堅持原則的老鞋店

徐立新

布魯斯是美國總統(tǒng)奧巴馬的生活秘書。2012年的一天，他奉命來到英國白金漢宮附近一家很有名的鞋店，替奧巴馬買一雙皮鞋。但根據(jù)白宮的保密要求，布魯斯不能告訴對方自己的真實身份。

店主約翰·羅布熱情接待了布魯斯：“歡迎光臨羅布鞋店！請問您需要什么幫助？”

布魯斯應(yīng)道：“我來替一位朋友買雙鞋，請將這里最好的皮鞋拿給我看看?！?/p>

“對不起，如果是這樣的話，恕我不能賣鞋給您?！绷_布聳了聳肩。

“為什么？”布魯斯十分不解。

羅布解釋說：“我們要對賣出的每雙鞋是否合顧客的腳負(fù)責(zé)。他不來，我們不放心?！?/p>

布魯斯笑著說：“我告訴你鞋碼就是了。就算不合腳也沒關(guān)系，我不會責(zé)怪你的?！?/p>

“責(zé)不責(zé)怪那是您的事，但絕不賣出任何一雙不合腳的鞋卻是我們的事。”說完，羅布轉(zhuǎn)身就要走。

這下，布魯斯終于被激怒了。他大聲嚷道：“你知道我是在替誰買鞋嗎？貝拉克·侯賽因·奧巴馬——美利堅合眾國現(xiàn)任總統(tǒng)！他日理萬機(jī)，哪有時間來試鞋？”

布魯斯本以為羅布的態(tài)度一定會來個一百八十度大轉(zhuǎn)變，可沒有想到，羅布淡淡一笑，說：“來我這兒買鞋的人都只有一個身份，那就是羅布的顧客?？偨y(tǒng)先生必須親自來量腳試鞋，別無他法！”

發(fā)現(xiàn)來硬的也不行，冷靜了一會兒后，布魯斯妥協(xié)說：“要不這樣，你將39～44碼的同一款皮鞋都賣給我，這樣不就總有一雙適合了嗎？”

羅布說：“這家鞋店到今天已經(jīng)有150年的歷史了，祖上傳下來的規(guī)矩，我是不會破壞的。”面對油鹽不進(jìn)的店主，布魯斯再也沒有辦法了，只好悻悻地離開。

不過，臨走前，他獲得了一項特權(quán)——免費參觀鞋店的儲藏室。在那里，布魯斯看到了許多名流，如丘吉爾、查理·卓別林、戴安娜等量腳后留下的木制腳模。這時，布魯斯才真正明白這家鞋店能長盛不衰的原因。

肖進(jìn)摘自《東方煙草報》