公共圖書館文獻(xiàn)采訪質(zhì)量控制探究

王榮立

（遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 110015）

王榮立 男，1958年生。本科學(xué)歷，副研究館員。

文獻(xiàn)采訪工作是圖書館業(yè)務(wù)工作系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)，是圖書館開展一切工作的基礎(chǔ)，是藏書建設(shè)和讀者服務(wù)工作的前提和重要保證。圖書館其他一切工作無不是在文獻(xiàn)采訪服務(wù)工作之后或在其基礎(chǔ)之上開展的，離開文獻(xiàn)采訪工作，其他工作尤其是業(yè)務(wù)工作則成無源之水、無本之木，也將不復(fù)存在。因此，在某種意義上講，采訪工作質(zhì)量深深地影響著圖書館方方面面的工作，關(guān)乎圖書館辦館質(zhì)量，甚至決定圖書館工作全局。因此，圖書館欲踐行辦館宗旨，必須首先重視和做好文獻(xiàn)采訪工作。必須針對(duì)新情況、新變化，搞好文獻(xiàn)采訪質(zhì)量調(diào)控，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)采訪工作的優(yōu)化。

1 影響文獻(xiàn)采訪工作的新變化

進(jìn)入信息社會(huì)以來，文獻(xiàn)采訪工作面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部條件都發(fā)生了很大變化。文獻(xiàn)采訪工作已由過去單一的手工操作模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭止づc自動(dòng)化、電子化并存的多元化工作模式。文獻(xiàn)采訪的理念、范圍、內(nèi)容和手段也發(fā)生了根本性的變化，這些變化給文獻(xiàn)采訪工作帶來了新的影響、新的挑戰(zhàn)。

1.1 文獻(xiàn)出版發(fā)行多元化

圖書生產(chǎn)與圖書出版發(fā)行部門是影響文獻(xiàn)采訪質(zhì)量的重要外在因素，是源頭性因素。近些年來特別是改革開放以來，我國圖書出版發(fā)行業(yè)空前繁榮，出版的文獻(xiàn)種類和品種繁多，數(shù)量劇增。但同時(shí)也出現(xiàn)了圖書品質(zhì)層次高低不一、質(zhì)量良莠不齊等問題。社科書多、自然科技書少，趕時(shí)髦、跟風(fēng)重復(fù)出版也有所增多，選題和出版發(fā)行也存在一定質(zhì)量問題。圖書發(fā)行渠道紛繁多元，新華書店、民營書店、個(gè)體書店、網(wǎng)絡(luò)書店同存共生，打破了新華書店獨(dú)統(tǒng)天下的局面。文獻(xiàn)采訪工作必須面對(duì)文獻(xiàn)采訪渠道多而雜的現(xiàn)實(shí)，這些都為文獻(xiàn)采訪工作增加了選擇辨別的難度和壓力。

1.2 文獻(xiàn)載體多樣化

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，文獻(xiàn)載體由過去單一的紙質(zhì)型轉(zhuǎn)變?yōu)檩d體多樣化。電子文獻(xiàn)、多媒體文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)不斷涌現(xiàn)，呈現(xiàn)出文獻(xiàn)載體形式多元化發(fā)展的趨勢(shì)。新型載體具有文獻(xiàn)體積小、信息量大、功能全、檢索途徑多等優(yōu)勢(shì)，日漸被讀者接受和喜愛。其中數(shù)字文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)資源更是異軍突起，日漸成為文獻(xiàn)采訪中不可忽視的重要采訪對(duì)象，新載體文獻(xiàn)占文獻(xiàn)采購總量比例也日漸擴(kuò)大，呈現(xiàn)迅速發(fā)展的趨勢(shì)。能否做好新型載體文獻(xiàn)的采訪工作直接關(guān)系著采訪工作的質(zhì)量。

