無線網(wǎng)絡(luò)故障分析及其解決策略

□陳 瑞

(山西廣播電視大學(xué)，山西 太原 030027)

近年來，由于無線通信技術(shù)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了無線Internet，給用戶移動上網(wǎng)帶來了極大的便利，但出現(xiàn)的種種網(wǎng)絡(luò)故障嚴(yán)重影響著正常的工作和生活，解決一些常見的無線網(wǎng)絡(luò)故障迫在眉睫。

一、無線網(wǎng)絡(luò)基本知識

無線網(wǎng)絡(luò)采用與有線網(wǎng)絡(luò)同樣的工作方法，都是按PC、服務(wù)器、無線設(shè)備等硬件和訪問點之間通過電纜連接建立網(wǎng)絡(luò)。但有很大不同，首先是聯(lián)網(wǎng)方式不同，無線聯(lián)網(wǎng)方式是在有線網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，其可以使網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的計算機具有可移動性，能快速、方便地解決以有線方式不易實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信道的連通問題;有線網(wǎng)絡(luò)通過線路連接，連接終端數(shù)量有限，而無線網(wǎng)絡(luò)是通過信號的覆蓋來連網(wǎng)，覆蓋范圍大可以連接多臺無線終端。其次傳輸介質(zhì)不一樣，有線網(wǎng)絡(luò)是通過電纜進行信號傳輸，無線網(wǎng)絡(luò)是通過射頻信號來進行傳輸，這就免去了布線的麻煩。

當(dāng)然無線網(wǎng)絡(luò)跟有線網(wǎng)絡(luò)相比也有很多缺點，首先有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)都有信號衰減，與有線相比，無線信號遇到障礙物或者墻等信號會大幅的衰減。有線網(wǎng)絡(luò)可以通過加屏蔽層等技術(shù)抗干擾，而無線網(wǎng)絡(luò)沒有任何屏蔽能力，只能通過自身的無線信號發(fā)射強度和頻率等技術(shù)來增強信號強度。其次無線網(wǎng)絡(luò)的信號是通過輻射范圍來傳輸信號，所以在此范圍內(nèi)的任何人都可能截獲，這就面臨無線網(wǎng)絡(luò)的安全問題。最后無線網(wǎng)絡(luò)是通過發(fā)射電磁波來傳輸信號，想接入無線網(wǎng)絡(luò)，無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的長時間開啟，對于周圍人群健康有一定的傷害。

二、無線網(wǎng)絡(luò)故障排除

在無線上網(wǎng)的過程中，常常會遇到各式各樣的網(wǎng)絡(luò)故障，這些網(wǎng)絡(luò)故障嚴(yán)重影響了正常的上網(wǎng)效率;當(dāng)面對這樣那樣的問題時好多用戶都手足無措，不知道從哪入手;我建議當(dāng)無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)生問題時，應(yīng)該從先硬件后軟件的順序入手進行排錯。

無線網(wǎng)絡(luò)中使用到的硬件包括無線交換機、無線路由器、無線天線和無線網(wǎng)卡等，由于人為或其本身原因經(jīng)常出現(xiàn)故障。

無線路由器故障。無線路由器能夠智能調(diào)整傳輸速率，以適應(yīng)無線信號強度的變化，保證無線網(wǎng)絡(luò)的暢通，當(dāng)其功率下降時，應(yīng)該先檢查是否開啟了無線網(wǎng)卡的節(jié)電模式，如采用節(jié)電模式時，無線網(wǎng)卡的發(fā)射功率就會下降;其放置的位置不合適也可能導(dǎo)致無線傳輸信號減弱，查看周圍是否有無線電話、微波爐等干擾設(shè)備，而且要把無線路由器設(shè)備放置在共享無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的中央和高處;無線路由器不能連接太多的設(shè)備，因為無線信號為共享信號，當(dāng)同時連接多臺終端設(shè)備時，每臺設(shè)備接收的無線信號傳輸速率將大幅下降。

