企業(yè)“信得過”精神探析

徐新峰

企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂，更是企業(yè)文化的靈魂。作為洛軸企業(yè)文化靈魂的“信得過”精神，有著其產(chǎn)生的客觀環(huán)境和群眾基礎(chǔ)。企業(yè)“信得過”精神的確立有著其特定的歷史背景。企業(yè)“信得過”精神的發(fā)展有著其自身的動因。目前，企業(yè)“信得過”精神必須重新定位。必須要把握“信得過”精神重塑的必然趨勢——豐富和發(fā)展其內(nèi)涵。新時期的“信得過”精神必將煥發(fā)出新的生機(jī)和活力，來推動企業(yè)實現(xiàn)健康持續(xù)快速發(fā)展，重鑄LYC事業(yè)的輝煌。

企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂，更是企業(yè)文化的靈魂。經(jīng)濟(jì)學(xué)專家徐二明教授曾直言：“企業(yè)文化作為一種意識形態(tài)，具有較強(qiáng)的歷史延續(xù)性和變遷的遲緩性，企業(yè)組織中原有的文化還具有滯后性，文化觀念的轉(zhuǎn)變不像更新設(shè)備、轉(zhuǎn)換產(chǎn)品那樣容易，很難馬上對新戰(zhàn)略作出反應(yīng)。因此，企業(yè)文化既可以成為企業(yè)實施戰(zhàn)略的動力，也可能成為阻力。”鑒于此，在洛陽LYC軸承有限公司（以下簡稱洛軸）進(jìn)入戰(zhàn)略發(fā)展階段的新形勢下，我們很有必要對洛軸的企業(yè)文化進(jìn)行探討、挖掘，尤其是要對企業(yè)的“信得過”精神進(jìn)行重新培育、塑造，使其真正成為新時期推動洛軸健康快速發(fā)展的精神動力。

一、“信得過”精神產(chǎn)生的基礎(chǔ)

企業(yè)精神是企業(yè)員工思想作風(fēng)、道德情操的高度概括，是支撐企業(yè)員工為著企業(yè)共同目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一行動的精神因素。作為洛軸企業(yè)文化靈魂的“信得過”精神，也有著其產(chǎn)生的客觀環(huán)境和群眾基礎(chǔ)。我們可以從企業(yè)精神的內(nèi)涵入手，依據(jù)特定的時代背景來剖析一下“信得過”精神產(chǎn)生的客觀動因。

所謂企業(yè)精神，是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成和確立起來的，并為企業(yè)員工認(rèn)同的一種健康向上的群體意識。有關(guān)專家將它歸納出三層含義：一是企業(yè)精神所反映的企業(yè)群體的思想和目標(biāo)，顯示了企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營宗旨；企業(yè)的價值觀反映了企業(yè)勞動者的人生觀和世界觀；企業(yè)的行動準(zhǔn)則反映了企業(yè)勞動者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的價值取向，并經(jīng)職工以心理上的約束和行為上的規(guī)范。二是企業(yè)精神是在企業(yè)長期經(jīng)營活動中自覺培育形成的，不是企業(yè)偶發(fā)行為的反映。三是企業(yè)精神體現(xiàn)了企業(yè)全體勞動者的意志和愿望，是經(jīng)過全體職工認(rèn)同的。

企業(yè)“信得過”精神第一次提出是在1964年，是在“工業(yè)學(xué)大慶”的熱潮中產(chǎn)生的。當(dāng)時，全國上下都在學(xué)習(xí)大慶“艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的鐵人精神。洛軸滾子車間終磨小組對照大慶的“三老四嚴(yán)”和“四個都一樣”（即“做老實人，說老實話，辦老實事”，“嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅、嚴(yán)密”，“黑天和白天一個樣、壞天氣和好天氣一個樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、沒人檢查和有人檢查工作一個樣”），查找出自己在工作中“只求數(shù)量忽視質(zhì)量”的差距，發(fā)起了“我們是為誰勞動”的大討論，通過討論統(tǒng)一了思想：我們是工廠的主人，我們要干出使自己信得過、檢查員信得過、用戶信得過、國家信得過的產(chǎn)品。這便是“信得過”精神產(chǎn)生的原始動因。第一，它是時代的產(chǎn)物，即：學(xué)大慶活動的精神產(chǎn)品。第二，它是企業(yè)的群體思想。它是經(jīng)過群眾集體討論而形成的，并且是自覺行為。反映了洛軸職工群眾的精神面貌。第三，它體現(xiàn)了職工群眾的意愿。它是主人翁意識的體現(xiàn)，更是奮斗目標(biāo)的確立?？傊靶诺眠^”精神的產(chǎn)生有著特定的時代背景，有著廣泛的群眾基礎(chǔ)，有其客觀的歷史動因。同時，確實真真切切地反映和代表了當(dāng)時洛軸廣大職工大干社會主義的精神風(fēng)貌。