1.3 數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)異軍突起

當(dāng)前數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)迅速發(fā)展，數(shù)據(jù)庫書商也應(yīng)運(yùn)而生，逐漸增多，并且有日漸做大的態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)庫資源具有選題對(duì)路適用、信息量大、檢索點(diǎn)多等優(yōu)點(diǎn)，迅速成為讀者和文獻(xiàn)采訪的新寵，選擇數(shù)據(jù)庫資源是文獻(xiàn)采訪工作面臨的新任務(wù)。數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)所需采購費(fèi)用較比傳統(tǒng)文獻(xiàn)可算是巨資，無論從讀者需求還是從經(jīng)費(fèi)占有額度的角度來看，其日漸成為文獻(xiàn)采訪工作的重頭戲。由于數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)每年都要更新充實(shí)，具有連續(xù)性的特點(diǎn)，所以一旦選購，在以后若干年里都要續(xù)購。這是新時(shí)期采訪工作面臨的重要課題。

1.4 圖書文獻(xiàn)價(jià)格持續(xù)上漲

近年以來，隨著文獻(xiàn)出版的成本提高，書價(jià)也在不斷上漲。此外，為了謀取高額利潤，有的書商人為提高價(jià)格。面對(duì)不斷增長(zhǎng)的書價(jià)，公共圖書館本來捉襟見肘的購書經(jīng)費(fèi)更顯不足，直接影響到文獻(xiàn)采訪工作質(zhì)量。致使有的圖書館不僅不能有效保障采購文獻(xiàn)的質(zhì)量，甚至有時(shí)連文獻(xiàn)需求的最低數(shù)量也得不到應(yīng)有保證。經(jīng)費(fèi)和書價(jià)從投入和花銷兩端影響著文獻(xiàn)采訪工作，直接干擾和影響著采訪工作質(zhì)量。積極爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)，增加投入，應(yīng)對(duì)書價(jià)上漲已成為文獻(xiàn)采訪工作不可忽視和回避的現(xiàn)實(shí)問題。

2 文獻(xiàn)采訪質(zhì)量控制措施

為適應(yīng)形勢(shì)變化，公共圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下必須積極采取應(yīng)對(duì)措施，建立適應(yīng)本地政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技需求的圖書館文獻(xiàn)資源體系，實(shí)現(xiàn)公共圖書館在公共文化體系中承擔(dān)的社會(huì)功能，滿足社會(huì)和讀者需求，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

2.1 建立完善的文獻(xiàn)采訪質(zhì)量控制體系

包括制定科學(xué)的文獻(xiàn)采訪工作計(jì)劃，這是文獻(xiàn)采訪工作的指南和依據(jù)，根據(jù)圖書館的類型、規(guī)模、發(fā)展目標(biāo)和讀者對(duì)象，建立采訪原則，明確采購方針，制定文獻(xiàn)采訪的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期工作計(jì)劃。規(guī)范文獻(xiàn)采訪工作流程，制定文獻(xiàn)選擇策略，提出科學(xué)合理的經(jīng)費(fèi)使用原則和分配方案。做到采訪目標(biāo)明確，采訪行為規(guī)范，系統(tǒng)有序地完善館藏體系。

2.2 選配素質(zhì)較高的文獻(xiàn)采訪人員

人是工作的核心，是采訪工作中的主體。高素質(zhì)的文獻(xiàn)采訪工作人員是保證采訪質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。

2.3 規(guī)范文獻(xiàn)采訪程序

除了要嚴(yán)格遵循政府公開采購原則和相關(guān)規(guī)定外，圖書館要根據(jù)本館的宗旨、藏書體系狀況和特點(diǎn)，經(jīng)過廣泛調(diào)研，通過公開招標(biāo)等方式，選擇實(shí)力強(qiáng)、書源豐富、服務(wù)好、信譽(yù)度高的書商作為本館文獻(xiàn)采購的主渠道——主要供貨商，并利用協(xié)議約束書商，保證服務(wù)的及時(shí)性和高質(zhì)量。

2.4 爭(zhēng)取更多的購書經(jīng)費(fèi)

隨著政府對(duì)公共文化建設(shè)和圖書館工作的重視，公共圖書館的購書經(jīng)費(fèi)日漸增長(zhǎng)，盡管如此，還應(yīng)不斷地呼吁、宣傳，爭(zhēng)取上級(jí)主管部門更加重視，確保經(jīng)費(fèi)有增無減，為文獻(xiàn)采購創(chuàng)造經(jīng)費(fèi)保障。有了經(jīng)費(fèi)才能談及采訪質(zhì)量，才能為文獻(xiàn)采訪工作質(zhì)量控制奠定基礎(chǔ)。

