為國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展加油

□ 本刊記者 李鑫軼 通訊員 劉曉飛 金 津

30年來(lái)，銷售公司抓住機(jī)遇，精心經(jīng)營(yíng)，精細(xì)管理，成品油經(jīng)營(yíng)量從1998年的0.42億噸上升到2012年的1.73億噸；零售量從806萬(wàn)噸增加到10785萬(wàn)噸；非油品營(yíng)業(yè)額從無(wú)到有，達(dá)到110億元。如今，遍布神州大地的3萬(wàn)多座加油站、兩萬(wàn)多個(gè)便利店、900多個(gè)直（分）銷營(yíng)業(yè)廳、399座油庫(kù)、一萬(wàn)公里成品油管道，組成了日臻完善的儲(chǔ)運(yùn)銷網(wǎng)絡(luò)，為國(guó)家和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

□ 中國(guó)石化非油品銷售增長(zhǎng)迅速，員工工作熱情高漲。圖為上海石油明海加油站員工在查詢非油品銷售榜。王汝鵬 攝

“現(xiàn)在的中國(guó)石化加油站啊，可跟以往大不相同了?！弊鳛橐幻_了30年出租車的老司機(jī)，趙師傅對(duì)于中國(guó)石化浙江臺(tái)州市路橋商源加油站的變化贊不絕口，“過去，加油站里只能加油?，F(xiàn)在呢，餓了可以買漢堡，困了可以休息，就連車壞了也馬上能修。聽說很快又要推出8塊錢一杯的現(xiàn)磨咖啡，加油站快成了我的第二個(gè)家了?！?/p>

與趙師傅有同樣感受的，還有家住昆明的李師傅。李師傅是旅游客車司機(jī)，經(jīng)常駕車沿著茶馬古道，行駛在高速路上?！耙宦坊臒o(wú)人煙，只有加油站一路相伴，而且硬件設(shè)施和服務(wù)水平都是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，真是國(guó)有頂級(jí)企業(yè)的風(fēng)采??！”李師傅豎起了大拇指。

銷售企業(yè)自上劃中國(guó)石化以來(lái)，發(fā)生了翻天覆地的變化。如今，中國(guó)石化已擁有3萬(wàn)多座加油站、兩萬(wàn)多個(gè)便利店、900多個(gè)直分銷營(yíng)業(yè)廳、399座油庫(kù)、一萬(wàn)公里成品油管道，累計(jì)發(fā)行加油卡9000多萬(wàn)張。作為國(guó)內(nèi)最大的成品油供應(yīng)商，中國(guó)石化一改“只提供油品”的傳統(tǒng)模式，將加油站發(fā)展成為集加油、休息、餐飲、購(gòu)物、車輛維修等諸多服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

遍布全國(guó)的加油站網(wǎng)絡(luò)，每時(shí)每刻都在輸送著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的血液，讓中國(guó)的心跳變得更加有力。

精心經(jīng)營(yíng) 不斷打造和鞏固市場(chǎng)主渠道地位

小小加油站的改變與進(jìn)步是中國(guó)石化成長(zhǎng)的寫照，更是中國(guó)社會(huì)進(jìn)步發(fā)展的縮影。

1998年7月，國(guó)家對(duì)中國(guó)石油、中國(guó)石化進(jìn)行戰(zhàn)略重組，建設(shè)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的上、中、下游一體化的能源公司，理順了國(guó)內(nèi)成品油銷售市場(chǎng)。乘此東風(fēng)，中國(guó)石化的成品油銷售迎來(lái)了跨越式發(fā)展。

量效兼顧，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效能力不斷提升。銷售企業(yè)始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，精準(zhǔn)預(yù)判市場(chǎng)走勢(shì)和需求變化，強(qiáng)化資源調(diào)控和經(jīng)營(yíng)組織，始終致力于提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)創(chuàng)效能力。1998年，中國(guó)石化的成品油經(jīng)營(yíng)量只有0.42億噸。到了2012年，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)陡然攀升到1.73億噸，其中境內(nèi)經(jīng)營(yíng)量1.59億噸，終端銷售比重達(dá)到88.7%，市場(chǎng)占有率60%以上，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)422億元。

