論高校網(wǎng)絡(luò)文化管理與自組織理論關(guān)系

□張 榮，劉海軍

(1．重慶大學(xué)新聞學(xué)院，重慶 沙坪壩 401331;2．重慶大學(xué)人文社會科學(xué)高等研究院，重慶 沙坪壩 401331)

媒介的融合，產(chǎn)生了一種創(chuàng)新的移動互聯(lián)網(wǎng)終端。這給當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來了巨大的沖擊，他們在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界中追求理想化的人類關(guān)系和精神交往，形成一種新型的高校網(wǎng)絡(luò)文化。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2012年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5．64億，手機網(wǎng)民4．2億。從網(wǎng)民的職業(yè)結(jié)構(gòu)分析，目前網(wǎng)民的最大群體仍是學(xué)生，其占比為25．1%。從網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)上看，網(wǎng)民中20－29歲人群比例從2011年底的29．8%上升至30．4%。全球信息化和網(wǎng)絡(luò)化浪潮，既給高校網(wǎng)絡(luò)文化管理帶來了嶄新的機遇，也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

一、高校網(wǎng)絡(luò)文化的自組織特性

建立于20世紀(jì)60年代末的自組織理論，是L．Von Bertalanfy系統(tǒng)論的發(fā)展，主要研究復(fù)雜自組織生命系統(tǒng)和社會系統(tǒng)，是怎樣自動地從無序到有序，從低級有序到高級有序。該理論由協(xié)同學(xué)、耗散結(jié)構(gòu)論、突變論、協(xié)同動力論、演化路徑論及混沌論構(gòu)成，高校網(wǎng)絡(luò)為師生信息交流和民意表達(dá)提供了場所，也為青年大學(xué)生的話語奮興與群體狂歡搭建了便利的平臺，高校網(wǎng)絡(luò)文化呈現(xiàn)出以下幾個特點:

1．高校網(wǎng)絡(luò)文化的開放性及遠(yuǎn)離平衡性。一個系統(tǒng)只有開放才能同外界交換物質(zhì)與能量形成有序結(jié)構(gòu)，只有這樣內(nèi)部的有效能量才能不斷增加，有序度不斷增加，無序度不斷減少，自組織有序機構(gòu)才構(gòu)成。高校網(wǎng)絡(luò)文化亦是一個開放系統(tǒng)，在與外界進(jìn)行資源交流、信息交換中，不斷調(diào)整高校網(wǎng)絡(luò)文化動態(tài)，保證網(wǎng)絡(luò)文化的新陳代謝，使其充滿無限生機與活力。網(wǎng)絡(luò)傳播作為高校學(xué)生觀點表達(dá)、意見發(fā)布、情感交流的平臺，也使青年學(xué)子的話語狂歡成為可能。QQ空間、論壇、帖吧、博客、微博及校內(nèi)網(wǎng)的奮興，成為微時代學(xué)生話語狂歡的焦點。聊天室中語言、思維的碰撞司空見慣?！?012，皮鞋很忙”，“釣魚島是中國的”，“元芳，你怎么看”，“正能量”，“我是一個講故事的人”，“你幸福嗎?我姓曾”，“表哥、房叔、房嬸走了，車爺來了”，“航母style”等眾多網(wǎng)絡(luò)語言的流行，恰好詮釋了網(wǎng)絡(luò)話語傳播的載體作為青年學(xué)生個體聲音的強大發(fā)射器，在最短時間、最大空間上集結(jié)著群體狂歡。

