怎樣創(chuàng)造和諧的合資企業(yè)文化

李壽軍

（上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司，上海，201401）

怎樣創(chuàng)造和諧的合資企業(yè)文化

李壽軍

（上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司，上海，201401）

美國(guó)著名管理學(xué)家彼得·德魯克在其《管理學(xué)》一書(shū)中提出：管理不只是一門(mén)科學(xué)，還是一門(mén)文化，有它自己的價(jià)值觀、信仰和語(yǔ)言。任何企業(yè)都是在一定的文化背景中生存和發(fā)展。這種文化不僅制約著企業(yè)的營(yíng)銷方式，也制約著企業(yè)的管理。如今，中國(guó)主要的汽車合資企業(yè)大多來(lái)自于美德日，總的來(lái)講，一個(gè)中外合資企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須首先深入了解合資外方的經(jīng)濟(jì)模式、文化背景、管理模式；建立一個(gè)適合企業(yè)的充滿活力的、和諧的企業(yè)文化。

汽車合資企業(yè)企業(yè)文化經(jīng)濟(jì)模式文化背景管理模式

1 前言

美國(guó)著名管理學(xué)家彼得·德魯克在其《管理學(xué)》一書(shū)中提出：管理不只是一門(mén)科學(xué)，還是一門(mén)文化，有它自己的價(jià)值觀、信仰和語(yǔ)言。任何企業(yè)都是在一定的文化背景中生存和發(fā)展，這種文化不僅制約著企業(yè)的營(yíng)銷方式，也制約著企業(yè)的管理；把管理與文化明確地聯(lián)系起來(lái)。一個(gè)成功的合資企業(yè)必定有一種適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，而且這種文化具有它獨(dú)有的特質(zhì)。

怎樣創(chuàng)造和諧的合資企業(yè)文化，促進(jìn)合資企業(yè)健康良性發(fā)展是一項(xiàng)非常重要及困難的工作。在中國(guó)，我們看到了大眾、通用、豐田等合資汽車企業(yè)的成功，也看到菲亞特、奔馳等合資企業(yè)的無(wú)奈。究其原因，合資企業(yè)的成敗，關(guān)鍵是合資企業(yè)到底是只合“資”還是合“志”；“志”不同，則“道”不合，“道”不合，則不相為謀，遲早都會(huì)走向解散的末路。

在當(dāng)今多極世界中，美國(guó)、日本、歐洲為三大經(jīng)濟(jì)中心，它們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式有較強(qiáng)的代表性。通常，我們認(rèn)為美國(guó)企業(yè)管理靠制度，日本企業(yè)管理靠文化，但是美國(guó)企業(yè)管理制度也是建立在企業(yè)文化之上的。德國(guó)模式已經(jīng)明顯地成為新歐洲經(jīng)濟(jì)的典范。所以，合資企業(yè)成敗除了靠產(chǎn)品，最重要還是要看建立一種怎樣的集各種文化優(yōu)勢(shì)的適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化。

來(lái)稿日期：2013-03-14

縱觀當(dāng)今中國(guó)汽車合資企業(yè)，主要分三大類，一類以德國(guó)為代表的歐系合資，一類是以美國(guó)為代表的美系合資，一類是以日本為代表的亞洲系合資企業(yè)。隨著合資汽車企業(yè)在市場(chǎng)上攻城拔寨，各種不同的合資企業(yè)文化也不斷展現(xiàn)。

2 經(jīng)濟(jì)模式差異

2.1 美國(guó)經(jīng)濟(jì)模式

美國(guó)經(jīng)濟(jì)模式有利于投資，追求高效和生產(chǎn)力快速發(fā)展，以追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)。企業(yè)可以從金融市場(chǎng)獲得源源不斷的資金，而企業(yè)管理者必須完成股東利益最大化的目標(biāo)，企業(yè)講究個(gè)人英雄主義。美國(guó)模式的主要優(yōu)點(diǎn)有：彈性很強(qiáng)的勞動(dòng)力和產(chǎn)品市場(chǎng)、低稅、激烈的競(jìng)爭(zhēng)和股東資本主義——股東對(duì)管理者施加壓力，要求利潤(rùn)最大化。缺點(diǎn)：收入差距懸殊，低福利救濟(jì)。當(dāng)企業(yè)管理者不能完成董事會(huì)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，將有可能被排出企業(yè)管理層，如美資汽車零部件企業(yè)ASIMCO，在近5年已經(jīng)更換了3任總裁了。

