優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)干預(yù)用于婦科護理效果探討

孫艷麗

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)干預(yù)用于婦科護理效果探討

孫艷麗

【摘要】目的 探討婦科護理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)干預(yù)的效果。方法 選取我院婦科2013年8月~2014年9月的患者為研究組，2010年4月~2011年5月的患者為對照組，兩組間皆隨機抽取婦科患者500例實施護理，對照組采取常規(guī)護理，研究組采取優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)干預(yù)，對比分析護理效果。結(jié)果 研究組在對護理技術(shù)評分、護理服務(wù)態(tài)度評分及護理健康教育評分上皆高于對照組，P＜0.01，差異具有統(tǒng)計學意義；研究組對護理滿意率高于對照組，P＜0.01，差異具有統(tǒng)計學意義。結(jié)論 婦科護理中實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，可改善患者對護理技術(shù)、態(tài)度及健康教育的評價，并提高護理滿意率。

【關(guān)鍵詞】婦科；護理；優(yōu)質(zhì)護理；滿意

作者單位： 457300河南省濮陽市清豐縣人民醫(yī)院婦科護理

To Explore the Nursing Effect of High Quality Nursing Intervene in Gynecology

SUN Yanli Qingfeng People's Hospital Gynecology in He’nan Province, Puyang 457300, China

[Abstract]Objective To explore the effects of application of high quality nursing care intervention in gynecological nursing. Methods The gynecology from August 2013 to September 2014 in our hospital was the observation group and the gynecology from April 2010 to May 2011 in our hospital was the control group. In addition, in these two groups, 500 gynecological patients were randomly chosen to be conducted the nursing. In the control group, they were conducted the routine nursing while in the observation group, they were conducted the high quality nursing care intervention. Then, the nursing effects were compared and analyzed.

Results In the observation group, the score for the nursing technology, the score for nursing service attitude and the score for nursing health education of these patients were evidently was higher than the control group, P<0.01, had difference statistically significance, the satisfaction ratio for nursing in the observation group was higher than the control group, P<0.01, had difference statistically significance. Conclusion The application of high quality nursing care intervention in gynecological nursing can effectively improve the patients’ evaluation for the nursing technology, attitude and the health education. In addition, it can improve the satisfaction ratio for nursing.

[Key words]Gynecological, nursing, High quality nursing, Satisfaction

護理屬于醫(yī)療最為根本與直接的服務(wù)，其在大趨勢影響下必然走向更為人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，才能滿足患者更高的需求。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)除了要提供滿足患者基本醫(yī)療與生活需求的基礎(chǔ)護理，還要以其為中心加強?？谱o理，提供高效系統(tǒng)全面的服務(wù)，促進患者早日康復(fù)[1]。分析優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)干預(yù)用于婦科護理的效果，具體報告如下。

1　資料與方法

1.1 一般資料

選取我院婦科2013年8月~2014年9月的患者為研究組，2010年4月~2011年5月的患者為對照組，兩組間皆隨機抽取婦科患者500例實施護理。研究組年齡20～71歲，平均年齡（39.1±8.4）歲；初中及以下145例、高中及以上355例。對照組年齡20～68歲，平均年齡（39.5±8.1）歲；初中及以下149例、高中及以上351例。兩組患者一般資料對比，P＞0.05，差異不具有統(tǒng)計學意義。

1.2 方法

對照組實施常規(guī)護理，而研究組則給予優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)干預(yù)，具體包括以下幾個方面。

1.2.1 加強團隊管理 充實本院婦科臨床護理一線隊伍，臨床崗位護理人員比例不能低于總體95%，盡量做到一患一護；減少不必要的文件書寫，使得護理文書更簡潔，比如采取表格化文書，每天花費在文書書寫的時間不宜超過30 min；此外，不強加給護理人員額外的工作。

1.2.2 加強基礎(chǔ)護理 床單元每天都要整理，次數(shù)2～3次；實施晨晚間護理，制定基礎(chǔ)例工作流程，比如周一洗頭、修剪指甲2、溫水擦浴等，周二加強健康教育、出院隨訪，周三大掃除、84消毒液清潔與消毒及打掃值班衛(wèi)生等，周四～周六則可重復(fù)前述工作。此外，應(yīng)不斷完善患者滿意度調(diào)查表，以便及時了解患者對基礎(chǔ)護理滿意度情況，及時改善。

