論設(shè)計(jì)管理在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性

張憲法

（廣東商學(xué)院 華商學(xué)院，廣東 增城 511300）

習(xí)近平總書(shū)記在2012年12月考察了廣東工業(yè)設(shè)計(jì)城，并提出推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整.國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)三十多年的飛速發(fā)展，被定義為“世界工廠”.目前隨著勞動(dòng)力成本的上升，這個(gè)“世界工廠”正在向東南亞、印度等勞動(dòng)力成本較低的國(guó)家轉(zhuǎn)移.以代加工的制造型企業(yè)近幾年受到全球經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)生存日趨困難，不少企業(yè)在美國(guó)次貸經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期已經(jīng)倒閉，但也有企業(yè)以自有的制造實(shí)力通過(guò)自主創(chuàng)新、設(shè)計(jì)研發(fā)新產(chǎn)品，打造自己的品牌，重新煥發(fā)生機(jī).目前國(guó)內(nèi)企業(yè)可以說(shuō)正面臨著企業(yè)轉(zhuǎn)型的嚴(yán)峻時(shí)期，設(shè)計(jì)作為企業(yè)自主創(chuàng)新的利器，應(yīng)該受到更多的重視，設(shè)計(jì)管理也應(yīng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮其更重要的作用.

1 何謂設(shè)計(jì)管理

在1966年英國(guó)設(shè)計(jì)師Michael Farr在《設(shè)計(jì)管理》一書(shū)中提出：“設(shè)計(jì)管理的功能是界定設(shè)計(jì)問(wèn)題，尋找最合適的設(shè)計(jì)師、創(chuàng)造一種環(huán)境并使他們?cè)诩榷ǖ臅r(shí)間和預(yù)算內(nèi)解決問(wèn)題.”并進(jìn)一步提出設(shè)計(jì)管理主要內(nèi)容為：調(diào)查市場(chǎng)需求，清晰地闡明設(shè)計(jì)所要解決的主要問(wèn)題；確定設(shè)計(jì)進(jìn)展時(shí)間；對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行預(yù)算；尋找合適的設(shè)計(jì)師，組建設(shè)計(jì)隊(duì)伍；在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)及有關(guān)部門(mén)間建立良好的溝通網(wǎng)絡(luò)；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工作的協(xié)調(diào)直至產(chǎn)品上線.通過(guò)這樣一系列設(shè)計(jì)策略與設(shè)計(jì)活動(dòng)的管理為企業(yè)獲得最大限度的利潤(rùn).

2 設(shè)計(jì)管理的對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)重要作用

2.1 設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的作用

要談設(shè)計(jì)管理對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的作用，必須要先談設(shè)計(jì)對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，因?yàn)槠髽I(yè)有了設(shè)計(jì)才會(huì)有設(shè)計(jì)管理，認(rèn)識(shí)不到設(shè)計(jì)的重要性，設(shè)計(jì)管理便無(wú)從談起.設(shè)計(jì)對(duì)于企業(yè)價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面.

2.1.1 設(shè)計(jì)加強(qiáng)品牌的塑造

品牌是從產(chǎn)品、技術(shù)、管理、形象、售后等多方面的形成和認(rèn)知的結(jié)果，是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期與消費(fèi)者共同建立起來(lái)的信任.根據(jù)韓國(guó)KAIST大鄭慶源教授對(duì)1960年代到2000年代日韓企業(yè)發(fā)展路徑的研究，設(shè)計(jì)在企業(yè)中的作用發(fā)生巨大變化：“由為大批量生產(chǎn)制造服務(wù)的被動(dòng)性作用發(fā)展為主動(dòng)針對(duì)消費(fèi)者多樣化需求的戰(zhàn)略性作用；設(shè)計(jì)范圍從單一的產(chǎn)品設(shè)計(jì)擴(kuò)展到產(chǎn)品規(guī)劃、品牌戰(zhàn)略、銷(xiāo)售形象到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定方面.”如今的設(shè)計(jì)已不是造型外觀，而是面對(duì)當(dāng)前多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，通過(guò)調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的真實(shí)需求，通過(guò)設(shè)計(jì)將技術(shù)、品牌和服務(wù)加以整合.如蘋(píng)果、IBM、飛利浦、索尼、三星這些全球知名企業(yè)都是把設(shè)計(jì)作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略來(lái)管理，可以說(shuō)設(shè)計(jì)也成就了他們的品牌.