2．高校網(wǎng)絡(luò)文化的非線性與漲落性。高校網(wǎng)絡(luò)文化并非是線性單向發(fā)展的，而是向多維方向螺旋前進(jìn)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為當(dāng)代人類生活的“第二世界”，為青年學(xué)生突破精英統(tǒng)治與主流價值觀的樊籬創(chuàng)造了適宜的溫床。QQ、BBS、E－mail等網(wǎng)絡(luò)交流工具使分散的社會大眾聚集在一個共同的網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，博客使得信息傳播方式更加靈活多元，論壇為網(wǎng)民思想意識自由表達(dá)提供了公共空間，播客使普通的“草根”階層也有可能成為萬眾矚目的明星，微博使得“人人都有麥克風(fēng)，個個都是通訊社”。隨著“圍脖”隊伍的不斷壯大，素以思想活躍著稱的高校也迅速成為其中一員。2009年11月24日，華中科技大學(xué)一條“中共中央政治局委員、國務(wù)委員劉延?xùn)|視察華中科技大學(xué)”的微博標(biāo)志著高校順應(yīng)時代潮流步入微博時代，高校官方微博如一句古詩“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”不斷涌現(xiàn)。相關(guān)資料顯示，截至2012年11月29日騰訊微博中高校微博認(rèn)證賬號數(shù)量已達(dá)16166個。分析微博的關(guān)注數(shù)、粉絲總數(shù)、原創(chuàng)率、發(fā)布頻率、轉(zhuǎn)發(fā)情況、評論情況，我們不難發(fā)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)部有了漲落或起伏的變化，使整個體系離開原來的狀態(tài)，形成一個新的穩(wěn)定有序態(tài)。

二、自組織視野下高校校園網(wǎng)絡(luò)文化對大學(xué)生群體的影響

(一)積極影響

1．聯(lián)結(jié)世界，豐富知識，滿足需求。網(wǎng)絡(luò)像是一個巨大的資源寶庫，其知識儲備十分豐富，它以文字、圖像、音頻和視頻等多種形式呈現(xiàn)出來，比起單一的書本閱讀學(xué)習(xí)方式更加生動形象，更能引起高校學(xué)生的探索欲和求知欲。同時，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的及時性使青年學(xué)生真正意義上做到了與時俱進(jìn)。美國社會學(xué)家卡茨的“使用與滿足”理論指出，受眾接觸媒介活動是基于特定的需求動機。手持閱讀器、3G手機、Ipad等移動終端的快速興起，拓展了網(wǎng)絡(luò)信息的傳播渠道。大學(xué)生們可以隨時隨地在網(wǎng)上信息的獲取、發(fā)布、利用、消費，微時代滿足了高校學(xué)生的物質(zhì)需要，也豐富了其精神文化生活，為大學(xué)生發(fā)表意見、開展監(jiān)督、參與國家事務(wù)提供了便捷的渠道，［1］還為青年學(xué)生群體的話語奮興提供了有力的技術(shù)支持和開闊的自由領(lǐng)域。

2．有利于大學(xué)生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)和創(chuàng)造力的發(fā)揮。網(wǎng)絡(luò)文化長期處于高速更新之中，故網(wǎng)絡(luò)受眾一直在不斷接受新鮮事物，這在某種程度上培養(yǎng)了大學(xué)生的創(chuàng)新意識。謝海光等人曾從思想政治教育的角度提出，與傳統(tǒng)的大眾媒體相比，互聯(lián)網(wǎng)作為第四媒體的優(yōu)勢在于，信息的豐富性、專門性、更新的快捷性、信息傳播的同時性、個人化，交互性，聲音、畫面和文字的一體性，在意識上有著虛擬性、平等性、自由性、創(chuàng)新性等特點。網(wǎng)絡(luò)講究推陳出新，網(wǎng)絡(luò)文化的平等性、互動性和開放性使大學(xué)生不再盲從知識，他們在多元的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境下，極易碰撞出不同思想的火花，信息革命促進(jìn)了大學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造力，使之逐漸形成媒介批判意識。

