會(huì)計(jì)人員個(gè)性心理與不良會(huì)計(jì)行為的關(guān)系

代 文， 陳書燕

(湖北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院， 湖北 武漢 430068)

會(huì)計(jì)人員的個(gè)性心理是指會(huì)計(jì)人員在會(huì)計(jì)工作中表現(xiàn)出來的有一定傾向性的、穩(wěn)定的心理特征的總和。會(huì)計(jì)人員的個(gè)性心理是比較復(fù)雜的，大多學(xué)者認(rèn)為其包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是個(gè)性的傾向性(如需求和動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、興趣)，它決定著會(huì)計(jì)人員的行為；二是個(gè)性的心理特征(如能力、性格、氣質(zhì))，其通過自身的行為表現(xiàn)出來，是個(gè)性心理結(jié)構(gòu)中比較穩(wěn)定的部分。行為會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科相互滲透和相互融合的產(chǎn)物，是經(jīng)驗(yàn)會(huì)計(jì)學(xué)派的一個(gè)分支[1]，對(duì)會(huì)計(jì)心理的研究是其中一個(gè)非常重要的部分，通過對(duì)會(huì)計(jì)人員心理的研究，揭示會(huì)計(jì)人員個(gè)性心理與不良會(huì)計(jì)行為之間的關(guān)系，從而采取有效的措施去調(diào)節(jié)會(huì)計(jì)人員的心理，進(jìn)而達(dá)到優(yōu)化并提高會(huì)計(jì)人員會(huì)計(jì)行為效益和效率、保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的目的。另外，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員個(gè)性心理的研究不僅有助于行為會(huì)計(jì)理論的發(fā)展和完善，還能推動(dòng)我國(guó)人本主義會(huì)計(jì)的發(fā)展。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們主要關(guān)心的是會(huì)計(jì)人員的會(huì)計(jì)職稱、擁有的資格證書等等，而忽視了會(huì)計(jì)人員的心理[2]。矯治會(huì)計(jì)人員的不良會(huì)計(jì)行為，除了要重視影響會(huì)計(jì)行為的外部因素，如政治制度、相關(guān)會(huì)計(jì)法規(guī)制度，還應(yīng)該注重內(nèi)部因素，研究會(huì)計(jì)人員的會(huì)計(jì)心理及會(huì)計(jì)職業(yè)道德等因素對(duì)會(huì)計(jì)行為的影響，通過緩解會(huì)計(jì)人員的心理問題、提高其道德素質(zhì)來矯治不良會(huì)計(jì)行為[3]。會(huì)計(jì)人員有著豐富多彩的職業(yè)心理，而會(huì)計(jì)人員的個(gè)性心理又決定著會(huì)計(jì)人員的行為特征，通過分析會(huì)計(jì)人員的個(gè)性心理，找出會(huì)計(jì)人員不良會(huì)計(jì)行為的動(dòng)因，可以從根本上降低會(huì)計(jì)人員不良會(huì)計(jì)行為的發(fā)生率。

1 基于會(huì)計(jì)人員個(gè)性心理視角的不良會(huì)計(jì)行為動(dòng)因分析

1.1 個(gè)性的傾向性

1.1.1需要和動(dòng)機(jī)美國(guó)管理學(xué)家馬斯洛將人類的需求劃分為5個(gè)層次：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。而行為會(huì)計(jì)學(xué)認(rèn)為：會(huì)計(jì)人員對(duì)不同層次的需求均應(yīng)有個(gè)“度”，一旦越過這個(gè)度，會(huì)計(jì)人員就會(huì)產(chǎn)生非正常的追求經(jīng)濟(jì)利益的愿望，從而導(dǎo)致不良會(huì)計(jì)行為的發(fā)生[4]。心理學(xué)研究表明，人的需要是人類行為的內(nèi)在動(dòng)力，人類的各種動(dòng)機(jī)絕大多數(shù)都是在需要的推動(dòng)下進(jìn)行的，而動(dòng)機(jī)又激勵(lì)和維持人的行動(dòng)，并將該行動(dòng)導(dǎo)向某一目標(biāo)以滿足個(gè)體的某種需要。