采購經(jīng)費(fèi)是采訪工作的先決條件，寬裕的經(jīng)費(fèi)會(huì)給文獻(xiàn)采訪工作帶來更優(yōu)越和寬松的環(huán)境，理想化的購書經(jīng)費(fèi)是采訪需要多少有多少。但是，這種狀況在現(xiàn)實(shí)中幾乎很難實(shí)現(xiàn)。因此，一方面要爭(zhēng)取更多的經(jīng)費(fèi)，創(chuàng)造更有利的條件，保證采購工作的經(jīng)費(fèi)需求；另一方面要精打細(xì)算，理好財(cái)，用好錢，提高經(jīng)費(fèi)使用效率，減少和杜絕浪費(fèi)，這也是文獻(xiàn)采訪質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)?？茖W(xué)合理地使用采購經(jīng)費(fèi)，必須正確處理好采購紙質(zhì)文獻(xiàn)和數(shù)字文獻(xiàn)以及其他文獻(xiàn)的比例關(guān)系；處理好品種和復(fù)本的關(guān)系；處理好精裝書和平裝書的關(guān)系；處理好同種書不同版本的關(guān)系；處理好單種文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)的關(guān)系。處理好以上關(guān)系，不僅對(duì)于提高文獻(xiàn)采訪工作質(zhì)量意義重大，同時(shí)也是節(jié)約資金、提高經(jīng)費(fèi)使用效率的重要渠道。節(jié)約經(jīng)費(fèi)是在總量不變的情況下提高文獻(xiàn)采訪質(zhì)量和數(shù)量的重要手段。另外，有條件的公共圖書館還應(yīng)積極爭(zhēng)取本級(jí)政府的重視和支持，制定出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，建立操作性強(qiáng)的呈繳本制度及相關(guān)的法律規(guī)定，使當(dāng)?shù)爻霭鎲挝粺o償或低價(jià)向公共圖書館繳送本地出版物，確保地方文獻(xiàn)入藏，這樣既節(jié)省采購經(jīng)費(fèi)又能保證公共圖書館文獻(xiàn)體系的地方性。

2.5 讀者需求是文獻(xiàn)采訪質(zhì)量控制最高準(zhǔn)則

圖書館采購文獻(xiàn)，豐富館藏，最終目的是滿足讀者需求，滿足社會(huì)需求。因此，徹底打破“藏書樓”思想的影響，調(diào)查了解讀者對(duì)圖書文獻(xiàn)的需求，則是采訪工作的最高目標(biāo)和最終目的，也是文獻(xiàn)采訪工作的最基本要求。采訪工作不能閉門造車，不能靠想當(dāng)然或個(gè)人好惡，必須根據(jù)讀者和社會(huì)的需求，自覺地進(jìn)行有針對(duì)性的采訪。讀者需求決定并制約著采訪工作，離開讀者需求，采訪工作就會(huì)出現(xiàn)南轅北轍或背道而馳的現(xiàn)象。熟悉讀者隊(duì)伍，了解讀者對(duì)文獻(xiàn)的需求，是公共圖書館用戶調(diào)研的主要內(nèi)容。用戶調(diào)研是采訪人員的必修課和規(guī)定性動(dòng)作。讀者對(duì)文獻(xiàn)的需求多種多樣，有群體性共同需求和個(gè)體需求，有當(dāng)前需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，有現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。調(diào)研讀者需求必須區(qū)別處理好這些辯證關(guān)系。在文獻(xiàn)采訪工作某些具體環(huán)節(jié)或?qū)嶋H操作中，不僅要調(diào)查讀者需求，征求讀者意見，也可以吸收部分讀者直接參與文獻(xiàn)挑選、書目選定工作，發(fā)揮讀者尤其是專家型讀者在文獻(xiàn)采選中的積極作用，從而提高采選文獻(xiàn)的適用性、針對(duì)性。

公共圖書館在新時(shí)期應(yīng)立足本職，面對(duì)實(shí)際，適應(yīng)發(fā)展，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開闊思路，調(diào)整制定出符合現(xiàn)實(shí)、符合發(fā)展、滿足需求的文獻(xiàn)采訪策略和對(duì)策，開創(chuàng)采訪工作的新思路、新模式，使圖書館文獻(xiàn)采訪工作日趨完善，更上一層樓。

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