“心”級服務(wù)

文/邱戰(zhàn)平 本刊記者 浩軒

2012年3月，本溪市委組織部組織開展組工干部“下基層、訪民情、解民憂、惠民生，爭做人民滿意組工干部”活動，動員全市513名組工干部與1026戶困難家庭攀親結(jié)緣，力爭3年內(nèi)幫老百姓辦10000件好事實事。組工干部們帶著真心投入到了這項活動中。

早在醞釀選題時，就聽說過這樣一件事：有位組工干部，因幫扶對象即使有錢有糧也難以吃上飯，便與附近一家企業(yè)商定，將幫扶的錢糧交到該企業(yè)食堂，由食堂按時送飯。服務(wù)之用心，讓我印象深刻。通過采訪，記者發(fā)現(xiàn)，在本溪市，這樣的組工干部不乏其人。

家住明山區(qū)金山街道礦院社區(qū)的居民張讓，身體二級殘疾，沒有工作，是該區(qū)組織部副部長于福臣的聯(lián)系對象。為從根上改善張讓的生活狀況，于福臣多次和區(qū)殘聯(lián)聯(lián)系，讓她報名參加社區(qū)殘疾人協(xié)管員考試，并為她購買了考試資料。最近，張讓順利通過考試，每月有了550元錢的固定收入。張讓在錦州醫(yī)學(xué)院讀書的女兒得知此事后，給于福臣寫了一封信：“在我的記憶里，從小我和母親相依為命，我家這個不到三十平方米的小屋，似乎成了一個被世界遺忘的角落。您的到來，讓我們熄滅了的希望又在心中重新燃起，是您在我心中播種下一顆感恩的種子。我相信這不是擦肩而過，在不遠(yuǎn)的將來，我會像您一樣，讓這種真誠關(guān)愛延續(xù)?！?/p>

溪湖區(qū)組織部組織組長周海江在聯(lián)系該區(qū)彩北街道礦材社區(qū)的張冬梅時，也注重在增加其收入上下功夫。張冬梅丈夫因病去世多年，女兒讀初中，全家靠300多元的低保金維持家用，生活十分拮據(jù)。與張冬梅攀親后的第二天，周海江就來到區(qū)人社局就業(yè)服務(wù)大廳，把華聯(lián)商廈、本溪市地板廠等適合張冬梅的就業(yè)用工信息提供給她。最終，張冬梅與華聯(lián)商廈簽訂了用工協(xié)議?，F(xiàn)在，她已經(jīng)上班，生活壓力因之大大減輕。

俗話說，男女有別。在幫扶的著力點(diǎn)上，崔祎和王丹丹還真是表現(xiàn)出了與于福臣和周海江的“差異”。

崔祎是市文廣局黨委工作部部長，兒子是位重度精神發(fā)育遲滯（自閉癥）患者，十八周歲了，智力還不及兩歲孩子。崔祎克服家庭困難，主動與以智障孩子為主要群體的本溪市殘疾人活動會館“陽光家園”建立了幫扶關(guān)系。她自費(fèi)為“陽光家園”安裝了寬帶，讓那里的智障孩子能夠通過上網(wǎng)，學(xué)到簡單的知識；當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子休息的床鋪壞了時，她不多言語，主動購置新床送去……一切的一切，都是為了在這些不幸孩子的心中植入更多快樂。

市檢察院政治部組織人事處的王丹丹是個80后，她幫扶的劉麗今年35歲，患有先天性癲癇病，肢體三級傷殘。第一次去劉麗家時，因劉麗家沒有電話，王丹丹一邊打聽一邊尋找，到了地方，卻發(fā)現(xiàn)大門緊鎖。第二天，她又利用業(yè)余時間趕去，終于和劉麗攀上了親。當(dāng)時，劉麗在母親的攙扶下踉踉蹌蹌地起身迎接她，卻突然失去平衡摔倒在地。王丹丹趕忙將她扶到座位上。面對眼前這個比自己大不了幾歲的女孩子，王丹丹心生憐憫，眼睛不由紅了。她問劉麗有什么愛好，劉麗無奈地?fù)u搖頭，說自己發(fā)病時什么都做不了。劉麗本應(yīng)處于愛美的年齡，卻由于身體狀況而無法接觸外面的世界，這讓王丹丹深深意識到，劉麗需要的幫扶，絕不僅僅是錢物上的，更是精神上的。她暗暗決定，一定要把劉麗當(dāng)姐姐對待，和她保持經(jīng)常聯(lián)系，以便讓她的生活少一些寂寞，多幾分精彩。一段時間以來，只要有合適機(jī)會，王丹丹就登門和劉麗聊天。每當(dāng)看到劉麗開心的樣子，王丹丹的心中也會涌起一股幸福感。

不論是在經(jīng)濟(jì)方面給予幫扶，還是從心靈深處給予關(guān)懷，于福臣等人的做法都凸顯了同一個特征，那便是“用心”。許以真心，勝過黃金，這樣的“心”級服務(wù)，必能得到群眾發(fā)自內(nèi)心的回應(yīng)，必將讓群眾對組工干部的滿意度得到進(jìn)一步提升，必會讓本溪市服務(wù)型黨組織建設(shè)呈現(xiàn)出更壯闊的美好畫卷。