探討基于物聯(lián)網技術的電子商務新模式

北京林業(yè)大學經濟管理學院 李居益

1 問題的提出

如今電子商務備受企業(yè)與消費者的青睞，但開展電子商務的商家卻面臨著來自各個環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)，如支付方式、物流配送、產品質量管理等。2005年在突尼斯舉行的信息社會世界峰會(WSIS)上，物聯(lián)網概念正式被提出。物聯(lián)網技術的日趨成熟為構建基于嵌入式智能傳感技術的物聯(lián)網電子商務新模式創(chuàng)造了前提條件和技術基礎(李翼，2011)。低碳經濟時代的到來使得互聯(lián)網和電子商務成為我國發(fā)展低碳經濟的新型戰(zhàn)略性產業(yè)，在這樣的歷史背景下，構建新型的電子商務模式成為刻不容緩的課題。本文以物聯(lián)網發(fā)展現狀為背景，結合電子商務時代的特點，提出構建基于物聯(lián)網技術的電子商務新模式的想法，分析了該模式的優(yōu)勢和存在的問題，以期為基于物聯(lián)網的電子商務新模式的成型和普及奠定一定的理論基礎。

2 我國物聯(lián)網發(fā)展現狀

2004年物聯(lián)網被美國《商業(yè)周刊》評為全球十大熱門技術，物聯(lián)網因能實現物與物和人與物的信息傳輸與交流而備受追捧，2005年突尼斯舉行的信息社會世界峰會(WSIS)上，正式提出了物聯(lián)網概念。

物聯(lián)網(The Internet Of Things)，顧名思義就是物物相連的互聯(lián)網，其核心和基礎是互聯(lián)網，精髓是感知。關于它的定義目前還未達成一致意見，歐盟委員會信息和社會媒體司RFID部門負責人Lorent博士認為物聯(lián)網是一個動態(tài)的全球網絡基礎設施，它具有基于標準和互操作通信協(xié)議的自組織能力。從應用角度來看，物聯(lián)網是在計算機互聯(lián)網的基礎上，利用射頻識別、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協(xié)議，把物品與互聯(lián)網連接起來，進行信息交換和通訊，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理，構造一個覆蓋世界上萬事萬物的實物互聯(lián)網，進而在互聯(lián)網的基礎上專為供應鏈企業(yè)提供的各種信息服務(吳德本，2011)。

物聯(lián)網是實現信息化和工業(yè)化的基礎，在國內還處于科研和概念階段，產業(yè)模式并未形成，產業(yè)發(fā)展空間巨大。2009年溫家寶總理提出“感知中國”，物聯(lián)網正式被列為國家五大新興戰(zhàn)略性產業(yè)之一，寫入“政府工作報告”。我國科研院校，如清華大學、中國科學研究院和華為技術、中興通訊等企業(yè)已經突破了一些關鍵性技術，形成了一定的產業(yè)規(guī)模(閻芳等，2011)。

3 構建基于物聯(lián)網的電子商務新模式

我國電子商務發(fā)展的如火如荼，交易過程中仍存在瓶頸，這促使人們開始思考是否能將物聯(lián)網與現有電子商務相結合，構建基于物聯(lián)網技術的電子商務新模式，從而使得交易更便捷化、支付安全化和服務人性化。

3.1 基于物聯(lián)網技術的電子商務新模式的涵義與特點

基于物聯(lián)網技術的電子商務新模式，是指將物聯(lián)網的某些技術應用到電子商務的交易環(huán)節(jié)中。就目前來看主要是應用于電子商務物流環(huán)節(jié)，實現更快更準確的運輸與接收業(yè)務，減少庫存，降低配送成本，提高交貨速度，提高分類和包裝效率以及完善電子商務逆向物流，從而提高電子商務物流服務質量、增加消費者的滿意度和忠誠度。

它不同于現代的電子商務模式，其透明度、運營門檻和消費能力都較高。將智能傳感器嵌入和裝備在實物中，如服裝和書籍，通過“物聯(lián)網”與現有的電子商城的整合，實現人類社會與物理系統(tǒng)的互聯(lián)(所志國，2010)，可見其交易透明度更高。因而運營門檻和消費能力也較高，產品芯片由經銷商提供并嵌入，還是統(tǒng)一由廠商購買并嵌入，不止是一筆巨大的投資成本，還涉及管理機制的問題，而且倘若實施新模式，商品的價格會因為增加智能感應芯片、智能控制平臺、終端設備以及其他相關設備而隨之增加，依附于電子商務平臺的產品價格優(yōu)勢可能因此而遭到破壞，從而影響顧客獲得更高的讓渡價值。