3．促進(jìn)大學(xué)生人格獨立和個性解放。網(wǎng)絡(luò)講究推陳出新，網(wǎng)絡(luò)文化的平等性、互動性和開放性使高校學(xué)生不再盲從知識，他們在多元的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境下，極易碰撞出不同思想的火花，這些都積極促進(jìn)其創(chuàng)新意識和創(chuàng)造力，逐漸形成媒介批判意識。學(xué)生的群體狂歡，成為普通民眾個性解放的助推器，精神情緒的減壓閥。心理學(xué)家弗洛伊德筆下的“自我”和“超我”在現(xiàn)實傳播中都曾受到不同程度的抑制，但微時代為大學(xué)生們提供了一個情緒的“宣泄口”。例如:2012年，央視走基層節(jié)目“你幸福嗎”快速成為熱門詞匯。許多大學(xué)生吐槽該檔節(jié)目，紛紛發(fā)帖表示，與其追問這樣的問題，倒不如向人們了解一下有關(guān)物價、房價工作、家庭等更加實際的事情。此外，大學(xué)生們力挺齙牙哥、西單女孩、粉筆哥、蘇珊大叔等一批又一批的草根明星，這是網(wǎng)絡(luò)帶給青年學(xué)生的話語狂歡，促進(jìn)了他們?nèi)烁癃毩ⅰ?/p>

(二)消極影響

1．網(wǎng)絡(luò)依賴癥的產(chǎn)生。當(dāng)代大學(xué)生在新媒體環(huán)境下，不受時空限制，任意瀏覽、聊天、看視頻、玩游戲等。但由于大學(xué)生自我控制力較差，約束力還不夠成熟，他們?nèi)菀壮聊缬谪S富的娛樂內(nèi)容中，正常的學(xué)習(xí)效果受到影響。新媒體時代，大學(xué)生們過度依賴網(wǎng)絡(luò)，日漸養(yǎng)成了不愿意動腦、動手的壞習(xí)慣，甚至情緒低落、無愉快感或興趣喪失、睡眠障礙、生物鐘紊亂、食欲下降和體重減輕、精力不足、精神運動性遲緩和激動、自我評價降低和能力下降、思維遲緩、有自殺意念和行為、社會活動減少、大量吸煙、飲酒和依賴藥物等。對網(wǎng)絡(luò)等媒介的過分依賴，導(dǎo)致的是人際關(guān)系的冷漠，這不僅影響著我們必要的交流，更是在很大程度上淡漠了人際關(guān)系，讓我們變得自私自利，以自我為中心，2011年的“小悅悅事件”就是這種冷漠的人際關(guān)系的惡果。

2．新媒體信息霸權(quán)使學(xué)生價值觀混亂，沖擊其心理健康。微時代里的信息傳播非常便捷，但信息霸權(quán)引起青年學(xué)生的價值觀混亂，嚴(yán)重沖擊其心理健康。大學(xué)生們每天接收不同地區(qū)的思想觀念、生活方式、傳統(tǒng)文化及宗教信仰，其價值觀、心理機制及道德認(rèn)知等都會受到影響。新媒體交流的虛擬性和間接性，使得大學(xué)生言行舉止與網(wǎng)絡(luò)中有很大的差異，出現(xiàn)個體的雙重人格或多重人格現(xiàn)象。［2］更可悲的是，部分大學(xué)生將感情建立在彼此的虛擬的想象之上，并沉迷于網(wǎng)戀而不可自拔，最終導(dǎo)致其戀愛心理的扭曲。新媒體空間內(nèi)的匿名言論，是一種無責(zé)任感的言語自由，導(dǎo)致現(xiàn)實生活中真誠度的缺失，削弱了高校學(xué)生在現(xiàn)實生活中的人際交往能力，最終越來越冷漠。此前的清華大學(xué)、北京大學(xué)分別發(fā)生鉈鹽投毒事件、揚州大學(xué)秋水仙堿投毒事件和中國礦業(yè)大學(xué)鉈鹽投毒案、復(fù)旦大學(xué)投毒案都炒得沸沸揚揚。一次次悲劇的發(fā)生，讓我們看到一個個扭曲的靈魂，一顆顆漠視生命的心。從某種程度上來說，這是新媒體時代帶來了實用主義、利己主義的思潮。