無線網(wǎng)卡故障。首先應(yīng)該查看無線網(wǎng)卡是否打開，如打開則查看安裝無線網(wǎng)卡驅(qū)動是否安裝，安裝的驅(qū)動程序是否與當(dāng)前計算機的操作系統(tǒng)相一致等。在排除了網(wǎng)卡開關(guān)和網(wǎng)卡驅(qū)動程序因素之后，需要對無線網(wǎng)卡的安裝連接進行檢查，查看其是否正確、緊密地插入到計算機的對應(yīng)插槽或接口中。其實也可以通過無線網(wǎng)卡指示燈判斷。如果無線網(wǎng)卡指示燈不亮，則表示無線網(wǎng)卡沒有插好，需要重插;如果網(wǎng)卡紅色指示燈仍然不亮，則表示無線網(wǎng)卡或者接口已經(jīng)損壞，指示燈亮表示無線網(wǎng)卡已經(jīng)被計算機檢測到;再就是無線網(wǎng)卡支持IEEE 802．11a/b/g協(xié)議，如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)速度受限制了，有可能是無線網(wǎng)卡支持的協(xié)議問題，可以手動設(shè)置無線網(wǎng)卡使用的協(xié)議和傳輸速率或者設(shè)置為自動識別網(wǎng)絡(luò)速度。

無線天線故障。無線設(shè)備本身的天線都有一定距離的限制，當(dāng)超出這個限制的距離，就要通過外接天線來增強無線信號，達到延伸傳輸距離的目的。安裝了無線天線后無線信號衰減或者沒有無線信號，這就需要檢查是全向天線還是定向天線，因為全向天線不適合點對點的傳輸無線信號，建議選擇定向天線，選擇了定向天線以后無線信號還是不太強，就需要查看無線天線的定位是否準(zhǔn)確，精確調(diào)整定向天線的方向和角度，使其拋物面的凹面與全向天線正對，從而盡可能多的接收無線信號。無線天線的晃動也可能導(dǎo)致無線傳輸不穩(wěn)定，在安裝無線天線時要將其固定牢。在無線天線與接收終端之間有其他遮擋物時，或者有其他嚴(yán)重的干擾源時也會影響無線通信質(zhì)量。微波爐等電器對無線信號有很強的干擾，建議更換信道避開干擾，遠離電器1－2米，避免穿越金屬物質(zhì)。無線天線的饋線不能太長，饋線太長也影響無線網(wǎng)絡(luò)信號傳輸速度，建議饋線不要超過10米。

除了硬件故障以外，由軟件的錯誤設(shè)置導(dǎo)致的無線網(wǎng)絡(luò)故障也很常見，客戶端無線網(wǎng)卡設(shè)置錯誤和無線路由器設(shè)置錯誤成為目前造成無線網(wǎng)絡(luò)故障的主要原因，其正確的設(shè)置步驟如下:

終端無線網(wǎng)卡的設(shè)置。終端無線網(wǎng)卡的設(shè)置相對比較簡單，其步驟如下:首先點擊“網(wǎng)上鄰居”，接著查看“無線網(wǎng)絡(luò)連接”，然后設(shè)置無線網(wǎng)卡的IP地址、子網(wǎng)掩碼和網(wǎng)關(guān)等相關(guān)內(nèi)容，最關(guān)鍵是要保證在同一個無線網(wǎng)絡(luò)中終端無線網(wǎng)卡的IP地址與無線路由器的IP地址在同一網(wǎng)段即可，如沒有特殊要求一般情況下建議選擇“自動獲取”。

無線路由器的設(shè)置。無線路由器的設(shè)置較復(fù)雜，其步驟如下:首先需要在瀏覽器的地址欄里輸入無線路由器的IP地址，注意在設(shè)置無線路由器的時候要留意不同品牌、不同型號的路由器設(shè)備在設(shè)置過程中網(wǎng)址和登陸信息不同，然后在彈出的登陸界面輸入用戶名和密碼，接下來即可進入無線路由器的Web配置界面，如果無法打開路由器的管理界面，請檢查輸入的IP地址是否正確或者嘗試重新打開一次，然后進行詳細設(shè)置。

在無線路由器設(shè)置中常見上網(wǎng)方式有PPPOE、動態(tài)IP地址、靜態(tài)IP地址三種，根據(jù)不同的條件選擇對應(yīng)的上網(wǎng)方式。如果是通過ADSL接入的用戶，就需要選擇PPPOE接入方式，然后輸入平時接入ADSL的用戶名和密碼，最后保存退出。需要注意的是仔細檢查輸入的寬帶用戶名和密碼是否正確，注意區(qū)分中英文輸入、字母的大小寫、后綴是否完整輸入等。選擇靜態(tài)IP地址的一般情況下運營商提供了一個IP地址、網(wǎng)關(guān)、DNS等參數(shù)。選擇動態(tài)IP地址，運營商會提示什么也不用設(shè)置，不用撥號，也不用設(shè)置IP地址等就能上網(wǎng)的就是動態(tài)IP地址上網(wǎng)方式。

