“羅爾事件”與自媒體輿論價值觀

夏 勁，熊麗霞

(武漢理工大學(xué)，湖北 武漢 430063)

“羅爾事件”與自媒體輿論價值觀

夏 勁，熊麗霞

(武漢理工大學(xué)，湖北 武漢 430063)

“羅爾事件”所展現(xiàn)的價值態(tài)度和價值立場，體現(xiàn)了自媒體輿論價值觀具有從眾性、情感性、自我實現(xiàn)性和發(fā)泄性等特點。碎片化的信息引人誤讀、媒體不負(fù)責(zé)任的渲染和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不到位是自媒體輿論價值觀產(chǎn)生的主要原因。構(gòu)建自媒體正向輿論價值觀，要求媒體承擔(dān)營造良好道德氛圍的社會責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)軍人物發(fā)揮高尚道德的引領(lǐng)作用，受眾提高辨識能力，政府加強網(wǎng)絡(luò)立法監(jiān)管制度建設(shè)。

“羅爾事件”；自媒體；輿論價值觀；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；受眾

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，自媒體如雨后春筍般出現(xiàn)，它以平民化、個性化、操作簡單、交互性強、傳播迅速等特點吸引了龐大的用戶群體。2016年12月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)53.2%[1]。與傳統(tǒng)媒體相比較，自媒體是由普通大眾主導(dǎo)的雙向信息傳播活動，是一種面對面的、自下而上的交互性信息交流模式，人人都是信息的發(fā)布者?！傲_爾事件”在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議，微博、微信等用戶紛紛在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)言或評論，掀起一股股輿論浪潮，引導(dǎo)著價值觀的發(fā)展走向。

一、所謂“羅爾事件”

2016年11月29日，一篇名為“羅一笑，你給我站住”的文章在微信朋友圈遭到瘋狂刷屏，這是深圳某雜志社主編羅爾寫給罹患白血病的5歲女兒羅一笑的一封信，其借助微信平臺在公眾號上寫下全家陪伴女兒羅一笑與病魔作斗爭的歷程。由于女兒的醫(yī)療費用昂貴，羅爾稱自己花不起這個錢，于是在朋友幫助下賣文求助。文章每被轉(zhuǎn)發(fā)一次，小銅人公司就向羅一笑小朋友捐獻(xiàn)一塊錢，頓時文章被賦予了公益氣質(zhì)。一時之間，文章的閱讀量迅猛上漲，短短幾天閱讀量就接近一億，而羅爾收到的微信打賞金額也達(dá)到百萬之多。然而事情很快出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，有網(wǎng)友爆料，此事是一家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)策劃的一場網(wǎng)絡(luò)營銷事件，并且指出羅爾本人也并非承擔(dān)不起醫(yī)療費用，有三套房產(chǎn)、兩輛車和一個廣告公司，一切只不過是借助慈善之名精心策劃的營銷活動。這樣的反轉(zhuǎn)使得之前參與轉(zhuǎn)發(fā)和捐款的民眾感到十分氣憤，認(rèn)為自己的善心善行受到了欺騙和利用，羅爾也因此被很多人認(rèn)為是詐捐的騙子，從一個可憐的父親淪為一個詐捐者。

本文以“羅爾事件”為例，探析在自媒體運營環(huán)境下輿論價值取向的變化特征，以及出現(xiàn)這種特征的原因和如何引導(dǎo)輿論價值取向回歸本位等問題。

二、自媒體環(huán)境下的輿論價值觀

“羅爾事件”是自媒體運營的一個成功案例，但同時也造成了一定程度的社會信任危機和道德危機，給社會價值觀蒙上了陰影。羅爾的求助文章能夠獲得巨額捐款，是人們的善意借助網(wǎng)絡(luò)平臺匯聚而成的，是當(dāng)代中國社會主義核心價值觀的行動體現(xiàn)。拋開事件中“帶血的營銷”手段，羅一笑小朋友罹患白血病是不爭的事實，參與轉(zhuǎn)發(fā)與打賞的所有網(wǎng)民都體現(xiàn)了人性中至善的光芒。從此角度而言，自媒體環(huán)境下廣大網(wǎng)民的行為符合社會主義核心價值觀。人們對“羅爾事件”所展現(xiàn)的價值態(tài)度和價值立場，從同情到討伐到再次同情，這種輿論價值轉(zhuǎn)向產(chǎn)生的特點和原因是什么？

