商業(yè)智能應(yīng)用為企業(yè)信息化插上智慧的翅膀

■ 周世詠

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，產(chǎn)、供、研、銷、用戶被納入企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的范疇，大數(shù)據(jù)時(shí)代給企業(yè)信息化帶來的最大挑戰(zhàn)是如何通過大數(shù)據(jù)分析提升企業(yè)價(jià)值。如何通過提升信息化應(yīng)用水平給企業(yè)帶來價(jià)值呢？

中國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

根據(jù)中國社科院2007年8月發(fā)布的《工業(yè)化藍(lán)皮書》，到2021年中國的工業(yè)化水平綜合指數(shù)將達(dá)到100，實(shí)現(xiàn)工業(yè)化。黨的十八大報(bào)告指出，要在2020年做到“工業(yè)化基本實(shí)現(xiàn)，信息化水平大幅提升，城鎮(zhèn)化質(zhì)量明顯提高，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)成效顯著，區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制基本形成。”這就為企業(yè)信息化給出了時(shí)間表和發(fā)展方向。

“十八大”報(bào)告提出“堅(jiān)持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化良性互動(dòng)、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相互協(xié)調(diào)，促進(jìn)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展?！备M(jìn)一步明確了信息化建設(shè)的作用。

圖1：中國工業(yè)化進(jìn)程已經(jīng)處于中期的后半階段

國資委對(duì)企業(yè)信息化的總要求是：以轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式為主線，以深度融合和深化應(yīng)用為重點(diǎn)，以確保信息安全為保障，全面提高信息化水平。企業(yè)信息系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)所有層級(jí)和主要業(yè)務(wù)的全覆蓋，系統(tǒng)集成、共享、協(xié)同性進(jìn)一步提高，資源配置進(jìn)一步優(yōu)化，消除內(nèi)部信息孤島，信息化與業(yè)務(wù)深度融合，應(yīng)用實(shí)效明顯提高，基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步加強(qiáng)，安全保障能力進(jìn)一步提高，信息化達(dá)到或接近國際同行業(yè)先進(jìn)水平。

目前，中國呈現(xiàn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化交織混響，工業(yè)化是主旋律、城鎮(zhèn)化是大趨勢、信息化是助推器的格局。企業(yè)信息化應(yīng)包括以下內(nèi)容：

企業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)

企業(yè)的管理系統(tǒng)應(yīng)用是一個(gè)從簡單到復(fù)雜的過程。一般分為本地化應(yīng)用、集成化應(yīng)用、業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)重新設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)范圍重新定義。（見圖2）MIT 通過對(duì)多家企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)：管理系統(tǒng)為企業(yè)帶來的收益并不全部為漸進(jìn)式，而是在進(jìn)入第三階段“業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)”后，企業(yè)收益將會(huì)產(chǎn)生“爆發(fā)式”的提高。

企業(yè)管理軟件包括企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、制造資源計(jì)劃（MRP）、財(cái)務(wù)資源管理（FRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、人力資源管理（HRM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、產(chǎn)品生命周期管理（PLM）等。如果說企業(yè)管理軟件是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，那么ERP則是整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)的神經(jīng)中樞。

圖2：企業(yè)管理系統(tǒng)與企業(yè)效益的關(guān)系

國內(nèi)外的比較

據(jù)分析，2010 年我國GDP 總量實(shí)現(xiàn)40 萬億元，超越日本，成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體。但我國IT 開支占GDP比不足0.5%，低于印度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國、日本等其他全球主要發(fā)達(dá)國家和地區(qū)水平。此外，我國的企業(yè)管理軟件占IT 開支的比例也同樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及其他國家和地區(qū)。（見圖3）

圖3：2010年中外企業(yè)IT支出的比較

賽迪提供的數(shù)據(jù)顯示，我國企業(yè)信息化市場年均復(fù)合增長率在17%以上，因此，中國的企業(yè)信息化市場發(fā)展空間巨大。其中，制造業(yè)企業(yè)信息化市場占比超過40%。其它占比較高的行業(yè)依次是物流、流通、建筑、煤炭、交通、石油石化行業(yè)企業(yè)。