由于會(huì)計(jì)職業(yè)的特點(diǎn)，特定的會(huì)計(jì)行為往往具有協(xié)調(diào)利益分配的功能，這就可能促使會(huì)計(jì)人員采取不當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)處理方法來獲取經(jīng)濟(jì)利益。因此，會(huì)計(jì)人員所具備的這一特定功能就成為其對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的需要轉(zhuǎn)化為追求經(jīng)濟(jì)利益這一動(dòng)機(jī)的契機(jī)。如果會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生非正常的追求經(jīng)濟(jì)利益的愿望，突破了對(duì)其需求的“度”，就很容易做出違背會(huì)計(jì)職業(yè)法規(guī)或道德的行為，即產(chǎn)生不良會(huì)計(jì)行為。例如：有些會(huì)計(jì)人員為了謀取私利編制假證假據(jù)，或是在管理部門的授意下，鉆會(huì)計(jì)法規(guī)、制度的空子，虛計(jì)企業(yè)的資產(chǎn)，高估企業(yè)的利潤(rùn)等等。

1.1.2價(jià)值觀價(jià)值觀是會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生不良會(huì)計(jì)行為的思想根源。會(huì)計(jì)價(jià)值觀是指導(dǎo)會(huì)計(jì)人員有目的地選擇某種會(huì)計(jì)行為或會(huì)計(jì)活動(dòng)，去實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)客體對(duì)會(huì)計(jì)人員的滿足，并去判斷該種會(huì)計(jì)行為或會(huì)計(jì)活動(dòng)好壞、優(yōu)劣及其是否重要的心理傾向體系。

個(gè)人價(jià)值觀的形成是個(gè)性心理的積累過程，必須經(jīng)過長(zhǎng)期的、歷史的積淀才能實(shí)現(xiàn)。個(gè)人價(jià)值觀對(duì)個(gè)人行為有著強(qiáng)烈的影響。如果會(huì)計(jì)人員信奉功利主義道德觀，只求個(gè)人利益，而忽視國(guó)家的利益、投資者的利益、消費(fèi)者的利益，就會(huì)選擇不恰當(dāng)?shù)?，甚至是違背會(huì)計(jì)原則的會(huì)計(jì)行為。根據(jù)信息不對(duì)稱理論，會(huì)計(jì)人員會(huì)利用自己能夠輕易獲取相關(guān)信息的優(yōu)勢(shì)，做出利己的不良會(huì)計(jì)行為。會(huì)計(jì)人員價(jià)值觀一旦動(dòng)搖，就會(huì)抵制不住金錢的誘惑，很容易做出違背會(huì)計(jì)法規(guī)或職業(yè)道德的行為。

1.1.3興趣興趣指人們對(duì)事物的喜好或關(guān)切的情緒。心理學(xué)中認(rèn)為興趣是人們力求認(rèn)識(shí)某種事物和從事某項(xiàng)活動(dòng)的意識(shí)傾向?；籼m德認(rèn)為，一個(gè)人的職業(yè)興趣會(huì)極大地影響其職業(yè)的適宜度[2]。當(dāng)會(huì)計(jì)人員對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作很有興趣時(shí)，就會(huì)熱衷于工作，花費(fèi)很多心思在工作上，不用領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，就會(huì)按時(shí)并且高質(zhì)量地完成任務(wù)，容易做出成就；有成就感之后，會(huì)更加努力地工作。良性循環(huán)就能提高財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的效率。反之，如果會(huì)計(jì)人員對(duì)工作感到極不適應(yīng)或者毫無興趣，即使取得一定成績(jī)也難以獲得成就感。根據(jù)霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試?yán)碚摚瑫?huì)計(jì)工作更適合傳統(tǒng)型的人，而有的如藝術(shù)型的人則不適合從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，此類人在與外界發(fā)生沖突時(shí)會(huì)有強(qiáng)烈的被挑戰(zhàn)感和挫折感，從而覺得自己不適合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，對(duì)工作也失去興趣。不熱衷于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)行業(yè)，沒有工作目標(biāo)，沒有成就感，甚至否定自身的價(jià)值，消極的工作態(tài)度容易使精細(xì)的會(huì)計(jì)信息錯(cuò)誤率上升。