2.1.2 設(shè)計(jì)提高企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

能促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的因素很多，如品牌、價(jià)格、功能、外觀、售后等.價(jià)格往往是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)所考慮的主要因素之一，如果在功能、價(jià)格相當(dāng)情況下的兩款產(chǎn)品，消費(fèi)者會(huì)挑選在外觀設(shè)計(jì)上較好的產(chǎn)品.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的形成并非如此簡(jiǎn)單，它是一個(gè)綜合性復(fù)雜的過(guò)程，想要產(chǎn)品在市場(chǎng)具備競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該從消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的各方面著手考慮.產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)因素中，每一個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)都起著一定的作用及影響.所以說(shuō)設(shè)計(jì)可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量.例如，蘋(píng)果在1998年推出的iMac電腦，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、易操作、易親近，用藍(lán)白兩種顏色的透明工程塑料制成流線型的外殼設(shè)計(jì)，內(nèi)部機(jī)芯隱約可見(jiàn)，再加上強(qiáng)大的電腦配置，促使iMac在上市139天銷(xiāo)售了80萬(wàn)臺(tái)，創(chuàng)造了蘋(píng)果當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售奇跡，使蘋(píng)果起死回生.

2.1.3 設(shè)計(jì)提高企業(yè)產(chǎn)品的附加值

市場(chǎng)上經(jīng)過(guò)新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品一般要高于同類(lèi)市場(chǎng)的售價(jià)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)可以提高產(chǎn)品的附加值，這也是企業(yè)重視設(shè)計(jì)的一個(gè)很重要原因.廣州新寶電器便是嘗到設(shè)計(jì)附加值甜頭的企業(yè)之一，他們?cè)O(shè)計(jì)了一款既可以烤面包又可以蒸蛋的早餐機(jī)，以前的這兩個(gè)功能是分開(kāi)的兩款機(jī)器，單獨(dú)一個(gè)烤面包機(jī)是4美元左右，一個(gè)蒸蛋器3美元左右，經(jīng)過(guò)創(chuàng)新設(shè)計(jì)組合后，大受市場(chǎng)歡迎，并且一款產(chǎn)品可以買(mǎi)到12美元，生產(chǎn)所付出的成本卻與以前兩款產(chǎn)品加起來(lái)大同小異，這樣一來(lái)產(chǎn)品不僅提高了銷(xiāo)量，利潤(rùn)率也有了成倍的提高，設(shè)計(jì)的附加值突顯.

2.1.4 設(shè)計(jì)延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期

每個(gè)產(chǎn)品都有自己的生命周期，隨著這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期產(chǎn)品銷(xiāo)售量會(huì)逐步下降，直到最后退出市場(chǎng).目前的人們的物質(zhì)生活得到了極大的豐富，人們的生活的觀念和生活方式也在改變，促使產(chǎn)品的生命周期逐漸縮短.企業(yè)為了延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，必須要把原來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行改良設(shè)計(jì)，再推向市場(chǎng)，才能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展.市場(chǎng)上的產(chǎn)品大多數(shù)都是經(jīng)過(guò)改良后重新推出的，企業(yè)設(shè)計(jì)改良可以減少產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成本，可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量，經(jīng)過(guò)改良后的產(chǎn)品更適應(yīng)市場(chǎng)，可煥發(fā)出新機(jī).如摩托羅拉Razr V3手機(jī)，V3是摩托羅拉手機(jī)中最經(jīng)典的一款，當(dāng)此款產(chǎn)品處于衰退期時(shí)，及時(shí)推出了改良設(shè)計(jì)后的多款色彩豐富的產(chǎn)品，使得這款產(chǎn)品的生命周期得到了更大的延長(zhǎng)，同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)了更大經(jīng)濟(jì)效益.

2.2 設(shè)計(jì)管理的必要性及作用

隨著科技的發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的變化，設(shè)計(jì)活動(dòng)在企業(yè)中越來(lái)越復(fù)雜，設(shè)計(jì)必須通過(guò)集體的力量才能完成，所以設(shè)計(jì)管理的作用更加突顯.首先，體現(xiàn)在設(shè)計(jì)所涉及的領(lǐng)域越來(lái)越寬.一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)從前期調(diào)研分析、到創(chuàng)意設(shè)計(jì)、到批量化生產(chǎn)、再到市場(chǎng)銷(xiāo)售要接觸到各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，如心理學(xué)、認(rèn)知學(xué)、美學(xué)、社會(huì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、材料學(xué)等眾多學(xué)科，設(shè)計(jì)需要各領(lǐng)域中的人才共同合作才能完成.再者，設(shè)計(jì)的活動(dòng)越來(lái)越復(fù)雜.產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須了解產(chǎn)品的每一個(gè)部分，有的產(chǎn)品包含的零部件眾多，需要科學(xué)的統(tǒng)一管理才能讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)有序進(jìn)行.隨著經(jīng)濟(jì)的全球化的發(fā)展，跨地域的合作越來(lái)越多，企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售可能會(huì)在不同的國(guó)家完成，設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)也可能是不同國(guó)家及知識(shí)背景的人組成，要讓這些部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行積極配合工作，必須要進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)管理工作.最后設(shè)計(jì)的群體越來(lái)越龐大.一些大型企業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員，已經(jīng)數(shù)百甚至上千人，怎樣管理這么龐大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，怎樣充分發(fā)揮這些人員的優(yōu)勢(shì)及調(diào)動(dòng)他們的積極性，更好地完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的任務(wù)，就要充分發(fā)揮設(shè)計(jì)管理的作用.