目前，企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢是應(yīng)用系統(tǒng)從分散走向集中，從建設(shè)走向運(yùn)營，從重視硬件到重視軟件應(yīng)用。相對(duì)而言，在成熟度較低的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)信息化市場的發(fā)展空間和速度要大于發(fā)展成熟的產(chǎn)業(yè)。

IT運(yùn)維服務(wù)

當(dāng)企業(yè)的IT系統(tǒng)搭建完成后，就需要IT部門進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)管理，以保證IT系統(tǒng)的正常運(yùn)作。隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)日漸龐雜以及其對(duì)IT系統(tǒng)依賴程度的不斷提高，為了保障IT系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，更好地服務(wù)于用戶的業(yè)務(wù)需求，專業(yè)化的IT運(yùn)維管理產(chǎn)品及服務(wù)提供廠商應(yīng)運(yùn)而生。核心內(nèi)容是：系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全管理、服務(wù)流程管理和面向電信網(wǎng)絡(luò)的綜合網(wǎng)絡(luò)管理。（見圖4）

圖4：IT系統(tǒng)的完整生命周期

企業(yè)信息化的方向

企業(yè)的各個(gè)部門因工作性質(zhì)不同，對(duì)信息化應(yīng)用程度也不相同。財(cái)務(wù)是最早使用計(jì)算機(jī)的部門。目前，90%以上的企業(yè)財(cái)務(wù)信息化已經(jīng)成熟，相對(duì)而言，戰(zhàn)略部門甚至還沒有使用信息化產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)決策的意識(shí)。如圖所示，研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量控制、戰(zhàn)略等部門是企業(yè)信息化的熱點(diǎn)領(lǐng)域，因此，也是企業(yè)信息化發(fā)展的主攻方向。（見圖5）

圖5：大中型企業(yè)信息化的滲透率

那么，如何才能通過企業(yè)信息化建設(shè)為研、產(chǎn)、質(zhì)量、戰(zhàn)略部門提供服務(wù)呢？大數(shù)據(jù)分析是關(guān)鍵。

大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)信息化的新特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)是繼云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)之后IT產(chǎn)業(yè)又一次顛覆性的技術(shù)變革。對(duì)企業(yè)的決策、組織和業(yè)務(wù)流程、對(duì)個(gè)人生活方式都將產(chǎn)生巨大的影響，導(dǎo)致企業(yè)的疆界變得模糊。數(shù)據(jù)成為核心的資產(chǎn)，并將深刻影響企業(yè)的業(yè)務(wù)模式。企業(yè)面臨文化、戰(zhàn)略、組織、流程、信息化、公共關(guān)系、人才培養(yǎng)方方面面的挑戰(zhàn)。

大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代或信息時(shí)代的企業(yè)現(xiàn)象，任何一個(gè)企業(yè)——尤其是大型企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)——會(huì)在經(jīng)營過程中產(chǎn)生大量的、各種各樣的數(shù)據(jù)，其特征是：數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型復(fù)雜、處理速度要求快。（見圖6）

圖6：大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)信息化的新特點(diǎn)——數(shù)據(jù)是核心資產(chǎn)

例如，在大數(shù)據(jù)概念提出之前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沿著固有的脈絡(luò)一路繁榮，網(wǎng)民主要是溝通、娛樂、消費(fèi)。傳統(tǒng)企業(yè)一直忙于供、研、產(chǎn)、銷?；旧掀叫械陌l(fā)展，鮮有交集。而大數(shù)據(jù)是兩者發(fā)展的交集，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)嫁接了“供應(yīng)鏈”，讓傳統(tǒng)企業(yè)嫁接“互聯(lián)網(wǎng)基因”，引發(fā)消費(fèi)模式、制造模式、管理模式的巨大變革。

一方面，物聯(lián)網(wǎng)世界中商品、物流信息，互聯(lián)網(wǎng)世界中人與人交互信息等等是大數(shù)據(jù)的幾個(gè)主要來源。其信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了現(xiàn)有企業(yè)IT架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施的承載能力，即時(shí)性要求則大大超越現(xiàn)有的計(jì)算能力。