3.2 基于物聯(lián)網的電子商務新模式的優(yōu)劣勢

現階段來看，基于物聯(lián)網技術的電子商務新模式主要是將物聯(lián)網的某些技術應用于電子商務物流環(huán)節(jié)，其優(yōu)勢突出，劣勢也明顯。

3.2.1 基于物聯(lián)網的電子商務新模式的優(yōu)勢

(1)有效提高物流服務質量。2010年底頻頻發(fā)生的“爆倉”事件反映了我國快遞行業(yè)的承載能力和發(fā)展水平跟不上電子商務的進程。若將EPC(Electronic Product Code)技術應用于電子商務的物流過程，實時監(jiān)控和及時掌控貨物運送情況，能有效提高物流服務質量。

(2)改善供應鏈管理。倘若企業(yè)采用基于物聯(lián)網技術的電子商務新模式，就能實時及時地管理庫存，對供應鏈各階段的產品信息進行分析和預測，盡可能地規(guī)避風險。

(3)完善產品質量監(jiān)控。若在產品中嵌入EPC標簽，記錄產品生產、包裝、存儲、配送的整個流通過程。消費者在網上購物時，只需根據賣家所提供的產品EPC標簽，就可以查詢到產品從原材料到成品，再到銷售的整個過程及相關的信息，從而決定是否購買。引入物聯(lián)網相關技術，不僅為消費者建立了安全的購買平臺，還阻止了商家的欺詐行為。

3.2.2 基于物聯(lián)網的電子商務新模式面臨的問題

物聯(lián)網還處于發(fā)展的初級階段，在技術、產業(yè)鏈和市場等多個方面還存在著許多問題，采納這種新模式將面臨以下幾大問題：

(1)安全與隱私?；谖锫?lián)網技術的電子商務新模式依然是建立在互聯(lián)網的基礎上，這意味著大量的交易是通過網絡完成的，涉及穩(wěn)定、安全和保密問題。由于EPC編碼將個人的身份關聯(lián)到電子標簽上，消費者的個人身份、偏好、交易情況等信息就可能面臨泄露。另外商品上攜帶的電子標簽也會造成商品擁有者的位置被追蹤。

(2)投入成本高。投資回報不確定，應用這種新模式需要購置電子標簽和相關設備，不僅直接增加電子商務企業(yè)的生產成本，還可能涉及升級甚至重建系統(tǒng)和管理平臺的問題，這無疑又是一筆不菲的開發(fā)成本。

(3)標準。物聯(lián)網還未形成統(tǒng)一的技術標準和統(tǒng)一的管理機制，若將物聯(lián)網融入電子商務行業(yè)，會觸及企業(yè)的業(yè)務流程改變、成本的增加，可能會遭到電子商務企業(yè)的抵觸。

(4)其他問題。構建基于物聯(lián)網技術的電子商務新模式所面臨的問題遠不止這些，還涉及政策、法律法規(guī)、各相關行業(yè)的共同努力和消費者的認同等問題。如相關政策和法規(guī)不建立，隱私得不到保護，用戶和消費者就會產生顧慮。

4 結論與討論

基于物聯(lián)網技術的電子商務新模式雖然只是一種構想，但我們在見證到今天已有的先進技術后，有理由相信這種構想是可能實現的。物聯(lián)網產業(yè)面臨著很多亟待解決的問題，包括身份認證、信息庫管理、制定產業(yè)標準、核心技術的研發(fā)等問題，實現規(guī)?；漠a業(yè)應用還有很長的路要走。

實際上，基于EPC/RFID技術的物聯(lián)網已融入到供應鏈管理的各個環(huán)節(jié)，并且對供應鏈管理的發(fā)展產生了顯著的影響(王輝等，2010)。這讓我們看到了希望，隨著相關技術的不斷成熟及應用的不斷深入，物聯(lián)網必將對供應鏈管理的發(fā)展起到積極的推動作用，從而影響電子商務模式的發(fā)展與轉變?？偟膩碚f，構建基于物聯(lián)網技術的電子商務模式還仍需時日，除了要等待物聯(lián)網的相關標準和問題的解決，還需要政府、科研機構，以及電子商務產業(yè)鏈上的相關廠商等各相關組織相互協(xié)作。

[1] 李翼.低碳環(huán)境下電子商務新模式探討[J].人民論壇,2011(2).

[2] 吳德本.物聯(lián)網綜述(1)[J].有線電視技術,2011(01).

[3] 閻芳,劉軍,楊璽.物聯(lián)網環(huán)境下我國物流信息化發(fā)展策略研究[J].商業(yè)時代,2011(4).

[4] 所志國.中國電子商務距離物聯(lián)網還有多遠[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/eworld/2010-05/27/c_12149581.htm,2010-05-27.

[5] 王輝,沈潔,石英琳.基于物聯(lián)網的供應鏈管理發(fā)展新趨勢[J].商業(yè)經濟,2010(26).