設(shè)計(jì)管理的概念提出到目前的發(fā)展，之所以受到重視是因?yàn)樵趯?shí)踐中設(shè)計(jì)管理對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展起到巨大的作用.如日本在1977-1987年間的經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，日本的大量企業(yè)倒閉，一些企業(yè)為了生存必須降低生產(chǎn)成本，提高效率.當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)圍繞著如何節(jié)省材料、能源和生產(chǎn)成本展開(kāi)，所以更加強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)管理的重要性，把設(shè)計(jì)日程管理、標(biāo)準(zhǔn)化和提高設(shè)計(jì)品質(zhì)放在設(shè)計(jì)管理活動(dòng)的核心部分.最后通過(guò)設(shè)計(jì)管理重新使日本的產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力.目前，國(guó)內(nèi)的眾多企業(yè)所面臨轉(zhuǎn)型，如何轉(zhuǎn)型？轉(zhuǎn)向何方？日本一些企業(yè)與設(shè)計(jì)管理的運(yùn)用是值得我們借鑒的.

3 企業(yè)如何進(jìn)行設(shè)計(jì)管理

英國(guó)設(shè)計(jì)管理專(zhuān)家Peter Gorb提出：“教育設(shè)計(jì)師具有管理方面的知識(shí)和教育管理者具有設(shè)計(jì)方面的知識(shí)是結(jié)合設(shè)計(jì)與管理的兩大前提.”對(duì)于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，應(yīng)重視設(shè)計(jì)管理，把設(shè)計(jì)作為管理的工具，了解設(shè)計(jì)，把設(shè)計(jì)作為企業(yè)的戰(zhàn)略之一.設(shè)計(jì)管理的內(nèi)容大致可分為設(shè)計(jì)決策管理、設(shè)計(jì)組織管理、設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理及設(shè)計(jì)創(chuàng)新管理這幾個(gè)方面.正確的設(shè)計(jì)決策在設(shè)計(jì)管理活動(dòng)中起到至關(guān)重要的作用.設(shè)計(jì)決策的正確與否將直接影響到設(shè)計(jì)能否獲得成功、設(shè)計(jì)目標(biāo)能否達(dá)到、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是取得成功等大問(wèn)題.設(shè)計(jì)組織是執(zhí)行設(shè)計(jì)決策的基礎(chǔ)和保證.沒(méi)有一個(gè)合理的設(shè)計(jì)組織，各層次的設(shè)計(jì)目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn).根據(jù)設(shè)計(jì)活動(dòng)的展開(kāi)特征，構(gòu)建合適的設(shè)計(jì)組織，成立切合運(yùn)作實(shí)際的設(shè)計(jì)隊(duì)伍.創(chuàng)造一個(gè)良好的組織環(huán)境是設(shè)計(jì)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容.設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理就是對(duì)某個(gè)具體的設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行管理.從了解市場(chǎng)需求，到設(shè)計(jì)定位，到概念設(shè)計(jì)，再到轉(zhuǎn)化成商品，這個(gè)一系列的過(guò)程是復(fù)雜的，在每一個(gè)階段都可能影響到最終產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)，因此要對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理.設(shè)計(jì)是從概念到產(chǎn)品物化的過(guò)程，這一過(guò)程本身就具有創(chuàng)造性，事實(shí)告訴我們沒(méi)有創(chuàng)新的產(chǎn)品在市場(chǎng)上是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的，必將淹沒(méi)在茫茫的產(chǎn)品中，導(dǎo)致資源的浪費(fèi).在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段作為管理者也必須把設(shè)計(jì)創(chuàng)新的思想融入在具體的管理之中.這些要素是互為關(guān)聯(lián)，密不可分的，一個(gè)設(shè)計(jì)的成功首先需要正確的設(shè)計(jì)決策，設(shè)計(jì)決策又需要高效的設(shè)計(jì)組織和項(xiàng)目管理才能實(shí)現(xiàn)，設(shè)計(jì)創(chuàng)新又存在于設(shè)計(jì)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)中.

〔1〕王效杰.工業(yè)設(shè)計(jì)趨勢(shì)與策略[M].北京：中國(guó)輕工業(yè)出版社，2009.

〔2〕劉國(guó)余.設(shè)計(jì)管理[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2007.

〔3〕王明旨.工業(yè)設(shè)計(jì)概論[M].北京：高等教育出版社，2011.

〔4〕哈特穆特·艾斯林格.一線之間[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2012.