另一方面，企業(yè)內(nèi)部的信息主要包括聯(lián)機(jī)交易數(shù)據(jù)和聯(lián)機(jī)分析數(shù)據(jù)。就數(shù)據(jù)本身的格式來講，是結(jié)構(gòu)化的，通過關(guān)系型數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和訪問。這些數(shù)據(jù)價(jià)值秘密高，但都是歷史的、靜態(tài)的數(shù)據(jù)。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)也是資產(chǎn)，如何盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，使其為企業(yè)決策乃至個(gè)人生活服務(wù)、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值服務(wù)是大數(shù)據(jù)核心議題。云計(jì)算和云存儲(chǔ)為數(shù)據(jù)資產(chǎn)提供了保管、訪問的場所和渠道，為此必須采用云計(jì)算平臺(tái)及技術(shù)。

智慧城市4+1技術(shù)體系

貝爾信構(gòu)建的智慧城市體系可以概括為一句話：“以VIDC（云計(jì)算-云存儲(chǔ)-云分析平臺(tái)）為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)智能感知、互聯(lián)互通、協(xié)調(diào)共享和城市運(yùn)營”，簡稱“智慧城市4+1體系”。（見圖7）

圖7：4+1體系架構(gòu)

智能感知

運(yùn)用視覺采集和識(shí)別、各類傳感器、無線定位系統(tǒng)、RFID、條碼識(shí)別等頂尖技術(shù)對(duì)城市要素進(jìn)行智能感知、自動(dòng)數(shù)據(jù)采集，涵蓋關(guān)于城市人口、車輛、設(shè)施、資源、能源、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、民生等方方面面；將采集的數(shù)據(jù)可視化和規(guī)范化，讓管理者從視覺上能清晰明了，并能用統(tǒng)一規(guī)整的語言進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、交流和存儲(chǔ)。

互聯(lián)互通

城市信息的互聯(lián)互通。將采集到的城市各層級(jí)數(shù)據(jù)與電信運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)+四屏的融合，讓城市各層級(jí)數(shù)據(jù)能相互通訊和聯(lián)結(jié)。這是中國電信，中國移動(dòng)，中國聯(lián)通，以及廣電等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商相互接駁，相互兼容，也就是信息在應(yīng)用層面打通了信息孤島，在縱身信息化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)橫向之間貫通。

協(xié)同共享

政府、企業(yè)和非商業(yè)組織團(tuán)體和居民個(gè)人三者都能在盡可能透明和對(duì)稱的信息條件下實(shí)現(xiàn)步調(diào)協(xié)同，信息共享和視頻資源共用。它有二個(gè)落腳點(diǎn)：一是全面支持政府，市長日常的決策辦公，提升辦公效率；當(dāng)有緊急事件出現(xiàn)時(shí)，可以啟動(dòng)應(yīng)急系統(tǒng)實(shí)行應(yīng)急調(diào)度指揮；二是方便市民衣食住行、旅游、理財(cái)?shù)鹊然顒?dòng)，增強(qiáng)市民的生活便捷性和幸福感。

城市運(yùn)營

城市級(jí)運(yùn)營，實(shí)時(shí)更新城市基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，發(fā)布公眾信息，在線值班運(yùn)營，支持政府決策辦公和應(yīng)急指揮，服務(wù)市民。這是給城市帶來增益的落地方式，也就是通過日常運(yùn)營，實(shí)時(shí)更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，有效維護(hù)和升級(jí)城市信息化水平。

VIDC是城市級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心IDC，是公有云的概念。貝爾信提出基于視覺的VIDC，是混合云，是支撐智慧城市運(yùn)營的物理方式，它由貝爾信獨(dú)家實(shí)現(xiàn)的一站式“智慧城市基礎(chǔ)信息平臺(tái)”所組成。

貝爾信的企業(yè)信息化解決方案以VIDC云計(jì)算-云存儲(chǔ)-云分析平臺(tái)為核心構(gòu)成，VIDC集群構(gòu)成面向企業(yè)信息化的混合云，位于不同區(qū)域的混合云構(gòu)成智慧城市基礎(chǔ)信息平臺(tái)，為整個(gè)城市的企業(yè)信息化提供云平臺(tái)支撐，通過大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以及商業(yè)智能技術(shù)打造城市的智慧產(chǎn)業(yè)。

