急診護理特色的健康教育模式研究

朱福君

(四川南充中心醫(yī)院急診科 637000)

由于急診科室具有工作上的特殊性，所以，建立優(yōu)質(zhì)高效具有急診護理特色且具有可操作性的健康教育模式是非常必要的，為在急診科創(chuàng)建可操作性的健康教育模式，幫助人們樹立良好的生活習慣，改變一些不良的生活習俗以及生活方式，有效降低和消除不良生活習俗以及生活方式對健康的影響，提高患者的健康意識，同時，促進急診科室護理管理水平的提升。

1.臨床資料:本文對180例急診科患者實施特色護理，其中62例為女性，118例為男性;年齡在16～68歲之間，平均為43.1歲;患者出現(xiàn)癥狀的時間在30分鐘～4小時之間，平均為2.5小時，同時選擇同一時間段的180例急診科患者進行常規(guī)護理，同時選擇180例急診科實施常規(guī)護理的患者。

結(jié) 果

進行統(tǒng)計學(xué)分析時運用SPSS13.0系統(tǒng)軟件，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。通過對患者急診特色護理后，患者的住院時間有所縮短、痛感降低、心情較為愉悅，和實施常規(guī)護理的患者相比，能夠更快的恢復(fù)健康，兩組進行各項數(shù)值進行比較，差異較為顯著，有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。

表1 比較實施特色護理患者與常規(guī)患者的各項指標變化

開展優(yōu)質(zhì)高效具有急診護理特色健康教育的意義:急診護理特色的健康教育對于傳播保健知識，預(yù)防疾病，改變?nèi)藗儾涣忌盍曀?，消除和降低影響人們健康的危險因素，促進醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展具有重要意義[1－2]。在最近幾年的護理工作中，越來越多的醫(yī)院開始重視健康教育，對患者及其家屬進行有效的健康教育，可以促進患者早日戰(zhàn)勝疾病，改變以往不良的生活習俗，促進健康和提高生活質(zhì)量。與傳統(tǒng)意義上的衛(wèi)生宣傳相比，健康教育意義更加重大。傳統(tǒng)的衛(wèi)生宣傳只是單向傳播一些衛(wèi)生知識，對于信息反饋和效果評價不關(guān)注，因此，很難達到健康教育的實際目的。而新時期的健康教育，是有目標、有計劃、系統(tǒng)性比較強的教育活動，它采取各種教育形式，幫助人們樹立良好的生活習慣，改變一些不良的生活習俗以及生活方式，促進健康和提高生活質(zhì)量。急診護理特色的健康教育主要針對急診科的患者及其家屬，這種健康教育模式，不但有利于患者，而且有利于醫(yī)院的發(fā)展。首先，對患者開展健康教育，能夠使患者從被動接受治療變?yōu)椴扇∮行Т胧┲鲃宇A(yù)防疾病，不但有利于患者的康復(fù)，而且有利于患者主動配合治療，提高治療效果。另外，對患者開展健康教育，可以體現(xiàn)醫(yī)院以病人為中心，將醫(yī)療技術(shù)、健康知識、護理服務(wù)結(jié)合在一起，這樣，不僅可以體現(xiàn)醫(yī)院的技術(shù)水平，同時，還可以體現(xiàn)醫(yī)院的護理水平，滿足患者需求，對于急診護理質(zhì)量的提高具有很大的幫助，真正實現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)思想。對患者開展健康教育，可以有效的促進醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院在患者心目中的形象，更好的實現(xiàn)社會效益以及經(jīng)濟效益[3]。