(一)自媒體輿論價值觀的特點

1.從眾性

從眾，是指個人觀念或行為會受到所在群體的影響而朝著與大多數(shù)人一致的方向變化，是一種比較普遍的社會現(xiàn)象和心理活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)社會中的從眾現(xiàn)象愈益明顯?！傲_爾事件”所呈現(xiàn)的是一種非暴力性群體從眾事件，多數(shù)參與轉(zhuǎn)發(fā)或打賞的人處于一種無知狀態(tài)。能否順應(yīng)多數(shù)意見或輿論對個體道德規(guī)范和基本價值與社會是否相容的檢驗，極大地制約著個體行為[2]。

2.情感性

在輿論浪潮的強烈影響下，受眾對事件本身和價值的認(rèn)識有時并不是完全從理性出發(fā)，而是會隨著自己的感覺經(jīng)驗或心理活動作出判斷?！傲_爾事件”中，人們對羅爾的遭遇產(chǎn)生強烈的悲憫情緒，對羅爾求助救女的經(jīng)歷感同身受，特別是在《羅一笑，你給我站住》一文中達(dá)到高潮，羅爾也由此博得了人們的廣泛同情。這種人性“善”的本能使人們自發(fā)地伸出援助之手，對文章進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)或打賞，理性讓位于感性。

3.自我實現(xiàn)性

網(wǎng)絡(luò)社交是現(xiàn)實社會關(guān)系的一種延伸。微博、微信等自媒體用戶在朋友圈發(fā)微博或微信是為了給自己塑造一種良好的個人形象。在微信朋友圈刷屏文章《羅一笑，你給我站住》中，有這樣一句話：“他沒有選擇公益捐款，而是選擇賣文，每轉(zhuǎn)發(fā)一次就可以獲得小銅人公司一元的捐贈”。這句話賦予了文章公益性質(zhì)，微信用戶在看到文章后，不管內(nèi)容是否為真，借著轉(zhuǎn)發(fā)文章塑造和展示自己熱愛公益、飽含愛心的社會形象，隨手轉(zhuǎn)發(fā)或打賞就能達(dá)到小小的“自我實現(xiàn)”。

4.發(fā)泄性

“羅爾事件”初期，人們對羅爾所發(fā)出的信息融入了個人感情因素，造成了人們對信息的真?zhèn)魏蛢r值判斷產(chǎn)生滯后。這種訴諸情感的發(fā)文方式在初期取得了良好的效果，然而人們并不會一直處于這種感性狀態(tài)，理性會隨著事態(tài)的發(fā)展而逐漸顯現(xiàn)出來。隨著事件真相一步步揭開，很多人認(rèn)為自己受到了欺騙，愛心遭受踐踏。尤其是羅爾“深圳住房要留給兒子”的說法掀起了新一輪輿論批判浪潮。廣大網(wǎng)民產(chǎn)生了自己的道德心被別有用心之人歪曲利用的心理，就有了“兒子自己養(yǎng)，女兒網(wǎng)友養(yǎng)”這種極具諷刺意味的發(fā)泄性網(wǎng)絡(luò)評論。

(二)自媒體輿論價值觀產(chǎn)生的原因

在“羅爾事件”中，廣大網(wǎng)民的前后態(tài)度截然不同。產(chǎn)生這種輿論價值觀的原因可以從以下幾個方面進(jìn)行分析。

1.碎片化的信息容易引人誤讀

碎片化信息是指網(wǎng)絡(luò)、微博、微信、QQ等新興即時通訊媒體催生的快餐式、條目式、海量信息，如果不仔細(xì)辨別，就會望文生義?，F(xiàn)在大多數(shù)人已經(jīng)習(xí)慣借助微博、微信等充斥大量碎片化信息的平臺進(jìn)行閱讀，而長期進(jìn)行碎片化閱讀會使人們對某一事件或某一領(lǐng)域的認(rèn)知程度產(chǎn)生錯覺，導(dǎo)致認(rèn)知狹隘、價值判斷失誤。羅爾事件的進(jìn)展大都是通過微博、微信等方式進(jìn)行傳播的，這導(dǎo)致信息傳播過程的碎片化，事實的關(guān)鍵部分被隱藏，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的輿論風(fēng)向幾次反轉(zhuǎn)，而廣大網(wǎng)民的前后態(tài)度截然不同。