4+1體系在企業(yè)信息化中的應(yīng)用

圖8：智慧城市建設(shè)促進(jìn)智慧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

目前，智慧城市建設(shè)的基本模式是“政府主導(dǎo)，企業(yè)主體，民眾導(dǎo)向”，“保障體系與基礎(chǔ)設(shè)施、智慧建設(shè)與宜居、智慧管理與服務(wù)、智慧產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)”是智慧城市評(píng)價(jià)體系的四大一級(jí)指標(biāo)。因此，智慧產(chǎn)業(yè)是智慧城市的支柱和支撐點(diǎn)，其核心包括智慧應(yīng)用技術(shù)研發(fā)、智慧裝備制造業(yè)、智慧基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)、集成電路、新型顯示、應(yīng)用電子和云計(jì)算產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)都是高科技技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，所以實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)有著非常迫切的現(xiàn)實(shí)意義。

在智慧城市建設(shè)大背景下，企業(yè)信息化建設(shè)的核心是打造智慧產(chǎn)業(yè)，也就是利用物聯(lián)網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、智能制造等技術(shù)打造智慧產(chǎn)業(yè)，重中之重是通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、商業(yè)智能技術(shù)以及可視化管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧化，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值。（見圖8）原因在于：大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)民和消費(fèi)者的界限正在消弭，企業(yè)的疆界變得模糊，數(shù)據(jù)成為核心的資產(chǎn)，并將深刻影響企業(yè)的業(yè)務(wù)模式。

貝爾信的企業(yè)信息化解決方案實(shí)現(xiàn)如下四個(gè)目標(biāo)：

行為識(shí)別

在傳統(tǒng)的企業(yè)中，被有效的管理的數(shù)據(jù)都是以表格的形式保存在數(shù)據(jù)庫中。所有的信息格式都一樣，便于編程處理。然而，在社會(huì)化媒體如微博的海量數(shù)據(jù)中，包括各種各樣的數(shù)據(jù)類型，最常見有普通文本、照片、視頻等等，還有像位臵信息、鏈接信息等XML類型的數(shù)據(jù)，每條信息都可能不同。此外，“長微博”工具可以把文字轉(zhuǎn)換成圖片，突破140字的限制，然后發(fā)布的微博中。微博顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播路徑，使幾千年來形成的單中心、單向的傳播方式向多中心、網(wǎng)狀裂變傳播方式轉(zhuǎn)變。

這意味著消費(fèi)者站上了舞臺(tái)中央，他生活在網(wǎng)絡(luò)中，他并不會(huì)直接告訴你他的需求。

通過采用行為識(shí)別技術(shù)，隨時(shí)隨地精準(zhǔn)地挖掘用戶的真實(shí)需求和潛在需求，就是互聯(lián)網(wǎng)基因。企業(yè)必須自己去收集、分析、跟蹤、對(duì)比他在互聯(lián)網(wǎng)上留下的各種“足跡”、評(píng)論、圖片、視頻等，為企業(yè)經(jīng)營決策提供支持，這就是大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)信息化的核心內(nèi)容。

在不同的數(shù)據(jù)類型中，進(jìn)行交叉分析的技術(shù)，是大數(shù)據(jù)的核心技術(shù)之一。貝爾信采用語義分析技術(shù)、圖文轉(zhuǎn)換技術(shù)、模式識(shí)別技術(shù)、三維地理信息技術(shù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，其核心是智能感知消費(fèi)者的需求，在基于VIDC的云計(jì)算-云存儲(chǔ)-云分析平臺(tái)上構(gòu)建能夠更加貼近消費(fèi)者、深刻理解需求、高效分析信息并作出行為預(yù)判的企業(yè)決策管理平臺(tái)，從而為企業(yè)注入了互聯(lián)網(wǎng)基因。

