廣大的反響，進(jìn)而達(dá)到各方的共贏。

微博作為一種新興的媒介已經(jīng)成為傳統(tǒng)媒體在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，微博上的新聞線索是傳統(tǒng)媒體的重要的新聞源，微博上發(fā)出的第一手照片和視頻也成為傳統(tǒng)媒體報(bào)道的第一手資料。傳統(tǒng)媒體與微博的有效結(jié)合，也使傳統(tǒng)媒體在熱點(diǎn)事件的報(bào)道中增強(qiáng)了自身的競(jìng)爭(zhēng)力和輿論的影響力。微博利用本身所具有的優(yōu)勢(shì)，再與傳統(tǒng)媒體深度融合，更可以發(fā)揮傳播的優(yōu)勢(shì)。

河南蘭考民辦火災(zāi)除了在作為新媒體的微博引起熱議之外，傳統(tǒng)媒體也是給予了極大的關(guān)注。首先是事件發(fā)生后，傳統(tǒng)報(bào)紙?jiān)诘谝粫r(shí)間報(bào)道了蘭考火災(zāi)事件，然后還有一些電視類節(jié)目也對(duì)事件進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，如《面對(duì)面》的“蘭考的‘拷問’”，《看見》的“蘭考棄兒”等，都從不同的角度對(duì)河南蘭考火災(zāi)進(jìn)行了深度報(bào)道，讓民眾對(duì)整個(gè)事件有一個(gè)清晰的了解。

在關(guān)注輿論輿情上，微博對(duì)傳統(tǒng)媒體所起到的引領(lǐng)作用正在不斷的深化。傳統(tǒng)媒體應(yīng)該繼續(xù)擴(kuò)大輿論張力，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的輿情發(fā)展，及時(shí)地回應(yīng)在微博上所引發(fā)的熱點(diǎn)議題，以此掌握主流的新聞話語權(quán)，從而可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的解決起到良好的疏通和引導(dǎo)作用。

微博作為新興發(fā)展起來的開放式的服務(wù)平臺(tái)，已顯示出了巨大的優(yōu)勢(shì)和功能。特別是在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的傳播過程中，微博用戶可以通過微博這個(gè)平臺(tái)來進(jìn)行交流討論，產(chǎn)生強(qiáng)烈的社會(huì)反響，對(duì)熱點(diǎn)事件的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。雖然微博有著強(qiáng)大的優(yōu)越性，但是仍然衍生出很多問題。政府和媒體應(yīng)該積極運(yùn)用好微博，拓展聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的渠道和手段，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，認(rèn)真誠懇糾正錯(cuò)誤，不斷改進(jìn)自身工作，從而能盡量避免或減少由微博引發(fā)的各類問題，提升應(yīng)對(duì)熱點(diǎn)事件的掌控能力。

［1］張 浩，吳志海.微博對(duì)新聞信息傳播的影響探析［J］.才智，2011(10):192.

［2］李海峰.微博對(duì)突發(fā)事件的影響作用探究［J］.寧波大學(xué)學(xué)報(bào):人文科學(xué)版，2012(1):124 －127.

［3］彭 蘭.網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)［M］.北京:中國人民大學(xué)出版社，2009.