二、“信得過”精神確立的背景

1989年，洛軸在第九屆職代會上正式確定了企業(yè)的“信得過”精神——以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)讓用戶信得過，以優(yōu)異的經(jīng)濟(jì)效益讓國家信得過，以優(yōu)良的經(jīng)營作風(fēng)讓黨和人民信得過。它標(biāo)志著“信得過”精神歷經(jīng)25年的培育、塑造、發(fā)展，進(jìn)入了第一個成熟期。

上世紀(jì)八十年代，洛軸同全國大多數(shù)國有大中型企業(yè)一樣，在改革開放的大好形勢下，生產(chǎn)經(jīng)營狀況處于歷史最佳狀態(tài)，無論是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還是企業(yè)的文化建設(shè)都顯示出了蓬勃發(fā)展的旺盛生機(jī)。這一時期，在當(dāng)時的管理模式下，洛軸的生產(chǎn)能力居國內(nèi)同行業(yè)第一，各項規(guī)章制度較為健全，企業(yè)管理日趨規(guī)范，尤其在效益的感召下，企業(yè)凝聚力強(qiáng)勁，職工精神面貌最佳。各種有利因素促使著洛軸的企業(yè)文化建設(shè)也要逐步規(guī)范，以進(jìn)一步用精神力量促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

就大環(huán)境來講，從八十年代初開始，企業(yè)文化作為管理學(xué)的新概念問世，并在美國、日本、歐洲和中國相繼掀起了“企業(yè)文化熱”。由于企業(yè)文化是“以人為中心”的管理思想，不同于“以技術(shù)為中心”、“以財務(wù)為中心”、“以生產(chǎn)為中心”的傳統(tǒng)管理模式。它注重調(diào)動人的主觀能動性，發(fā)揮理想、信念、哲學(xué)、道德、作風(fēng)等群體意識的凝聚作用、激勵作用、規(guī)范作用。注重從根本上改善企業(yè)的素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的活力，提高企業(yè)的競爭能力，因而，倍受企業(yè)家和管理者的青睞，也受到廣大職工群眾的擁護(hù)。從此，全國各地大小企業(yè)都在挖掘、培育、塑造自己的企業(yè)文化，以完善企業(yè)文化建設(shè)。洛軸的企業(yè)“信得過”精神也就順應(yīng)潮流應(yīng)時而生。

“信得過”精神的確立，標(biāo)志著洛軸企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入了一個新階段，也標(biāo)志著洛軸經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁入了改革開放后的一個鼎盛時期。它是洛軸的驕傲和自豪。同時，“信得過”精神培育和激勵著廣大職工在企業(yè)的發(fā)展過程中不畏坎坷，歷盡艱辛，排除重重困難，渡過道道難關(guān)，不斷取得新的成績，逐步適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制下激烈競爭的嚴(yán)峻考驗。也孕育出了一批批為企業(yè)發(fā)展而艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的“信得過”的洛軸人。

三、“信得過”精神發(fā)展的動因

“信得過”精神必須與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。作為一種亞文化，企業(yè)文化同其他文化一樣，從來不是封閉和凝固的體系，都受到社會因素的制約，隨著社會的發(fā)展而發(fā)展。作為企業(yè)的上層建筑的重要內(nèi)容，企業(yè)文化又必然隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的變化而變化。一成不變的、永遠(yuǎn)生輝的企業(yè)文化是不存在的。它必將隨著時代的發(fā)展，隨著社會和企業(yè)的進(jìn)步，隨著企業(yè)內(nèi)外客觀環(huán)境的變化而不斷完善和更新。當(dāng)然，作為企業(yè)文化核心內(nèi)容的企業(yè)精神內(nèi)涵也必須隨之更新和發(fā)展。