2.媒體不負(fù)責(zé)任大肆宣傳報道，道德缺失

“羅爾事件”中，不管是前期正面信息的傳播還是后期負(fù)面信息的倒戈，都與媒體的不實報道有關(guān)。新聞講求的應(yīng)該是事實而不是娛樂大眾、博人眼球。當(dāng)時媒體關(guān)于“羅爾事件”的報道或討論呈現(xiàn)出明顯的“后真相”特征——占主導(dǎo)地位的不是事實或真相，而是情緒或情感[3]。此外，很難排除企業(yè)媒體平臺(“羅爾事件”中的小銅人公司“P2P觀察”)出于商業(yè)目的對事件進(jìn)行不實報道的因素。自媒體發(fā)聲的相對隨意性給商業(yè)炒作留下了空間，企業(yè)自媒體平臺對事件進(jìn)行傳播或多或少會帶有商業(yè)成分，會對事實產(chǎn)生一定扭曲。媒體工作者在對待新聞事件時應(yīng)該秉承客觀公正的態(tài)度，用事實說話，堅守職業(yè)道德；而企業(yè)也應(yīng)該讓商業(yè)運作回歸理性，踐行商業(yè)道德。將任何帶有個人主觀情緒或目的的因素帶入新聞事件中，都會使新聞跑偏，直接干擾大眾的輿論價值觀。

3.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不到位

自媒體作為新生事物，存在監(jiān)管不到位的情況。自媒體時代，社交媒體蓬勃發(fā)展，新聞的產(chǎn)生已經(jīng)不再是專業(yè)媒體機構(gòu)的“特權(quán)”。“羅爾事件”中，報道和評論都是實時、互動的，增加了監(jiān)管的難度。

三、自媒體正向輿論價值觀的構(gòu)建

從“羅爾事件”出現(xiàn)的幾次反轉(zhuǎn)中，我們可以看到自媒體在引導(dǎo)輿論價值方面的欠缺。廣大網(wǎng)民的非理性認(rèn)知在一定程度上加劇了事態(tài)惡化。在這種情況下，如何引導(dǎo)人們樹立正確的價值取向？我們可以采取政府、個人、媒體、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖四位一體的模式構(gòu)建應(yīng)對策略，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，取長補短，形成貫穿各個層次、覆蓋各個領(lǐng)域的體系。

(一)媒體要承擔(dān)營造良好道德氛圍的社會責(zé)任，增強理性意識和自律意識

在新聞播報過程中，媒體應(yīng)秉承客觀公正的態(tài)度，著眼全局，不能帶個人主觀感性色彩而斷章取義；媒體人不能因為追求新聞數(shù)量或出于商業(yè)目的而違背職業(yè)道德，對事件進(jìn)行虛假報道。媒體的主要任務(wù)是傳遞信息，首先應(yīng)做到自律，這是一種道德選擇。雖然任何一個媒體人都不敢保證自己所報道的新聞事件都是真實的、無懈可擊、沒有瑕疵的，但媒體所宣傳的事物從客觀上講應(yīng)該對規(guī)范社會行為和維護(hù)社會價值體系有一定的良性引導(dǎo)，起到堅守道德底線、維護(hù)社會正義和社會主流價值觀的作用。

(二)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)軍人物應(yīng)自覺發(fā)揮高尚道德的引領(lǐng)作用

在“羅爾事件”中，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)軍人物沒有承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，在沒有對事情進(jìn)行完全或深入了解的情況下就進(jìn)行輿論宣傳。李良榮在分析2016年網(wǎng)絡(luò)輿論場的新生態(tài)、新業(yè)態(tài)、新取向時指出：“大V、中V轉(zhuǎn)身自媒體，自媒體轉(zhuǎn)型商業(yè)化”，“商業(yè)與資本邏輯加速影響中國網(wǎng)絡(luò)輿論場”[4]。作為網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)軍人物，網(wǎng)絡(luò)大V、中V在發(fā)表意見或與粉絲互動過程中要盡量避免這種帶有明顯傾向性態(tài)度的言論，在難以找出確鑿證據(jù)、沒有有效溝通的前提下，應(yīng)做好輿論工作的正向引導(dǎo)，自覺發(fā)揮高尚道德的引領(lǐng)作用，努力做到自律和他律的統(tǒng)一。