多措并舉，保供能力進(jìn)一步增強(qiáng)。綜合運(yùn)用庫(kù)存、生產(chǎn)、外采和進(jìn)出口等手段，努力實(shí)現(xiàn)區(qū)域間資源配置效益最大化，力保市場(chǎng)平穩(wěn)供應(yīng)。在三夏三秋、抗震救災(zāi)、抗冰雪災(zāi)害、防洪抗旱救災(zāi)以及奧運(yùn)保供、世博保供等關(guān)鍵時(shí)期，銷售企業(yè)講政治、顧大局，緊急調(diào)撥資源，開辟綠色通道，發(fā)揮了市場(chǎng)保供的主渠道作用，受到中央和地方政府以及社會(huì)各界的充分肯定。

直零優(yōu)化，終端銷售規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)。在零售上，積極采取加油卡營(yíng)銷、油非互促、特色營(yíng)銷、專項(xiàng)營(yíng)銷、自助加油和小額配送等舉措，加強(qiáng)加油站標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)，零售量從1998年的806萬(wàn)噸增加到2012年10785萬(wàn)噸。持卡消費(fèi)比例達(dá)35%以上，終端銷售規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)。在直銷上，實(shí)施差異化營(yíng)銷策略與服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，注重客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，2012年直銷量3325萬(wàn)噸，客戶經(jīng)理人均年直銷量達(dá)1.1萬(wàn)噸。

油非互促，非油品業(yè)務(wù)起步并快速規(guī)范發(fā)展。2008年，非油品業(yè)務(wù)的全面啟動(dòng)給銷售企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。銷售企業(yè)堅(jiān)持油非互促，加快拓展便利店網(wǎng)絡(luò)，積極探索非油品電子商務(wù)。2012年，中國(guó)石化實(shí)現(xiàn)非油品營(yíng)業(yè)額110億元，易捷網(wǎng)陸續(xù)在北京、浙江等11家省市公司上線運(yùn)行，促進(jìn)了易捷品牌影響力的提升。

內(nèi)外結(jié)合，燃料油經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展。2012年保稅油經(jīng)營(yíng)量304萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)51.4%。同時(shí)，加快海外業(yè)務(wù)發(fā)展，以新加坡子公司為平臺(tái)，開發(fā)新加坡本地船加油市場(chǎng)和海外第三方貿(mào)易，并借助對(duì)外合作平臺(tái)，在巴拿馬、富查伊拉等港口實(shí)現(xiàn)了海外船加油的突破。

精細(xì)管理 經(jīng)營(yíng)水平持續(xù)提高

在廣東黃埔油庫(kù)，運(yùn)輸公司駕駛員莊瑞軍用卡在油庫(kù)機(jī)器上輕輕一刷，一張記錄發(fā)油平臺(tái)密碼的小票就出來(lái)了。莊瑞軍拿著小票，按照標(biāo)示將加油管放入槽車中，輸入密碼，成品油就聽話地流進(jìn)了油罐車。精細(xì)管理所帶來(lái)的效率提升，由此可見一斑。

加強(qiáng)油品移動(dòng)全過程的質(zhì)量監(jiān)控。在嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家油品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，銷售企業(yè)先后增加11項(xiàng)企業(yè)內(nèi)控指標(biāo)，加強(qiáng)供應(yīng)商分級(jí)管理，落實(shí)“三不采”，強(qiáng)化外采油全過程動(dòng)態(tài)監(jiān)控，加強(qiáng)質(zhì)檢儀器設(shè)備配置和計(jì)量器具管理，嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)交接規(guī)范，試點(diǎn)配置自動(dòng)計(jì)量校準(zhǔn)器具。2012年，全面完成ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)。

全面推行HSE管理體系。扎實(shí)開展“我要安全”主題活動(dòng)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理和隱患整改，推行油庫(kù)作業(yè)“七步法”、加油“八步法”和卸油“十步法”，全面推行HSE管理體系。強(qiáng)化對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)“三違”行為的查處。400座油庫(kù)近10年實(shí)現(xiàn)了安全平穩(wěn)運(yùn)行。強(qiáng)化加油站、油庫(kù)員工的職業(yè)衛(wèi)生管理，加快庫(kù)站油氣回收治理，落實(shí)企業(yè)環(huán)保責(zé)任。

推行“收支兩條線”，啟用資金集中系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)增值稅的省內(nèi)匯算清繳，建立和完善內(nèi)部控制體系，率先實(shí)現(xiàn)上市、非上市一體化管理。推行財(cái)務(wù)集中管理體制，建立了“專業(yè)化核算、垂直化管理”的運(yùn)作模式。推進(jìn)改革降費(fèi)、采購(gòu)降費(fèi)、管理降費(fèi)、科技控費(fèi)，開展“全員目標(biāo)成本管理”，進(jìn)一步增強(qiáng)勤儉辦企的意識(shí)。