三、微時代高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)狂歡興盛的原因

1．后現(xiàn)代主義的社會思潮與公民主體意識的奮興。后現(xiàn)代主義的理論家們反對核心、反對主流文化與傳統(tǒng)價值觀，召喚個人主體意識、個性特征的回歸;積極呼喚著對于死板僵化、機械劃一的整體性、中心化、同一性的批判與解構(gòu)。近代中國的民族興亡史與國家血淚史給草根階層帶來了慘重的心理創(chuàng)傷，改革開放以后，中國人才逐漸意識到應(yīng)該被解放的是自己。在網(wǎng)絡(luò)傳播的技術(shù)支持下，受后現(xiàn)代主義價值觀的影響，草根階層反主流、反傳統(tǒng)以及追求自我價值的內(nèi)心欲求被不斷激化。大學(xué)生在接受教育的過程中，主體意識不斷奮興，提倡張揚自我與表達(dá)自我，呼吁成為個體意識的主宰者。曾經(jīng)的權(quán)威媒體和社會精英已不再是唯一的輿論領(lǐng)袖，社會的傳播模式已經(jīng)由單向轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向甚至是多向。傳播科技的發(fā)展使“社群”這個概念在后現(xiàn)代預(yù)警中有了劃時代的特征，外延更具時代感。［3］微時代里的高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)狂歡可以看作是公民主體意識在高校網(wǎng)絡(luò)的集中爆發(fā)，形式各異的狂歡現(xiàn)象象征著學(xué)生大眾的民意狂歡。

2．高校網(wǎng)絡(luò)文化的自組織學(xué)習(xí)。自組織的非線性特點，使得內(nèi)部各子系統(tǒng)形成協(xié)作競爭機制，促進(jìn)主體不斷認(rèn)知學(xué)習(xí)，這就是高校網(wǎng)絡(luò)文化的教育作用，引導(dǎo)自組織系統(tǒng)從無序到有序到最終的良性循環(huán)，推動大學(xué)生由網(wǎng)絡(luò)劣勢向網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢轉(zhuǎn)換。高校通過創(chuàng)建各類思想政治教育專題網(wǎng)站，有針對性地調(diào)動大學(xué)生的互動性、參與性。高校學(xué)生可以在網(wǎng)上研讀文哲史，聚焦國內(nèi)外時政要聞;可以在論壇里了解民情，傾聽民聲;可以在微博上質(zhì)問“三公”，行使話語權(quán)。在精品課程網(wǎng)站，學(xué)生可以自主選擇學(xué)習(xí)的時間、學(xué)習(xí)的進(jìn)度，自主選擇自己喜歡的教材和老師的授課風(fēng)格。當(dāng)然，校園網(wǎng)絡(luò)也為大學(xué)生提供自我展示和交流的平臺，還可以通過心理咨詢網(wǎng)站及時舒緩自己的心理壓力，及時排除自己的心理障礙，保證自我身心健康的發(fā)展。

3．“繭內(nèi)交流”的封閉性被放大為“群體共識”。根據(jù)美國學(xué)者桑斯坦的“信息繭房”概念，在信息暢達(dá)的網(wǎng)絡(luò)時代，所謂“人以群分”，人們依然偏愛自己本來就摯愛的東西，形成小世界、小團(tuán)體，逐步“圈子化”，體現(xiàn)出“群體內(nèi)同質(zhì)、群際間異質(zhì)”的特點。在大數(shù)據(jù)時代，信息的碎片化與定制模式對公共話語和群體產(chǎn)生了攸關(guān)影響。青年學(xué)生的“需求邏輯”十分強烈，關(guān)注自己喜歡的，而對自己不感興趣的就冷漠冷漠之至。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，高校學(xué)生在內(nèi)部交流時容易導(dǎo)致“群體極化”，產(chǎn)生“群體盲思”，外界的流言、猜測和臆斷，大學(xué)生都習(xí)慣盲目追隨，縱然是偏激見解、謠傳信息，也總能在各大論壇或者貼吧上找到知音。相反，面對繭房外的聲音，大學(xué)生往往聰耳不聞，將之拒斥于外，難以消除群體性成見。“信息繭房”導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)封閉化、惡搞化、娛樂化，倘若事態(tài)未按預(yù)想發(fā)展時，大學(xué)生們可能采取偏激之舉，繭房最終成為他們可怕的夢魔。