2.2 日本經(jīng)濟(jì)模式

日本經(jīng)濟(jì)模式被稱為政府導(dǎo)向的資本主義經(jīng)濟(jì)。政府與企業(yè)密切合作，個(gè)體經(jīng)濟(jì)對(duì)市場(chǎng)影響相對(duì)較小，日本銀行與公司交叉持股。在經(jīng)濟(jì)模式上，日本經(jīng)濟(jì)和德國(guó)經(jīng)濟(jì)有相似之處。日本企業(yè)講究企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，從某種意義上講，企業(yè)發(fā)展甚至比企業(yè)利潤(rùn)更重要。企業(yè)重視社會(huì)責(zé)任。日本人通常認(rèn)為：個(gè)人發(fā)展源自企業(yè)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展根植于社會(huì)發(fā)展。

日本模式是在20世紀(jì)六七十年代形成的，曾經(jīng)取得了趕超歐美的“世界奇跡”。企業(yè)間相互持股是日本經(jīng)濟(jì)的主要特點(diǎn)。企業(yè)互相持股集團(tuán)化企業(yè)模式使企業(yè)發(fā)展時(shí)高度一致和快速行動(dòng)成為可能。日本經(jīng)濟(jì)模式下的企業(yè)優(yōu)點(diǎn)有：（1）終身雇傭制促進(jìn)了忠誠(chéng)和高熟練度；（2）員工與企業(yè)相互依存，員工離職率低，在日本頻繁離職者甚至被別人看不起；（3）日本公共服務(wù)（尤其是教育）質(zhì)量高；（4）銀行與其他工商業(yè)企業(yè)關(guān)系密切；（5）公司交叉持股使管理者受到保護(hù)，免遭失去耐心的股東影響，從而使企業(yè)可以得到長(zhǎng)期穩(wěn)定的投資。

2.3 德國(guó)經(jīng)濟(jì)模式

德國(guó)是所有西方國(guó)家中唯一實(shí)行“社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”模式的國(guó)家，主要特征是銀行和公司間關(guān)系密切，銀行以股東和放款人的雙重身份對(duì)公司實(shí)行監(jiān)督。在德國(guó)的企業(yè)中，政府持股率相對(duì)較高，這在世界各國(guó)企業(yè)中所少見(jiàn)，這也是德國(guó)企業(yè)制度的一大特色。德國(guó)模式追求的是3個(gè)目標(biāo)：創(chuàng)造高利潤(rùn)、利益分配平衡和較高的收入水平。戴維·柯茨認(rèn)為：在這種模式下，“國(guó)家對(duì)資本的積累的直接干預(yù)程度可能比較小，但政治體制嚴(yán)格地確立了一整套勞工權(quán)利和福利措施，使得有組織的勞工擁有了一個(gè)頗有影響的市場(chǎng)和直接參與勞資談判的能力；主流文化是社會(huì)民主和基督教民主”。德國(guó)模式的優(yōu)點(diǎn)是：出色的教育和培訓(xùn)；良好的福利和收入差距較小，社會(huì)和諧，社會(huì)矛盾沖突??；公司和銀行的密切關(guān)系助長(zhǎng)了高投資。缺點(diǎn)：勞務(wù)市場(chǎng)和產(chǎn)品市場(chǎng)的限制較多，權(quán)利過(guò)大的工會(huì)、高稅率、過(guò)分慷慨的失業(yè)救濟(jì)和對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)及產(chǎn)品市場(chǎng)的廣泛限制導(dǎo)致了失業(yè)率居高不下。這種模式又被稱為談判或協(xié)商資本主義——“歐洲福利資本主義”。

3 社會(huì)文化背景差異

3.1 美國(guó)社會(huì)文化背景

眾所周知，美國(guó)是一個(gè)多元化移民國(guó)家，美國(guó)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的文化積淀，美國(guó)文化是糅合了早期英國(guó)殖民者的冒險(xiǎn)精神以及印第安人的勤勞。早期的美國(guó)移民，初到美國(guó)，舉目無(wú)親，一切只能靠自己的雙手去奮斗、去創(chuàng)造，這就造就了美國(guó)文化濃厚的個(gè)人英雄主義色彩。

美國(guó)素有“民族熔爐”之美稱，不同民族、不同信仰的居民各自保留自己的傳統(tǒng)，又完全按照典型的美國(guó)方式生活著，使美國(guó)的人文景觀呈現(xiàn)豐富多彩的特征。美國(guó)人大都開(kāi)朗大方，易于接近，喜交談，不善隱瞞觀點(diǎn)。經(jīng)?？吹綆讉€(gè)美國(guó)人在一起侃侃而談，其實(shí)，他們很多是才剛剛認(rèn)識(shí)的。