平臺(tái)融合

企業(yè)嫁接“互聯(lián)網(wǎng)基因”必將引發(fā)消費(fèi)模式、制造模式、管理模式的巨大變革。表現(xiàn)在企業(yè)信息化平臺(tái)融合呈現(xiàn)：集成化、一體化、行業(yè)化的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：第一，全面集成。包括ERP與CRM、SCM、OA、BI、PLM的集成，以及后臺(tái)系統(tǒng)與前業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成；其次，行業(yè)特征深化。由于需求不同，標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一產(chǎn)品已不能完全滿足用戶需求；第三，集團(tuán)管控一體化。從單一企業(yè)的管理到覆蓋集團(tuán)的全面管理，對(duì)管理軟件提出深化需求；最后，電商化。通過電子商務(wù)，ERP與電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)無縫融合，ERP由企業(yè)級(jí)的應(yīng)用上升至供鏈級(jí)別的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、商務(wù)的高度一體化，從而實(shí)現(xiàn)供、研、產(chǎn)、銷的一體化企業(yè)經(jīng)營和管理，并通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)深度感知消費(fèi)者的需求，為供、研、產(chǎn)、銷的決策提供全程數(shù)據(jù)可視化支撐平臺(tái)。（見圖9）

圖9：企業(yè)信息化的平臺(tái)融合

事件觸發(fā)

所謂事件觸發(fā)是充分運(yùn)用視覺采集和識(shí)別、各類傳感器、無線定位系統(tǒng)、RFID、條碼識(shí)別等頂尖技術(shù)對(duì)企業(yè)供、研、產(chǎn)、銷的各個(gè)要素進(jìn)行智能感知、自動(dòng)數(shù)據(jù)采集，涵蓋人、車、設(shè)施、資源、用電、環(huán)境、營銷、售后等方方面面，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和工具將采集的數(shù)據(jù)可視化和規(guī)范化，讓管理者用從視覺上能清晰明了，并能用統(tǒng)一規(guī)整的語言進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、交流和存儲(chǔ)，在預(yù)設(shè)的條件發(fā)生時(shí)系統(tǒng)能夠自動(dòng)觸發(fā)，為企業(yè)經(jīng)營決策提供即時(shí)信息。

一般來說，基于大數(shù)據(jù)的處理和分析能為企業(yè)帶來的巨大的增值價(jià)值。因此，在不同的數(shù)據(jù)類型中進(jìn)行交叉，就要采用語義分析技術(shù)、圖文轉(zhuǎn)換技術(shù)、模式識(shí)別技術(shù)、地理信息技術(shù)等等大數(shù)據(jù)分析技術(shù)。

例如，通過“詢盤數(shù)據(jù)的下降，自然導(dǎo)致買盤的下降”這一法則，馬云成功預(yù)測2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)，這就是企業(yè)信息化過程實(shí)施大數(shù)據(jù)分析并建立“事件觸發(fā)”機(jī)制的成功案例。

智慧產(chǎn)業(yè)

中國未來的發(fā)展著力點(diǎn)在新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，信息化與工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理與分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用等大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)的不斷涌現(xiàn)以及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的普遍應(yīng)用，為打造智慧產(chǎn)業(yè)奠定了基礎(chǔ)，基于海量數(shù)據(jù)挖掘的商業(yè)智能有助于商業(yè)模式創(chuàng)新，而通過采用智能設(shè)計(jì)、智能制造、智能運(yùn)營、智能管理、智能決策等技術(shù)和平臺(tái)，全面整合供、研、產(chǎn)、銷、庫存，打通信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息的協(xié)同共享，最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)物流、精準(zhǔn)營銷、精準(zhǔn)服務(wù)，打造智慧產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)或智慧產(chǎn)業(yè)集群。

智慧城市建設(shè)的目標(biāo)就是形成“基礎(chǔ)設(shè)施暢達(dá)易用、城市管理協(xié)同高效、公眾服務(wù)整合創(chuàng)新、智慧產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展”的智慧城市運(yùn)營體系。

結(jié)束語

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，產(chǎn)、供、研、銷、用戶被納入企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的范疇，大數(shù)據(jù)時(shí)代給企業(yè)信息化帶來的最大挑戰(zhàn)是如何通過大數(shù)據(jù)分析提升企業(yè)價(jià)值。