基于用戶需求的數(shù)字圖書館價值的實現(xiàn)

呂雪冰

（盤錦市圖書館，遼寧 盤錦 124010）

隨著計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息處理技術(shù)在圖書館中的廣泛應(yīng)用，數(shù)字圖書館已成為圖書館發(fā)展的主要趨向和建設(shè)目標(biāo)。建設(shè)數(shù)字圖書館目的就是滿足用戶對信息資源的需求，在為用戶提供信息資源服務(wù)的過程中實現(xiàn)自身的價值。

1 數(shù)字圖書館的內(nèi)涵與特征

1.1 數(shù)字圖書館的內(nèi)涵

所謂數(shù)字圖書館是利用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化技術(shù)形成的跨地域、跨國界的信息系統(tǒng)，擁有內(nèi)容極其豐富的數(shù)字化文獻(xiàn)信息，并具有收集、加工、整理、保存、服務(wù)的功能，能為用戶方便、快捷地提供信息的服務(wù)機(jī)制。它不是一個獨(dú)立存在的實體，它超出了“館”的概念，更接近于人們的理想，是一種使信息資源真正實現(xiàn)共享的“環(huán)球圖書館”。

1.2 數(shù)字圖書館的特征

與傳統(tǒng)圖書館相比較，數(shù)字圖書館具有以下幾種特征：①收藏數(shù)字化，數(shù)字圖書館的主要特征是信息資源數(shù)字化。信息從收集、整理、存儲，到為用戶提供檢索、傳遞服務(wù)的全過程都是以數(shù)字化形式存在的。②傳遞網(wǎng)絡(luò)化，數(shù)字圖書館所有信息資源都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，用戶可以足不出戶，在家就可以獲取所需信息。③存儲海量化，數(shù)字圖書館信息的存儲量之大、范圍之廣是傳統(tǒng)圖書館無法比擬的，它所存儲的對象遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)圖書館的范圍。④服務(wù)快捷化，計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息壓縮與傳送技術(shù)的運(yùn)用，使用戶查尋信息資源的方式比以往更加方便、快捷。

2 數(shù)字圖書館的價值

數(shù)字圖書館是在傳統(tǒng)圖書館基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是以計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字技術(shù)為支撐的高科技產(chǎn)物。它以一種新的方式實現(xiàn)圖書館的功能，并且具有多種社會價值。

2.1 文化價值

數(shù)字圖書館是傳統(tǒng)圖書館的延伸，是公共文化服務(wù)體系的一部分，通過對信息資源的開發(fā)、利用來傳播先進(jìn)文化，提高全民素質(zhì)。數(shù)字圖書館資源豐富，大量的信息資源滿足不同身份、不同文化程度的用戶需求，為人們提供再學(xué)習(xí)機(jī)會。用戶只要通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，就可以盡情享用網(wǎng)絡(luò)信息資源，實現(xiàn)知識的獲取和文化的傳承。

2.2 經(jīng)濟(jì)價值

經(jīng)濟(jì)價值的實現(xiàn)是各類活動對普通公民福祉的直接或間接貢獻(xiàn)。數(shù)字圖書館以龐大的數(shù)字資源、極低的數(shù)字資源成本、極高的用戶需求滿意度和利用率，為用戶提供信息資源服務(wù)。數(shù)字圖書館信息資源開發(fā)利用以一次信息資源為基礎(chǔ)，進(jìn)行加工、整理，使其更加條理化、規(guī)范化，達(dá)到有效利用空間的效果，盡可能使用戶以最短的時間獲取更多的有用信息，追求高效率、低成本，可創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3 法律價值

數(shù)字圖書館的法律價值體現(xiàn)在其本身所具有的可以滿足社會主體需要的功能和屬性。數(shù)字圖書館繼承了傳統(tǒng)圖書館的優(yōu)勢并進(jìn)一步發(fā)展，它保存了原有文獻(xiàn)信息資源，融合網(wǎng)絡(luò)資源，使用戶不受時間、空間限制，平等地利用信息資源，滿足了主體人的需要，實現(xiàn)了廣泛意義上信息權(quán)益的平等。

3 數(shù)字圖書館價值在服務(wù)中的展現(xiàn)

伴隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字圖書館建設(shè)如火如荼。就現(xiàn)有成果來看，數(shù)字圖書館的價值將會在未來圖書館服務(wù)中逐步得以實現(xiàn)。

3.1 表現(xiàn)形式多樣化

網(wǎng)絡(luò)信息資源不但保留了傳統(tǒng)文獻(xiàn)的文字內(nèi)容、圖表等信息，同時增加了聲音、動態(tài)影像等多媒體信息。并且為不同種族、不同文化背景的用戶提供多語種支持，滿足用戶多語言信息獲取需求。

3.2 實現(xiàn)資源共享

通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息資源遠(yuǎn)程傳遞，提高館藏資源利用率，實現(xiàn)信息資源全球共享，這是數(shù)字圖書館建設(shè)所追求的最高境界。

3.3 實現(xiàn)全天候服務(wù)

數(shù)字圖書館將實現(xiàn)365天每天24小時不間斷服務(wù)，打破時間、地理位置的限制，將服務(wù)延伸到了社會的每個角落，使用戶享受到全天候無邊界的服務(wù)。

3.4 實現(xiàn)開放存取

數(shù)字圖書館最終目標(biāo)是讓公眾不受時間、地點(diǎn)的限制，不受經(jīng)濟(jì)狀況的影響，平等免費(fèi)獲取網(wǎng)絡(luò)信息資源，特別是涵蓋面廣、學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的期刊信息資源，通過數(shù)字圖書館平臺可以實現(xiàn)開放存取，最大限度方便了學(xué)術(shù)信息資源的廣泛傳播和自由獲取。