(三)受眾需要不斷提高認(rèn)知能力和辨識能力

自媒體時代，人人都是信息的發(fā)布者。自媒體自身特點使其在接受和發(fā)出信息的時候相對隨意，這就給網(wǎng)絡(luò)信息的真實性把關(guān)留下了很大漏洞，讓虛假不實的消息出現(xiàn)成為可能。用戶要養(yǎng)成文明規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣，提高網(wǎng)絡(luò)文化修養(yǎng)，增強對網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)蔚谋孀R能力，不被有些人利用，不盲目跟從他人觀點，做到不傳謠、不造謠，給真善美留下一片棲息之地。

(四)政府加強立法監(jiān)督，制定相應(yīng)的規(guī)章制度

互聯(lián)網(wǎng)為大眾所提供的自由展示自我的平臺是受到法律法規(guī)約束和規(guī)制的。政府職能部門需頒布相關(guān)規(guī)章細(xì)則或管理條例，建立立法監(jiān)督，及時規(guī)范個人或企業(yè)團(tuán)體的非理性網(wǎng)絡(luò)行為；應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)道德和法治的宣傳，用制度為其保駕護(hù)航。網(wǎng)絡(luò)行為和其他社會行為一樣，應(yīng)該遵守互聯(lián)網(wǎng)道德準(zhǔn)則和規(guī)范，即人們在網(wǎng)絡(luò)信息活動中普遍認(rèn)同并共同遵守的價值觀[5]。我國新頒布的《慈善法》并不禁止個人求助行為，但個人求助一定要符合我國的社會倫理和價值觀取向。在“羅爾事件”中，自媒體公眾平臺既沒有遵循互聯(lián)網(wǎng)倫理，也沒有遵循《慈善法》規(guī)定，對羅爾個人不真實的文章進(jìn)行轉(zhuǎn)載，導(dǎo)致社會輿論持續(xù)反轉(zhuǎn)，透支公眾善心，蠶食公眾信任，極大地危害社會價值觀的發(fā)展方向和社會倫理規(guī)范。

四、結(jié)語

總的來說，“羅爾事件”從一定程度上反映出自媒體環(huán)境下國民的價值取向。羅爾的求助文章能夠獲得巨額捐款，即是人性之善的客觀反映，也是當(dāng)代中國社會主義核心價值觀的行動體現(xiàn)；而隨后事件出現(xiàn)了幾次反轉(zhuǎn)，網(wǎng)民也在得到新的事實證據(jù)后進(jìn)行分析、討論，體現(xiàn)了方方面面齊動手、共同構(gòu)建風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間的光明愿景。事件發(fā)軔于網(wǎng)絡(luò)，也是在網(wǎng)民監(jiān)督下實現(xiàn)了自我價值的維護(hù)，“羅爾事件”讓人們看到網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的強烈社會影響。合理運用網(wǎng)絡(luò)這一平臺，利用輿論引導(dǎo)人們形成正確的價值走向，構(gòu)建健康和諧的網(wǎng)絡(luò)社會環(huán)境任重道遠(yuǎn)。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[R].北京：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2017.

[2]周星宇.羅爾事件的傳播學(xué)效果分析[J].新聞研究導(dǎo)刊，2017(7).

[3]易艷剛.“后真相時代”新聞價值的標(biāo)準(zhǔn)之變——以羅爾事件為例[J].青年記者，2017(4).

[4]李良榮.新生態(tài)、新業(yè)態(tài)、新取向——2016年網(wǎng)絡(luò)空間輿論場特征概述[J].新聞記者，2017(1).

[5]周嬋.規(guī)制網(wǎng)絡(luò)慈善的現(xiàn)實困境與突破方向——以羅爾事件為例[J].新聞前哨，2017(1).

G206.3

A

2095-7602(2017)09-0192-04

2017-06-29

夏勁(1958- )，男，教授，碩士生導(dǎo)師，從事科學(xué)技術(shù)哲學(xué)、馬克思主義哲學(xué)研究；熊麗霞(1991- )，女，碩士研究生，從事馬克思主義哲學(xué)研究。