1.2 個(gè)性的心理特征

1.2.1能力水平會(huì)計(jì)能力是在會(huì)計(jì)活動(dòng)中影響會(huì)計(jì)工作能否順利開展、工作效率高低的個(gè)性心理特征，包括認(rèn)知能力和應(yīng)變能力。會(huì)計(jì)基本認(rèn)知能力是在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中所表現(xiàn)出來的敏銳的觀察力、豐富的聯(lián)想能力、高度的注意力及優(yōu)良的思維能力；應(yīng)變能力是會(huì)計(jì)各種認(rèn)知能力的有機(jī)結(jié)合。

如果會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)貧乏，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)稀少，專業(yè)技能較差，均會(huì)降低會(huì)計(jì)工作的效率和質(zhì)量，不可避免地使會(huì)計(jì)處理、呈報(bào)的結(jié)果脫離真實(shí)情況，這樣就導(dǎo)致了不良會(huì)計(jì)行為的發(fā)生。在會(huì)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)中，大部分會(huì)計(jì)人員只具有其中的一種或幾種能力，不少會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)貧乏，最基本的會(huì)計(jì)工作都會(huì)出錯(cuò)，比如記賬不合規(guī)范、賬簿混亂等；也有一部分會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很少，在處理一些需要對(duì)不確定性因素進(jìn)行判斷、估計(jì)的問題時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)少，往往會(huì)出現(xiàn)偏差。他們不能審時(shí)度勢(shì)地處理此類問題，這樣就很容易產(chǎn)生與實(shí)際情況不符的會(huì)計(jì)信息，引發(fā)不良會(huì)計(jì)行為的發(fā)生。另外，大多數(shù)會(huì)計(jì)人員的應(yīng)變能力較差，在實(shí)務(wù)工作中不能對(duì)有些特殊問題產(chǎn)生應(yīng)對(duì)的策略，這樣就大大降低了會(huì)計(jì)人員的工作效率和質(zhì)量，無法順利實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的目標(biāo)。

1.2.2性格性格是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式中較穩(wěn)定的個(gè)性心理特征，是個(gè)性的核心部分，最能表現(xiàn)個(gè)別差異。它具有以下方面的特征：對(duì)現(xiàn)實(shí)和自己的態(tài)度(誠(chéng)實(shí)或虛偽、謙虛或驕傲)、意志(果斷或優(yōu)柔寡斷、勇敢或懦弱)、情緒(熱情或冷漠、開朗或抑郁)、理智(思維敏捷或思維遲緩、邏輯性強(qiáng)或沒有邏輯性)。會(huì)計(jì)人員的性格對(duì)其行為起著決定性作用，會(huì)計(jì)人員的性格異化極易使其產(chǎn)生抑郁情緒，助長(zhǎng)不良會(huì)計(jì)行為的發(fā)生。

性格是一個(gè)人個(gè)性的核心部分，對(duì)自己的行為舉止有著很大的影響。因此，應(yīng)該認(rèn)真分析會(huì)計(jì)人員的性格特征。若會(huì)計(jì)人員誠(chéng)實(shí)、正直，對(duì)工作的目標(biāo)明確，那么他們?cè)跁?huì)計(jì)工作中就會(huì)自覺地遵守會(huì)計(jì)法規(guī)，履行職責(zé)，提供真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息；若會(huì)計(jì)人員懦弱、虛偽、自私，也許會(huì)被迫或自愿進(jìn)行不良會(huì)計(jì)行為。