獨(dú)立進(jìn)取是美國(guó)人性格的一個(gè)特點(diǎn)，他們珍視自己的獨(dú)立性，不依賴別人，也不喜歡別人依賴他們。在美國(guó)都鼓勵(lì)孩子從小學(xué)會(huì)掙錢、獨(dú)立自主。美國(guó)人擁有不同于英國(guó)的紳士風(fēng)度，也不同于法國(guó)人的浪漫氣質(zhì)。這一特點(diǎn)從美國(guó)人的穿著上就可以看出來(lái)。美國(guó)人穿得很隨便，他們認(rèn)為舒適是最重要的，沒(méi)有必要去搞那些華而無(wú)實(shí)的名堂。美國(guó)人不拘小節(jié)，不怎么注重修邊幅，但是工作起來(lái)卻非常認(rèn)真，絕不馬虎，喜歡自己動(dòng)手做，欽佩精明強(qiáng)干的人。

3.2 德國(guó)社會(huì)文化背景

說(shuō)起德國(guó)文化，可能大部分人首先想到的是德國(guó)汽車的經(jīng)典，德國(guó)足球的執(zhí)著，以及慕尼黑啤酒節(jié)的狂歡。德國(guó)文化是建立在超自信和認(rèn)真的基礎(chǔ)上。德國(guó)人做事非常認(rèn)真，甚至刻板。比如：有中國(guó)人教德國(guó)人包餃子，中國(guó)人告訴德國(guó)人，先和面，然后搟皮，再包餡。德國(guó)人就會(huì)問(wèn)：“皮的厚度多少？直徑多大？包幾克餡”？這就是德國(guó)人，

認(rèn)真！通常，和德國(guó)人打交道，不需含蓄和拐彎抹角，德國(guó)人很直接，只有yes和no，沒(méi)有模棱兩可。所以，在和德國(guó)人交往時(shí)，不知為不知，千萬(wàn)不要邊點(diǎn)頭，邊說(shuō)大概或可能。德國(guó)人認(rèn)為點(diǎn)頭表示一定肯定了，就必須完成。

德國(guó)企業(yè)文化發(fā)源于德國(guó)企業(yè)的創(chuàng)始人們。德國(guó)企業(yè)的創(chuàng)始人大多是科學(xué)家或發(fā)明家出身，他們對(duì)于科學(xué)和創(chuàng)新有極大的熱情?！皬囊婚_(kāi)始，他們追求的就是科學(xué)的實(shí)際應(yīng)用，而不僅僅是財(cái)富。他們總是對(duì)于科學(xué)有著絕對(duì)的熱情。對(duì)德國(guó)企業(yè)家來(lái)說(shuō)最重要的事情是把科學(xué)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合。”

3.3 日本社會(huì)文化背景

日本文化源自其民族的單一性和社會(huì)結(jié)構(gòu)的同質(zhì)性。日本民族一個(gè)最為顯著的特點(diǎn)是它在日本列島上自始至終都是惟一的民族。社會(huì)結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定和統(tǒng)一。80%以上的人世世代代生活在同質(zhì)社會(huì)中，繼承了日本社會(huì)傳統(tǒng)的“強(qiáng)調(diào)集團(tuán)”主義和業(yè)績(jī)主義相結(jié)合的獻(xiàn)身價(jià)值觀，強(qiáng)烈的集團(tuán)意識(shí)是日本文化的基礎(chǔ)。

日本文化中的另一個(gè)重要特點(diǎn)就是序列化社會(huì)。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是下級(jí)服從上級(jí)。在日本企業(yè)中，理解上級(jí)的意思并迅速付諸行動(dòng)是基本職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，日本社會(huì)也是強(qiáng)勢(shì)尊崇的社會(huì)，尊重強(qiáng)者是日本武士道精神的傳承。

日本人分析問(wèn)題講究數(shù)據(jù)化和直觀化，這是日本人的又一重要優(yōu)點(diǎn)，在中國(guó)人看來(lái)日本人的數(shù)據(jù)化有時(shí)甚至是過(guò)分。比如減肥，通常中國(guó)人會(huì)看重這個(gè)月減了20斤的結(jié)果；而日本人講究怎么減了20斤的過(guò)程，所以，日本人就要每天都早晚要稱二次體重，然后將數(shù)據(jù)記錄在表格中，再將數(shù)據(jù)繪成控制圖，然后分析變化點(diǎn)，然后得出“比如晴天比下雨天減肥容易”之類的結(jié)論。同樣在日資企業(yè)中，我們經(jīng)常看到，一大幫人在做ppt資料，只為向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明一個(gè)小的問(wèn)題。正是由于日本人的過(guò)于細(xì)致，所以日本人在整個(gè)亞洲的發(fā)明創(chuàng)造是最多的。

