高校圖書(shū)館書(shū)庫(kù)管理研究

黃寶珠

（武夷學(xué)院 圖書(shū)館，福建 武夷山 354300）

書(shū)庫(kù)，顧名思義就是存放圖書(shū)的地方.古代各種宮廷藏書(shū)的閣、館，私人藏書(shū)樓以及現(xiàn)代圖書(shū)館收藏圖書(shū)的場(chǎng)所都可以稱之為書(shū)庫(kù).書(shū)庫(kù)隨著圖書(shū)的數(shù)量和圖書(shū)種類的增多而不斷的發(fā)展.書(shū)庫(kù)發(fā)展主要經(jīng)歷了四種形式：閉架書(shū)庫(kù)、半開(kāi)架書(shū)庫(kù)、全開(kāi)架書(shū)庫(kù)、“藏借閱”三位一體化書(shū)庫(kù).現(xiàn)在，高校圖書(shū)館都采用全開(kāi)架書(shū)庫(kù)或是三位一體化書(shū)庫(kù)模式，方便了讀者，但是也帶來(lái)了諸多管理方面的問(wèn)題.

1 書(shū)庫(kù)存在的問(wèn)題及原因

1.1 存在的問(wèn)題

“藏借閱”三位一體化書(shū)庫(kù)模式，讀者可以零距離接觸圖書(shū)，便于讀者直接取閱自己所要的圖書(shū)，但這種全開(kāi)放性書(shū)庫(kù)卻也給書(shū)庫(kù)管理帶來(lái)一些一直未解決的問(wèn)題.首先亂架是最嚴(yán)重的問(wèn)題，其次就是讀者查找圖書(shū)的不方便，然后就是圖書(shū)的破損和丟失.

1.2 造成問(wèn)題的原因

1.2.1 圖書(shū)館管理人員對(duì)書(shū)庫(kù)管理認(rèn)識(shí)的不夠

書(shū)庫(kù)管理是圖書(shū)館最為基礎(chǔ)的工作，也是最重要的工作.書(shū)庫(kù)管理的質(zhì)量直接關(guān)系到圖書(shū)的有序性和讀者找書(shū)的便利性.書(shū)庫(kù)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期持續(xù)的工作，大部分書(shū)庫(kù)管理人員在長(zhǎng)期的書(shū)庫(kù)管理工作中逐漸喪失了最初的飽滿的工作熱情和責(zé)任心，只能勉強(qiáng)的維持書(shū)庫(kù)日常的、最基本的讀者服務(wù)工作.另外，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字資源的迅猛增長(zhǎng)，很多圖書(shū)館管理者將重心轉(zhuǎn)移到數(shù)字資源的發(fā)展和管理，日益淡薄對(duì)基本紙本書(shū)庫(kù)的管理.書(shū)庫(kù)庫(kù)管理在圖書(shū)館的崗位中是極為平凡和普通的，管理人員中大部分人認(rèn)為其“金”量較低[1].大部分書(shū)庫(kù)管理員都是一些沒(méi)有圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)或低學(xué)歷的人員，他們?cè)跁?shū)庫(kù)工作中缺乏工作熱情和責(zé)任心，只能維持書(shū)庫(kù)最基本的管理工作.

1.2.2 圖書(shū)分類目錄與排架之間矛盾

圖書(shū)館按分類法來(lái)組織目錄，同時(shí)圖書(shū)的排架是按分類目錄來(lái)組織的.分類系統(tǒng)要求對(duì)圖書(shū)進(jìn)行高層次的細(xì)分，以便提供多途徑的檢索入口，提高圖書(shū)的檢索效率.但是，在實(shí)際的圖書(shū)排架過(guò)程中，工作人員又希望粗分以提高圖書(shū)的提取與歸架效率.在理論上，圖書(shū)的排架嚴(yán)格按分類目錄來(lái)組織，方便讀者的檢索和借閱，卻加大了工作人員的工作量，降低了圖書(shū)的歸架效率.因此，在大面積的開(kāi)架借閱書(shū)庫(kù)中按現(xiàn)存的分類法組織藏書(shū)，不僅需要較多的書(shū)庫(kù)管理人員，還經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)亂架、混架現(xiàn)象，給讀者查找所需要的圖書(shū)帶來(lái)諸多不便.