會(huì)計(jì)的行業(yè)特點(diǎn)和要求，使會(huì)計(jì)人員養(yǎng)成了謹(jǐn)慎、內(nèi)斂的職業(yè)特征。他們情緒體驗(yàn)的方式單一，并且很少外露自己的情感，久而久之，就很容易形成多重人格，進(jìn)而導(dǎo)致人格異化。再加上一些會(huì)計(jì)人員不善于自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致出現(xiàn)抑郁、善變、冷漠、焦慮等狀況，會(huì)計(jì)人員心理一旦出現(xiàn)問題，容易做出危害公司乃至國(guó)家利益的行為。

1.2.3氣質(zhì)心理學(xué)上對(duì)氣質(zhì)的定義是：一個(gè)人所固有的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，即表現(xiàn)人們的心理活動(dòng)在速度、強(qiáng)度、靈活性、穩(wěn)定性、內(nèi)外傾向性等諸多方面的差異。氣質(zhì)不代表人的個(gè)性優(yōu)劣，只代表人的心理活動(dòng)在形式和風(fēng)格上的差異。

會(huì)計(jì)人員的一言一行都是由其內(nèi)心意愿驅(qū)使的。要想降低甚至遏制不良會(huì)計(jì)行為的發(fā)生，應(yīng)從本質(zhì)入手，即判斷人的內(nèi)心活動(dòng)，抓住會(huì)計(jì)人員透過氣質(zhì)的表現(xiàn)形式。有的會(huì)計(jì)人員沒有毅力，缺乏耐性，在誘惑與正直面前沒有自制力，通過一些違規(guī)操作謀取私利，比如做假賬，設(shè)“小金庫(kù)”等；有的會(huì)計(jì)人員膽子小、不敢冒險(xiǎn)，在一些如存貨計(jì)價(jià)的選擇、提取固定資產(chǎn)折舊等不確定的會(huì)計(jì)處理上常常采用保守的方法；而有的會(huì)計(jì)人員急躁、沖動(dòng)，工作積極性高但不持久，在會(huì)計(jì)方法的選擇上表現(xiàn)出一定的激進(jìn)性。

總之，由于人與人之間的千差萬別，即使對(duì)相同的會(huì)計(jì)事項(xiàng)，會(huì)計(jì)人員也會(huì)選擇不同的會(huì)計(jì)程序和方法，這在一定程度上會(huì)影響會(huì)計(jì)行為與客觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的相符度，或者是故意采用不符合事實(shí)情況的會(huì)計(jì)程序與方法，得到上司想要的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，這些都會(huì)產(chǎn)生不良會(huì)計(jì)行為，危及會(huì)計(jì)信息的可靠性。

2 加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員個(gè)性心理調(diào)控的建議

2.1 從會(huì)計(jì)人員自身角度

2.1.1構(gòu)建合理的需求和正確的價(jià)值觀人的需要是人的行為的內(nèi)在動(dòng)力，會(huì)計(jì)人員有什么樣的需求就會(huì)做出什么樣的會(huì)計(jì)行為。由于認(rèn)識(shí)水平、道德修養(yǎng)、教育經(jīng)歷、人生理想不同，會(huì)產(chǎn)生不同的需求；當(dāng)人有需求的時(shí)候就會(huì)付諸一定的行動(dòng)，即產(chǎn)生不同的行為。要降低不良會(huì)計(jì)行為的發(fā)生率，應(yīng)該從會(huì)計(jì)行為主體入手，樹立正確的價(jià)值觀念、職業(yè)目標(biāo)或者說人生追求。會(huì)計(jì)人員不能為了私利做出損害企業(yè)甚至是國(guó)家利益的行為；要正確認(rèn)識(shí)自己的能力，提出通過自己的努力且合法的手段才能夠滿足的需求；嚴(yán)格遵守相關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)，遵循職業(yè)道德，規(guī)范自身的會(huì)計(jì)行為。