4 企業(yè)管理模式差異

20世紀(jì)可以說(shuō)是美國(guó)的世紀(jì)，尤其是60年代以后，美國(guó)的跨國(guó)公司在全世界范圍內(nèi)擴(kuò)張，也把美國(guó)的管理制度、文化理念傳播到了世界各地。從1980年代開(kāi)始，日本在全球范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)越來(lái)越凸現(xiàn)出來(lái)，以豐田公司為標(biāo)準(zhǔn)的精益生產(chǎn)管理風(fēng)靡全球。

4.1 美國(guó)企業(yè)管理模式

在美國(guó)的企業(yè)管理中，重視“制度管理”是出名的。這是它的特點(diǎn)，也是它的優(yōu)點(diǎn)之一。從泰勒創(chuàng)立“科學(xué)管理”學(xué)說(shuō)起，“制度管理”在美國(guó)企業(yè)中占有重要地位。美國(guó)企業(yè)管理制度基于美國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景。管理體系運(yùn)作力量來(lái)源于嚴(yán)密的治理和激勵(lì)制度，用制度的力量約束和激勵(lì)高層管理者的行為。公司董事會(huì)、股東大會(huì)、管理層的權(quán)、責(zé)、利分明。企業(yè)依賴總裁的判斷力、觀察力和決策力。員工深受企業(yè)領(lǐng)袖行為的影響。美國(guó)企業(yè)管理制度的特點(diǎn)有：

（1）美國(guó)企業(yè)較多采取靈活雇傭制，金融危機(jī)時(shí)，企業(yè)往往大幅裁員。

（2）工會(huì)是企業(yè)管理中的重要組織。

（3）企業(yè)決策取決于領(lǐng)導(dǎo)，員工較少參與管理與決策。

（4）重視績(jī)效評(píng)估。在季度獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)評(píng)定過(guò)程中實(shí)行物質(zhì)刺激、懲罰鼓勵(lì)、多勞多得、優(yōu)勝劣汰。

4.2 德國(guó)企業(yè)管理模式

德國(guó)經(jīng)濟(jì)占整個(gè)歐元區(qū)GDP增長(zhǎng)份額的60%。當(dāng)整個(gè)歐元區(qū)都在討論P(yáng)IGS（葡萄牙、意大利、希臘和西班牙）四國(guó)債務(wù)危機(jī)時(shí)，只有德國(guó)是拯救整個(gè)歐元區(qū)的唯一希望。德國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健發(fā)展，主要因?yàn)槠涮厥獾纳鐣?huì)資本主義經(jīng)濟(jì)形式的超強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。另外一個(gè)因素就是德國(guó)制造業(yè)的精益求精和刻板的企業(yè)管理體制。德國(guó)企業(yè)管理體制基于它福利資本主義的特點(diǎn)之上，重視員工參與企業(yè)管理，企業(yè)發(fā)展平穩(wěn)、規(guī)則。德國(guó)人一直堅(jiān)守著雙委員會(huì)制度的老規(guī)矩。德國(guó)企業(yè)法規(guī)定，公司董事會(huì)下必須設(shè)有執(zhí)行委員會(huì)和監(jiān)事委員會(huì)2個(gè)系統(tǒng)。通常我們以為雙重管理制下的企業(yè)必定等級(jí)森嚴(yán)，管理不靈活；然而在進(jìn)入企業(yè)后，我們發(fā)現(xiàn)事實(shí)并不如此。即使是在德國(guó)大型跨國(guó)企業(yè)里，等級(jí)制度也并不明顯，德國(guó)人務(wù)實(shí)、注重效率，喜歡用最簡(jiǎn)單的方式解決問(wèn)題。德國(guó)企業(yè)更傾向于一種扁平化的管理模式。德國(guó)企業(yè)管理的主要特點(diǎn)有：

（1）長(zhǎng)期雇用制，講究社會(huì)福利，企業(yè)分配講究平衡，講究員工福利，員工歸屬感強(qiáng)。在金融危機(jī)來(lái)臨之時(shí)，與美國(guó)不同，大多數(shù)德國(guó)企業(yè)都通過(guò)減少工作時(shí)間或減少利潤(rùn)來(lái)保住多余的勞力。

（2）員工、股東、管理者之間關(guān)系平等，工作環(huán)境相對(duì)輕松。德國(guó)人更認(rèn)同彼得·德魯克的說(shuō)法：“好的管理者首先問(wèn)自己：這對(duì)公司有什么好處？而不是這對(duì)我有什么好處。而且他們總是說(shuō)‘我們’而不是‘我’?！膘乓珯?quán)利并非德國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的榮耀，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作才值得驕傲。