4．獵奇心理以及相應(yīng)的成就感。心理學(xué)家認(rèn)為，人們有著一種追求刺激的需要，并提出一個假設(shè):我們被激發(fā)去把我們的激起水平保持在最優(yōu)的非零點。［4］在微時代里，人們的關(guān)系變得平等，可以隨意對話、交流感情，可以在虛擬世界里肆意發(fā)泄，不過，這種為宣泄而聚集起來的人群可能會形成“網(wǎng)絡(luò)暴民”。在微博反腐中，那些充滿了想象和調(diào)侃的段子，折射出部分大學(xué)生另類極端的非正常思辨心態(tài)，也摻雜了其快意恩仇的批判意識。雷政富不雅視頻曝光后，有網(wǎng)友編了一首詩《趙紅霞傳》，發(fā)帖稱趙紅霞是反腐標(biāo)兵，應(yīng)被評為“感動中國十大人物”，不少大學(xué)生跟帖稱該團(tuán)伙是“智勇雙全的反腐游擊隊”。此番事件的來龍去脈，引起了廣大青年學(xué)子的高度關(guān)注，“情色”與“反腐”如此荒誕不經(jīng)的組合，展現(xiàn)出“群哄快意”的強大網(wǎng)絡(luò)沖擊力，迎合了大學(xué)生群體窺視獵奇和仇官仇腐心理。

四、自組織視野下高校校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的建議

1．打造意見領(lǐng)袖吸引高質(zhì)量粉絲——旗幟鮮明，用正面輿論凝聚人心。中國科學(xué)院研究生院教授呂本富曾表示，“高校開通微博主要有兩個原因，一是微博是高校對外宣傳的重要窗口，開通微博可以塑造高校勇于接受新生事物、自信開放的形象;二是高校官方微博是高校最快的信息通報平臺，為公眾近距離了解高校提供了便捷的渠道?！保?］根據(jù)高校網(wǎng)絡(luò)文化自組織特點，高校在發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評論信息時要體現(xiàn)高校整體的價值觀念，絕不能跨越底線，內(nèi)容不能涉及宗教信仰、政治爭論等敏感話題。作為時代的引領(lǐng)者，高校要旗幟鮮明，利用網(wǎng)絡(luò)塑造高校形象，幫學(xué)生求職，為招生服務(wù)，切實做到“以生為本”。此外，通過意見領(lǐng)袖擴大信息滲透，吸引高質(zhì)量的粉絲，利用高質(zhì)量的粉絲和評論達(dá)到事半功倍的效果，如:校領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、學(xué)生會主席、社團(tuán)負(fù)責(zé)人、班長等可以發(fā)布具有正能量的微博，通過多級影響的方式吸引粉絲，凝聚人心。

2．構(gòu)建信息收集·甄別·反饋機制——廣開言路，用寬大胸懷匯聚民智。微時代里應(yīng)當(dāng)積極培育良性的輿論生態(tài)，不能只靠禁令、堵截和指示，而應(yīng)該充分尊重和敬畏話語規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)熱詞背后往往蘊含著一個普通中國人對于所處時代的政治、經(jīng)濟、自然環(huán)境等方方面面的感受和體會，引發(fā)當(dāng)代中國人對現(xiàn)代社會的深入思考。而傳統(tǒng)媒體“新媒體化”是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論平衡、實現(xiàn)有力引導(dǎo)的一個非常棒的做法。因此，高校要敢于通過博客、罵客、播客、曬客、論壇、貼吧、微博等平臺，切實加強網(wǎng)上論壇建設(shè)，努力保障校務(wù)公開，對師生們關(guān)心的校園熱點問題要給予及時的回復(fù)。［6］采用IP地址分配使用逐級責(zé)任制和用戶實名信息登記制，對于苗頭性、傾向性、群體性等敏感信息，要進(jìn)行客觀、全面、科學(xué)的分析與甄別，有效化解突發(fā)的輿情危機，維護(hù)高校和社會穩(wěn)定。