2.1.2調(diào)整性格以適應(yīng)環(huán)境會(huì)計(jì)人員的性格與外部事物發(fā)生的對(duì)撞，必將產(chǎn)生種種心理現(xiàn)象，而心理意識(shí)的隱蔽性，使會(huì)計(jì)個(gè)體的表現(xiàn)形式呈現(xiàn)出千差萬別的形態(tài)。面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系和環(huán)境，為了工作的順利開展，會(huì)計(jì)人員有必要及時(shí)調(diào)整性格角色，采用“換位思考法”以增強(qiáng)性格的豁達(dá)性，設(shè)身處地、將心比心地為別人著想，體驗(yàn)不同立場(chǎng)者的心情和態(tài)度，與別人和諧相處[5]。

通過調(diào)整性格，讓自己更好地適應(yīng)環(huán)境，這樣有利于得到各部門的配合和支持，提高會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量和工作效率，使整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作更加順暢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)。

2.1.3增強(qiáng)心理承受力抵抗外界壓力會(huì)計(jì)個(gè)體承受的壓力源較多。一般來說，責(zé)任感越強(qiáng)的人，越是堅(jiān)持原則的人，承受的精神壓力越大。作為會(huì)計(jì)人員，對(duì)各種非議不要大驚小怪，要有勇氣面對(duì)現(xiàn)實(shí)、面對(duì)困難，要培養(yǎng)自身頑強(qiáng)的心理品質(zhì)和樂觀的情緒，特別是剛走上財(cái)會(huì)工作崗位的青年會(huì)計(jì)人員，要敢于處理工作中的各種棘手的問題，不要被一點(diǎn)小事情就弄得垂頭喪氣。有的人一旦遇到困難和挫折，就整天愁眉苦臉，怨天尤人，這是心理抗壓力弱的一種典型的表現(xiàn)。遇到挫折應(yīng)該積極去面對(duì)，保持原有的工作熱情，提升工作的效率。

2.2 從企業(yè)或社會(huì)的角度

2.2.1開展會(huì)計(jì)人員的心理預(yù)測(cè)構(gòu)建會(huì)計(jì)人員心理預(yù)測(cè)的體系。如采用訪談法，研究人員與會(huì)計(jì)人員進(jìn)行交談，了解會(huì)計(jì)人員的個(gè)性心理特征與行為，再進(jìn)行記錄，最后整理、分析這些數(shù)據(jù)資料，得出結(jié)論；采用問卷法來了解會(huì)計(jì)人員的需要、工作的滿意度、價(jià)值觀、興趣、工作動(dòng)機(jī)等會(huì)計(jì)個(gè)體的心理傾向。通過這一系列科學(xué)研究方法來預(yù)測(cè)會(huì)計(jì)人員的心理特征、心理狀況，探尋會(huì)計(jì)職業(yè)群體的行為內(nèi)因規(guī)律，提升會(huì)計(jì)行業(yè)的管理效率。在了解了會(huì)計(jì)人員的心理特征后，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)工作管理制度，約束和規(guī)范其會(huì)計(jì)行為。

2.2.2開設(shè)會(huì)計(jì)人員的心理輔導(dǎo)課程大部分會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專業(yè)課程是從大學(xué)開始的，個(gè)人價(jià)值觀的形成是個(gè)性心理的積累過程，會(huì)計(jì)人員的正確價(jià)值觀形成應(yīng)該從專業(yè)教育時(shí)抓起，在會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)就應(yīng)該開設(shè)并重視心理輔導(dǎo)及會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育課程。對(duì)在崗的會(huì)計(jì)從業(yè)人員，也應(yīng)該重視對(duì)其繼續(xù)進(jìn)行心理教育。

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