一些經(jīng)濟(jì)專家認(rèn)為：企業(yè)文化更新一般由三種重大因素所決定。一是發(fā)生了重大的社會變動，比如新中國成立，社會制度發(fā)生根本變化；二是企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了劇烈變化，主要指黨的方針政策、市場形勢、競爭條件、科技進(jìn)步等方面的變化；三是企業(yè)內(nèi)部條件發(fā)生了重大變化，主要指法人代表易人、企業(yè)改組、經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)換、股票上市等。對洛軸來講，以上三個條件占了兩個。企業(yè)外部環(huán)境已發(fā)生了重大變化，經(jīng)濟(jì)體制已由計劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)為市場經(jīng)濟(jì)，市場形勢變化無常，企業(yè)競爭日趨激烈。企業(yè)內(nèi)部變化更是明顯，經(jīng)過二次重組，洛軸已經(jīng)由省管企業(yè)成為河南煤業(yè)化工集團(tuán)有限公司（簡稱河南煤化）的成員單位、永城煤電集團(tuán)有限責(zé)任公司的全資子公司，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的確立，資產(chǎn)重組，體制機(jī)制轉(zhuǎn)換，用工制度、分配制度的變更，尤其是新洛軸工程和產(chǎn)業(yè)升級項目的實施，已標(biāo)志著企業(yè)正在進(jìn)入新的戰(zhàn)略發(fā)展階段，這就決定了洛軸的企業(yè)文化必須更新、再造。同樣道理，企業(yè)精神的內(nèi)涵必須豐富和發(fā)展。

當(dāng)初，“信得過”精神是以大慶為榜樣，在“鐵人精神”的啟發(fā)下產(chǎn)生的?，F(xiàn)如今大慶精神也已經(jīng)與時俱進(jìn)地賦予了新的內(nèi)涵。作為大慶精神重要內(nèi)容的“四個一樣”：“黑夜和白天干工作一個樣、壞天氣和好天氣干工作一個樣、領(lǐng)導(dǎo)不在場與領(lǐng)導(dǎo)在場干工作一個樣、沒人檢查和有人檢查干工作一個樣”，已經(jīng)演化為“四個不一樣”：“素質(zhì)高低使用不一樣，管理好壞待遇不一樣，技能強(qiáng)弱崗位不一樣，貢獻(xiàn)大小薪酬不一樣”。[4]這不僅標(biāo)志著大慶精神的與時俱進(jìn)，更標(biāo)志著大慶油田引入了先進(jìn)的現(xiàn)代管理理念。1990年2月，江澤民同志高度評價了大慶精神，并把大慶精神概括為“為國爭光、為民族爭氣的愛國主義精神；獨立自主、自力更生的艱苦創(chuàng)業(yè)精神；講究科學(xué)、‘三老四嚴(yán)的求實精神；胸懷全局、為國分憂的奉獻(xiàn)精神”，就是“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻(xiàn)”八個字。同時，大慶石油管理局的文化創(chuàng)新，從深入挖掘大慶精神、鐵人精神的新內(nèi)涵入手，持續(xù)不斷地賦予大慶精神、鐵人精神以新的時代內(nèi)涵：“愛國”以興企為本，“創(chuàng)業(yè)”以創(chuàng)新為魂，“求實”以誠信為先，“奉獻(xiàn)”以共贏為根，將大慶精神由“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻(xiàn)”八個字變成一個系統(tǒng)化的充滿時代特征的企業(yè)精神體系。在現(xiàn)代企業(yè)管理制度下，洛軸的“信得過”精神就更應(yīng)該向大慶精神那樣，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制，及時得以豐富、完善和發(fā)展，使其煥發(fā)出新的生機(jī)和活力。