以上都設(shè)置好以后，接下來設(shè)置SSID即路由器的無線網(wǎng)絡(luò)名稱，可以自行設(shè)定也可以默認，為了網(wǎng)絡(luò)安全起見建議自行設(shè)定，建議使用字母和數(shù)字組合的SSID，盡量不要使用中文、特殊字符，避免部分無線客戶端不支持中文或特殊字符而無法連接。給無線網(wǎng)絡(luò)加密是很有必要的，盡量設(shè)置要復(fù)雜。

三、無線網(wǎng)絡(luò)安全

無線網(wǎng)絡(luò)搭建完成后，網(wǎng)絡(luò)安全就成為最令人擔(dān)憂的問題。因為與有線網(wǎng)絡(luò)相比，無線信號不受空間的限制，只要在其覆蓋的范圍內(nèi)，都可以比較輕松地連接上，輕則蹭網(wǎng)，導(dǎo)致上網(wǎng)速度下降，重則盜取重要信息，篡改信息等。因此，加強無線網(wǎng)絡(luò)的安全，設(shè)置無線網(wǎng)絡(luò)安全策略是很有必要的。

變更SSID及禁止SSID廣播。服務(wù)集標(biāo)識符SSID是無線訪問點使用的識別字符串，終端利用其建立連接。該標(biāo)識符由設(shè)備制造商設(shè)定，倘若其他用戶獲知了無線路由器的默認SSID，即使未經(jīng)授權(quán)，也很容易使用用戶的無線服務(wù)，因此修改SSID名稱很有必要。事實上如果終端比較固定，應(yīng)該將其停止廣播，使其處于隱身狀態(tài)，避免處于信號覆蓋范圍內(nèi)的非法計算機接入網(wǎng)絡(luò)，終端需要連接時，只需要手工添加SSID名稱即可。

利用WPA2－PSK加密無線網(wǎng)絡(luò)。使用WPA2－PSK中AES方式進行加密，密碼設(shè)置盡可能長，使用數(shù)字加大小寫字母加符號組合形式，加倍破解時間。并且將組密鑰更新周期設(shè)置在12～24小時以內(nèi)(過短可能會導(dǎo)致無線連接異常)，這樣可以增加黑客對密碼的破譯難度。WEP和WPA加密算法目前均已告破，如果網(wǎng)卡老不支持WPA2加密的話，我們應(yīng)該更新設(shè)備或盡量使用WPA加密，并且密碼用數(shù)字加大小寫字母加符號組合也能起到一定加密的目的。

降低信號發(fā)射功率。降低無線設(shè)備信號發(fā)射功率，可以降低被蹭網(wǎng)機發(fā)現(xiàn)的幾率，通過易拉罐等將天線包圍起來，讓信號轉(zhuǎn)為定向發(fā)射，減小其他方向信號，另外還可以使用路由器自帶功率調(diào)節(jié)功能進行調(diào)節(jié)。

開啟MAC地址過濾。將所有需要聯(lián)網(wǎng)終端MAC地址添加到MAC列表中，只有添加到MAC列表中的終端才可以聯(lián)網(wǎng)，禁止其他用戶接入。

設(shè)置信道。一般路由器默認使用信道6，如果多臺路由器在有限空間都是用信道6，信號會非常差，用戶可能無法連接路由器，因此把信道設(shè)置的要距離6遠一些，如果附近有微波爐、天線等設(shè)備應(yīng)調(diào)節(jié)信道至干擾很小為止，所以應(yīng)該避開1、2、5、6、7、13、14 這幾個信道，使用中間信道如:3 －4、8 －11等降低被蹭網(wǎng)機發(fā)現(xiàn)的幾率。

禁用DHCP服務(wù)。不允許寬帶路由器自動分配IP地址，手工設(shè)置IP地址信息，并定期進行修改LAN的IP地址，而且不使用默認的IP地址段。借助該項措施，使非授權(quán)用戶不得不反復(fù)嘗試破譯使用的IP地址、子網(wǎng)掩碼及其他所需的TCP/IP參數(shù)，可以降低被發(fā)現(xiàn)的幾率。