3．逐步完善成管理引導(dǎo)機制——公開透明，用拳拳誠意塑造公信。大學(xué)生群體自尊性強、情緒波動大，虛假信息的擴展和國內(nèi)外熱點問題都極易觸動他們的神經(jīng)，“搶沙發(fā)”“跟帖"“吐槽”成為他們的發(fā)泄方式。他們極具正義感，強烈呼吁杜絕偽新聞自由、偽平衡、偽客觀和偽中立。高校必須進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導(dǎo)工作機制，在發(fā)生突發(fā)事件后，要有專人在官方微博上及時更新最新動態(tài)和處理情況，搶占輿論制高點，形成強大的首聲效應(yīng)，把握輿論主動權(quán)。針對學(xué)生網(wǎng)民言論，及時跟帖上貼，澄清事實，解疑釋惑，化解潛在矛盾;找準(zhǔn)社會熱點焦點，在各大論壇、貼吧上開展關(guān)于最新網(wǎng)絡(luò)事件的大討論，還可以組織學(xué)生撰寫有深度、說服力的網(wǎng)上評論文章。［7］引導(dǎo)青年自覺講求公德，以實事求是的態(tài)度關(guān)注民眾提出的醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、腐敗、貧富差距、司法公正等迫切需求，讓理性的代言和辯論持續(xù)下去，讓大學(xué)生充分參與，提升其媒介素養(yǎng)。

4．建立健全預(yù)警·應(yīng)急機制——做好輿情，用審時度勢保證穩(wěn)定。在“公民記者”時代，每個人都能成為信息的發(fā)布者。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件發(fā)生時，有的高校已經(jīng)習(xí)慣了“堵截”，習(xí)慣了“封殺”，其實，網(wǎng)絡(luò)輿情“堵”不如“疏”。高校需要成立校園網(wǎng)絡(luò)專門管理部門，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，第一時間真實地公布信息，建立健全高校網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，開設(shè)高校官方微博，增強權(quán)威性與可信度，積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機。當(dāng)事件原因正在調(diào)查之中時，官方微博可以持續(xù)跟進(jìn)，利用手機短信、學(xué)校電子顯示屏等新興媒介公布信息，避免謠言的滋生和傳播，并邀請有影響力的領(lǐng)導(dǎo)微博、知名微博和媒體微博引領(lǐng)意見，撫慰公眾情緒，使整個事件朝著健康有利的方向發(fā)展。

五、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網(wǎng)和教育是推動社會經(jīng)濟文化發(fā)展的兩個核心動力。青年學(xué)生由于媒介素養(yǎng)較低、社會閱歷少，容易被網(wǎng)絡(luò)上的暴力情緒感染而做出一些極端的事情，給社會帶來不穩(wěn)定因素，之前的茉莉花革命、“反日游行示威”、“砸日本車”等都不乏高校學(xué)生的身影。面對高校網(wǎng)絡(luò)輿情情緒化、流言化及非理性化的特點，高校要巧妙運用自組織理論，積極做好輿論引導(dǎo)工作，提高高校網(wǎng)絡(luò)文化管理水平，幫助大學(xué)生提升媒介素養(yǎng)，樹立起正確的價值觀，切實維護(hù)高校的安全穩(wěn)定。

［1］王晨．互聯(lián)網(wǎng)極大地滿足了中國公眾的信息需求．國際在線［ZB/OL］．http：//news．sina．com．cn/o/2010 － 11 － 23/094921518064．shtml．

［2］屈藝．新媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)研究［J］．前沿，2012，(13)．

［3］劉燕．媒介認(rèn)同論［M］．北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2010．

［4］布思·埃克斯特蘭德．心理學(xué)原理和應(yīng)用［M］．上海：知識出版社，1985．

［5］孟莉英．論高校官方微博的興起及其對策選擇［J］．中國青年政治學(xué)院學(xué)報，2012，(2)．

［6］王玲仙．高校網(wǎng)絡(luò)輿情分析與引導(dǎo)機制的構(gòu)建［N］．光明日報，2012－02－05．

［7］周琨．淺析信息異化條件下的網(wǎng)上輿論引導(dǎo)．網(wǎng)絡(luò)文化與網(wǎng)絡(luò)思想政治教育研究［M］．北京：中央文獻(xiàn)出版社，2007．