1.2.3 讀者素質(zhì)

讀者是書(shū)庫(kù)直接面對(duì)的服務(wù)對(duì)象，其自身的素質(zhì)也是書(shū)庫(kù)管理工作中一個(gè)比較重要的因素.許多讀者由于對(duì)圖書(shū)館藏書(shū)布局和藏書(shū)的排架方法的不了解，進(jìn)入書(shū)庫(kù)后，隨意地取放圖書(shū)，造成亂架.還有讀者看到圖書(shū)中自己喜愛(ài)的部分，會(huì)直接破壞圖書(shū)撕走自己喜歡的那一部分，大部分圖書(shū)館都有被讀者“開(kāi)天窗”的圖書(shū).甚或，有的讀者沒(méi)有通過(guò)借閱手續(xù)就直接取走圖書(shū)館的圖書(shū)，這一部分圖書(shū)就直接一去不復(fù)返了.讀者素質(zhì)所造成的這些問(wèn)題也是書(shū)庫(kù)工作人員的一個(gè)長(zhǎng)期以來(lái)難以言說(shuō)的難題.

2 書(shū)庫(kù)的管理

通過(guò)對(duì)書(shū)庫(kù)存在問(wèn)題的分析，我們可以從圖書(shū)、讀者、工作人員三方面著手，有針對(duì)性的對(duì)書(shū)庫(kù)實(shí)施有效的管理.

2.1 對(duì)圖書(shū)的管理

開(kāi)放式的書(shū)庫(kù)之中對(duì)圖書(shū)的管理，既要考慮讀者的方便性，也要考慮對(duì)圖書(shū)管理的方便，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)施管理.

2.1.1 圖書(shū)排架[2]

首先，對(duì)圖書(shū)嚴(yán)格按照所在館所選用的分類法進(jìn)行分類，排架嚴(yán)格按照分類標(biāo)志來(lái)進(jìn)行.這樣，讀者在檢索機(jī)上獲取圖書(shū)索取號(hào)后，可以直接按照索取號(hào)快速的查找圖書(shū).其次，制定細(xì)化的排架規(guī)則，盡可能做到細(xì)排.細(xì)排雖然會(huì)增大工作人員的工作量，但是熟練以后，工作速度就會(huì)很快，也便于讀者查找圖書(shū).再次，圖書(shū)要嚴(yán)格按照種次號(hào)的順序排列，即按分類號(hào)+種次號(hào)的順序來(lái)排列.此種排列方式可以滿足讀者的各種查閱和檢索方式，提高讀者借閱效率.按照這三個(gè)規(guī)則來(lái)排列圖書(shū)，可以保證圖書(shū)的準(zhǔn)確的分類排架位置，方便讀者快速的查找，節(jié)省讀者時(shí)間，也可以提高圖書(shū)館服務(wù)工作的效率.

2.1.2 設(shè)置新書(shū)專架和專題書(shū)架

針對(duì)新書(shū)和熱點(diǎn)專題圖書(shū)，設(shè)置新書(shū)專架和專題書(shū)架.新書(shū)專架陳列最近到館的圖書(shū)，可以幫助讀者快速了解所關(guān)注學(xué)科的發(fā)展動(dòng)向和最新的科技動(dòng)態(tài).熱點(diǎn)專題圖書(shū)，則是結(jié)合當(dāng)前讀者需求的形勢(shì)，把一段時(shí)間內(nèi)讀者借閱率較高的專題類圖書(shū)集中設(shè)置專架.如在各種考試之前把各種最新考試類圖書(shū)設(shè)置考試專題書(shū)架，在畢業(yè)之季把最新的有關(guān)找工作禮儀類圖書(shū)設(shè)置禮儀專題書(shū)架等等.在借閱一段時(shí)間之后，再根據(jù)借閱情況和讀者的調(diào)查研究后，把其他熱點(diǎn)專題圖書(shū)集中調(diào)換到此專架上.這兩種圖書(shū)專架的設(shè)置，讓圖書(shū)由分散變集中，方便讀者的借閱，也利于工作人員的管理.

2.1.3 做好對(duì)書(shū)庫(kù)藏書(shū)的剔舊工作

書(shū)庫(kù)工作人員應(yīng)根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)制定詳細(xì)的圖書(shū)剔舊細(xì)則.書(shū)庫(kù)工作人員作為最直接接觸圖書(shū)的管理人員，對(duì)圖書(shū)的借閱流通情況應(yīng)了如指掌，在實(shí)際工作中應(yīng)及時(shí)的根據(jù)剔舊細(xì)則，把一些破舊和借閱率為零的圖書(shū)及時(shí)的下架轉(zhuǎn)到密集書(shū)庫(kù)或剔除，以提高圖書(shū)流通率，保證開(kāi)架書(shū)庫(kù)的藏書(shū)質(zhì)量，方便讀者借閱.

