全球商業(yè)革命：網(wǎng)絡(luò)銷售+大數(shù)據(jù)

一場人類歷史上從未有過的重大商業(yè)變革正發(fā)生在我們眼前，它就是網(wǎng)絡(luò)銷售+大數(shù)據(jù)時代。它不僅使得傳統(tǒng)商業(yè)全面沒落，甚至在未來使整個商業(yè)體系退化，使商人這個名詞逐漸暗淡。

近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)零售迅猛發(fā)展，可謂一日千里，而傳統(tǒng)零售商日益陷入窘境。全球互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供商ComScore 2012年度研究報告顯示，40%的調(diào)查者表示喜歡在線下商店查看商品，購買則計劃在網(wǎng)上進行。美國有超過200個商場占地超25萬平方英尺，但空置率已超過35%。而與之相反的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的零售額大幅攀升，預(yù)計2013年將占全美銷售總額的51%，2014年將達到全美銷售總額的53%。

中國零售業(yè)也正在步美國后塵。2012年中國大型零售企業(yè)增速降至10%以下，而2011年的增速是20%，沃爾瑪、國美、萬得城等多家零售巨頭關(guān)店，外資尤為嚴(yán)重，部分零售商靠地產(chǎn)和集團財力勉強過冬。2013年1月，全國50家重點大型零售企業(yè)零售額同比下降12%，與傳統(tǒng)零售的慘淡之景相反，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場呈現(xiàn)高速發(fā)展，預(yù)計2013年，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模將達15688.9億元，增長率達32.5%。預(yù)計線上購物在2015年將至少達到25510億元人民幣，占社會消費品零售總額的8.6%。

如果說網(wǎng)絡(luò)零售對于傳統(tǒng)商業(yè)份額的侵蝕只是量變的話，由于網(wǎng)絡(luò)銷售本身信息采集和分析的優(yōu)勢，越來越多的消費者通過網(wǎng)絡(luò)購物，給網(wǎng)絡(luò)銷售平臺獲取海量信息，進而對于消費者進行個性化消費習(xí)慣分析創(chuàng)造了條件。這就成為網(wǎng)絡(luò)銷售新的利器——大數(shù)據(jù)。

以阿里巴巴為例，坐擁“支付寶”、“淘寶”兩大利器，其自然成為了大數(shù)據(jù)的試水者。目前來自商家的80%以上數(shù)據(jù)需求是對消費者購買行為的分析，比如點擊量、跨店鋪點擊、訂單流轉(zhuǎn)量甚至旺旺聊天信息的收集和分析等都將成為商家關(guān)心的數(shù)據(jù)。京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)絡(luò)零售商也開展了自己的大數(shù)據(jù)分析。

大數(shù)據(jù)的本質(zhì)是徹底地打破了商品制造者和消費者之間的信息不對稱。這在歷史上是由商人扮演的角色。幾千年來，商業(yè)的形態(tài)基本都沒有發(fā)生過改變，從A地采購貨物，運輸?shù)紹地后，通過代理商分銷下去，而終端零售無外乎百貨和專營兩種模式。在21世紀(jì)之初，以蘇寧、國美為代表的家電連鎖可謂進行了商業(yè)的1.5次革命，借助家電產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度高特點，它們可以標(biāo)準(zhǔn)化運作，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)形成強大統(tǒng)一的數(shù)據(jù)后臺，將批發(fā)和零售合二為一，通過擠壓代理商的生存空間而獲得了超額利潤，贏得了高速發(fā)展。但它們?nèi)杂兄鴤鹘y(tǒng)商業(yè)的很多痕跡。

以阿里巴巴為代表的完整意義上的2.0版互聯(lián)網(wǎng)銷售革命——連實物銷售店都予以最大程度地淡化，乃至進化為制造企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)的合二為一。

相對于單個網(wǎng)店而言，阿里巴巴最大的優(yōu)勢是建立標(biāo)準(zhǔn)，同時其數(shù)據(jù)是最完整的，能夠進行最系統(tǒng)的分析，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺通過對消費者各種購物習(xí)慣的分析，可以對其進行非常精準(zhǔn)的消費特征的描述，甚至?xí)认M者本人更了解消費者，進而根據(jù)其喜好和消費節(jié)奏，針對性地尋找制造廠家出售消費者信息，助其進行商品推薦銷售。在互聯(lián)網(wǎng)云計算系統(tǒng)的支持下，在該消費者經(jīng)常登錄的網(wǎng)站上，僅針對其個人終端電腦，進行極為個性化的廣告到達。這也正對傳統(tǒng)廣告系統(tǒng)——報紙、電視等進行了根本性的顛覆。

大數(shù)據(jù)另外一個大有可為的空間是金融服務(wù)業(yè)。因為互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，一端連接著千萬制造企業(yè)和網(wǎng)店，另一端連接著億萬消費者，通過第一手真實的數(shù)據(jù)能夠了解它們的經(jīng)營、財務(wù)財產(chǎn)情況，以及其信用度，并且有著手機和家庭雙重到達的直接信息。這提供了非常針對性的金融服務(wù)的條件，將比傳統(tǒng)的金融模式更具有可靠性。

盡管大數(shù)據(jù)時代的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)革命不可逆轉(zhuǎn)，但是其也是雙刃劍，勢必會形成巨大的財富再分配：它會導(dǎo)致傳統(tǒng)商業(yè)如太陽下的冰塊一樣快速融化，造成大量的失業(yè)(由于互聯(lián)網(wǎng)銷售效率高很多，新增的網(wǎng)絡(luò)銷售就業(yè)人數(shù)遠少于傳統(tǒng)商業(yè)的就業(yè)人數(shù))；它給制造業(yè)節(jié)省了巨大成本，贏得了在中國經(jīng)濟探大底趨勢下的相對生存空間，但也導(dǎo)致了傳統(tǒng)商業(yè)的快速萎縮，商業(yè)稅收急劇下降，商業(yè)地產(chǎn)將必然衰?。凰o提供大數(shù)據(jù)信息和金融服務(wù)的企業(yè)提供了廣闊的成長空間，但它必然以犧牲更多傳統(tǒng)信息和金融服務(wù)商為代價。

特別需要提示的是，由于大數(shù)據(jù)平臺目前已經(jīng)形成了高度壟斷性，僅極少數(shù)大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商具備這種能力，隨著時間的推移，這種壟斷程度只會日益提高，這是一個政府不能不考慮的問題。