通過信息化助推企業(yè)發(fā)展。銷售企業(yè)建設(shè)了加油卡、非油品、ERP、BW、信息系統(tǒng)，油庫(kù)、加油站自動(dòng)信息采集系統(tǒng)，開展電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，完成成品油外采系統(tǒng)的開發(fā)。

拓展網(wǎng)絡(luò) 打造中國(guó)石化生命工程

□ 圖為中國(guó)石化西藏分公司當(dāng)雄吉祥加油站。該加油站海拔4170米，是目前中國(guó)石化海拔最高的加油站。章錚 攝

中國(guó)石化加油站已遍布祖國(guó)的大江南北：最東有臨近“天盡頭”風(fēng)景區(qū)的威海榮成四十加油站，最西有中國(guó)和吉爾吉斯斯坦交界處的新疆吐爾尕特加油站，最南有瀕臨南海的三亞亞龍灣加油站，最北有黑龍江省齊齊哈爾市鶴鄉(xiāng)路加油站。道路延伸到哪里，中國(guó)石化的加油站就建設(shè)到哪里。

網(wǎng)點(diǎn)就是生命。銷售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷了從外延拓展到內(nèi)涵提升、從工業(yè)化設(shè)計(jì)到商業(yè)化理念的階梯式發(fā)展階段。

近年來(lái)，銷售企業(yè)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，注重投資回報(bào)，加快重點(diǎn)區(qū)域、關(guān)鍵網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，強(qiáng)化企地溝通，堅(jiān)決落實(shí)“拆一還一、先建后拆”政策，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，單站銷量和創(chuàng)效能力不斷提升。星級(jí)加油站、萬(wàn)噸加油站從無(wú)到有，目前分別達(dá)3248座和2067座。位于京港澳高速長(zhǎng)沙、株洲、湘潭三市交界地帶的湖南石油昭山加油站，日均銷量從2000年的3.4噸上升到2012年370噸，增長(zhǎng)了108倍，成為是中國(guó)石化銷量最大的加油站。

2006年，中國(guó)石化銷售企業(yè)結(jié)合安全隱患治理、綠色低碳、非油品經(jīng)營(yíng)等多方面需求，制定出臺(tái)了中國(guó)石化新的加油站形象標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，對(duì)直銷營(yíng)業(yè)部、易捷便利店也進(jìn)行了統(tǒng)一形象改造。從北京日壇路加油站的雙語(yǔ)服務(wù)，到貴州遵義沙壩加油站的紅色旅游服務(wù)，從重慶南濱路油氣合建站，到云南余家海高速公路服務(wù)區(qū)，“紅帽子”正以全新的形象和多元化綜合服務(wù)，成為中國(guó)石化的靚麗名片。

銷售企業(yè)不斷優(yōu)化油庫(kù)布局，關(guān)閉低效油庫(kù)，加快大區(qū)儲(chǔ)備庫(kù)、管道及其配套庫(kù)建設(shè)，油庫(kù)座數(shù)從1998年的1852座減少到2012年的399座，庫(kù)容從1200萬(wàn)立方米增加到1523萬(wàn)立方米，油庫(kù)周轉(zhuǎn)率從4.5次/年提高到15.8次/年；成品油管道運(yùn)行里程已經(jīng)突破一萬(wàn)公里，年輸送油品5725萬(wàn)噸，石化資源一次出廠管輸達(dá)45%。

積極爭(zhēng)取政策支持，開拓車用天然氣市場(chǎng)。2012年已有22家銷售企業(yè)和1家合資企業(yè)開展了車用天然氣業(yè)務(wù)，全年天然氣經(jīng)營(yíng)量7.2億立方米，建成各類加氣站633座。

深化改革 提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

1998年以來(lái)，油品銷售企業(yè)按照集團(tuán)公司要求，對(duì)多頭經(jīng)營(yíng)、決策分散、價(jià)格無(wú)序、內(nèi)耗嚴(yán)重、效率低下的企業(yè)實(shí)施重組，進(jìn)一步精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，壓縮管理層，提升了管理水平。

從2000年開始，油品銷售企業(yè)按照“統(tǒng)一、精簡(jiǎn)、效能”的原則，先后組織開展了成品油經(jīng)營(yíng)“五統(tǒng)一”、市縣一體化、經(jīng)營(yíng)管理體制等一系列重大改革，到2006年基本形成了管理層次扁平、業(yè)務(wù)專業(yè)垂直、崗位權(quán)責(zé)明細(xì)、市場(chǎng)反應(yīng)靈敏的現(xiàn)代企業(yè)管理體系。