2.1.4 對(duì)特殊規(guī)格圖書(shū)的管理

對(duì)于特殊規(guī)格的圖書(shū)，書(shū)架并不適合它們的陳列擺放，因而容易造成圖書(shū)的破損、亂架和錯(cuò)架.藝術(shù)類和建筑類圖書(shū)中就有很多大型的畫(huà)冊(cè)、圖片集等，其尺寸已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般書(shū)架的規(guī)格，根本無(wú)法排立在書(shū)架上.另外還有一些很薄的小冊(cè)子，排列在圖書(shū)之間，側(cè)書(shū)名和索書(shū)號(hào)很難看到，查找起來(lái)就非常困難.我們可以把這些圖書(shū)單辟書(shū)架另行分類管理，從屬于相關(guān)圖書(shū)類別的主架編為附架，像期刊一樣采用平放，再在圖書(shū)書(shū)架上方標(biāo)識(shí)出索書(shū)號(hào)及書(shū)名.此種做法，既可以保證圖書(shū)的整齊美觀，避免了不必要的破損，又方便讀者的查閱.

2.2 讀者管理

讀者是圖書(shū)館服務(wù)的主體對(duì)象，沒(méi)有讀者，圖書(shū)館就失去了存在的意義.在針對(duì)書(shū)庫(kù)的管理方面，尤其要重視讀者的管理，做好一些宣傳和服務(wù).

2.2.1 加大宣傳強(qiáng)化讀者圖書(shū)館意識(shí)

圖書(shū)館要積極開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)的宣傳工作，強(qiáng)化學(xué)生的圖書(shū)館意識(shí)，提高學(xué)生利用圖書(shū)館獲取信息的能力.隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，數(shù)字化資訊的發(fā)達(dá)，學(xué)生讀者日益偏向通過(guò)網(wǎng)絡(luò)終端獲取信息，圖書(shū)館意識(shí)也越來(lái)越淡薄，偶爾到圖書(shū)館借書(shū)也是東找西翻.針對(duì)此種情況，圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)新生入館教育，積極開(kāi)展圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)的宣傳工作，開(kāi)設(shè)信息檢索課，以培養(yǎng)學(xué)生良好的圖書(shū)館意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生信息檢索的技能.

2.2.2 加強(qiáng)導(dǎo)讀工作

高校圖書(shū)館，學(xué)生讀者的借閱目標(biāo)沒(méi)有那么明確，通常會(huì)在書(shū)架上挑來(lái)挑去，也是造成圖書(shū)破損和書(shū)庫(kù)亂架的一個(gè)重要原因，圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)導(dǎo)讀工作，提高讀者借閱的針對(duì)性.首先，圖書(shū)館可以和院系的教師合作，每學(xué)期針對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生開(kāi)出不同的推薦書(shū)目；其次，設(shè)立好書(shū)推薦專欄，向讀者推薦可讀性強(qiáng)的圖書(shū)；再次，開(kāi)展讀者讀書(shū)或書(shū)評(píng)活動(dòng)，引導(dǎo)讀者閱讀行為的互動(dòng).做好這些導(dǎo)讀工作，可以引導(dǎo)學(xué)生正確的閱讀傾向，避免因讀者在書(shū)庫(kù)中漫無(wú)目的地找書(shū)而導(dǎo)致圖書(shū)的亂架和破損.

2.2.3 成立學(xué)生社團(tuán)參與書(shū)庫(kù)管理工作

學(xué)生讀者是高校圖書(shū)館服務(wù)的一個(gè)主體對(duì)象群，圖書(shū)館應(yīng)嘗試讓學(xué)生管理員參與到圖書(shū)館書(shū)庫(kù)管理中來(lái).圖書(shū)館可以將志愿服務(wù)圖書(shū)館的學(xué)生管理員組建成圖書(shū)館讀者協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)由圖書(shū)館指導(dǎo)學(xué)生自行管理，并隸屬學(xué)校圖書(shū)館的一個(gè)獨(dú)立社團(tuán).我館[3]已經(jīng)成立圖書(shū)館讀者協(xié)會(huì)，并取得了不錯(cuò)的成效.學(xué)生管理員在圖書(shū)館管理活動(dòng)中的直接參與，可以更好的解決圖書(shū)館與讀者之見(jiàn)的關(guān)系.讀者協(xié)會(huì)可以通過(guò)學(xué)生喜歡的形式把圖書(shū)館的各種信息和服務(wù)介紹給讀者，還可以組織一些服務(wù)活動(dòng)讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，加強(qiáng)學(xué)生讀者對(duì)圖書(shū)館各種服務(wù)的了解.另外，讀者協(xié)會(huì)的學(xué)生管理員收集讀者對(duì)圖書(shū)館的建議和要求并及時(shí)的反饋給圖書(shū)館，圖書(shū)館根據(jù)這些建議和要求及時(shí)的調(diào)整自己的服務(wù).讀者協(xié)會(huì)的學(xué)生管理員在參與圖書(shū)館管理活動(dòng)中，會(huì)加深對(duì)圖書(shū)館各個(gè)方面的了解，提升自己的信息技能，鍛煉了管理能力和組織能力，也可以減輕圖書(shū)館工作人員的一些負(fù)擔(dān).