1.2.3 規(guī)范?？谱o理 護理人員要親自傾倒引流液，并開展乳腺癌功能鍛煉等，針對不同檢查與手術(shù)制定科學化的提示卡，根據(jù)需求懸掛在床頭，以獲得患者的理解與配合。提示卡應(yīng)詳細說明每日治療護理內(nèi)容、時間、注意事項等，并要求護理人員在健康宣教中力求內(nèi)容詳細、個體，便于理解與執(zhí)行。

1.2.4 強化溝通交流 護患之間要做好溝通與交流，同時醫(yī)護之間也要做好溝通交流。護士長要每天堅持查房，護理人員則要每天主動巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；責任護士則要參與醫(yī)生查房，及時與患者溝通，了解其病情進展，確保相關(guān)的檢查與治療準確開展。此外，每月可采取醫(yī)患座談會的形式，傾聽患者建議或意見，保障優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)穩(wěn)步持續(xù)進行。

1.2.5 強化監(jiān)督管理 根據(jù)本院情況制定護理部、科室及病區(qū)三級質(zhì)量監(jiān)管制度[1]，保障護理持續(xù)實施。護士長與資深護士則組成管理考核團隊，制定優(yōu)質(zhì)護理量化表，對基礎(chǔ)護理實施進行記錄與評價，每周開展座談會，交流與探討護理中的優(yōu)缺點，及時彌補。

1.3 觀察指標[2]

觀察記錄兩組患者護理技術(shù)評分、護理服務(wù)態(tài)度評分及護理健康教育評分，以及護理滿意率情況，并對比分析。

1.4 統(tǒng)計學處理

本次研究相關(guān)數(shù)據(jù)采取統(tǒng)計學軟件SPPS18.0處理，計數(shù)資料用百分數(shù)（%）表示，采取χ2檢驗，計量資料采?。ň鶖?shù)±標準差）（±s）表示，采用t檢驗，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學意義。

2　結(jié)果

2.1 護理評分指標對比

研究組在對護理技術(shù)評分、護理服務(wù)態(tài)度評分及護理健康教育評分上高于對照組，P＜0.01，差異具有統(tǒng)計學意義。

2.2 護理滿意率對比

研究組對護理滿意率為96.00%，對照組則為84.00%，研究組高于對照組，P＜0.01，差異具有統(tǒng)計學意義。

3　討論

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是近幾年廣泛開展起來的新型護理模式[3-4]，我院婦科從2012年2月開始將其應(yīng)用在護理中，經(jīng)過2年多的不斷發(fā)展與完善，取得了良好的效果。對照組期間未實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，而研究組期間則開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，結(jié)果顯示，研究組期間500例患者對護理技術(shù)、護理服務(wù)態(tài)度及護理健康教育評分高于對照組，P＜0.01，差異具有統(tǒng)計學意義。同時研究組對護理滿意率也更高，P＜0.01，差異具有統(tǒng)計學意義?？傊瑑?yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用在婦科護理中，除了可提高護理工作效率與質(zhì)量，還能提高患者對護理服務(wù)的評價，改善患者對護理滿意率。同時，病區(qū)切實加強基礎(chǔ)護理的實施，護士長則堅持每日查房，每周開展護理工作會議，每月則進行患者交流會，使得護患之間都能說出心聲，從而更好地在以后工作中進一步完善。

綜上所述，婦科護理中實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，可改善患者對護理技術(shù)、態(tài)度及健康教育的評價，并提高護理滿意率。

參考文獻

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[2] 華肖紅，邱素蘭. 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)干預(yù)用于婦科護理效果分析[J].中國衛(wèi)生標準管理，2014，5（22）：164-165.

[3] 李杏梅，余秋蓮，李玉春，等. 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程在婦科的應(yīng)用[J]. 全科護理，2012，10（2 c）：542-543.

[4] 李順好. 優(yōu)質(zhì)護理在婦科護理工作中的效果觀察[J]. 中國實用醫(yī)藥，2012，7（23）：262-263.

·應(yīng)用體會·

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2015.19.184

【文章編號】1674-9308（2015）19-0246-02

【文獻標識碼】B

【中圖分類號】R473.71