2007年推進(jìn)大區(qū)公司向區(qū)域物流中心職能轉(zhuǎn)變；重組設(shè)立新的香港公司；探索創(chuàng)新零售管理模式，推進(jìn)小站委托管理。

2008年開始，油品銷售企業(yè)積極從傳統(tǒng)的成品油批發(fā)、零售業(yè)務(wù)，向新型業(yè)務(wù)發(fā)展，開展非油品業(yè)務(wù)、車用天然氣業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等。

2010年,調(diào)整區(qū)外企業(yè)管理體制，組建燃料油公司，形成包括19家區(qū)內(nèi)公司、12家區(qū)外公司、4家大區(qū)公司，以及香港公司、燃料油公司、合資企業(yè)的油品銷售系統(tǒng)。

2011年，銷售公司推進(jìn)地市公司建設(shè)，明確“發(fā)展之基”的定位和“抓經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)管理、帶隊(duì)伍、謀發(fā)展、搞協(xié)調(diào)、樹品牌”六項(xiàng)職能，增強(qiáng)地市公司的工作活力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

強(qiáng)化黨建 打造和諧銷售企業(yè)

2007年開始，銷售企業(yè)創(chuàng)造性地提出了“圍繞經(jīng)營(yíng)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的指導(dǎo)思想，明確了“建班子、育隊(duì)伍、促和諧、維穩(wěn)定、強(qiáng)自身、保中心”六項(xiàng)基本任務(wù)，制定了黨建思想政治工作、紀(jì)檢監(jiān)察等一系列指導(dǎo)意見和考評(píng)辦法，形成了符合銷售企業(yè)特點(diǎn)的黨建思想政治工作體系。

持續(xù)開展“四好”班子和“四好”處室建設(shè)，評(píng)選地市公司“十佳”經(jīng)理和書記，開展地市公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展進(jìn)步能力評(píng)價(jià)，著力提升銷售企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部和經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍整體素質(zhì)。

2006年以來(lái)，銷售企業(yè)每年組織開展技能競(jìng)賽和技術(shù)比武活動(dòng)，并以此為平臺(tái)加大技能鑒定力度，大力培養(yǎng)技能操作人才隊(duì)伍。至2012年，銷售公司連續(xù)7年舉辦33個(gè)專業(yè)和工種的競(jìng)賽比武和技能鑒定，共有83.1萬(wàn)人次參加了崗位練兵，取得職業(yè)資格人數(shù)達(dá)到15.4萬(wàn)人，從2006年初占技能操作人員總數(shù)的3.4%上升到2012年的69%。

自2010年開始，開展銷售企業(yè)“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)，努力營(yíng)造你追我趕、見賢思齊的氛圍。2011年，全面開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了客戶、員工“雙滿意”目標(biāo)。銷售公司黨委被中組部授予“全國(guó)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)。

2013年，銷售企業(yè)全面開展黨建系統(tǒng)化管理工作，堅(jiān)持“圍繞中心抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”的指導(dǎo)思想，貫徹落實(shí)由《工作方案》、《考核辦法》以及11個(gè)配套文件形成的具有銷售企業(yè)特色的“1+1+11”黨建管理體系，全面履行“保中心、強(qiáng)自身、建班子、育隊(duì)伍、促和諧、維穩(wěn)定、倡清廉、帶工團(tuán)”八項(xiàng)職責(zé)。

作為中國(guó)石化的窗口和前沿，油品銷售企業(yè)始終以國(guó)家希望、人民需要為指南，以改革發(fā)展為動(dòng)力，以做強(qiáng)做優(yōu)核心業(yè)務(wù)為目標(biāo)，在中國(guó)石化輝煌的30年里，貢獻(xiàn)了自己的力量。面對(duì)打造世界一流的新征程，銷售企業(yè)廣大干部員工將堅(jiān)持以效益為中心，走鞏固規(guī)模與效益提升并重之路；以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，走油非互促、油氣并舉、店網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外結(jié)合之路；以回報(bào)為導(dǎo)向，走質(zhì)量?jī)?yōu)先、有效發(fā)展之路；以品牌為核心，走可持續(xù)、低成本之路；以改革為動(dòng)力，走市場(chǎng)化、專業(yè)化之路；以黨建系統(tǒng)化管理為契機(jī)，走黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合之路，“六路”并進(jìn)，為中國(guó)石化打造“百年老店”做出新的更大貢獻(xiàn)。