（3）講究全員參與企業(yè)管理。1959年當(dāng)寶馬遇到歷史上最大的財(cái)務(wù)困難時(shí)，是股東、經(jīng)銷商和員工在年度大會(huì)上表現(xiàn)出的信任，使得公司放棄了奔馳公司的收購(gòu)，堅(jiān)持自主經(jīng)營(yíng)，最終渡過(guò)難關(guān)。

4.3 日本企業(yè)管理模式

日本企業(yè)管理模式以高效、節(jié)約、清晰等特點(diǎn)著稱，并在進(jìn)入21世紀(jì)開(kāi)始風(fēng)靡全球。在眾多日本企業(yè)管理模式中又以豐田精益生產(chǎn)管理模式為代表。在2005年的世界500強(qiáng)企業(yè)中日本占有81個(gè)。日本自二戰(zhàn)后在短短的四五十年中成為世界的一個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)和科技強(qiáng)國(guó)。日本企業(yè)的發(fā)展通過(guò)扎根于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的企業(yè)活動(dòng)為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

日本企業(yè)制訂嚴(yán)格的管理制度，員工能自覺(jué)遵守。比如著裝，比如加班，在日本企業(yè)中很少有彈性工作的公司。日本企業(yè)管理制度的主要特點(diǎn)有：

（1）節(jié)約，追求“零庫(kù)存”和及時(shí)化生產(chǎn)。

（2）終身雇員制。員工與企業(yè)共存亡感強(qiáng)，工會(huì)幾乎無(wú)存在作用。

（3）分配平衡。在日本企業(yè)里，同級(jí)員工收入差距不大，員工有年齡工資。

（4）講究全員參與，但同時(shí)強(qiáng)調(diào)員工執(zhí)行力。

5 合資企業(yè)的企業(yè)文化的建立

如今，中國(guó)主要的汽車合資企業(yè)大多來(lái)自于美德日?？偟膩?lái)講，一個(gè)中外合資企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須首先深入了解合資外方的經(jīng)濟(jì)模式、文化背景、管理模式；建立一個(gè)適合企業(yè)的、充滿活力的、和諧的企業(yè)文化。往往很多失敗的合資企業(yè)由于背景復(fù)雜，員工文化沖突太大，管理模式格格不入，無(wú)法建立起一個(gè)整體的、積極的企業(yè)文化，員工缺乏歸屬感，沒(méi)有共同的愿景，事事為私，很快便將企業(yè)消耗殆盡。

所以，怎樣建立一個(gè)適合合資企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化需首先要充分理解合資雙方的人文文化，正確識(shí)別合資雙方的文化差異，加強(qiáng)文化交流及溝通。培養(yǎng)外籍管理人員的企業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感，培養(yǎng)中外員工共同的價(jià)值觀，避免外籍管理人員陷入“觀棋者”角色。由于外籍員工通常是輪換制，所以，建立強(qiáng)烈的合資企業(yè)歸屬感更加困難，但這是必須的和最重要的。其次，建立一種公平的職業(yè)環(huán)境，避免外籍員工胡亂指揮，也需避免本地員工的盲目對(duì)抗情緒。

另外，選擇合理的管理模式，當(dāng)今世界，管理模式各式各樣，只有適合企業(yè)自身發(fā)展的模式才是最好的模式。合資雙方的管理層必須有吸收和放棄的開(kāi)放式思想；平衡合資雙方的管理沖突，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為核心，將外方先進(jìn)管理方式本土化，創(chuàng)造最適合企業(yè)發(fā)展的管理模式。

How to Build Harmony Enterprise Culture in a Joint Venture

Li Shoujun
（Shanghai Hino Engine Co.,Ltd.,Shanghai 201401,China）

A famous American management expert puts forward:Management is more than a science.It is a culture containing its own value,believe and language.Any kind of enterprise exists and develops in a certain culture background that defines its business management as well as the way of sales."Today,many major Chinese vehicle joint ventures are the local companies cooperate with ones from America,Germany and Japan.In General,a joint venture must understand the economy mode,cultural background and management mode of its cooperative foreign partner and build a vigorous harmony enterprise culture suitable for the joint venture if it pursues a sustainable development.

vehicle,joint venture,enterprise culture,economy mode,culture background, management mode

李壽軍（1974-），男，在職研究生，主要研究方向?yàn)楣?yīng)商管理。

10.3969/j.issn.1671-0614.2013.02.013