四、“信得過”精神的重新定位

客觀地講，洛軸的物質(zhì)形態(tài)的企業(yè)文化已經(jīng)發(fā)展，洛軸的制度形態(tài)的企業(yè)文化也有明顯改變，尤其是在河南煤化 “用心做事、追求卓越”的核心價值觀指導(dǎo)下，洛軸的意識形態(tài)的企業(yè)文化也有較大進(jìn)步。因此，洛軸的企業(yè)精神也必須順勢發(fā)展。

企業(yè)文化是由企業(yè)的戰(zhàn)略決定的，而企業(yè)的使命和企業(yè)的愿景又是企業(yè)戰(zhàn)略管理的起點，我們首先要理清當(dāng)前河南煤化和洛軸的企業(yè)使命和企業(yè)愿景?！捌髽I(yè)使命是指企業(yè)之所以存在的理由與所追求的價值，它解釋了企業(yè)形成和存在的根本目的、發(fā)展的基本任務(wù)，以及完成任務(wù)的基本行為規(guī)范和原則。”“企業(yè)愿景是企業(yè)未來的一幅前進(jìn)藍(lán)圖，是企業(yè)前進(jìn)的方向、意欲占領(lǐng)的業(yè)務(wù)位置和計劃發(fā)展的能力，它具有塑造戰(zhàn)略框架、指導(dǎo)管理決策的作用?！?/p>

河南煤化的企業(yè)使命是：報效國家、惠及員工，企業(yè)愿景是：行業(yè)領(lǐng)先、國際一流。它充分體現(xiàn)在河南煤化是世界500強(qiáng)企業(yè)的地位、優(yōu)勢和影響。洛軸的企業(yè)使命是：謀求發(fā)展、造福員工，企業(yè)愿景是：中國第一、世界一流。這是由它的行業(yè)特點和國內(nèi)行業(yè)地位所決定的。尤其是胡錦濤同志視察洛軸時明確指出：“一定要把洛軸建成世界一流的軸承研發(fā)生產(chǎn)基地”。

河南煤化的企業(yè)文化是以價值觀為核心的企業(yè)文化，它有著一套科學(xué)的完整體系，2009年推出了《企業(yè)文化手冊》，包含有企業(yè)標(biāo)識、理念體系和行為規(guī)范；2012年又頒發(fā)了《企業(yè)文化體系》。在這個文化體系中有十七個子文化，其中也包含有誠信文化：以誠立業(yè)、誠信天下。明確指出“誠信就是真誠、忠誠和恪守信用。誠信是企業(yè)立企之本。誠信是員工立身之本。不講誠信的企業(yè)，必然要受到市場的懲罰和社會的唾棄。不講誠信的員工，在河南煤化集團(tuán)將無立足之地。河南煤化集團(tuán)堅持誠信辦企業(yè)，要求各級干部員工要誠信做人、誠信做事。”[9]洛軸的企業(yè)文化是以“信得過”精神為核心的企業(yè)文化。由于行業(yè)的特點，使它作為子文化具有自己的文化特色，除了企業(yè)使命、企業(yè)愿景之外，它沒有自己的理念體系，完全遵循和執(zhí)行河南煤化的理念和文化體系。

洛軸企業(yè)精神的培育，必須踐行河南煤化的企業(yè)文化，這是由企業(yè)的屬性所決定的。同時，實踐也有力證明，河南煤化是優(yōu)秀的企業(yè)，河南煤化的管理是科學(xué)的，河南煤化的文化是先進(jìn)的。作為成員單位的企業(yè)文化必須絕對服從于集團(tuán)公司的母文化，也就是說必須堅持“人企合一、順勢而行”的企業(yè)哲學(xué)，堅持 “用心做事、追求卓越”的核心價值觀。在洛軸，弘揚“信得過”精神就是積極實踐“用心做事、追求卓越”核心價值觀的具體行動。