定期升級路由器固件。路由器廠商會定期發(fā)布路由器固件更新，通常會修復(fù)一些BUG，用戶應(yīng)及時更新到最新版本，防止路由器漏洞導(dǎo)致的蹭網(wǎng)。

四、無線網(wǎng)絡(luò)故障實例

無線網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)故障。在200平方米辦公室環(huán)境里通過無線路由器和PC設(shè)備無線網(wǎng)卡進行通訊，其中無線路由器位于單獨的機房內(nèi)部，離最遠PC設(shè)備的通訊距離約30米，經(jīng)過測試在無線路由器的覆蓋范圍內(nèi)，然后固定無線路由器位置。布置完畢使用時發(fā)現(xiàn)有多個連接盲點。

可能原因:使用的這臺PC設(shè)備正好處于無線路由器的盲區(qū)或者這臺PC設(shè)備與無線路由器之間有使用者、辦公桌柜用具以及機房墻壁阻隔導(dǎo)致通訊連接故障。

解決方法:在無線路由器有外接天線接口的情況下使用外接天線，或者在不增加成本，不破壞室內(nèi)美觀的條件下提高無線路由器的安裝位置，并盡量避免PC設(shè)備和無線路由器之間建筑物等影響信號傳輸?shù)奈镔|(zhì)阻隔。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境改變，無線網(wǎng)絡(luò)連接失敗。無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一直使用正常，但在更換使用場所后，無法進行正常連接。

可能原因:周圍干擾設(shè)備的影響，SSID配置錯誤，無線路由密碼的錯誤，手動設(shè)置了IP地址信息等。

解決方法:將周圍影響無線信號的電器設(shè)備遠離無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備;當(dāng)接入新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中時，要變更SSID配置，事先要獲取無線網(wǎng)絡(luò)密鑰，如果是使用靜態(tài)的IP地址方式配置的無線網(wǎng)絡(luò)，則要確保靜態(tài)IP地址和無線路由器的IP地址在同一網(wǎng)段內(nèi)。

混合無線網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常掉線。使用支持IEEE 802．11g協(xié)議的無線路由器搭建網(wǎng)絡(luò)，用戶使用的終端設(shè)備無線網(wǎng)卡是支持IEEE 802．11b協(xié)議的網(wǎng)卡時經(jīng)常斷線。

可能原因:支持 IEEE 802．11g協(xié)議的無線設(shè)備與支持IEEE 802．11gb協(xié)議的無線設(shè)備之間支持的數(shù)據(jù)傳輸速率不同導(dǎo)致無線網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常斷線。

解決方法:把無線路由器設(shè)置成混合(MIXED)模式，就可以同時兼容IEEE 802．11b和802．11g兩種模式的設(shè)備。

設(shè)置正確，卻無法接入無線網(wǎng)絡(luò)。與其他終端設(shè)備設(shè)置完全一樣，包括SSID設(shè)置、無線密鑰和IP地址等信息全部一致，但就是無法接入無線網(wǎng)絡(luò)。

可能原因:無線路由器設(shè)置了MAC地址過濾功能，其只允許指定的MAC地址終端接入到無線網(wǎng)絡(luò)中，未被授權(quán)的用戶被拒絕接入。

解決方法:重新設(shè)置無線路由器，將無法接入無線網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備無線網(wǎng)卡、MAC地址添加到允許接入的MAC地址列表中即可。

隨著無線通信技術(shù)的不斷發(fā)展，以及無線網(wǎng)絡(luò)帶給用戶的便利，通過無線方式接入互聯(lián)網(wǎng)的用戶將越來越多。不過受各種因素的影響，特別是上網(wǎng)速度、不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等原因的制約使無線網(wǎng)絡(luò)故障會千奇百怪地出現(xiàn)，這就需要我們通過努力的學(xué)習(xí)，不斷提高自己，才能逐步解決無線網(wǎng)絡(luò)故障，使無線網(wǎng)絡(luò)更安全、更暢通。

［1］劉曉輝．網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場處理實踐［M］．北京：電子工業(yè)出版社，2009．

［2］(美)赫爾利等．楊青譯．無線網(wǎng)絡(luò)安全［M］．北京：科學(xué)出版社，2009．

［3］劉衛(wèi)，徐曉玲，楊楊．淺議無線網(wǎng)故障解決方法［J］．甘肅高師學(xué)報，2010，(5)．