3.5 服務(wù)對象國際化

數(shù)字圖書館服務(wù)對象將不分年齡、性別、文化、種族，不分國界，不受時空的限制，通過網(wǎng)絡(luò)就可以獲得數(shù)字圖書館所擁有的信息資源，可實現(xiàn)信息服務(wù)對象的國際化、全球化。

4 提升數(shù)字圖書館價值的途徑

4.1 加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字資源所具有的優(yōu)勢是顯而易見的，國家大力發(fā)展數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息資源建設(shè)能夠使其在全球競爭中占有更多的優(yōu)勢。首先，數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)工程是數(shù)據(jù)庫建設(shè)。①書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)，書目數(shù)據(jù)庫是開發(fā)圖書館信息資源的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，建庫模式有3種：一是自建；二是購買標(biāo)準(zhǔn)書目數(shù)據(jù)庫套錄；三是套錄與自建相結(jié)合。②特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，關(guān)鍵要有“特色”，重在與眾不同。要有豐富的特色資源和一定的人力、技術(shù)實力，從制作、標(biāo)引到發(fā)布應(yīng)用必須有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，要有利于實現(xiàn)資源共享。其次，數(shù)字圖書館必須加強(qiáng)數(shù)字信息資源的開發(fā)。網(wǎng)絡(luò)資源極其豐富，已成為圖書館信息資源建設(shè)的重要部分。只有通過現(xiàn)代信息技術(shù)將不同來源的信息收集到一起，進(jìn)行深層次加工、整理，分門別類，將雜亂的信息資源變成有序資源提供給用戶，數(shù)字圖書館的價值才會得以實現(xiàn)。

4.2 突出服務(wù)個性化

根據(jù)用戶的信息需求，幫助建立個人信息系統(tǒng)。如：建立個人圖書館，幫助用戶從數(shù)字圖書館提供的館藏信息資源中提取用戶需要的信息資源，并組織到個人圖書館中，之后用戶訪問個人圖書館，就可以獲取相關(guān)的最新信息。還可以根據(jù)用戶的愛好、特長，有的放矢地為其提供定向的預(yù)定信息，提供有針對性的個性化服務(wù)。同時，由于數(shù)字圖書館與網(wǎng)絡(luò)平臺的良好協(xié)作形成了圖書館資源共享的新態(tài)勢，所以“網(wǎng)上流動圖書館”、“集群圖書館”等將形成區(qū)域性信息中心和重要的文化信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這種服務(wù)模式將給大眾帶來更有針對性、更多樣的服務(wù)。

4.3 彰顯管理人性化

在管理中要充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，如在環(huán)境建設(shè)上，要營造優(yōu)雅、舒適的閱讀環(huán)境。室內(nèi)光線要適宜，溫度要適中，通風(fēng)條件好等。還可以設(shè)置讀者休息室，滿足讀者必要的需求。另外，在數(shù)字化環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)信息資源繁冗，信息污染嚴(yán)重，不良信息影響了整體的閱讀環(huán)境。為此，網(wǎng)絡(luò)化時代，圖書館要承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的重任，為用戶提供充滿人性化的閱讀環(huán)境，促進(jìn)社會和諧發(fā)展，這也是圖書館重要的價值追求。

4.4 實現(xiàn)服務(wù)智能化

智能化服務(wù)是指基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過計算機(jī)為不同用戶提供信息服務(wù)。它具有極高的智能性，用戶可以使用智能化的信息檢索、分析、保存系統(tǒng)簡單地操作來實現(xiàn)信息資源的查找和利用。智能化服務(wù)還可以根據(jù)用戶要求進(jìn)行分析、預(yù)測用戶需求，為用戶提供有針對性的個性化服務(wù)。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)字圖書館要積極構(gòu)建智能化服務(wù)系統(tǒng)來滿足用戶需求。

4.5 館員角色的變化

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館的服務(wù)方式及服務(wù)手段發(fā)生了很大變化，從而導(dǎo)致圖書館員角色也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。在數(shù)字圖書館環(huán)境下，圖書館員需要承擔(dān)以下角色：①導(dǎo)航員的角色。由于網(wǎng)絡(luò)資源龐雜、無序，極大地影響了用戶對資源的利用，這就需要圖書館員對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行精心篩選，然后進(jìn)一步加工、整理，編制學(xué)科、專業(yè)導(dǎo)航或網(wǎng)絡(luò)檢索指南等網(wǎng)上信息鏈接引導(dǎo)系統(tǒng)，為用戶提供導(dǎo)航服務(wù)。②過濾員的角色。圖書館員要憑借自身信息分析、評價能力對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行過濾，去偽存真，去粗取精，提供無可替代的權(quán)威信息服務(wù)。③傳播者的角色。數(shù)字館藏資源建設(shè)是未來圖書館的工作重點(diǎn)，將傳統(tǒng)館藏資源數(shù)字化，將網(wǎng)絡(luò)信息資源館藏化，建立具有本館特色的數(shù)字圖書館資源體系，以方便用戶不受時空限制地有效獲取所需要的信息資源，這是數(shù)字圖書館建設(shè)的重要目標(biāo)。數(shù)字圖書館收集和存儲數(shù)字化信息資源的真正價值在于向用戶廣泛傳播特色信息資源，實現(xiàn)信息資源的應(yīng)有價值。

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