五、“信得過”精神重塑的趨勢

洛軸企業(yè)精神的培育，必須具有洛軸特色。這是由企業(yè)的實際情況所決定的。洛軸是全國“信得過”的發(fā)源地。洛軸幾代人為“信得過”精神的培育付出了艱辛的努力；同時，企業(yè)“信得過”精神也激勵了一代又一代的洛軸人。盡管在企業(yè)的發(fā)展過程中出現(xiàn)了這樣那樣的問題，但是“信得過”精神的精髓是優(yōu)良的，“信得過”精神的旗幟是鮮明的。因此，要與時俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，給“信得過”精神注入新的活力，豐富其內(nèi)涵，讓其永葆生機(jī)，代代相傳。

洛軸企業(yè)精神的培育，必須體現(xiàn)公司“積極思維、主動工作”的總體要求，必須有助于牢固樹立九大意識——發(fā)展意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、大局意識、憂患意識、市場意識、管理意識、質(zhì)量意識、廉潔意識。必須遵從公司所倡導(dǎo)的“共同的目標(biāo)、共同的責(zé)任、共同的利益”。必須有利于樹立“敬業(yè)務(wù)實之風(fēng)、勤儉創(chuàng)業(yè)之風(fēng)、學(xué)習(xí)進(jìn)取之風(fēng)、清廉為民之風(fēng)”。必須遵循胡錦濤同志“一定要把洛軸建成世界一流的軸承研發(fā)生產(chǎn)基地”的指示精神。

那么，洛軸究竟應(yīng)該怎樣重塑企業(yè)“信得過”精神呢？很明確：必須要創(chuàng)新、豐富和發(fā)展。就讓我們還從它的起源進(jìn)行剖析吧！

“干出使自己信得過、檢查員信得過、用戶信得過、國家信得過的產(chǎn)品”是大干社會主義的建設(shè)時期的“信得過”精神，它是一種自我約束、自我加壓，是主人翁意識和精神的體現(xiàn)，目的是為社會主義建設(shè)增磚添瓦，積極奉獻(xiàn)。展示了那個時期職工的精神面貌和企業(yè)的生產(chǎn)熱潮，同時也反映出了那個時期企業(yè)界的文化氛圍。

“以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)讓用戶信得過，以優(yōu)異的經(jīng)濟(jì)效益讓國家信得過，以優(yōu)良的經(jīng)營作風(fēng)讓黨和人民信得過”是改革開放初期形成的“信得過”精神，它是一種對社會的承諾，目的是要生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、創(chuàng)造出優(yōu)異效益、培育出優(yōu)良作風(fēng)。它是那個年代國有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營形勢的真實寫照。也是那一時期企業(yè)文化的一個典型代表。

新的歷史階段，在激烈的市場競爭形勢下，企業(yè)需要什么樣的企業(yè)精神作為支撐呢？我認(rèn)為它應(yīng)當(dāng)能反映出企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營理念，能體現(xiàn)出企業(yè)全體員工的意志和愿望，能展現(xiàn)出企業(yè)風(fēng)氣和職工面貌，尤其是要起到激勵和鞭策作用。目的是激發(fā)斗志、追求卓越、占領(lǐng)市場、促進(jìn)發(fā)展。

“信得過”精神要繼承和發(fā)揚自身的優(yōu)良傳統(tǒng)，就應(yīng)該體現(xiàn)出“誠信”。誠信是市場經(jīng)濟(jì)的根本法則，是企業(yè)的立身之本，也是“信得過”精神的內(nèi)在本質(zhì)?！靶诺眠^”精神要反映出“積極思維，主動工作”，就應(yīng)該體現(xiàn)出敬業(yè)、奉獻(xiàn)?！靶诺眠^”精神要表現(xiàn)出“用心做事、追求卓越”的核心價值觀，就應(yīng)該體現(xiàn)出創(chuàng)新、進(jìn)取、卓越?？傊?，新時期的現(xiàn)代企業(yè)需要“誠信、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、卓越”，新時期的洛軸人需要用“誠實守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、創(chuàng)新進(jìn)取、追求卓越”的精神來激勵和鞭策，新時期的“信得過”精神也必將煥發(fā)出這樣的生機(jī)和活力，來推動企業(yè)實現(xiàn)健康快速發(fā)展，重鑄LYC事業(yè)的輝煌。

（作者單位：洛陽LYC軸承有限公司黨委工作部）