1.急診患者健康教育需要注意的問題以及溝通技巧

(1)急診患者健康教育需要注意的問題:急診患者健康教育需要注意以下幾個方面，一是要給與患者充分的尊重，和患者交流時要運用禮貌性用語。由于急診患者起病急，因此，特別容易產(chǎn)生不穩(wěn)定情緒，所以，在健康教育的過程中，要采取耐心負責的態(tài)度，要要運用禮貌性用語，給與患者充分的尊重，這樣，有利于將建立良好的護患關(guān)系。在健康教育的過程中，千萬不能采用說教性以及指責性的語言，要注意說教語氣。二是在健康教育的時候，盡量使用通俗性語言。由于急診患者文化程度以及社會背景不同，并且許多急診患者還是老年患者，因此，在可以使用通俗性語言的時候，盡量使用通俗性語言，如果在一些特殊情況下必須使用醫(yī)學(xué)用語，要深入淺出，同時進行相應(yīng)的解釋。使得患者能夠領(lǐng)會健康教育內(nèi)容，實現(xiàn)健康教育的目的。三是要合理安排健康教育時間。由于急診患者的觀察期較短，如果患者的癥狀得到了有效的緩解，就可以離開急診病房，視病情需要，或者出院或者住院繼續(xù)治療。因此，要合理安排健康教育時間，既不要影響患者治療，又能夠?qū)崿F(xiàn)健康教育的目的。四是健康教育要因人而異。要根據(jù)患者以及家屬的文化程度、社會背景采取相適應(yīng)的教育方式，患者文化程度不同，教育方式也不同，要根據(jù)具體情況有針對性的進行健康教育。五是健康教育要采用反復(fù)強化的宣教方式。由于患者中老年人比較多，一些老年患者對于健康教育理解比較慢，因此，在健康教育的時候，要注意患者的表情，要反復(fù)強化增進患者的理解，以實現(xiàn)健康教育的目的。

(2)急診患者健康教育過程中需要注意的溝通技巧:由于一些急診患者情緒比較不穩(wěn)定，迫切需要了解自身的病情以及治療和護理情況，因此，我們要注意及時溝通，針對患者的心理特點進行健康教育，在溝通過程中注意患者的感受，根據(jù)患者的信息反饋采取有效的溝通方法。另外，在溝通的時候要注意語言通俗性，盡量減少專業(yè)術(shù)語，要讓患者在最短的時間能夠理解和接受。在與患者交流的時候，語言表達要清晰、準確，同時用適當?shù)膭幼?、眼神、表情來促進患者的信任，要營造一種和諧的健康教育氣氛。

2.具有急診護理特色健康教育的主要方式:優(yōu)質(zhì)高效具有急診護理特色的健康教育可以增加患者對于疾病的認識，提高患者的健康意識。優(yōu)質(zhì)高效健康教育的方式可以有許多種，宣傳畫、標語、墻報、掛圖等，既形象又生動，便于患者理解，都可以起到很好的教育效果。我們還可以針對患者的病情，有針對性的發(fā)放宣傳資料，這樣，就可以幫助患者盡快的了解相關(guān)的健康知識，使患者樹立正確的康復(fù)觀念，促進患者早日康復(fù)。優(yōu)質(zhì)高效具有急診護理特色的健康教育，不但可以幫助患者樹立良好的生活習慣，改變一些不良的生活習俗以及生活方式，有效降低和消除不良生活習俗以及生活方式對健康的影響，提高患者的健康意識，而且可以有效改善護患關(guān)系，促進急診科室護理管理水平的提升。

健康教育勢在必行，優(yōu)質(zhì)高效具有急診護理特色且具有可操作性的健康教育模式，對于急診護理質(zhì)量的提高具有很大的幫助，只有將急診護理同健康教育有機結(jié)合起來，創(chuàng)建急診健康教育特色服務(wù)，才能有效的提高護理質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛，提高患者的滿意度，促進急診科室護理管理水平的提升。

1 孟金玲，杜巧紅，張穎芳.急診留觀患者的健康教育[J].全科護理，2009，7(28):2625.

2 劉儉葵，李容，柯穎華.門、急診患者健康教育現(xiàn)狀分析與對策[J].中國中醫(yī)急癥，2010，19(3):543 －544.

3 黃世新，白春紅，董春蓮，護理健康教育中應(yīng)遵循的一些法律責任及其意義[J].包頭醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2009，25(1):102 －103.