2.3 對(duì)館員的管理

在書(shū)庫(kù)管理中，館員既要管理書(shū)庫(kù)和讀者同時(shí)也要加強(qiáng)自身的管理，做好圖書(shū)館流通服務(wù).書(shū)庫(kù)管理人員應(yīng)建立崗位責(zé)任制，實(shí)施循環(huán)管理的方法和“走動(dòng)式”巡庫(kù)制.

2.3.1 建立崗位責(zé)任制

書(shū)庫(kù)管理工作最主要的是圖書(shū)的上架和整架，工作人員工作時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)失去工作熱情和積極性.建立嚴(yán)密的書(shū)庫(kù)管理制度，加強(qiáng)規(guī)范化管理，建立崗位責(zé)任制，明確崗位職責(zé)、工作范圍、工作任務(wù)，積極調(diào)動(dòng)書(shū)庫(kù)管理員的工作積極性.工作人員在上書(shū)整架的同時(shí)，應(yīng)積極的和讀者溝通，了解讀者的閱讀需求，并及時(shí)把他們的需求、建議反饋到采編部門(mén).

2.3.2 循環(huán)管理方法

循環(huán)管理方法就是把圖書(shū)館的藏書(shū)看成一個(gè)整體，圖書(shū)的架位是固定不變的，將書(shū)庫(kù)中的藏書(shū)按分類法分成幾個(gè)區(qū)域進(jìn)行循環(huán)管理.每個(gè)區(qū)域都有一名管理員負(fù)責(zé)，一段時(shí)間輪換一次，工作人員就圍繞圖書(shū)架位進(jìn)行管理.輪換過(guò)程中，每個(gè)管理人員把自己在新一區(qū)域所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄下來(lái)，以促進(jìn)書(shū)庫(kù)的管理.

2.3.3 “走動(dòng)式”巡庫(kù)制

“走動(dòng)式”管理是幫助讀者了解書(shū)庫(kù)的最佳方法之一，書(shū)庫(kù)管理人員在“走動(dòng)”中積極幫助讀者解決所碰到的問(wèn)題和熟悉書(shū)庫(kù)的藏書(shū)架位，提高讀者的信息素養(yǎng).現(xiàn)代化圖書(shū)館的書(shū)庫(kù)管理人員不再僅僅是傳統(tǒng)的“守門(mén)人”，還應(yīng)該是讀者的圖書(shū)導(dǎo)讀員和咨詢員.巡庫(kù)管理工作[4]雖然簡(jiǎn)單但是很有意義，能使圖書(shū)資源最大限度地滿足讀者需求，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，縮短讀者、圖書(shū)和館員之間的距離.

3 結(jié)語(yǔ)

書(shū)庫(kù)管理工作是圖書(shū)館服務(wù)的基礎(chǔ)，做好書(shū)庫(kù)管理工作，需要圖書(shū)館全體工作人員的配合和努力，做到“讀者至上，服務(wù)第一”.做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要一切從流通出發(fā)，以多種方式向讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，縮短讀者借閱時(shí)間、加快圖書(shū)周轉(zhuǎn)，爭(zhēng)取在短時(shí)間里為更多的讀者服務(wù).

〔1〕李現(xiàn)庭.書(shū)庫(kù)管理與讀者借閱服務(wù)和諧平臺(tái)建設(shè)[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2008(8):8-10.

〔2〕曾建敏.優(yōu)化書(shū)庫(kù)管理模式探討[J].情報(bào)檢索，2008(7):108-110.

〔3〕武夷學(xué)院圖書(shū)館.

〔4〕梁耀峰.論高校圖書(shū)館書(shū)庫(kù)管理[J].廣州大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2003(7):95-104.